Les règles de la FTC sur les produits offerts aux influenceurs
Si votre marque envoie un produit gratuit à un créateur et qu’il en parle, la FTC, l’autorité américaine de protection des consommateurs, attend que la publication le dise. Pas avec un hashtag vague tout en bas, mais clairement, là où les gens le verront. Et la FTC attend de votre marque qu’elle y veille.
Les règles en un paragraphe
Les Endorsement Guides de la FTC (16 CFR Part 255) prévoient que, lorsqu’il existe entre une marque et la personne qui la recommande un lien auquel le public ne s’attendrait pas, ce lien doit être signalé. Un produit gratuit est un lien de ce type. La FTC a révisé les Guides en juin 2023, pour la première fois depuis 2009, et publié une FAQ mise à jour, « What People Are Asking ». Pour les créateurs, sa brochure en langage simple s’intitule Disclosures 101 for Social Media Influencers.
Un produit gratuit est un lien significatif
Disclosures 101 définit un lien significatif (« material connection ») comme une relation personnelle, familiale, professionnelle ou financière avec une marque, et cite en exemple les produits gratuits ou à prix réduit. Peu importe que le créateur ait demandé le produit, ou que la marque lui ait demandé de publier. S’il l’a reçu gratuitement et qu’il en parle, il doit le signaler.
- Les cadeaux non sollicités comptent. La FAQ indique qu’une entreprise qui envoie des produits à des personnes dont elle espère une publication doit leur demander de signaler le cadeau dans les publications qui en résultent.
- Il n’y a pas de seuil en dollars. La FAQ indique qu’aucun montant ne s’applique dans toutes les situations. La question est de savoir si le cadeau peut influer sur le poids que le public accorde à la publication.
- Publier depuis l’étranger n’exonère pas. Disclosures 101 indique que le droit américain s’applique s’il est raisonnablement prévisible que la publication touchera des consommateurs américains.
#gifted ou #ad
La FTC n’impose aucun mot en particulier. Elle exige que le public comprenne. Certains mots y parviennent, d’autres non :
| Formulation | Ce que dit la FTC |
|---|---|
| « Ad », « Advertisement », « Sponsored » | Clair. Disclosures 101 les cite comme des mots simples qui fonctionnent. « #ad » et « #sponsored » fonctionnent aussi en hashtag. |
| « Gifted by @brand », « Thanks @brand for the free product » | Acceptable quand un produit gratuit est tout ce que le créateur a reçu. Nommez la marque, et dites que c’était gratuit. |
| « #gifted » seul | Probablement ambigu. La FAQ indique que « gifted » sans référence à la marque peut ne pas dire au public qui l’a offert. |
| « Thanks @brand » | Insuffisant. Un remerciement ne dit pas que le créateur a reçu quoi que ce soit. |
| « #sp », « #spon », « #collab », « #ambassador », « partner » | Vague ou trompeur. Disclosures 101 conseille de les éviter. |
Où placer la mention
Depuis 2023, les Guides définissent « clear and conspicuous » (clair et bien visible) : une mention doit être difficile à manquer et facile à comprendre pour un consommateur ordinaire. Sur les réseaux sociaux, les Guides précisent qu’elle doit être impossible à éviter. En pratique :
- Avec la recommandation, pas ailleurs. Disclosures 101 indique qu’une mention risque de passer inaperçue si elle figure seulement dans la bio ou sur la page de profil, à la fin de la publication, ou derrière « plus ».
- Pas noyée dans les hashtags. Une mention perdue au milieu d’un groupe de hashtags ou de liens est facile à manquer.
- Dans la langue du créateur. Si la publication est en espagnol, la mention doit être en espagnol.
Vidéo : le dire et le montrer
Pour TikTok, Reels et Shorts, la légende ne suffit pas. Disclosures 101 indique que la mention doit figurer dans la vidéo elle-même, pas seulement dans la description publiée avec. Les Guides fixent la règle selon le format :
- Si le produit est recommandé visuellement, la mention doit au moins apparaître à l’écran.
- S’il est recommandé à voix haute, la mention doit au moins être dite.
- Si c’est les deux, comme dans la plupart des vidéos courtes, la mention doit être à la fois à l’écran et dite. Les Guides indiquent que la montrer et la dire en même temps a plus de chances d’être clair.
- Le texte à l’écran doit ressortir par sa taille, son contraste, sa position et sa durée d’affichage, pour être facile à lire.
- En live, répétez-la, pour que les personnes qui arrivent en cours de route l’entendent aussi.
