Hediye ürünler için FTC influencer yönergeleri

Tek paragrafta kurallar

FTC’nin Endorsement Guides (16 CFR Part 255) yönergeleri, bir marka ile onu tavsiye eden kişi arasında izleyicilerin beklemeyeceği bir bağlantı olduğunda bunun açıklanması gerektiğini söyler. Ücretsiz bir ürün bu tür bir bağlantıdır. FTC, 2009’dan bu yana ilk güncelleme olarak yönergeleri Haziran 2023’te revize etti ve güncellenmiş bir SSS yayımladı: “What People Are Asking”. İçerik üreticileri için sade dille yazılmış broşürü Disclosures 101 for Social Media Influencers.

Ücretsiz ürün maddi bir bağlantıdır

Disclosures 101, maddi bağlantıyı (material connection) bir markayla kişisel, ailevi, iş ya da mali bir ilişki olarak tanımlar ve örnek olarak ücretsiz ya da indirimli ürünleri verir. İçerik üreticisinin ürünü isteyip istemediği ya da markanın paylaşım isteyip istemediği önemli değildir. Ürünü ücretsiz aldıysa ve hakkında konuşuyorsa, bunu beyan etmelidir.

• İstenmeden gönderilen hediyeler de sayılır. SSS, paylaşım yapmasını umduğu kişilere ürün gönderen bir şirketin, ortaya çıkan her paylaşımda hediyeyi beyan etmelerini istemesi gerektiğini söyler.
• Dolar eşiği yoktur. SSS, her durumda geçerli olan bir tutar olmadığını söyler. Soru, hediyenin izleyicilerin paylaşıma ne kadar ağırlık verdiğini etkileyip etkileyemeyeceğidir.
• Yurt dışından paylaşmak muafiyet sağlamaz. Disclosures 101, paylaşımın ABD’deki tüketicileri etkileyeceği makul ölçüde öngörülebiliyorsa ABD hukukunun geçerli olduğunu söyler.

#gifted mı #ad mi

FTC belirli bir kelime şart koşmaz. İzleyicilerin anlamasını şart koşar. Bazı kelimeler bunu sağlar, bazıları sağlamaz:

Beyan nereye konur

2023’ten bu yana yönergeler “açık ve göze çarpan” ifadesini tanımlar: beyan gözden kaçırılması zor ve sıradan tüketicilerin kolayca anlayabileceği şekilde olmalıdır. Yönergelere göre sosyal medyada beyan kaçınılmaz olmalıdır. Uygulamada:

• Tavsiyeyle birlikte, başka yerde değil. Disclosures 101, beyan yalnızca biyografide ya da profil sayfasında, paylaşımın sonunda ya da “daha fazla”nın arkasındaysa büyük olasılıkla gözden kaçacağını söyler.
• Hashtag’lerin arasına karışmış değil. Bir grup hashtag ya da bağlantının içine gömülmüş bir beyan kolayca gözden kaçar.
• İçerik üreticisinin dilinde. Paylaşım İspanyolcaysa beyan da İspanyolca olmalıdır.

Video: söyleyin ve gösterin

TikTok, Reels ve Shorts için açıklama yeterli değildir. Disclosures 101, beyanın yalnızca videoyla birlikte yüklenen açıklamada değil, videonun kendisinde olması gerektiğini söyler. Yönergeler kuralı formata göre belirler:

• Ürün görsel olarak tavsiye ediliyorsa, beyan en azından ekranda olmalıdır.
• Sesli olarak tavsiye ediliyorsa, beyan en azından sesli söylenmelidir.
• İkisi birdense, ki çoğu kısa video böyledir, beyan hem ekranda olmalı hem de sesli söylenmelidir. Yönergeler, aynı anda göstermenin ve söylemenin açık olma olasılığını artırdığını söyler.
• Ekrandaki metin kolayca okunabilmesi için boyutu, kontrastı, konumu ve ekranda kalma süresiyle öne çıkmalıdır.
• Canlı yayınlarda beyanı tekrarlayın ki sonradan katılanlar da duysun.

