FTC смернице за инфлуенсере и производе на поклон
Ако ваш бренд пошаље креатору бесплатан производ и он објави нешто о њему, америчка FTC очекује да објава то каже. Не нејасним хештегом на дну, већ јасно, тамо где ће људи то видети. И FTC очекује да се ваш бренд побрине да се то деси.
Правила у једном пасусу
FTC-ови Endorsement Guides (16 CFR Part 255) кажу да, када између бренда и особе која га препоручује постоји веза коју гледаоци не би очекивали, она мора бити обелодањена. Бесплатан производ је таква веза. FTC је ревидирала смернице у јуну 2023, први пут од 2009, и објавила ажурирана честа питања, „What People Are Asking“. За креаторе, њена брошура једноставним језиком је Disclosures 101 for Social Media Influencers.
Бесплатан производ је материјална веза
Disclosures 101 дефинише материјалну везу као лични, породични, радни или финансијски однос са брендом и као пример наводи бесплатне или снижене производе. Није важно да ли је креатор тражио производ нити да ли је бренд тражио објаву. Ако га је добио бесплатно и говори о њему, треба то да означи.
- Нетражени поклони се рачунају. Честа питања кажу да компанија која шаље производе људима за које се нада да ће објавити треба да их замоли да поклон означе у свакој објави која из тога настане.
- Нема прага у доларима. Честа питања кажу да не постоји износ који важи у свакој ситуацији. Питање је да ли поклон може утицати на то колику тежину гледаоци придају објави.
- Објава из иностранства не ослобађа обавезе. Disclosures 101 каже да амерички закон важи ако се разумно може предвидети да ће објава утицати на потрошаче у САД.
#gifted или #ad
FTC не захтева одређену реч. Захтева да гледаоци разумеју. Неке речи то постижу, а неке не:
| Формулација | Шта каже FTC |
|---|---|
| „Ad“, „Advertisement“, „Sponsored“ | Јасно. Disclosures 101 их наводи као једноставне речи које функционишу. „#ad“ и „#sponsored“ функционишу и као хештегови. |
| „Gifted by @brand“, „Thanks @brand for the free product“ | У реду када је бесплатан производ све што је креатор добио. Наведите бренд и реците да је производ био бесплатан. |
| Само „#gifted“ | Вероватно двосмислено. Честа питања кажу да „gifted“ без помена бренда можда неће рећи гледаоцима ко је поклонио. |
| „Thanks @brand“ | Није довољно. Захвалница не каже да је креатор нешто добио. |
| „#sp“, „#spon“, „#collab“, „#ambassador“, „partner“ | Нејасно или збуњујуће. Disclosures 101 каже да их треба избегавати. |
Где иде ознака
Од 2023. смернице дефинишу „јасно и уочљиво“: ознаку мора бити тешко пропустити и обични потрошачи морају лако да је разумеју. На друштвеним мрежама, према смерницама, она треба да буде неизбежна. У пракси:
- Уз препоруку, а не негде другде. Disclosures 101 каже да ће ознака вероватно бити пропуштена ако је само у биографији или на профилу, на крају објаве или иза „more“.
- Не помешана са хештеговима. Ознаку закопану у групи хештегова или линкова лако је пропустити.
- На језику креатора. Ако је објава на шпанском, и ознака треба да буде на шпанском.
Видео: реците и покажите
За TikTok, Reels и Shorts опис није довољан. Disclosures 101 каже да ознака треба да буде у самом видеу, а не само у опису који је отпремљен уз њега. Смернице одређују правило према формату:
- Ако је производ препоручен визуелно, ознака треба да буде бар на екрану.
- Ако је препоручен гласно, ознака треба бар да буде изговорена.
- Ако је и једно и друго, као код већине кратких видеа, ознака треба да буде и на екрану и изговорена. Смернице кажу да је истовремено приказивање и изговарање вероватније јасно.
- Текст на екрану треба да се истиче величином, контрастом, положајем и трајањем, да би се лако прочитао.
- У преносима уживо понављајте је, да је чују и они који се укључе касније.
