Linee guida FTC per gli influencer sui prodotti in omaggio

Le regole in un paragrafo

Le Endorsement Guides della FTC (16 CFR Part 255) stabiliscono che, quando tra un brand e la persona che lo raccomanda esiste un legame che il pubblico non si aspetterebbe, quel legame va dichiarato. Un prodotto gratuito è un legame di questo tipo. La FTC ha rivisto le Guides a giugno 2023, il primo aggiornamento dal 2009, e ha pubblicato una FAQ aggiornata, «What People Are Asking». Per i creator, il suo opuscolo in linguaggio semplice è Disclosures 101 for Social Media Influencers.

Un prodotto gratuito è un legame rilevante

Disclosures 101 definisce un legame rilevante («material connection») come un rapporto personale, familiare, di lavoro o economico con un brand, e cita come esempio i prodotti gratuiti o scontati. Non importa se il creator ha chiesto il prodotto, o se il brand gli ha chiesto di pubblicare. Se l’ha ricevuto gratis e ne parla, deve dichiararlo.

• Contano anche gli omaggi non richiesti. La FAQ dice che un’azienda che invia prodotti a persone da cui spera in un post dovrebbe chiedere loro di dichiarare l’omaggio nei post che ne derivano.
• Non c’è una soglia in dollari. La FAQ dice che non esiste un importo valido in ogni situazione. La domanda è se l’omaggio può influire sul peso che il pubblico dà al post.
• Pubblicare dall’estero non esonera. Disclosures 101 dice che la legge statunitense si applica se è ragionevolmente prevedibile che il post influenzi consumatori statunitensi.

#gifted o #ad

La FTC non impone una parola precisa. Chiede che il pubblico capisca. Alcune parole ci riescono, altre no:

Dove va la dichiarazione

Dal 2023 le Guides definiscono «clear and conspicuous» (chiara e ben visibile): una dichiarazione deve essere difficile da non notare e facile da capire per un consumatore comune. Sui social, le Guides dicono che deve essere impossibile da evitare. In pratica:

• Insieme alla raccomandazione, non altrove. Disclosures 101 dice che una dichiarazione rischia di passare inosservata se si trova solo nella bio o nella pagina profilo, alla fine del post o dietro «altro».
• Non mescolata agli hashtag. Una dichiarazione sepolta in un gruppo di hashtag o di link è facile da non vedere.
• Nella lingua del creator. Se il post è in spagnolo, la dichiarazione dovrebbe essere in spagnolo.

Video: dillo e mostralo

Per TikTok, Reels e Shorts la didascalia non basta. Disclosures 101 dice che la dichiarazione dovrebbe essere nel video stesso, non solo nella descrizione caricata insieme. Le Guides fissano la regola in base al formato:

• Se il prodotto è raccomandato visivamente, la dichiarazione dovrebbe essere almeno sullo schermo.
• Se è raccomandato a voce, la dichiarazione dovrebbe essere almeno detta.
• Se è entrambe le cose, come nella maggior parte dei video brevi, la dichiarazione dovrebbe essere sia sullo schermo sia detta. Le Guides dicono che mostrarla e dirla nello stesso momento ha più probabilità di essere chiaro.
• Il testo sullo schermo dovrebbe risaltare per dimensione, contrasto, posizione e durata, così da essere letto facilmente.
• Nelle dirette, ripetila, così la sente anche chi si collega tardi.

Le etichette delle piattaforme aiutano, ma aggiungi la tua

L’etichetta «Paid partnership» di Instagram, l’impostazione di dichiarazione dei contenuti di TikTok e «Includes paid promotion» di YouTube sono utili, e le piattaforme chiedono ai creator di usarle per i prodotti in omaggio. Ma Disclosures 101 dice di non dare per scontato che lo strumento di una piattaforma basti, e la FAQ dice che è più sicuro aggiungere una tua dichiarazione anche quando lo strumento esiste. La FAQ dice anche che la responsabilità è del creator e del brand, non della piattaforma. Come funziona ogni etichetta è spiegato nella nostra guida all’etichetta partnership retribuita.

Di cosa è responsabile il brand

È la parte che i brand trascurano più spesso. La FAQ della FTC dice che un’azienda è in ultima analisi responsabile di ciò che altri fanno per suo conto, e che gli inserzionisti devono avere programmi ragionevoli per formare e monitorare chi promuove i loro prodotti. La FAQ descrive cosa include un programma del genere:

1. 01

   Di’ ai creator cosa dichiarare

   Spiega per iscritto che devono dichiarare l’omaggio, e come. Metti le parole esatte nel biglietto che accompagna il prodotto: «Gifted by @yourbrand» all’inizio della didascalia e sullo schermo.

2. 02

   Di’ loro cosa non affermare

   Indica ai creator quali affermazioni sul prodotto possono fare e quali no, per esempio su risultati o salute.

3. 03

   Controlla cosa pubblicano

   Cerca periodicamente i post sul tuo prodotto dei creator a cui hai fatto omaggi, e verifica che la dichiarazione ci sia e sia visibile.

4. 04

   Intervieni quando manca

   Se manca una dichiarazione o un’affermazione è sbagliata, chiedi una correzione e annota cosa hai chiesto e quando. Prendi provvedimenti con i creator che continuano a ometterla.

Il monitoraggio è facile da promettere e difficile da fare quando gli omaggi superano una manciata di creator, perché i post che contano di più sono spesso quelli che non ti taggano. Puoi controllare un post alla volta con la nostra verifica dichiarazione gratuita.

Omaggi in cambio di recensioni

Le recensioni sono coperte da una regola a parte. La Consumer Reviews and Testimonials Rule della FTC (16 CFR Part 465), pienamente in vigore dal 21 ottobre 2024, vieta di offrire incentivi per recensioni che esprimano un giudizio preciso, positivo o negativo. Inviare un prodotto senza condizioni su cosa dirà la recensione non è vietato da quella regola. Chiedere in cambio una recensione a cinque stelle sì. Le regole sulla dichiarazione viste sopra valgono comunque.

Come ti aiuta Pozto

Pozto monitora i creator a cui hai fatto omaggi su TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts e trova i post che mostrano il tuo prodotto, con o senza tag. Per ogni post legge la didascalia cercando le parole di dichiarazione e annota se compaiono prima che la didascalia venga troncata. Annota il flag di promozione a pagamento di YouTube e l’etichetta «Paid partnership» di Instagram quando riesce a leggerli e, per i video che verifica, se il creator ha detto o mostrato la dichiarazione.

Riporta cosa ha trovato: chiara, debole o assente. Non decide se rispetta lo standard della FTC, ma ti mostra quali post guardare e a quali creator chiedere una correzione. Inizia gratis con fino a 10 creator. Per gli altri Paesi, vedi le regole di trasparenza per influencer per Paese.