협찬 제품에 대한 미국 FTC 인플루언서 가이드라인

한 문단으로 보는 규정

FTC의 Endorsement Guides(16 CFR Part 255)는 브랜드와 추천하는 사람 사이에 시청자가 예상하지 못할 관계가 있으면 이를 밝혀야 한다고 말합니다. 무료 제품이 바로 그런 관계입니다. FTC는 2009년 이후 처음으로 2023년 6월 이 가이드를 개정했고, 개정된 FAQ인 “What People Are Asking”을 발표했습니다. 크리에이터를 위한 쉬운 안내서로는 Disclosures 101 for Social Media Influencers가 있습니다.

무료 제품은 실질적 관계입니다

Disclosures 101은 실질적 관계(material connection)를 브랜드와의 개인적, 가족, 고용, 금전적 관계로 정의하며, 무료 또는 할인 제품을 예로 듭니다. 크리에이터가 제품을 요청했는지, 브랜드가 게시를 요청했는지는 상관없습니다. 무료로 받았고 그 제품에 대해 이야기한다면 밝혀야 합니다.

• 요청하지 않은 선물도 해당됩니다. FAQ는 게시해 주기를 바라며 제품을 보내는 회사는 그로 인한 게시물에 선물 사실을 밝혀 달라고 요청해야 한다고 말합니다.
• 금액 기준은 없습니다. FAQ는 모든 상황에 적용되는 금액은 없다고 말합니다. 핵심은 그 선물이 시청자가 게시물을 얼마나 믿을지에 영향을 줄 수 있느냐입니다.
• 해외에서 게시해도 면제되지 않습니다. Disclosures 101은 게시물이 미국 소비자에게 영향을 줄 것을 합리적으로 예상할 수 있다면 미국 법이 적용된다고 말합니다.

#gifted와 #ad의 차이

FTC는 특정 단어를 요구하지 않습니다. 시청자가 이해할 수 있어야 한다는 것을 요구합니다. 그렇게 되는 표현도 있고, 그렇지 않은 표현도 있습니다.

표시를 넣는 위치

2023년부터 가이드는 “명확하고 눈에 띄는(clear and conspicuous)” 표시를 정의합니다. 표시는 놓치기 어렵고 일반 소비자가 쉽게 이해할 수 있어야 합니다. 소셜 미디어에서는 피할 수 없게(unavoidable) 보여야 한다고 가이드는 말합니다. 실제로는 이렇습니다.

• 다른 곳이 아니라 추천과 함께. Disclosures 101은 표시가 프로필 소개나 프로필 페이지에만 있거나, 게시물 끝에 있거나, “더 보기” 뒤에 있으면 놓치기 쉽다고 말합니다.
• 해시태그 사이에 섞지 말고. 여러 해시태그나 링크 사이에 묻힌 표시는 놓치기 쉽습니다.
• 크리에이터가 쓰는 언어로. 게시물이 스페인어라면 표시도 스페인어여야 합니다.

영상: 말하고 보여주세요

TikTok, Reels, Shorts에서는 캡션만으로 부족합니다. Disclosures 101은 영상과 함께 올리는 설명란만이 아니라 영상 자체에 표시해야 한다고 말합니다. 가이드는 형식별로 규칙을 정합니다.

• 제품을 시각적으로 추천한다면, 표시는 최소한 화면에 있어야 합니다.
• 말로 추천한다면, 표시는 최소한 말로 해야 합니다.
• 둘 다라면(대부분의 짧은 영상이 그렇습니다), 화면에도 보여주고 말로도 해야 합니다. 가이드는 보여주면서 동시에 말하는 것이 더 분명할 가능성이 높다고 말합니다.
• 화면 속 글자는 크기, 대비, 위치, 노출 시간으로 눈에 띄어 쉽게 읽혀야 합니다.
• 라이브 방송에서는 반복해서, 늦게 들어온 사람도 들을 수 있게 하세요.

