FTCs retningslinjer for influencere og gaveprodukter

Reglene i ett avsnitt

FTCs Endorsement Guides (16 CFR Part 255) sier at når det finnes en forbindelse mellom en merkevare og personen som anbefaler den, som seerne ikke ville forvente, må den opplyses. Et gratis produkt er en slik forbindelse. FTC reviderte retningslinjene i juni 2023, den første oppdateringen siden 2009, og publiserte en oppdatert FAQ, «What People Are Asking». For skapere finnes brosjyren på enkelt engelsk, Disclosures 101 for Social Media Influencers.

Et gratis produkt er en vesentlig forbindelse

Disclosures 101 definerer en vesentlig forbindelse (material connection) som et personlig, familiært, ansettelsesmessig eller økonomisk forhold til en merkevare, og gir gratis eller rabatterte produkter som eksempel. Det spiller ingen rolle om skaperen ba om produktet, eller om merkevaren ba skaperen poste. Fikk de det gratis og snakker om det, bør de opplyse om det.

• Uoppfordrede gaver teller. Ifølge FAQ-en bør et selskap som sender produkter til folk det håper vil poste, be dem opplyse om gaven i innleggene som kommer.
• Det finnes ingen beløpsgrense. Ifølge FAQ-en finnes det ikke noe beløp som gjelder i alle situasjoner. Spørsmålet er om gaven kan påvirke hvor mye vekt seerne legger på innlegget.
• Å poste fra utlandet gir ikke unntak. Disclosures 101 sier at amerikansk lov gjelder hvis det er rimelig forutsigbart at innlegget vil påvirke amerikanske forbrukere.

#gifted vs #ad

FTC krever ikke et bestemt ord. FTC krever at seerne forstår. Noen ord gjør det, og noen gjør det ikke:

Hvor merkingen skal stå

Siden 2023 definerer retningslinjene «clear and conspicuous»: en merking må være vanskelig å overse og lett å forstå for vanlige forbrukere. I sosiale medier skal den ifølge retningslinjene være umulig å unngå. I praksis:

• Ved anbefalingen, ikke et annet sted. Disclosures 101 sier at en merking sannsynligvis blir oversett hvis den bare står i bioen eller på profilsiden, på slutten av innlegget eller bak «mer».
• Ikke blandet inn blant hashtagger. En merking som er gjemt i en gruppe hashtagger eller lenker, er lett å overse.
• På skaperens språk. Er innlegget på spansk, bør merkingen være på spansk.

Video: si det og vis det

For TikTok, Reels og Shorts er ikke bildeteksten nok. Disclosures 101 sier at merkingen bør være i selve videoen, ikke bare i beskrivelsen som lastes opp med den. Retningslinjene setter regelen etter format:

• Anbefales produktet visuelt, bør merkingen i det minste vises på skjermen.
• Anbefales det muntlig, bør merkingen i det minste sies.
• Er det begge deler, som i de fleste korte videoer, bør merkingen både vises på skjermen og sies. Ifølge retningslinjene er det mer sannsynlig at den blir tydelig hvis den vises og sies samtidig.
• Tekst på skjermen bør skille seg ut i størrelse, kontrast, plassering og hvor lenge den vises, så den er lett å lese.
• I direktesendinger, gjenta den, så de som kommer inn sent også hører den.

Plattformenes merking hjelper, men legg til din egen

Instagrams merking «Paid partnership», TikToks innstilling for innholdsopplysning og YouTubes «Includes paid promotion» er nyttige, og plattformene ber skapere bruke dem for gaveprodukter. Men Disclosures 101 sier at man ikke skal anta at en plattforms merkeverktøy er godt nok, og FAQ-en sier at det tryggeste er å legge til en egen merking selv når et plattformverktøy finnes. FAQ-en sier også at ansvaret ligger hos skaperen og merkevaren, ikke plattformen. Hvordan hver merking fungerer, står i guiden vår om merking for betalt partnerskap.

Hva merkevaren er ansvarlig for

Dette er delen merkevarer ofte overser. FTCs FAQ sier at et selskap til syvende og sist er ansvarlig for det andre gjør på dets vegne, og at annonsører trenger rimelige programmer for å lære opp og overvåke dem som markedsfører produktene deres. FAQ-en beskriver hva et slikt program inneholder:

1. 01

   Fortell skaperne hva de skal opplyse om

   Forklar skriftlig at de skal opplyse om gaven, og hvordan. Skriv de nøyaktige ordene på kortet som følger med produktet: «Gifted by @dinmerkevare» i starten av bildeteksten og på skjermen.

2. 02

   Fortell dem hva de ikke skal påstå

   Si til skaperne hvilke påstander om produktet de kan og ikke kan komme med, for eksempel om resultater eller helse.

3. 03

   Sjekk hva de poster

   Søk jevnlig etter innlegg om produktet ditt fra skaperne du ga gaver, og sjekk at merkingen er der og er synlig.

4. 04

   Følg opp når den mangler

   Mangler en merking eller er en påstand feil, be om en rettelse, og noter hva du ba om og når. Grip inn overfor skapere som fortsetter å utelate den.

Overvåking er lett å love og vanskelig å gjennomføre når du gir gaver til mer enn en håndfull skapere, fordi innleggene som betyr mest, ofte er dem som ikke tagger deg. Du kan sjekke ett innlegg om gangen med vår gratis merkingssjekker.

Gaver i bytte mot anmeldelser

En egen regel gjelder anmeldelser. FTCs Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465), som har gjeldt fullt ut siden 21. oktober 2024, forbyr å tilby goder for anmeldelser som uttrykker en bestemt holdning, positiv eller negativ. Å sende et produkt uten vilkår om hva anmeldelsen sier, er ikke forbudt etter den regelen. Å be om en femstjerners anmeldelse i bytte er det. Reglene om merking over gjelder uansett.

Slik hjelper Pozto

Pozto følger skaperne du ga gaver på TikTok, Instagram Reels og YouTube Shorts og finner innleggene som viser produktet ditt, tagget eller ikke. For hvert innlegg leser Pozto bildeteksten etter merkingsord og noterer om de kommer før bildeteksten kuttes. Pozto noterer YouTubes flagg for betalt promotering og Instagrams merking «Paid partnership» der de kan leses, og, for videoer den sjekker, om skaperen sa eller viste merkingen.

Pozto rapporterer hva den fant: tydelig, svak eller ingen. Den avgjør ikke om det oppfyller FTCs krav, men viser deg hvilke innlegg du bør se på og hvilke skapere du bør be om en rettelse. Start gratis med opptil 10 skapere. For andre land, se regler for reklamemerking land for land.