Quando un creator omaggiato non pubblica

Prima di tutto: è normale

Un omaggio non è un contratto. I creator ricevono tantissimi pacchi e non devono un video a nessuno. Nel sondaggio 2023 di Traackr su 305 marketer, il 61% ha detto che meno della metà dei creator che ricevono un prodotto finisce per pubblicare. Se un creator su un invio di 30 resta in silenzio, il tuo programma sta andando più o meno come previsto.

Quindi la domanda non è «come lo convinco a pubblicare?», ma «davvero non ha pubblicato, e cosa ne faccio di questa informazione?»

Verifica questi punti prima di ricontattare

1. 01

   È arrivato?

   Controlla il tracking. I pacchi finiscono a vecchi indirizzi, restano fermi in deposito o li ritira il portiere. Una parte sorprendente dei casi di «sparito» è un pacco che non ha mai raggiunto il creator.

2. 02

   Ha pubblicato senza taggarti?

   Questo è il punto principale. Spesso i creator mostrano un prodotto senza tag, senza menzione e senza il nome del brand in didascalia. Cercare il tuo handle non lo troverà. Scorri i loro ultimi TikTok, Reels e Shorts cercando il prodotto stesso, oppure usa uno strumento che analizza il video, come il rilevamento dei prodotti senza tag di Pozto.

3. 03

   Ha pubblicato altrove?

   Controlla tutte le piattaforme che usa. Un creator che hai trovato su TikTok potrebbe averlo mostrato invece in uno YouTube Short.

4. 04

   Ha pubblicato una Storia?

   Le Storie di Instagram e di altre piattaforme spariscono dopo 24 ore. Se un creator pubblica soprattutto Storie, chiedigli gentilmente se l’ha condiviso lì: potresti semplicemente non averla vista. (Oggi Pozto non copre le Storie.)

5. 05

   È solo presto?

   I creator pianificano i contenuti con una o tre settimane di anticipo, e alcuni prodotti richiedono settimane di utilizzo prima di una recensione onesta: skincare, integratori, haircare.

Quanto aspettare

Come ricontattare senza pressioni

Un solo messaggio, caloroso, breve e con una via d’uscita facile. Deve sembrare una persona che si fa sentire, non una fattura.

• Chiedi se è arrivato e come si trova. Interessati davvero alla risposta.
• Non parlare di post, scadenze o «del nostro accordo» se non c’era.
• Rendi facile dire di no: «Nessuna pressione, volevo solo essere sicuro che ti fosse arrivato.»
• Invialo una volta sola. Un secondo sollecito per lo stesso omaggio è il momento in cui i creator iniziano a sentirsi inseguiti.

Ciao {nome}, spero che tu stia bene! Volevo solo verificare che {prodotto} ti sia arrivato senza problemi. Ci farebbe piacere sapere cosa ne pensi quando l’avrai provato. Nessuna pressione, volevamo solo essere sicuri che fosse arrivato. {il tuo nome}

Se ha pubblicato senza taggarti, il messaggio cambia: prima ringrazia, poi chiedi il tag come un favore. Trovi altre versioni nei nostri modelli di email per il gifting.

Ciao {nome}, abbiamo appena visto il tuo video con {prodotto}. Grazie, ci è piaciuto tantissimo! Se ti va, potresti aggiungere {handle} alla didascalia così anche il nostro team può condividerlo? Nessun problema se preferisci di no. {il tuo nome}

Cosa non fare

• Non chiedere indietro il prodotto. Era un omaggio. Chiederlo fa sembrare il tuo brand meschino, e i creator parlano tra loro.
• Non mandare promemoria ripetuti. Un messaggio è gentile. Tre sono pressione.
• Non farlo notare pubblicamente. Mai.
• Non dare per scontata la malafede. Capitano imprevisti, il prodotto non faceva per lui o non era il momento giusto.

Quando lasciar perdere

Dopo 30 giorni e un messaggio senza risposta, chiudi il creator per questo invio. Se ha ricevuto due invii e non ha pubblicato nessuno dei due, lascialo fuori dal prossimo. Non è un giudizio, solo un segnale di compatibilità. Annotalo nel tuo roster così nessuno del team gli rispedisce il prodotto per sbaglio.

Se ha risposto gentilmente ma non ha pubblicato, tienilo in una lista «forse». Potrebbe essere perfetto per un altro prodotto.

Come aumentare i post la prossima volta

• Chiedi prima di spedire. Un breve messaggio di adesione filtra chi non vuole il prodotto. È la leva più importante in assoluto.
• Scegli per affinità, non per dimensione. I creator che mostrano già prodotti simili ai tuoi pubblicano più spesso.
• Invia prodotti in formato pieno e facili da filmare con un breve biglietto personale, non un brief.
• Scegli i tempi. Punta a farli arrivare due o tre settimane prima di quando vuoi i post.
• Scopri a chi è piaciuto comunque. Conta i post senza tag prima di decidere chi «non ha pubblicato». Quei creator potrebbero essere i tuoi migliori.
• Monitora il tasso di pubblicazione per ogni invio così vedi cosa lo ha fatto cambiare.

Per il metodo completo, leggi la nostra guida alla strategia di product seeding. Per tenere traccia a mano di chi ha pubblicato, parti dal foglio di monitoraggio degli influencer gratuito.

Lascia le verifiche al monitoraggio

Controllare il feed di ogni creator dopo ogni invio è proprio il lavoro che smette di reggere quando cresci. Pozto guarda ogni nuovo TikTok, Reel e Short dei tuoi creator omaggiati, trova il tuo prodotto in fotogrammi, audio e didascalia e segna ciascuno come pubblicato, in attesa o sparito, con o senza tag. Con Growth, i creator in ritardo ricevono un promemoria cordiale che approvi con un tocco. È gratis per i tuoi primi 10 creator. Scopri come funziona per l’influencer gifting.