Ознаке платформи помажу, али додајте и своју
Instagram-ова ознака „Paid partnership“, TikTok-ово подешавање за означавање садржаја и YouTube-ово „Includes paid promotion“ су корисни, а платформе траже од креатора да их користе и за производе на поклон. Али Disclosures 101 каже да не треба претпоставити да је алат платформе довољно добар, а честа питања кажу да је најсигурније додати и сопствену ознаку чак и када алат платформе постоји. Честа питања кажу и да одговорност сносе креатор и бренд, а не платформа. Како свака ознака функционише, објашњава наш водич за ознаку плаћеног партнерства.
За шта је бренд одговоран
Ово је део који брендови често пропусте. FTC-ова честа питања кажу да је компанија на крају одговорна за оно што други раде у њено име и да оглашивачима требају разумни програми за обуку и надзор људи који промовишу њихове производе. Честа питања описују шта такав програм обухвата:
- 01
Реците креаторима шта да означе
Објасните писмено да треба да означе поклон и како. Ставите тачне речи у поруку која иде уз производ: „Gifted by @vasbrend“ на почетку описа и на екрану.
- 02
Реците им шта да не тврде
Реците креаторима које тврдње о производу смеју, а које не смеју да изнесу, на пример о резултатима или здрављу.
- 03
Проверавајте шта објављују
Повремено претражујте објаве о вашем производу од креатора којима сте послали поклон и проверите да ли је ознака ту и да ли је видљива.
- 04
Јавите се када недостаје
Ако ознака недостаје или је тврдња погрешна, тражите исправку и забележите шта сте тражили и када. Реагујте на креаторе који је стално изостављају.
Надзор је лако обећати, а тешко спровести чим поклоне шаљете више од неколико креатора, јер су најважније објаве често управо оне које вас не означавају. Објаве можете проверавати једну по једну уз нашу бесплатну проверу означавања.
Поклони у замену за рецензије
Рецензије покрива посебно правило. FTC-ово Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465), у потпуности на снази од 21. октобра 2024, забрањује нуђење подстицаја за рецензије које изражавају одређени став, позитиван или негативан. То правило не забрањује слање производа без услова о томе шта рецензија каже. Тражење рецензије са пет звездица у замену за производ забрањује. Горња правила означавања у сваком случају и даље важе.
Како Pozto помаже
Pozto прати креаторе којима сте послали поклон на TikTok-у, Instagram Reels-у и YouTube Shorts-у и проналази објаве у којима се види ваш производ, са ознаком или без ње. За сваку објаву чита опис тражећи речи за означавање и бележи да ли се налазе пре места где се опис скраћује. Бележи YouTube-ову ознаку плаћене промоције и Instagram-ову ознаку „Paid partnership“ где може да их прочита, а за видее које проверава и да ли је креатор изговорио или приказао ознаку.
Извештава шта је пронашао: јасно, слабо или ништа. Не одлучује да ли то испуњава стандард FTC-а, али вам показује које објаве да погледате и од којих креатора да тражите исправку. Почните бесплатно са највише 10 креатора. За друге земље погледајте правила означавања инфлуенсерских објава по државама.
Питања
Да ли инфлуенсери по правилима FTC-а морају да означе бесплатне производе?
Да. FTC бесплатан производ сматра материјалном везом. Ако креатор објави нешто о производу који му је бренд дао, објава то треба да означи, чак и ако га није тражио и нико му није тражио објаву.
Да ли је #gifted довољно за FTC?
Само по себи није. FTC-ова честа питања кажу да је „gifted“ без назива бренда вероватно двосмислено. „Gifted by @brand“ је у реду када је бесплатан производ све што је креатор добио. Ако је уз то и плаћен, користите „Ad“ или „Sponsored“.
Да ли је Instagram-ова ознака „Paid partnership“ довољна за FTC?
FTC каже да не треба претпоставити да је алат платформе довољно добар и да треба додати и сопствену ознаку, у опису и у видеу.
Може ли бренд бити одговоран ако инфлуенсер не означи сарадњу?
Да. FTC каже да је компанија на крају одговорна за оно што други раде у њено име и очекује разумне програме за обуку креатора и надзор њихових објава.
Да ли TikTok или Reel треба да има ознаку у видеу?
Да. FTC каже да ознака треба да буде у видеу, а не само у опису. Ако је производ приказан и о њему се говори, ознака треба да буде на екрану и изговорена наглас.
Престаните да јурите снимке екрана.
Почните бесплатно са до 10 креатора, без картице.
Почните бесплатноИли наставите преко Google-а
