Regulile FTC pentru influenceri și produse cadou
Dacă brandul tău îi trimite unui creator un produs gratuit și el postează despre acesta, FTC, autoritatea americană pentru protecția consumatorilor, se așteaptă ca postarea să spună asta. Nu cu un hashtag vag la final, ci clar, acolo unde oamenii îl vor vedea. Iar FTC se așteaptă ca brandul tău să se asigure că se întâmplă așa.
Regulile într-un paragraf
Endorsement Guides ale FTC (16 CFR Part 255) spun că, atunci când între un brand și persoana care îl recomandă există o legătură la care publicul nu s-ar aștepta, aceasta trebuie declarată. Un produs gratuit este o astfel de legătură. FTC a revizuit ghidurile în iunie 2023, prima actualizare din 2009, și a publicat o secțiune de întrebări frecvente actualizată, „What People Are Asking”. Pentru creatori, broșura pe înțelesul tuturor este Disclosures 101 for Social Media Influencers.
Un produs gratuit este o legătură materială
Disclosures 101 definește legătura materială ca o relație personală, de familie, de muncă sau financiară cu un brand și dă ca exemplu produsele gratuite sau cu reducere. Nu contează dacă creatorul a cerut produsul sau dacă brandul i-a cerut să posteze. Dacă l-a primit gratuit și vorbește despre el, trebuie să declare.
- Și cadourile necerute contează. Întrebările frecvente spun că o companie care trimite produse unor oameni în speranța că vor posta ar trebui să le ceară să declare cadoul în orice postare care rezultă.
- Nu există un prag valoric. Întrebările frecvente spun că nu există o sumă care să se aplice în orice situație. Întrebarea este dacă acel cadou ar putea influența cât de mult contează postarea pentru public.
- Postarea din străinătate nu te scutește. Disclosures 101 spune că legea americană se aplică dacă e previzibil în mod rezonabil că postarea va influența consumatori din SUA.
#gifted vs #ad
FTC nu cere un anumit cuvânt. Cere ca publicul să înțeleagă. Unele formulări reușesc asta, altele nu:
| Formulare | Ce spune FTC |
|---|---|
| „Ad”, „Advertisement”, „Sponsored” | Clare. Disclosures 101 le enumeră ca formulări simple care funcționează. „#ad” și „#sponsored” funcționează și ca hashtaguri. |
| „Gifted by @brand”, „Thanks @brand for the free product” | În regulă când creatorul a primit doar un produs gratuit. Numește brandul și spune că a fost gratuit. |
| Doar „#gifted” | Probabil ambiguu. Întrebările frecvente spun că „gifted” fără o referire la brand s-ar putea să nu le spună oamenilor cine a oferit cadoul. |
| „Thanks @brand” | Nu ajunge. Un mulțumesc nu spune că creatorul a primit ceva. |
| „#sp”, „#spon”, „#collab”, „#ambassador”, „partner” | Vagi sau confuze. Disclosures 101 spune să fie evitate. |
Unde se pune declararea
Din 2023, ghidurile definesc „clear and conspicuous” (clar și vizibil): o declarare trebuie să fie greu de ratat și ușor de înțeles de consumatorii obișnuiți. Pe rețelele sociale, ghidurile spun că trebuie să fie imposibil de ocolit. În practică:
- Lângă recomandare, nu în altă parte. Disclosures 101 spune că o declarare va fi probabil ratată dacă e doar în bio sau pe pagina de profil, la finalul postării sau după „mai mult”.
- Nu amestecată printre hashtaguri. O declarare îngropată într-un grup de hashtaguri sau linkuri e ușor de ratat.
- În limba creatorului. Dacă postarea e în spaniolă, declararea trebuie să fie în spaniolă.
Video: spune-o și arat-o
Pentru TikTok, Reels și Shorts, descrierea nu ajunge. Disclosures 101 spune că declararea trebuie să fie în videoclipul în sine, nu doar în descrierea încărcată odată cu el. Ghidurile stabilesc regula în funcție de format:
- Dacă produsul e recomandat vizual, declararea trebuie să fie cel puțin pe ecran.
- Dacă e recomandat verbal, declararea trebuie cel puțin rostită.
- Dacă sunt amândouă, cum se întâmplă în majoritatea videoclipurilor scurte, declararea trebuie să fie și pe ecran, și rostită. Ghidurile spun că e mai probabil să fie clară dacă e arătată și spusă în același timp.
- Textul de pe ecran trebuie să iasă în evidență prin mărime, contrast, poziție și cât timp rămâne afișat, ca să fie ușor de citit.
- În transmisiunile live, repet-o, ca s-o audă și cei care intră mai târziu.
