FTC influencer-irányelvek ajándék termékekhez
Ha a márkád ingyen terméket küld egy kreátornak, és ő posztol róla, az amerikai FTC elvárja, hogy a poszt ezt közölje. Nem egy homályos hashtaggel a végén, hanem világosan, ott, ahol az emberek látják. Az FTC azt is elvárja, hogy a márkád gondoskodjon erről.
A szabályok egy bekezdésben
Az FTC Endorsement Guides (16 CFR Part 255) szerint ha egy márka és az őt ajánló személy között olyan kapcsolat van, amelyre a nézők nem számítanának, azt közölni kell. Az ingyen termék ilyen kapcsolat. Az FTC 2023 júniusában módosította a Guides-t, 2009 óta először, és frissített GYIK-et adott ki „What People Are Asking” címmel. A kreátoroknak szóló, közérthető tájékoztatója a Disclosures 101 for Social Media Influencers.
Az ingyen termék lényeges kapcsolat
A Disclosures 101 a lényeges kapcsolatot (material connection) egy márkával fennálló személyes, családi, munkaviszonyon alapuló vagy pénzügyi kapcsolatként határozza meg, és példaként az ingyenes vagy kedvezményes termékeket hozza. Nem számít, hogy a kreátor kérte-e a terméket, vagy hogy a márka kérte-e a posztot. Ha ingyen kapta, és beszél róla, közölnie kell.
- A kéretlen ajándék is számít. A GYIK szerint annak a cégnek, amely terméket küld olyanoknak, akiktől posztot remél, meg kell kérnie őket, hogy az ebből születő posztokban tüntessék fel az ajándékot.
- Nincs dollárban meghatározott határ. A GYIK szerint nincs olyan összeg, amely minden helyzetre érvényes. A kérdés az, hogy az ajándék befolyásolhatja-e, mekkora súlyt tulajdonítanak a nézők a posztnak.
- A külföldről posztolás nem mentesít. A Disclosures 101 szerint az amerikai jog érvényes, ha észszerűen előre látható, hogy a poszt amerikai fogyasztókra hat.
#gifted vs. #ad
Az FTC nem ír elő konkrét szót. Azt írja elő, hogy a nézők megértsék. Egyes szavak ezt elérik, mások nem:
| Megfogalmazás | Mit mond az FTC |
|---|---|
| „Ad”, „Advertisement”, „Sponsored” | Egyértelmű. A Disclosures 101 ezeket működő, egyszerű szavakként sorolja fel. Hashtagként a „#ad” és a „#sponsored” is működik. |
| „Gifted by @brand”, „Thanks @brand for the free product” | Rendben van, ha a kreátor csak ingyen terméket kapott. Nevezd meg a márkát, és mondd ki, hogy ingyen volt. |
| Csak „#gifted” | Valószínűleg félreérthető. A GYIK szerint a márkára való utalás nélküli „gifted” nem feltétlenül árulja el a nézőknek, ki adta. |
| „Thanks @brand” | Nem elég. Egy köszönet nem mondja ki, hogy a kreátor bármit kapott. |
| „#sp”, „#spon”, „#collab”, „#ambassador”, „partner” | Homályos vagy zavaros. A Disclosures 101 szerint kerülni kell őket. |
Hová kerül a jelölés
2023 óta a Guides meghatározza a „clear and conspicuous” (világos és feltűnő) fogalmát: a jelölést nehéz legyen nem észrevenni, és az átlagos fogyasztó könnyen megértse. A közösségi médiában a Guides szerint megkerülhetetlennek kell lennie. A gyakorlatban:
- Az ajánlásnál, nem máshol. A Disclosures 101 szerint a jelölés valószínűleg elsikkad, ha csak a bióban vagy a profiloldalon, a poszt végén vagy a „további” mögött van.
- Nem hashtagek közé keverve. A hashtagek vagy linkek csoportjában elrejtett jelölést könnyű nem észrevenni.
- A kreátor nyelvén. Ha a poszt spanyolul van, a jelölésnek is spanyolul kell lennie.
Videó: mondd ki és mutasd meg
A TikTokon, a Reelsben és a Shortsban a leírás nem elég. A Disclosures 101 szerint a jelölésnek magában a videóban kell lennie, nem csak a hozzá feltöltött leírásban. A Guides formátum szerint határozza meg a szabályt:
- Ha a terméket vizuálisan ajánlják, a jelölésnek legalább a képernyőn kell lennie.
- Ha szóban ajánlják, a jelölésnek legalább el kell hangzania.
- Ha mindkettő, ahogy a legtöbb rövid videóban, a jelölésnek a képernyőn is meg kell jelennie, és el is kell hangzania. A Guides szerint ha egyszerre mutatják és mondják ki, nagyobb eséllyel lesz egyértelmű.
- A képernyőn megjelenő szöveg méretével, kontrasztjával, helyével és időtartamával tűnjön ki, hogy könnyen olvasható legyen.
- Élő közvetítésben ismételd meg, hogy a később csatlakozók is hallják.
A platformok címkéi segítenek, de tegyél mellé sajátot
Az Instagram „Paid partnership” címkéje, a TikTok tartalomközlési beállítása és a YouTube „Includes paid promotion” jelzése hasznos, és a platformok kérik a kreátorokat, hogy ajándék termékeknél is használják. A Disclosures 101 viszont azt mondja, ne feltételezd, hogy a platform eszköze elég, a GYIK pedig szerint a legbiztonságosabb saját jelölést is hozzáadni, még ha van is platformeszköz. A GYIK azt is kimondja, hogy a felelősség a kreátoré és a márkáé, nem a platformé. Hogy az egyes címkék hogyan működnek, azt a fizetett partnerség címkéről szóló útmutatónk írja le.
