Cara memulai (dan menjalankan) program brand ambassador

Apa itu program brand ambassador

Program brand ambassador adalah kerja sama berkelanjutan dengan sekelompok kreator atau pelanggan: mereka memposting tentang brand Anda dengan jadwal rutin, dan Anda memberi imbalan. Program ini berada di antara dua hal yang sudah biasa dilakukan brand:

1. Pilih ambassador yang sudah memposting tentang Anda

Ambassador terbaik sudah menunjukkan bahwa mereka menyukai produk Anda. Sebelum merekrut orang asing, lihat siapa yang posting setelah menerima hadiah tanpa diminta, siapa yang posting lebih dari sekali, dan video siapa yang benar-benar menampilkan produk, bukan sekadar menyebutnya sekilas. Jika Anda melakukan seeding, hasil seeding Anda adalah daftar kandidatnya.

Cek angkanya juga: views biasa, bukan satu video viral, dan apakah audiensnya benar-benar berinteraksi. Cek influencer gratis menunjukkan views biasa, engagement, dan seberapa sering mereka sudah membuat konten bersponsor.

2. Tentukan apa yang Anda tawarkan

• Produk: peluncuran baru sebelum orang lain, restock produk yang mereka pakai.
• Kode diskon untuk followers mereka, dengan komisi dari penjualan yang dihasilkan.
• Fee bulanan (retainer) untuk sejumlah postingan tetap.
• Akses: acara, bocoran lebih awal, dan suara dalam pengembangan produk baru.

Apa pun pilihan Anda, tuliskan beserta apa yang Anda harapkan sebagai gantinya. Kalkulator rate influencer kami memberi titik awal untuk menilai harga satu postingan dari mereka.

3. Minta sejumlah postingan per bulan

“Posting tentang kami kalau sempat” bukan sebuah program. Sepakati jumlah postingan setiap bulan kalender (satu atau dua umum untuk micro creator), platform mana yang dihitung, dan bahwa produk harus ditampilkan, bukan hanya disebut. Target bulanan mudah dicek kedua pihak: di hari terakhir bulan, target tercapai atau tidak.

Beri peringatan seminggu sebelum bulan berakhir, dan bicarakan dengan siapa pun yang melewatkan satu bulan sebelum membahas pemutusan kerja sama. Hal tak terduga bisa terjadi; dua bulan terlewat berturut-turut barulah sebuah pola.

4. Pastikan pengungkapannya benar

Ambassador dibayar, entah dengan uang, komisi, atau fasilitas, jadi postingan mereka adalah iklan. Di AS, FAQ Endorsement Guides dari FTC menyebut bahwa kreator yang juga dibayar tidak bisa hanya mengatakan produknya gratis. “Gifted by @brand” cocok untuk produk gratis saja, tidak lebih; ambassador sebaiknya menulis “Ad” atau “Sponsored”, atau memakai label paid partnership dari platform. Hindari “#ambassador” saja: tag itu tidak memberi tahu penonton bahwa postingannya dibayar.

Cantumkan pengungkapan di brief, cek postingan pertama dengan teliti, dan baca panduan kami tentang pedoman influencer FTC dan aturan pengungkapan di negara lain.

5. Pantau postingan tanpa mengejar link

Cara yang biasa dipakai untuk memantau ambassador adalah spreadsheet dan pesan bulanan “tolong kirim link postingannya ya”. Cara ini cepat berantakan: link datang terlambat, postingan yang tidak men-tag Anda terlewat, dan tidak ada yang mengecek pengungkapan di postingan ke-47.

Pozto dibuat untuk memantau TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts publik milik kreator dan menemukan postingan tentang produk Anda, di-tag maupun tidak. Untuk ambassador, Anda mengatur kreator ke Setiap bulan dengan jumlah postingan yang disepakati, dan barisnya menunjukkan posisinya:

• Bulan ini · 1 dari 2 selama bulan berjalan.
• Tenggat dalam 5 hari · 1 dari 2 di 7 hari terakhir bulan itu, jika postingannya masih kurang.
• Bulan ini: selesai · 2 dari 2 begitu semua postingan tayang.
• Bulan lalu terlewat · 1 dari 2 saat bulan berakhir dengan postingan kurang. Mereka tampil sebagai Terlambat.

Bulan mengikuti zona waktu tim Anda, dan bulan saat Anda mengaktifkannya tidak pernah dihitung terlewat. Pengungkapan setiap postingan dinilai sesuai kerja samanya: pada kerja sama Ambassador, Afiliasi, atau Kerja sama berbayar, “gifted by @brand” dinilai lemah dan hanya kata iklan atau label platform yang dinilai jelas. Pozto tidak mengirim pengingat untuk bulan yang terlewat; Anda menghubungi ambassador sendiri. Selengkapnya di software brand ambassador.

6. Tinjau setiap kuartal

• Siapa yang posting setiap bulan, dan postingan siapa yang menampilkan produk dengan jelas.
• Views dan engagement per ambassador, di samping biayanya.
• Penjualan dari kode mereka, jika Anda memakainya.
• Siapa yang diperpanjang, siapa yang dipindah ke kerja sama yang lebih ringan, dan siapa dari daftar gifting Anda yang sebaiknya diundang berikutnya.