Garis panduan influencer FTC untuk produk hadiah

Peraturan dalam satu perenggan

Endorsement Guides FTC (16 CFR Part 255) menyatakan bahawa apabila terdapat hubungan antara jenama dan orang yang mengendorsnya yang tidak dijangka oleh penonton, ia mesti didedahkan. Produk percuma ialah hubungan sedemikian. FTC menyemak semula Guides pada Jun 2023, kemas kini pertama sejak 2009, dan menerbitkan Soalan Lazim yang dikemas kini, “What People Are Asking”. Untuk pencipta, risalah dalam bahasa mudahnya ialah Disclosures 101 for Social Media Influencers.

Produk percuma ialah hubungan material

Disclosures 101 mentakrifkan hubungan material (material connection) sebagai hubungan peribadi, keluarga, pekerjaan atau kewangan dengan jenama, dan memberi produk percuma atau berdiskaun sebagai contoh. Tidak kira sama ada pencipta meminta produk itu, atau sama ada jenama meminta mereka siar. Jika mereka mendapatnya secara percuma dan bercakap tentangnya, mereka patut membuat pendedahan.

• Hadiah yang tidak diminta juga dikira. Soalan Lazim menyatakan syarikat yang menghantar produk kepada orang yang diharapkannya akan siar patut meminta mereka mendedahkan hadiah itu dalam sebarang siaran yang terhasil.
• Tiada had nilai dolar. Soalan Lazim menyatakan tiada jumlah yang terpakai dalam setiap situasi. Persoalannya ialah sama ada hadiah itu boleh menjejaskan sejauh mana penonton mempercayai siaran itu.
• Menyiarkan dari luar negara tidak mengecualikan anda. Disclosures 101 menyatakan undang-undang AS terpakai jika boleh dijangka secara munasabah bahawa siaran itu akan menjejaskan pengguna di AS.

#gifted vs #ad

FTC tidak mewajibkan sebarang perkataan tertentu. Ia mewajibkan penonton faham. Sesetengah perkataan mencapainya dan sesetengahnya tidak:

Di mana pendedahan diletakkan

Sejak 2023, Guides mentakrifkan “clear and conspicuous” (jelas dan ketara): pendedahan mesti sukar terlepas pandang dan mudah difahami oleh pengguna biasa. Di media sosial, Guides menyatakan ia patut tidak dapat dielakkan. Secara praktikal:

• Bersama endorsmen, bukan di tempat lain. Disclosures 101 menyatakan pendedahan mungkin terlepas pandang jika ia hanya dalam bio atau halaman profil, di hujung siaran, atau di sebalik “more” (lagi).
• Tidak dicampur dengan hashtag. Pendedahan yang tenggelam dalam sekumpulan hashtag atau pautan mudah terlepas pandang.
• Dalam bahasa pencipta. Jika siaran dalam bahasa Sepanyol, pendedahan patut dalam bahasa Sepanyol.

Video: sebut dan tunjukkan

Untuk TikTok, Reels dan Shorts, kapsyen tidak mencukupi. Disclosures 101 menyatakan pendedahan patut berada dalam video itu sendiri, bukan hanya dalam penerangan yang dimuat naik bersamanya. Guides menetapkan peraturan mengikut format:

• Jika produk diendors secara visual, pendedahan patut sekurang-kurangnya di skrin.
• Jika ia diendors secara lisan, pendedahan patut sekurang-kurangnya disebut.
• Jika kedua-duanya, seperti kebanyakan video pendek, pendedahan patut di skrin dan disebut. Guides menyatakan menunjukkan dan menyebutnya pada masa yang sama lebih berkemungkinan jelas.
• Teks di skrin patut menonjol dari segi saiz, kontras, kedudukan dan tempoh ia kekal, supaya mudah dibaca.
• Dalam strim langsung, ulanginya, supaya orang yang menyertai lewat masih mendengarnya.

