Når en creator ikke poster det produkt, de har fået

Først: det er helt normalt

En gave er ikke en kontrakt. Creators får mange pakker, og de skylder ingen en video. I Traackrs undersøgelse fra 2023 blandt 305 marketingfolk svarede 61 %, at under halvdelen af de creators, der modtager et produkt, ender med at poste. Hvis én creator ud af en runde på 30 forholder sig tavs, fungerer dit program nogenlunde som forventet.

Så spørgsmålet er ikke “hvordan får jeg dem til at poste?”. Det er “har de virkelig ikke postet, og hvad gør jeg så?”

Tjek det her, før du følger op

1. 01

   Kom pakken frem?

   Tjek sporingen. Pakker havner på gamle adresser, bliver liggende i pakkeshoppen eller bliver kvitteret for af en vicevært. En overraskende stor del af “ghosting” er en pakke, der aldrig nåede frem til creatoren.

2. 02

   Har de postet uden at tagge dig?

   Det er det store punkt. Creators viser ofte et produkt uden tag, uden omtale og uden brandnavn i billedteksten. En søgning på dit brugernavn finder det ikke. Scroll gennem deres seneste TikToks, Reels og Shorts, og hold øje med selve produktet, eller brug et værktøj, der tjekker videoen, som Poztos genkendelse af produkter uden tag.

3. 03

   Har de postet et andet sted?

   Tjek alle de platforme, de bruger. En creator, du fandt på TikTok, kan have vist det i en YouTube Short i stedet.

4. 04

   Har de lagt en Story op?

   Stories på Instagram og andre steder forsvinder efter 24 timer. Poster en creator mest Stories, så spørg venligt, om de delte det der; du har måske bare overset det. (Pozto dækker ikke Stories i dag.)

5. 05

   Er det bare for tidligt?

   Creators planlægger indhold en til tre uger frem, og nogle produkter skal bruges i ugevis før en ærlig anmeldelse: hudpleje, kosttilskud, hårpleje.

Hvor længe du skal vente

Sådan følger du op uden pres

Én besked, varm, kort og med en nem udvej. Den skal føles som et menneske, der hører til dig, ikke som en faktura.

• Spørg, om det kom frem, og hvad de synes om det. Vær oprigtigt interesseret i svaret.
• Nævn ikke et opslag, en deadline eller “vores aftale”, hvis der ikke var nogen.
• Gør det nemt at sige nej: “Helt uden pres, vi ville bare sikre os, at det kom frem.”
• Send den én gang. Ved anden påmindelse om den samme gave begynder creators at føle sig jagtet.

Hej {navn}, håber du har det godt! Jeg ville bare høre, om {produkt} er kommet sikkert frem. Vi vil meget gerne høre, hvad du synes, når du har prøvet det. Helt uden pres, vi ville bare sikre os, at det kom frem. {dit navn}

Har de postet uden at tagge dig, ændrer beskeden sig: sig tak først, og bed derefter om tagget som en tjeneste. Flere versioner finder du i vores skabeloner til gifting-mails.

Hej {navn}, vi har lige set din video med {produkt}. Tusind tak, vi var vilde med den! Hvis du har lyst, vil du så tilføje {brugernavn} i billedteksten, så vores team også kan dele den? Helt i orden, hvis ikke. {dit navn}

Det skal du lade være med

• Bed ikke om at få produktet tilbage. Det var en gave. Det får dit brand til at virke småligt, og creators taler sammen.
• Send ikke gentagne påmindelser. Én opfølgning er venlig. Tre er pres.
• Udstil dem aldrig offentligt. Aldrig.
• Gå ikke ud fra ond vilje. Livet sker, produktet passede ikke til dem, eller timingen var forkert.

Hvornår du skal give slip

Efter 30 dage og én opfølgning uden svar lukker du creatoren for denne runde. Har de nu fået to udsendelser og ikke postet nogen af dem, så spring dem over næste gang. Det er ikke en dom, bare et tegn på, at det ikke passer. Notér det på din creator-liste, så ingen på teamet sender igen ved et uheld.

Svarede de venligt, men postede ikke, så sæt dem på en “måske”-liste. De kan være perfekte til et andet produkt.

Sådan får du flere til at poste næste gang

• Spørg, før du sender. En kort besked, hvor de siger ja tak, frasorterer folk, der ikke vil have produktet. Det er den enkeltstående største løftestang.
• Vælg efter match, ikke størrelse. Creators, der allerede viser produkter som dine, poster oftere.
• Send produkter i fuld størrelse, der er nemme at filme, med en kort personlig hilsen, ikke et brief.
• Time det. Sigt efter, at det kommer frem to til tre uger før, du vil have opslag.
• Find dem, der elskede det alligevel. Tæl opslag uden tag med, før du afgør, hvem der “ikke postede”. De creators kan være dine bedste.
• Følg andelen af opslag pr. runde, så du kan se, hvad der flyttede den.

Hele drejebogen finder du i vores guide til product seeding-strategi. Vil du holde styr på, hvem der har postet, i hånden, så start med det gratis regneark til influencer-sporing.

Lad sporingen klare tjekket

At tjekke hver creators feed efter hver udsendelse er netop det arbejde, der ikke skalerer. Pozto ser hver ny TikTok, Reel og Short fra de creators, du har sendt til, finder dit produkt i billeder, lyd og billedtekst og markerer hver enkelt som postet, venter eller ghostet, tagget eller ej. På Growth får creators, der er sent ude, en venlig påmindelse, du godkender med ét tryk. Det er gratis for dine første 10 creators. Se, hvordan det virker til influencer gifting.