สูตรอัตราเอนเกจเมนต์ และควรใช้สูตรไหน

สามสูตร

ทุกเวอร์ชันหารการมีส่วนร่วมด้วยกลุ่มผู้ชม “การมีส่วนร่วม” (หรือเอนเกจเมนต์) หมายถึงปฏิกิริยาที่นับได้บนโพสต์: ไลก์ คอมเมนต์ และถ้ามีแสดง ก็รวมแชร์และเซฟ สิ่งที่เปลี่ยนคือกลุ่มผู้ชมที่ใช้หาร

จากผู้ติดตาม

เวอร์ชันที่เก่าที่สุด และเป็นแบบที่รายงานเกณฑ์มาตรฐานส่วนใหญ่ใช้ ตอบคำถามว่า: จากทุกคนที่ติดตามบัญชีนี้ มีกี่คนที่มีปฏิกิริยา? ปัญหาของมันกับวิดีโอสั้นคือผู้ติดตามไม่ได้เป็นตัวกำหนดว่าใครจะเห็นโพสต์อีกต่อไป TikTok, Reels และ Shorts แสดงวิดีโอให้คนที่ไม่ได้ติดตามอยู่ตลอด โพสต์หนึ่งจึงเข้าถึงได้สิบเท่าของจำนวนผู้ติดตาม และโพสต์ถัดไปได้แค่หนึ่งในสิบ

จากยอดวิว

จากคนที่ดูจริง มีกี่คนที่มีปฏิกิริยา? นี่คือเวอร์ชันที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับวิดีโอสั้น วัดที่ตัวคอนเทนต์ ไม่ใช่ขนาดของฐานผู้ติดตามเก่า และคำนวณได้จากตัวเลขบนโพสต์เอง

จากการเข้าถึง

การเข้าถึงนับบัญชีที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นโพสต์ เป็นกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำที่สุด แต่มีแค่ครีเอเตอร์ที่เห็น ถ้าคุณกำลังจะจ้างใคร ขอภาพหน้าจอข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา แต่ตอนตัดสินใจว่าจะส่งของให้ใคร คุณจะไม่มีตัวเลขนี้

ตัวอย่างการคำนวณ

ครีเอเตอร์สมมติที่มีผู้ติดตาม 24,000 คนโพสต์วิดีโอหนึ่งคลิป ได้ 18,400 วิว 1,210 ไลก์ 46 คอมเมนต์ 38 แชร์ และ 52 เซฟ

1. เอนเกจเมนต์: 1,210 + 46 + 38 + 52 = 1,346
2. จากยอดวิว: 1,346 ÷ 18,400 × 100 = 7.3%
3. จากผู้ติดตาม: 1,346 ÷ 24,000 × 100 = 5.6%

โพสต์เดียวกัน สองคำตอบ ไม่มีอันไหนผิด แค่วัดคนละอย่าง ทำแบบเดียวกันกับโพสต์ล่าสุดราว 10 โพสต์ของครีเอเตอร์ แล้วคุณจะได้ค่าฐาน เครื่องคำนวณอัตราเอนเกจเมนต์ ของเราคำนวณหลายโพสต์พร้อมกัน แสดงทั้งสองอัตราเทียบกัน พร้อมยอดวิวเป็นสัดส่วนของผู้ติดตาม มีเวอร์ชันที่เปิดมาสำหรับ TikTok, Instagram และ YouTube

แต่ละแพลตฟอร์มแสดงอะไร

คุณนับได้เฉพาะสิ่งที่แพลตฟอร์มเปิดเป็นสาธารณะ และแต่ละแพลตฟอร์มแสดงไม่เหมือนกัน สูตรที่รวมแชร์และเซฟบน TikTok เทียบไม่ได้กับสูตรที่มีแค่ไลก์และคอมเมนต์บน YouTube