플랫폼 라벨은 도움이 되지만, 직접 표시도 더하세요

Instagram의 “Paid partnership”(유료 파트너십) 라벨, TikTok의 콘텐츠 공개 설정, YouTube의 “Includes paid promotion”(유료 광고 포함) 표시는 유용하며, 각 플랫폼은 협찬 제품에도 이를 쓰라고 요청합니다. 하지만 Disclosures 101은 플랫폼의 공개 도구가 충분하다고 가정하지 말라고 하고, FAQ는 플랫폼 도구가 있더라도 직접 표시를 더하는 것이 가장 안전하다고 말합니다. FAQ는 또한 책임은 플랫폼이 아니라 크리에이터와 브랜드에 있다고 말합니다. 각 라벨의 작동 방식은 유료 파트너십 라벨 가이드에서 설명합니다.

브랜드가 책임지는 부분

브랜드가 자주 놓치는 부분입니다. FTC의 FAQ는 회사가 자신을 대신해 다른 사람이 한 일에 궁극적으로 책임이 있으며, 광고주는 제품을 홍보하는 사람들을 교육하고 모니터링하는 합리적인 프로그램을 갖춰야 한다고 말합니다. FAQ가 설명하는 프로그램의 내용은 다음과 같습니다.

1. 01

   무엇을 밝혀야 하는지 알려 주세요

   선물 사실을 밝혀야 한다는 것과 그 방법을 서면으로 설명하세요. 제품과 함께 보내는 안내문에 정확한 문구를 적으세요. 예: 캡션 맨 앞과 화면에 “Gifted by @yourbrand”.

2. 02

   주장해서는 안 되는 것을 알려 주세요

   효과나 건강 등 제품에 대해 크리에이터가 할 수 있는 주장과 할 수 없는 주장을 알려 주세요.

3. 03

   게시물을 확인하세요

   협찬한 크리에이터가 제품에 대해 올린 게시물을 주기적으로 찾아보고, 표시가 있는지, 잘 보이는지 확인하세요.

4. 04

   빠졌으면 후속 조치하세요

   표시가 빠졌거나 잘못된 주장이 있으면 수정을 요청하고, 무엇을 언제 요청했는지 기록해 두세요. 계속 표시를 빠뜨리는 크리에이터에게는 조치를 취하세요.

모니터링은 약속하기는 쉽지만, 협찬하는 크리에이터가 몇 명을 넘어가면 실천하기 어렵습니다. 가장 중요한 게시물이 브랜드를 태그하지 않은 게시물인 경우가 많기 때문입니다. 게시물 하나씩은 무료 광고 표시 검사기로 확인할 수 있습니다.

리뷰 대가로 주는 선물

리뷰에는 별도의 규칙이 있습니다. 2024년 10월 21일부터 전면 시행된 FTC의 Consumer Reviews and Testimonials Rule(16 CFR Part 465)은 긍정이든 부정이든 특정한 평가를 담은 리뷰를 조건으로 인센티브를 제공하는 것을 금지합니다. 리뷰 내용에 조건 없이 제품을 보내는 것은 이 규칙에서 금지되지 않습니다. 그 대가로 별점 5개 리뷰를 요청하는 것은 금지됩니다. 어느 경우든 위의 광고 표시 규정은 그대로 적용됩니다.

Pozto가 돕는 방법

Pozto는 TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts에서 협찬한 크리에이터를 지켜보고, 태그 여부와 관계없이 제품이 나오는 게시물을 찾습니다. 각 게시물의 캡션에서 광고 표시 문구를 읽고, 그 문구가 캡션이 잘리기 전에 나오는지 기록합니다. 읽을 수 있는 경우 YouTube의 유료 프로모션 표시와 Instagram의 “Paid partnership” 라벨도 기록하고, 확인한 영상에서는 크리에이터가 말이나 화면으로 표시했는지도 기록합니다.

Pozto는 찾은 결과를 알려 줍니다. 분명한 표시, 약한 표시, 또는 표시 없음. 그것이 FTC 기준을 충족하는지는 판단하지 않지만, 어떤 게시물을 봐야 하고 어떤 크리에이터에게 수정을 요청해야 하는지 보여드립니다. 크리에이터 최대 10명까지 무료로 시작하세요. 다른 나라는 국가별 인플루언서 광고 표시 규정을 참고하세요.