FTC’s influencer-regler for gaveprodukter

Reglerne i ét afsnit

FTC’s Endorsement Guides (16 CFR Part 255) siger, at når der er en forbindelse mellem et brand og den person, der anbefaler det, som seerne ikke ville forvente, skal den oplyses. Et gratis produkt er den slags forbindelse. FTC reviderede reglerne i juni 2023, den første opdatering siden 2009, og udgav en opdateret FAQ, “What People Are Asking”. Til creators er deres brochure i et enkelt sprog Disclosures 101 for Social Media Influencers.

Et gratis produkt er en væsentlig forbindelse

Disclosures 101 definerer en væsentlig forbindelse (material connection) som et personligt, familiemæssigt, ansættelsesmæssigt eller økonomisk forhold til et brand og nævner gratis eller nedsatte produkter som eksempel. Det er lige meget, om creatoren bad om produktet, eller om brandet bad dem om at poste. Fik de det gratis og taler om det, skal de markere det.

• Uopfordrede gaver tæller. FAQ’en siger, at en virksomhed, der sender produkter til folk, den håber vil poste, bør bede dem om at oplyse gaven i de opslag, der kommer ud af det.
• Der er ingen beløbsgrænse. FAQ’en siger, at der ikke er noget beløb, der gælder i alle situationer. Spørgsmålet er, om gaven kan påvirke, hvor meget vægt seerne tillægger opslaget.
• At poste fra udlandet fritager dig ikke. Disclosures 101 siger, at amerikansk lov gælder, hvis det med rimelighed kan forudses, at opslaget vil påvirke amerikanske forbrugere.

#gifted vs #ad

FTC kræver ikke et bestemt ord. De kræver, at seerne forstår det. Nogle ord gør det, og andre gør ikke:

Hvor markeringen skal stå

Siden 2023 definerer reglerne “clear and conspicuous”: en markering skal være svær at overse og let at forstå for almindelige forbrugere. På sociale medier siger reglerne, at den skal være umulig at undgå. I praksis:

• Sammen med anbefalingen, ikke et andet sted. Disclosures 101 siger, at en markering sandsynligvis bliver overset, hvis den kun står i bioen eller på profilsiden, i slutningen af opslaget eller bag “mere”.
• Ikke blandet ind i hashtags. En markering gemt i en gruppe hashtags eller links er let at overse.
• På creatorens sprog. Er opslaget på spansk, skal markeringen være på spansk.

Video: sig det, og vis det

På TikTok, Reels og Shorts er billedteksten ikke nok. Disclosures 101 siger, at markeringen skal være i selve videoen, ikke kun i beskrivelsen, der uploades med den. Reglerne fastsætter kravet efter format:

• Hvis produktet anbefales visuelt, skal markeringen mindst være på skærmen.
• Hvis det anbefales højt, skal markeringen mindst siges højt.
• Hvis det er begge dele, hvilket de fleste korte videoer er, skal markeringen både være på skærmen og siges højt. Reglerne siger, at det er mere sandsynligt, at den er tydelig, når den vises og siges på samme tid.
• Tekst på skærmen skal skille sig ud i størrelse, kontrast, placering og hvor længe den bliver stående, så den er let at læse.
• I livestreams skal den gentages, så folk, der kommer til sent, også hører den.

Platformenes mærkninger hjælper, men tilføj din egen

Instagrams mærkning “Paid partnership”, TikToks indstilling for oplysning om indhold og YouTubes “Includes paid promotion” er nyttige, og platformene beder creators om at bruge dem til gaveprodukter. Men Disclosures 101 siger, at man ikke skal gå ud fra, at en platforms værktøj er godt nok, og FAQ’en siger, at det er sikrest at tilføje sin egen markering, også når platformen har et værktøj. FAQ’en siger også, at ansvaret ligger hos creatoren og brandet, ikke hos platformen. Hvordan hver mærkning virker, står i vores guide til mærkningen for betalt partnerskab.

Hvad brandet har ansvaret for

Det er den del, brands ofte overser. FTC’s FAQ siger, at en virksomhed i sidste ende er ansvarlig for, hvad andre gør på dens vegne, og at annoncører har brug for rimelige programmer til at oplære og holde øje med de personer, der promoverer deres produkter. FAQ’en beskriver, hvad et sådant program indeholder:

1. 01

   Fortæl creators, hvad de skal markere

   Forklar skriftligt, at de skal oplyse gaven, og hvordan. Skriv de præcise ord i den seddel, der følger med produktet: “Gifted by @ditbrand” i starten af billedteksten og på skærmen.

2. 02

   Fortæl dem, hvad de ikke må påstå

   Fortæl creators, hvilke påstande om produktet de må og ikke må komme med, for eksempel om resultater eller sundhed.

3. 03

   Tjek, hvad de poster

   Søg jævnligt efter opslag om dit produkt fra de creators, du har sendt gaver til, og tjek, at markeringen er der og er synlig.

4. 04

   Følg op, når den mangler

   Mangler en markering, eller er en påstand forkert, så bed om en rettelse, og noter, hvad du bad om og hvornår. Gør noget ved creators, der bliver ved med at udelade den.

Kontrol er let at love og svær at gennemføre, når du sender gaver til mere end en håndfuld creators, fordi de opslag, der betyder mest, ofte er dem, der ikke tagger dig. Du kan tjekke ét opslag ad gangen med vores gratis tjek af reklamemarkering.

Gaver i bytte for anmeldelser

En separat regel dækker anmeldelser. FTC’s Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465), fuldt i kraft siden 21. oktober 2024, forbyder at tilbyde fordele for anmeldelser, der udtrykker en bestemt holdning, positiv eller negativ. At sende et produkt uden betingelser for, hvad anmeldelsen siger, er ikke forbudt efter den regel. At bede om en femstjernet anmeldelse til gengæld er. Reglerne om markering ovenfor gælder under alle omstændigheder.

Sådan hjælper Pozto

Pozto holder øje med de creators, du har sendt gaver til, på TikTok, Instagram Reels og YouTube Shorts og finder de opslag, der viser dit produkt, tagget eller ej. For hvert opslag læser det billedteksten for ord, der markerer reklame, og noterer, om de står, før billedteksten bliver afkortet. Det noterer YouTubes markering af betalt promovering og Instagrams mærkning “Paid partnership”, hvor det kan læse dem, og for de videoer, det tjekker, om creatoren sagde eller viste markeringen.

Det rapporterer, hvad det fandt: tydelig, svag eller ingen. Det afgør ikke, om det lever op til FTC’s standard, men det viser dig, hvilke opslag du skal kigge på, og hvilke creators du skal bede om en rettelse. Start gratis med op til 10 creators. For andre lande, se regler for reklamemarkering pr. land.