Platform etiketleri yardımcı olur ama kendi beyanınızı da ekleyin

Instagram’ın “Paid partnership” etiketi, TikTok’un içerik beyanı ayarı ve YouTube’un “Includes paid promotion” etiketi yararlıdır ve platformlar içerik üreticilerinden bunları hediye ürünler için de kullanmalarını ister. Ancak Disclosures 101, bir platformun beyan aracının yeterince iyi olduğunu varsaymamayı söyler; SSS ise bir platform aracı olsa bile kendi beyanınızı eklemenin en güvenli yol olduğunu belirtir. SSS ayrıca sorumluluğun platformda değil, içerik üreticisinde ve markada olduğunu söyler. Her etiketin nasıl çalıştığı ücretli iş birliği etiketi rehberimizde.

Markanın sorumlu olduğu şeyler

Markaların sık atladığı kısım budur. FTC’nin SSS’si, bir şirketin kendi adına başkalarının yaptıklarından nihai olarak sorumlu olduğunu ve reklamverenlerin ürünlerini tanıtan kişileri eğitmek ve denetlemek için makul programlara ihtiyaç duyduğunu söyler. SSS böyle bir programın neleri içerdiğini anlatır:

1. 01

   İçerik üreticilerine neyi beyan edeceklerini söyleyin

   Hediyeyi beyan etmeleri gerektiğini ve nasıl yapacaklarını yazılı olarak açıklayın. Tam ifadeyi ürünle birlikte giden nota yazın: açıklamanın başında ve ekranda “Gifted by @markaniz”.

2. 02

   Neyi iddia etmemeleri gerektiğini söyleyin

   İçerik üreticilerine ürünle ilgili hangi iddiaları dile getirebileceklerini ve hangilerini getiremeyeceklerini söyleyin; örneğin sonuçlar ya da sağlık hakkında.

3. 03

   Ne paylaştıklarını kontrol edin

   Hediye gönderdiğiniz içerik üreticilerinin ürününüz hakkındaki paylaşımlarını düzenli aralıklarla arayın ve beyanın orada ve görünür olduğunu kontrol edin.

4. 04

   Eksik olduğunda takip edin

   Bir beyan eksikse ya da bir iddia yanlışsa düzeltme isteyin ve ne istediğinizi ve ne zaman istediğinizi not edin. Beyanı sürekli atlayan içerik üreticileri hakkında harekete geçin.

Denetim söz vermesi kolay, birkaç içerik üreticisinden fazlasına hediye gönderdiğiniz anda yapması zor bir iştir; çünkü en önemli paylaşımlar çoğu zaman sizi etiketlemeyenlerdir. Paylaşımları tek tek ücretsiz reklam beyanı kontrolümüzle kontrol edebilirsiniz.

Yorum karşılığında hediye

Yorumları ayrı bir kural kapsar. FTC’nin 21 Ekim 2024’ten bu yana tamamen yürürlükte olan Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465) kuralı, olumlu ya da olumsuz belirli bir görüşü ifade eden yorumlar için teşvik sunmayı yasaklar. Yorumun ne diyeceğine dair hiçbir koşul koymadan ürün göndermek bu kuralla yasaklanmaz. Karşılığında beş yıldızlı yorum istemek yasaklanır. Yukarıdaki beyan kuralları her iki durumda da geçerlidir.

Pozto nasıl yardımcı olur

Pozto, hediye gönderdiğiniz içerik üreticilerini TikTok, Instagram Reels ve YouTube Shorts’ta izler ve ürününüzü gösteren paylaşımları etiketli ya da etiketsiz bulur. Her paylaşımda açıklamayı beyan kelimeleri için okur ve bunların açıklama kesilmeden önce yer alıp almadığını not eder. Okuyabildiği yerlerde YouTube’un ücretli tanıtım işaretini ve Instagram’ın “Paid partnership” etiketini, kontrol ettiği videolarda ise içerik üreticisinin beyanı söyleyip söylemediğini ya da gösterip göstermediğini not eder.

Bulduklarını raporlar: açık, zayıf ya da yok. Bunun FTC standardını karşılayıp karşılamadığına karar vermez, ama hangi paylaşımlara bakmanız ve hangi içerik üreticilerinden düzeltme istemeniz gerektiğini gösterir. 10 içerik üreticisine kadar ücretsiz başlayın. Diğer ülkeler için ülkelere göre influencer reklam beyanı kurallarına bakın.