• TikTok เอกสารสำหรับนักพัฒนา ของ TikTok เองระบุจำนวนวิว ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ของวิดีโอ แอปยังแสดงจำนวนเซฟในแต่ละวิดีโอด้วย
• Instagram ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2021 ทุกคน ซ่อนจำนวนไลก์ในโพสต์ของตัวเองได้ เมื่อครีเอเตอร์ซ่อน คุณจะเหลือแค่คอมเมนต์และยอดวิว การคำนวณอัตราจากไลก์จึงทำไม่ได้ เอกสารอ้างอิง API ของ Meta ก็ไม่ส่งจำนวนไลก์ในบางกรณีเมื่อเจ้าของซ่อนไว้ Reels แสดงจำนวนวิว
• YouTube ยอดวิว ไลก์ และคอมเมนต์เป็นสาธารณะ YouTube ทำให้จำนวนดิสไลก์เป็นส่วนตัว ในเดือนพฤศจิกายน 2021 มีเพียงครีเอเตอร์ที่เห็นใน YouTube Studio ศูนย์ช่วยเหลือ ของ YouTube ระบุว่าตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคม 2026 ยอดวิวของทุกรูปแบบ รวมถึง Shorts จะนับทันทีที่วิดีโอเริ่มเล่น ยอดวิวของวิดีโอ YouTube ก่อนและหลังวันนั้นจึงอาจเทียบกันตรง ๆ ไม่ได้ ตรวจวันที่โพสต์เมื่อเปรียบเทียบ

สรุปคือ: เมื่อเปรียบเทียบครีเอเตอร์ ให้เทียบบนแพลตฟอร์มเดียวกันด้วยข้อมูลแบบเดียวกัน อย่าเทียบอัตราบน TikTok ที่รวมเซฟและแชร์ กับอัตราบน YouTube ที่รวมไม่ได้

ทำไมเอนเกจเมนต์ต่อโพสต์จากยอดวิวดีที่สุดสำหรับการคัดกรอง

เมื่อคุณเลือกครีเอเตอร์ที่จะส่งของให้ คุณกำลังถามสองคำถาม: คนจะเห็นวิดีโอไหม และพวกเขาจะสนใจไหม ยอดวิวตอบข้อแรก เอนเกจเมนต์จากยอดวิวตอบข้อสอง อัตราจากผู้ติดตามผสมสองเรื่องนี้เข้าด้วยกันจนแยกไม่ออก

• สะท้อนวิธีกระจายวิดีโอสั้น ผู้ติดตามเป็นตัวทำนายที่อ่อนว่าใครจะเห็นโพสต์
• ไม่ถูกดันให้สูงเกินจริงด้วยคลิปไวรัล คำนวณต่อโพสต์และดูค่ากลาง ๆ ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยที่ถูกดึงขึ้นด้วยคลิปปังคลิปเดียว
• ใช้ตัวเลขสาธารณะ คุณจึงเช็กครีเอเตอร์ได้ก่อนจะทักไปด้วยซ้ำ
• เทียบครีเอเตอร์เล็กและใหญ่ได้อย่างยุติธรรม ครีเอเตอร์ระดับนาโนและครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตาม 200,000 คนถูกประเมินด้วยมาตราเดียวกันได้

ใช้ควบคู่กับยอดวิว อัตราเอนเกจเมนต์ 12% บน 300 วิวคือผู้ชมกลุ่มเล็กที่ผูกพัน อัตรา 4% บน 40,000 วิวคือคนจำนวนมากกว่ามากที่เห็นสินค้าของคุณ ไม่มีแบบไหน “ดีกว่า” โดยทั่วไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการอะไรจากรอบนั้น ถ้าต้องการประเมินครีเอเตอร์รายเล็กโดยเฉพาะ ดู คู่มือนาโนและไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ของเรา

อัตราเอนเกจเมนต์ที่ดีคือเท่าไร?

