A fórmula da taxa de engajamento, e qual delas usar

As três fórmulas

Toda versão divide interações por um público. “Interações” (ou engajamentos) são as reações que dá para contar num post: curtidas, comentários e, quando aparecem, compartilhamentos e salvamentos. O que muda é o público pelo qual você divide.

Por seguidores

A versão mais antiga, e a que a maioria dos relatórios de benchmark usa. Ela responde: de todos que seguem esta conta, quantos reagiram? O problema no vídeo curto é que os seguidores não decidem mais quem vê um post. TikTok, Reels e Shorts mostram vídeos para não seguidores o tempo todo, então um post pode alcançar dez vezes o número de seguidores e o seguinte, um décimo.

Por views

Das pessoas que realmente assistiram, quantas reagiram? É a versão mais útil para vídeo curto. Ela mede o conteúdo, não o tamanho de uma base antiga de seguidores, e dá para calcular com os números do próprio post.

Por alcance

O alcance conta as contas únicas que viram um post. É o público mais preciso, mas só o creator consegue ver. Se você vai pagar alguém, peça prints dos insights. Para decidir quem recebe um presente, você não terá esse dado.

Um exemplo prático

Uma creator hipotética com 24.000 seguidores posta um vídeo. Ele tem 18.400 views, 1.210 curtidas, 46 comentários, 38 compartilhamentos e 52 salvamentos.

1. Engajamentos: 1.210 + 46 + 38 + 52 = 1.346
2. Por views: 1.346 ÷ 18.400 × 100 = 7,3%
3. Por seguidores: 1.346 ÷ 24.000 × 100 = 5,6%

Mesmo post, duas respostas. Nenhuma está errada; elas medem coisas diferentes. Agora faça o mesmo com os últimos 10 posts, mais ou menos, e você terá uma referência. Nossa calculadora de taxa de engajamento faz isso para vários posts de uma vez e mostra as duas taxas lado a lado, além das views como proporção dos seguidores. Há versões que abrem no TikTok, no Instagram e no YouTube.

O que cada plataforma mostra

Você só consegue contar o que a plataforma torna público, e cada uma mostra uma coisa diferente. Uma fórmula que soma compartilhamentos e salvamentos no TikTok não pode ser comparada com uma que só tem curtidas e comentários no YouTube.

• TikTok. A própria documentação para desenvolvedores do TikTok lista as contagens de views, curtidas, comentários e compartilhamentos de um vídeo. O app também mostra a contagem de salvamentos em cada vídeo.
• Instagram. Desde maio de 2021, qualquer pessoa pode ocultar a contagem de curtidas dos próprios posts. Quando um creator faz isso, sobram comentários e views, então uma taxa baseada em curtidas não é possível. A referência da API da Meta também omite a contagem de curtidas em alguns casos quando o dono a ocultou. Os Reels mostram a contagem de views.
• YouTube. Views, curtidas e comentários são públicos. O YouTube tornou privada a contagem de “não gostei” em novembro de 2021; só o creator a vê no YouTube Studio. A central de ajuda do YouTube diz que, a partir de 24 de agosto de 2026, as views de todos os formatos, Shorts incluídos, são contadas no momento em que o vídeo começa a tocar. Por isso, as views de um vídeo do YouTube de antes e depois dessa data podem não ser diretamente comparáveis; confira as datas dos posts ao comparar.

Resumindo: ao comparar creators, compare na mesma plataforma e com os mesmos dados. Não compare uma taxa do TikTok que inclui salvamentos e compartilhamentos com uma do YouTube que não pode incluí-los.

Por que o engajamento por views, post a post, é o melhor para avaliar

Quando você escolhe creators para presentear, está fazendo duas perguntas: as pessoas vão ver o vídeo, e vão se importar? As views respondem à primeira. O engajamento por views responde à segunda. As taxas por seguidores misturam as duas.

• Reflete como o vídeo curto é distribuído. Seguidores preveem mal quem vê um post.
• Não é inflado por um viral fora da curva. Calcule por post e olhe o meio da faixa, não a média puxada para cima por um sucesso.
• Funciona com números públicos, então você pode avaliar um creator antes mesmo de mandar mensagem.
• Compara creators pequenos e grandes de forma justa. Um nanocreator e um creator com 200.000 seguidores podem ser avaliados na mesma escala.

Use junto com as views puras. Uma taxa de engajamento de 12% em 300 views é um público pequeno e engajado; uma taxa de 4% em 40.000 views é muito mais gente vendo seu produto. Nenhuma é “melhor” em geral; depende do que você quer da leva. Para avaliar creators pequenos especificamente, veja nosso guia de nano e microinfluenciadores.

Qual é uma boa taxa de engajamento?

Não existe um único número bom. Depende da plataforma, da fórmula, do nicho e do tamanho da conta, e os benchmarks publicados discordam porque medem coisas diferentes.

Um exemplo de benchmark publicado: o 2025 Social Media Industry Benchmark Report da Rival IQ encontrou uma taxa de engajamento mediana por post, por seguidores, de 0,36% no Instagram e 1,73% por vídeo no TikTok, em 14 setores. Mas veja o que ele mediu: 2.100 contas de marcas (150 por setor, cada uma com pelo menos 5.000 seguidores nessas plataformas), contando interações em posts orgânicos e impulsionados, divididas por seguidores. São empresas, não creators, e é a fórmula por seguidores, não por views. Ele mostra que o engajamento por seguidores costuma ser baixo; não mostra como é um bom creator.

Um “bom” mais útil para gifting: melhor do que o normal do próprio creator, e alinhado com os outros creators que você está considerando na mesma plataforma. Pegue os últimos 10 a 12 posts de cada candidato, calcule o engajamento por views de cada um e olhe o meio da faixa. Depois compare iguais com iguais.

Sinais de alerta

• Views muito abaixo dos seguidores em todos os posts recentes. A base é antiga, comprada ou já não assiste.
• Curtidas sem conversa. Milhares de curtidas e poucos comentários de uma palavra, ou os mesmos comentários genéricos em todos os posts.
• Oscilações enormes sem motivo. Um post com 50.000 views e o seguinte com 200 pode acontecer, mas se todos os posts são assim, olhe com mais atenção.
• Engajamento que é só participação em sorteio. “Siga e marque três amigos” infla os comentários sem dizer nada sobre interesse.
• Uma taxa boa demais com pouquíssimas views. 25% de engajamento em 150 views pode ser só amigos e família.
• Nenhum post recente na plataforma que interessa. Números antigos não ajudam se a pessoa parou de postar lá.

Depois do post: o que medir

A taxa de engajamento ajuda a decidir quem presentear. Quando os posts chegam, as perguntas mudam: a pessoa postou, quantas pessoas viram e quanto isso valeu? Acompanhe taxa de posts, views por post, custo por post e EMV. Nossa calculadora de CPV dá o custo por view e por engajamento de uma campanha, e a calculadora de EMV põe um valor nas views.