Etichetele platformelor ajută, dar adaugă-o și pe a ta
Eticheta „Paid partnership” de pe Instagram, setarea de declarare a conținutului de pe TikTok și „Include promovare plătită” de pe YouTube sunt utile, iar platformele le cer creatorilor să le folosească pentru produsele primite cadou. Dar Disclosures 101 spune să nu presupui că instrumentul de declarare al unei platforme e suficient, iar întrebările frecvente spun că cel mai sigur e să adaugi propria declarare chiar dacă există un instrument al platformei. Tot acolo scrie că responsabilitatea le revine creatorului și brandului, nu platformei. Cum funcționează fiecare etichetă găsești în ghidul nostru despre eticheta de parteneriat plătit.
De ce răspunde brandul
Asta e partea pe care brandurile o scapă adesea din vedere. Întrebările frecvente ale FTC spun că o companie răspunde în ultimă instanță pentru ce fac alții în numele ei și că advertiserii au nevoie de programe rezonabile pentru a instrui și monitoriza oamenii care le promovează produsele. Întrebările frecvente descriu ce include un astfel de program:
- 01
Spune-le creatorilor ce să declare
Explică-le în scris că trebuie să declare cadoul și cum. Pune cuvintele exacte în biletul care însoțește produsul: „Gifted by @brandultău” la începutul descrierii și pe ecran.
- 02
Spune-le ce să nu afirme
Spune-le creatorilor ce afirmații pot și nu pot face despre produs, de exemplu despre rezultate sau sănătate.
- 03
Verifică ce postează
Caută periodic postările despre produsul tău făcute de creatorii cărora le-ai trimis cadouri și verifică dacă declararea există și se vede.
- 04
Revino când lipsește
Dacă lipsește declararea sau o afirmație e greșită, cere o corectare și notează ce ai cerut și când. Ia măsuri cu creatorii care o omit în mod repetat.
Monitorizarea e ușor de promis și greu de făcut după ce trimiți cadouri mai multor creatori, pentru că postările care contează cel mai mult sunt adesea cele care nu îți dau tag. Poți verifica o postare pe rând cu verificatorul gratuit de declarare.
Cadouri în schimbul recenziilor
O regulă separată se aplică recenziilor. Consumer Reviews and Testimonials Rule a FTC (16 CFR Part 465), în vigoare integral din 21 octombrie 2024, interzice oferirea de stimulente pentru recenzii care exprimă o anumită opinie, pozitivă sau negativă. Trimiterea unui produs fără condiții privind conținutul recenziei nu e interzisă de această regulă. A cere o recenzie de cinci stele în schimbul lui este. Regulile de declarare de mai sus se aplică oricum.
Cum te ajută Pozto
Pozto urmărește creatorii cărora le-ai trimis cadouri pe TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts și găsește postările în care apare produsul tău, cu sau fără tag. Pentru fiecare postare, citește descrierea în căutarea cuvintelor de declarare și notează dacă apar înainte de punctul în care descrierea e tăiată. Notează marcajul de promovare plătită de pe YouTube și eticheta „Paid partnership” de pe Instagram acolo unde le poate citi și, pentru videoclipurile pe care le verifică, dacă creatorul a spus sau a arătat declararea.
Raportează ce a găsit: clară, slabă sau lipsă. Nu decide dacă asta respectă standardul FTC, dar îți arată la ce postări să te uiți și căror creatori să le ceri o corectare. Începe gratuit cu până la 10 creatori. Pentru alte țări, vezi regulile de declarare pentru influenceri, pe țări.
Întrebări
Trebuie influencerii să declare produsele gratuite conform regulilor FTC?
Da. FTC tratează un produs gratuit ca pe o legătură materială. Dacă un creator postează despre un produs primit de la un brand, postarea trebuie să declare asta, chiar dacă nu l-a cerut și nu i s-a cerut să posteze.
Ajunge #gifted pentru FTC?
Nu singur. Întrebările frecvente ale FTC spun că „gifted” fără numele brandului e probabil ambiguu. „Gifted by @brand” e în regulă când creatorul a primit doar un produs gratuit. Dacă a fost și plătit, folosește „Ad” sau „Sponsored”.
Ajunge eticheta „Paid partnership” de pe Instagram pentru FTC?
FTC spune să nu presupui că instrumentul unei platforme e suficient și să adaugi și propria declarare, în descriere și în videoclip.
Poate răspunde un brand dacă influencerul nu declară?
Da. FTC spune că o companie răspunde în ultimă instanță pentru ce fac alții în numele ei și așteaptă programe rezonabile de instruire a creatorilor și de monitorizare a postărilor lor.
Are nevoie un TikTok sau un Reel de declarare în videoclip?
Da. FTC spune că declararea trebuie să fie în videoclip, nu doar în descriere. Dacă produsul e arătat și se vorbește despre el, declararea trebuie să fie pe ecran și spusă cu voce tare.
Nu mai alerga după capturi de ecran.
Începe gratuit cu până la 10 creatori, fără card.
Începe gratuitSau continuă cu Google