ไม่มีตัวเลขเดียวที่ดี ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม สูตร หมวดเนื้อหา และขนาดบัญชี และเกณฑ์มาตรฐานที่เผยแพร่ก็ไม่ตรงกันเพราะวัดคนละอย่าง

ตัวอย่างเกณฑ์มาตรฐานที่เผยแพร่: Rival IQ’s 2025 Social Media Industry Benchmark Report พบว่าค่ามัธยฐานของอัตราเอนเกจเมนต์ต่อโพสต์ จากผู้ติดตาม อยู่ที่ 0.36% บน Instagram และ 1.73% ต่อวิดีโอบน TikTok ใน 14 อุตสาหกรรม แต่ดูว่าวัดอะไร: บัญชีแบรนด์ 2,100 บัญชี (อุตสาหกรรมละ 150 บัญชี แต่ละบัญชีมีผู้ติดตามอย่างน้อย 5,000 คนบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น) นับการมีส่วนร่วมบนโพสต์ออร์แกนิกและโพสต์ที่บูสต์ หารด้วยผู้ติดตาม นั่นคือบริษัท ไม่ใช่ครีเอเตอร์ และเป็นสูตรจากผู้ติดตาม ไม่ใช่ยอดวิว มันบอกว่าเอนเกจเมนต์จากผู้ติดตามมักต่ำ แต่ไม่ได้บอกว่าครีเอเตอร์ที่ดีมีหน้าตาอย่างไร

นิยาม “ดี” ที่มีประโยชน์กว่าสำหรับการส่งของ: ดีกว่าค่าปกติของครีเอเตอร์คนนั้นเอง และอยู่ในระดับเดียวกับครีเอเตอร์คนอื่นที่คุณพิจารณาบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ใช้ 10 ถึง 12 โพสต์ล่าสุดของผู้สมัครแต่ละคน คำนวณเอนเกจเมนต์จากยอดวิวของแต่ละโพสต์ และดูค่ากลาง ๆ จากนั้นเทียบแบบเดียวกันกับแบบเดียวกัน

สัญญาณอันตราย

• ยอดวิวต่ำกว่าผู้ติดตามมากในทุกโพสต์ล่าสุด ฐานผู้ติดตามเก่า ซื้อมา หรือไม่ได้ดูแล้ว
• ไลก์เยอะแต่ไม่มีบทสนทนา ไลก์หลายพันกับคอมเมนต์คำเดียวไม่กี่อัน หรือคอมเมนต์ทั่ว ๆ ไปแบบเดียวกันในทุกโพสต์
• ขึ้นลงรุนแรงโดยไม่มีเหตุผล โพสต์หนึ่ง 50,000 วิวและโพสต์ถัดไป 200 วิวเกิดขึ้นได้ แต่ถ้าทุกโพสต์เป็นแบบนั้น ให้ดูให้ละเอียดขึ้น
• เอนเกจเมนต์ที่มาจากการร่วมกิจกรรมแจกของทั้งหมด “ฟอลโลว์และแท็กเพื่อนสามคน” ทำให้คอมเมนต์สูงขึ้นโดยไม่ได้บอกอะไรเรื่องความสนใจ
• อัตราที่ดีเกินจริงบนยอดวิวน้อยมาก เอนเกจเมนต์ 25% บน 150 วิวอาจเป็นแค่เพื่อนและครอบครัว
• ไม่มีโพสต์ล่าสุดบนแพลตฟอร์มที่คุณสนใจ ตัวเลขในอดีตไม่ช่วยถ้าพวกเขาเลิกโพสต์ที่นั่นแล้ว

หลังโพสต์: ควรวัดอะไร

อัตราเอนเกจเมนต์ช่วยตัดสินใจว่าจะส่งของให้ใคร เมื่อมีโพสต์เข้ามา คำถามจะเปลี่ยน: พวกเขาโพสต์ไหม มีคนเห็นกี่คน และมีมูลค่าเท่าไร ติดตามอัตราการโพสต์ ยอดวิวต่อโพสต์ ต้นทุนต่อโพสต์ และ EMV เครื่องคำนวณ CPV ของเราให้ต้นทุนต่อวิวและต่อเอนเกจเมนต์ของแคมเปญ และ เครื่องคำนวณ EMV ตีมูลค่าให้ยอดวิว