Saat kreator yang dikirimi produk tidak posting

Pertama: ini wajar

Hadiah bukan kontrak. Kreator menerima banyak paket, dan mereka tidak berutang video kepada siapa pun. Dalam survei Traackr 2023 terhadap 305 marketer, 61% mengatakan kurang dari separuh kreator yang menerima produk akhirnya posting. Kalau satu kreator dari gelombang berisi 30 orang diam saja, program Anda berjalan kurang lebih sesuai perkiraan.

Jadi pertanyaannya bukan “bagaimana membuat mereka posting?” Tapi “apakah mereka benar-benar tidak posting, dan apa yang harus saya lakukan?”

Cek ini sebelum follow-up

1. 01

   Apakah paketnya sampai?

   Cek resinya. Paket bisa terkirim ke alamat lama, tertahan di gudang, atau diterima pengelola gedung. Banyak kasus “menghilang” ternyata paketnya tidak pernah sampai ke kreator.

2. 02

   Apakah mereka posting tanpa men-tag Anda?

   Ini yang paling penting. Kreator sering menampilkan produk tanpa tag, tanpa mention, dan tanpa nama brand di caption. Mencari username Anda tidak akan menemukannya. Gulir TikTok, Reels, dan Shorts terbaru mereka dan perhatikan produknya, atau gunakan tools yang mengecek videonya, seperti deteksi produk tanpa tag dari Pozto.

3. 03

   Apakah mereka posting di platform lain?

   Cek semua platform yang mereka pakai. Kreator yang Anda temukan di TikTok mungkin malah menampilkannya di YouTube Shorts.

4. 04

   Apakah mereka posting di Story?

   Story di Instagram dan platform lain hilang setelah 24 jam. Kalau kreator lebih sering posting Story, tanyakan dengan sopan apakah mereka sempat membagikannya di sana; mungkin Anda saja yang terlewat. (Saat ini Pozto belum mencakup Stories.)

5. 05

   Apakah masih terlalu cepat?

   Kreator merencanakan konten satu sampai tiga minggu ke depan, dan beberapa produk perlu dipakai berminggu-minggu sebelum bisa diulas dengan jujur: skincare, suplemen, perawatan rambut.

Berapa lama harus menunggu

Cara follow-up tanpa menekan

Satu pesan, hangat, singkat, dan memberi jalan keluar yang mudah. Rasanya harus seperti orang yang menanyakan kabar, bukan seperti tagihan.

• Tanyakan apakah paketnya sampai dan bagaimana kesan mereka. Benar-benar ingin tahu jawabannya.
• Jangan menyebut postingan, tenggat, atau “kesepakatan kita” kalau memang tidak ada.
• Buat “tidak” jadi mudah: “Sama sekali tidak ada paksaan, kami cuma ingin memastikan paketnya sampai.”
• Kirim sekali saja. Pengingat kedua untuk hadiah yang sama membuat kreator mulai merasa dikejar.

Hai {nama}, semoga sehat selalu! Kami mau memastikan {produk} sudah sampai dengan aman. Kami senang sekali kalau bisa dengar pendapatmu setelah mencobanya. Sama sekali tidak ada paksaan, kami cuma ingin memastikan paketnya sampai. Salam, {nama Anda}

Kalau mereka posting tanpa men-tag Anda, isi pesannya berbeda: ucapkan terima kasih dulu, lalu minta tag-nya sebagai bantuan. Versi lainnya ada di template email gifting kami.

Hai {nama}, kami baru lihat videomu dengan {produk}. Terima kasih banyak, kami suka sekali! Kalau berkenan, boleh tambahkan {handle} di caption supaya tim kami juga bisa membagikannya? Kalau tidak, juga tidak apa-apa. Salam, {nama Anda}

Yang sebaiknya tidak dilakukan

• Jangan minta produknya dikembalikan. Itu hadiah. Memintanya kembali membuat brand Anda terlihat kecil, dan kreator saling bercerita.
• Jangan kirim pengingat berulang. Satu pesan menanyakan kabar itu sopan. Tiga kali itu menekan.
• Jangan menyindir di depan publik. Sama sekali.
• Jangan berprasangka buruk. Bisa saja ada urusan pribadi, produknya tidak cocok, atau waktunya tidak pas.

Kapan harus merelakan

Setelah 30 hari dan satu pesan tanpa balasan, tutup kreator tersebut untuk gelombang ini. Kalau mereka sudah menerima dua kali kiriman dan tidak posting sama sekali, jangan masukkan ke pengiriman berikutnya. Itu bukan penilaian, hanya tanda kurang cocok. Catat di daftar kreator Anda supaya tidak ada anggota tim yang tidak sengaja mengirim lagi.

Kalau mereka membalas dengan ramah tapi tidak posting, simpan di daftar “mungkin”. Bisa jadi mereka cocok untuk produk lain.

Cara menaikkan post rate di pengiriman berikutnya

• Tanya dulu sebelum mengirim. Pesan singkat untuk minta persetujuan menyaring orang yang tidak menginginkan produknya. Ini cara paling ampuh.
• Pilih berdasarkan kecocokan, bukan ukuran. Kreator yang sudah biasa menampilkan produk sejenis lebih sering posting.
• Kirim produk ukuran penuh yang mudah direkam dengan catatan pribadi singkat, bukan brief.
• Atur waktunya. Usahakan paket tiba dua sampai tiga minggu sebelum Anda ingin postingan muncul.
• Temukan yang tetap menyukainya. Hitung postingan tanpa tag sebelum memutuskan siapa yang “tidak posting”. Bisa jadi merekalah kreator terbaik Anda.
• Pantau post rate per gelombang supaya Anda tahu apa yang membuatnya berubah.

Untuk panduan lengkapnya, baca panduan strategi product seeding kami. Untuk mencatat siapa yang posting secara manual, mulai dengan spreadsheet influencer tracking gratis.

Biarkan tracking yang mengecek

Mengecek feed setiap kreator setelah setiap pengiriman adalah pekerjaan yang paling cepat kewalahan. Pozto memantau setiap TikTok, Reels, dan Shorts baru dari kreator yang Anda kirimi produk, menemukan produk Anda di frame, audio, dan caption, lalu menandai masing-masing diposting, menunggu, atau menghilang, di-tag maupun tidak. Di paket Growth, kreator yang terlambat mendapat pengingat ramah yang Anda setujui dengan sekali ketuk. Gratis untuk 10 kreator pertama Anda. Lihat cara kerjanya untuk influencer gifting.