Les labels des plateformes aident, mais ajoutez votre propre mention
Le label « Paid partnership » d’Instagram, le paramètre de divulgation de contenu de TikTok et le « Includes paid promotion » de YouTube sont utiles, et les plateformes demandent aux créateurs de les utiliser pour les produits offerts. Mais Disclosures 101 conseille de ne pas supposer que l’outil d’une plateforme suffit, et la FAQ indique qu’il est plus sûr d’ajouter votre propre mention même quand un tel outil existe. La FAQ précise aussi que la responsabilité repose sur le créateur et la marque, pas sur la plateforme. Le fonctionnement de chaque label est expliqué dans notre guide du label de partenariat rémunéré.
Ce dont la marque est responsable
C’est la partie que les marques oublient souvent. La FAQ de la FTC indique qu’une entreprise est en dernier ressort responsable de ce que d’autres font en son nom, et que les annonceurs doivent avoir des programmes raisonnables pour former et surveiller les personnes qui font la promotion de leurs produits. La FAQ décrit ce que comprend un tel programme :
- 01
Dites aux créateurs quoi signaler
Expliquez par écrit qu’ils doivent signaler le cadeau, et comment. Mettez les mots exacts dans la carte qui accompagne le produit : « Gifted by @yourbrand » au début de la légende et à l’écran.
- 02
Dites-leur ce qu’ils ne doivent pas affirmer
Indiquez aux créateurs les allégations qu’ils peuvent ou non faire sur le produit, par exemple sur les résultats ou la santé.
- 03
Vérifiez ce qu’ils publient
Cherchez régulièrement les publications sur votre produit des créateurs que vous avez dotés, et vérifiez que la mention est présente et visible.
- 04
Relancez quand elle manque
Si une mention manque ou qu’une allégation est fausse, demandez une correction, et notez ce que vous avez demandé et quand. Agissez envers les créateurs qui continuent de l’oublier.
La surveillance est facile à promettre et difficile à tenir dès que vous dotez plus d’une poignée de créateurs, car les publications qui comptent le plus sont souvent celles qui ne vous taguent pas. Vous pouvez vérifier une publication à la fois avec notre vérificateur de mention gratuit.
Cadeaux en échange d’avis
Une règle distincte encadre les avis. La Consumer Reviews and Testimonials Rule de la FTC (16 CFR Part 465), pleinement en vigueur depuis le 21 octobre 2024, interdit d’offrir des incitations en échange d’avis exprimant un sentiment donné, positif ou négatif. Envoyer un produit sans condition sur ce que dira l’avis n’est pas interdit par cette règle. Demander un avis cinq étoiles en échange l’est. Les règles de mention ci-dessus s’appliquent dans les deux cas.
Comment Pozto vous aide
Pozto surveille les créateurs que vous avez dotés sur TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts et trouve les publications qui montrent votre produit, taguées ou non. Pour chaque publication, il cherche les mots de mention dans la légende et note s’ils apparaissent avant que la légende soit coupée. Il relève le signalement de promotion payante de YouTube et le label « Paid partnership » d’Instagram quand il peut les lire et, pour les vidéos qu’il vérifie, si le créateur a dit ou montré la mention.
Il indique ce qu’il a trouvé : claire, faible ou absente. Il ne décide pas si cela respecte la norme de la FTC, mais il vous montre quelles publications regarder et à quels créateurs demander une correction. Commencez gratuitement avec jusqu’à 10 créateurs. Pour les autres pays, consultez les règles de transparence des influenceurs par pays.
Questions
Selon la FTC, les influenceurs doivent-ils signaler les produits offerts ?
Oui. La FTC considère un produit gratuit comme un lien significatif. Si un créateur publie sur un produit qu’une marque lui a donné, la publication doit le signaler, même s’il ne l’a pas demandé et qu’on ne lui a pas demandé de publier.
#gifted suffit-il pour la FTC ?
Pas à lui seul. La FAQ de la FTC indique que « gifted » sans le nom de la marque est probablement ambigu. « Gifted by @brand » convient quand un produit gratuit est tout ce que le créateur a reçu. S’il a aussi été payé, utilisez « Ad » ou « Sponsored ».
Le label « Paid partnership » d’Instagram suffit-il pour la FTC ?
La FTC conseille de ne pas supposer que l’outil d’une plateforme suffit, et d’ajouter aussi votre propre mention, dans la légende et dans la vidéo.
Une marque peut-elle être responsable si l’influenceur ne signale rien ?
Oui. La FTC indique qu’une entreprise est en dernier ressort responsable de ce que d’autres font en son nom, et attend des programmes raisonnables pour former les créateurs et surveiller leurs publications.
Un TikTok ou un Reel doit-il comporter une mention dans la vidéo ?
Oui. La FTC indique que la mention doit figurer dans la vidéo, pas seulement dans la description. Si le produit est montré et commenté, la mention doit être à l’écran et dite à voix haute.
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