Miért felel a márka
Ezt a részt a márkák gyakran figyelmen kívül hagyják. Az FTC GYIK-je szerint egy cég végső soron felel azért, amit mások a nevében tesznek, és a hirdetőknek észszerű programokra van szükségük a termékeiket népszerűsítők képzésére és ellenőrzésére. A GYIK leírja, mit tartalmaz egy ilyen program:
- 01
Mondd meg a kreátoroknak, mit kell közölniük
Írásban magyarázd el, hogy fel kell tüntetniük az ajándékot, és hogyan. A pontos szavakat tedd a termék mellé küldött üzenetbe: „Gifted by @markad” a leírás elején és a képernyőn.
- 02
Mondd meg, mit ne állítsanak
Mondd meg a kreátoroknak, milyen állításokat tehetnek és milyeneket nem a termékről, például az eredményekről vagy az egészségről.
- 03
Ellenőrizd, mit posztolnak
Rendszeresen keress rá a megajándékozott kreátorok termékedről szóló posztjaira, és ellenőrizd, hogy ott van-e a jelölés, és látható-e.
- 04
Ha hiányzik, kérj javítást
Ha a jelölés hiányzik vagy egy állítás téves, kérj javítást, és jegyezd fel, mit és mikor kértél. Lépj azokkal a kreátorokkal szemben, akik rendszeresen kihagyják.
Az ellenőrzést könnyű megígérni, és nehéz megvalósítani, amint egy maroknyinál több kreátornak küldesz ajándékot, mert a legfontosabb posztok gyakran éppen azok, amelyek nem jelölnek meg. Egyenként ellenőrizhetsz posztokat az ingyenes reklámjelölés-ellenőrzőnkkel.
Ajándék értékelésért cserébe
Az értékelésekre külön szabály vonatkozik. Az FTC Consumer Reviews and Testimonials Rule szabálya (16 CFR Part 465), amely 2024. október 21. óta teljes egészében hatályos, megtiltja, hogy ösztönzőt ajánlj olyan értékelésekért, amelyek meghatározott – pozitív vagy negatív – véleményt fejeznek ki. Ha feltételek nélkül küldesz terméket arra nézve, mit mondjon az értékelés, azt ez a szabály nem tiltja. Ha cserébe ötcsillagos értékelést kérsz, azt igen. A fenti jelölési szabályok mindkét esetben érvényesek.
Hogyan segít a Pozto
A Pozto figyeli a megajándékozott kreátorokat a TikTokon, az Instagram Reelsben és a YouTube Shortsban, és megtalálja azokat a posztokat, amelyekben a terméked látszik, jelöléssel vagy anélkül. Minden posztnál jelölő szavakat keres a leírásban, és feljegyzi, hogy azok a leírás levágása előtt állnak-e. Feljegyzi a YouTube fizetett promóció jelzését és az Instagram „Paid partnership” címkéjét, ahol ki tudja olvasni, az általa ellenőrzött videóknál pedig azt, hogy a kreátor kimondta vagy megmutatta-e a jelölést.
Jelenti, amit talált: egyértelmű, gyenge vagy nincs. Nem dönti el, hogy ez megfelel-e az FTC mércéjének, de megmutatja, mely posztokat nézd meg, és mely kreátoroktól kérj javítást. Kezdd ingyen legfeljebb 10 kreátorral. Más országokról lásd: influencer reklámjelölési szabályok országonként.
Kérdések
Kötelesek az influencerek az FTC szabályai szerint feltüntetni az ingyen termékeket?
Igen. Az FTC az ingyen terméket lényeges kapcsolatnak tekinti. Ha egy kreátor olyan termékről posztol, amelyet egy márka adott neki, a posztnak ezt közölnie kell, akkor is, ha nem kérte, és nem kérték tőle a posztot.
Elég a #gifted az FTC-nek?
Önmagában nem. Az FTC GYIK-je szerint a márka neve nélküli „gifted” valószínűleg félreérthető. A „Gifted by @brand” rendben van, ha a kreátor csak ingyen terméket kapott. Ha fizettek is neki, használd az „Ad” vagy a „Sponsored” szót.
Elég az FTC-nek az Instagram „Paid partnership” címkéje?
Az FTC szerint ne feltételezd, hogy a platform eszköze elég, és tegyél mellé saját jelölést is, a leírásban és a videóban.
Felelhet a márka, ha az influencer nem tünteti fel a kapcsolatot?
Igen. Az FTC szerint egy cég végső soron felel azért, amit mások a nevében tesznek, és észszerű programokat vár el a kreátorok képzésére és a posztjaik ellenőrzésére.
Kell jelölés magában a TikTok-videóban vagy Reelsben?
Igen. Az FTC szerint a jelölésnek a videóban kell lennie, nem csak a leírásban. Ha a terméket megmutatják és beszélnek is róla, a jelölésnek a képernyőn is meg kell jelennie, és hangosan is el kell hangzania.
Elég a képernyőképek hajszolásából.
Kezdd ingyen akár 10 kreátorral, bankkártya nélkül.
Kezdd ingyenVagy folytasd Google-lel