Label platform membantu, tetapi tambah pendedahan anda sendiri

Label “Paid partnership” Instagram, tetapan pendedahan kandungan TikTok dan “Includes paid promotion” YouTube berguna, dan platform meminta pencipta menggunakannya untuk produk hadiah. Tetapi Disclosures 101 menyatakan jangan anggap alat pendedahan platform sudah memadai, dan Soalan Lazim menyatakan paling selamat untuk menambah pendedahan anda sendiri walaupun alat platform wujud. Soalan Lazim juga menyatakan tanggungjawab terletak pada pencipta dan jenama, bukan platform. Cara setiap label berfungsi diterangkan dalam panduan kami tentang label paid partnership.

Tanggungjawab jenama

Inilah bahagian yang sering terlepas pandang oleh jenama. Soalan Lazim FTC menyatakan syarikat akhirnya bertanggungjawab atas apa yang dilakukan oleh orang lain bagi pihaknya, dan pengiklan memerlukan program yang munasabah untuk melatih dan memantau orang yang mempromosikan produk mereka. Soalan Lazim menerangkan apa yang terkandung dalam program sedemikian:

1. 01

   Beritahu pencipta apa yang perlu didedahkan

   Terangkan secara bertulis bahawa mereka patut mendedahkan hadiah itu dan caranya. Letakkan perkataan tepat dalam nota yang disertakan bersama produk: “Gifted by @jenamaanda” di awal kapsyen dan di skrin.

2. 02

   Beritahu mereka apa yang tidak boleh didakwa

   Beritahu pencipta dakwaan mana tentang produk yang boleh dan tidak boleh dibuat, contohnya tentang hasil atau kesihatan.

3. 03

   Semak apa yang mereka siarkan

   Cari secara berkala siaran tentang produk anda oleh pencipta yang anda hadiahkan, dan semak bahawa pendedahan ada dan kelihatan.

4. 04

   Buat susulan apabila ia tiada

   Jika pendedahan tiada atau dakwaan salah, minta pembetulan, dan simpan catatan tentang apa yang anda minta dan bila. Ambil tindakan terhadap pencipta yang berulang kali meninggalkannya.

Pemantauan mudah dijanjikan tetapi sukar dilakukan sebaik sahaja anda menghadiahkan lebih daripada segelintir pencipta, kerana siaran yang paling penting selalunya yang tidak tag anda. Anda boleh menyemak satu siaran pada satu masa dengan penyemak pendedahan percuma kami.

Hadiah sebagai pertukaran untuk ulasan

Peraturan berasingan merangkumi ulasan. Consumer Reviews and Testimonials Rule FTC (16 CFR Part 465), berkuat kuasa sepenuhnya sejak 21 Oktober 2024, melarang menawarkan insentif untuk ulasan yang menyatakan sentimen tertentu, positif atau negatif. Menghantar produk tanpa syarat tentang kandungan ulasan tidak dilarang oleh peraturan itu. Meminta ulasan lima bintang sebagai balasan adalah dilarang. Peraturan pendedahan di atas tetap terpakai dalam kedua-dua keadaan.

Cara Pozto membantu

Pozto memantau pencipta yang anda hadiahkan di TikTok, Instagram Reels dan YouTube Shorts dan mencari siaran yang menunjukkan produk anda, ditag atau tidak. Untuk setiap siaran, ia membaca kapsyen untuk perkataan pendedahan dan mencatat sama ada ia muncul sebelum kapsyen dipotong. Ia mencatat tanda paid promotion YouTube dan label “Paid partnership” Instagram apabila ia dapat membacanya, dan, untuk video yang disemaknya, sama ada pencipta menyebut atau menunjukkan pendedahan.

Ia melaporkan apa yang ditemuinya: jelas, lemah atau tiada. Ia tidak memutuskan sama ada itu memenuhi standard FTC, tetapi ia menunjukkan siaran mana yang perlu dilihat dan pencipta mana yang perlu diminta membuat pembetulan. Mula percuma dengan sehingga 10 pencipta. Untuk negara lain, lihat peraturan pendedahan influencer mengikut negara.