Quando um creator presenteado não posta

Primeiro: isso é normal

Presente não é contrato. Creators recebem muitas caixas e não devem vídeo a ninguém. Na pesquisa de 2023 da Traackr com 305 profissionais de marketing, 61% disseram que menos da metade dos creators que recebem um produto acaba postando. Se um creator de uma leva de 30 fica em silêncio, seu programa está funcionando mais ou menos como esperado.

Então a pergunta não é “como faço para eles postarem?”, e sim “eles realmente não postaram, e o que faço com isso?”

Cheque isto antes do follow-up

1. 01

   Chegou?

   Confira o rastreio. Pacotes vão para endereços antigos, ficam parados no centro de distribuição ou são recebidos pela portaria. Uma parte surpreendente do “sumiço” é uma caixa que nunca chegou ao creator.

2. 02

   Postaram sem marcar você?

   Este é o principal. Creators muitas vezes mostram um produto sem marcação, sem menção e sem o nome da marca na legenda. Buscar pelo seu @ não vai encontrar. Role os TikToks, Reels e Shorts recentes deles e procure o próprio produto, ou use uma ferramenta que verifica o vídeo, como a detecção de produtos sem marcação do Pozto.

3. 03

   Postaram em outro lugar?

   Cheque todas as plataformas que eles usam. Um creator que você encontrou no TikTok pode ter mostrado o produto num YouTube Short.

4. 04

   Postaram um Story?

   Stories do Instagram e de outras redes somem depois de 24 horas. Se o creator posta mais Stories, pergunte com gentileza se compartilhou por lá; talvez você só não tenha visto. (Hoje o Pozto não cobre Stories.)

5. 05

   Ainda é cedo?

   Creators planejam conteúdo com uma a três semanas de antecedência, e alguns produtos precisam de semanas de uso antes de uma avaliação honesta: skincare, suplementos, cuidados com o cabelo.

Quanto tempo esperar

Como fazer follow-up sem pressão

Uma mensagem, calorosa, curta e com uma saída fácil. Ela deve parecer uma pessoa dando um oi, não uma cobrança.

• Pergunte se chegou e o que estão achando. Queira mesmo saber a resposta.
• Não fale de post, prazo ou “nosso combinado” se não houve combinado.
• Deixe o “não” fácil: “Sem pressão nenhuma, só queria saber se chegou certinho.”
• Mande uma vez só. Um segundo lembrete sobre o mesmo presente é quando os creators começam a se sentir cobrados.

Oi, {nome}, tudo bem? Só queria confirmar se o {produto} chegou certinho. Vamos adorar saber o que você achou depois de testar. Sem pressão nenhuma, só queríamos ter certeza de que chegou. {seu nome}

Se postaram sem marcar você, a mensagem muda: agradeça primeiro e depois peça a marcação como um favor. Há mais versões nos nossos modelos de e-mail de gifting.

Oi, {nome}, acabamos de ver seu vídeo com o {produto}. Muito obrigado, a gente amou! Se topar, você poderia adicionar {@ da marca} na legenda para nosso time compartilhar também? Tudo bem se não der. {seu nome}

O que não fazer

• Não peça o produto de volta. Foi um presente. Pedir de volta faz sua marca parecer pequena, e creators conversam entre si.
• Não mande lembretes repetidos. Uma mensagem é gentileza. Três é pressão.
• Não exponha ninguém publicamente. Nunca.
• Não presuma má-fé. A vida acontece, o produto não combinou com a pessoa ou o momento não era bom.

Quando deixar para lá

Depois de 30 dias e uma mensagem sem resposta, encerre o creator nesta leva. Se ele já recebeu dois envios e não postou nenhum, deixe-o fora do próximo. Não é um julgamento, só um sinal de que não combina. Anote no seu roster para ninguém do time reenviar por engano.

Se respondeu com simpatia mas não postou, mantenha numa lista de “talvez”. Pode ser perfeito para outro produto.

Como aumentar a taxa de postagem na próxima vez

• Pergunte antes de enviar. Uma mensagem curta pedindo o aceite filtra quem não quer o produto. É a maior alavanca de todas.
• Escolha pela afinidade, não pelo tamanho. Creators que já mostram produtos como o seu postam com mais frequência.
• Envie produtos em tamanho real e fáceis de filmar com um bilhete pessoal curto, não um briefing.
• Acerte o timing. Planeje a chegada duas a três semanas antes de quando você quer os posts.
• Descubra quem amou mesmo assim. Conte os posts sem marcação antes de decidir quem “não postou”. Esses creators podem ser os seus melhores.
• Acompanhe a taxa de postagem por leva para ver o que fez diferença.

Para o passo a passo completo, leia nosso guia de estratégia de seeding de produtos. Para controlar à mão quem postou, comece pela planilha de monitoramento de influenciadores grátis.

Deixe o monitoramento fazer a checagem

Checar o feed de cada creator depois de cada envio é exatamente o trabalho que deixa de escalar. O Pozto assiste a cada novo TikTok, Reel e Short dos seus creators presenteados, encontra seu produto nos frames, no áudio e na legenda e marca cada um como postou, aguardando ou sumiu, com ou sem marcação. No Growth, creators atrasados recebem um lembrete simpático que você aprova com um toque. É grátis para seus primeiros 10 creators. Veja como funciona para gifting de influenciadores.