Comment lancer (et gérer) un programme d’ambassadeurs de marque
Un programme d’ambassadeurs de marque transforme des publications ponctuelles en un rythme régulier : un petit groupe de créateurs qui publient sur vous chaque mois, en échange d’avantages, d’un cachet ou d’une commission. En lancer un, c’est facile. C’est le suivi qui fait déraper la plupart des programmes.
Ce qu’est un programme d’ambassadeurs de marque
Un programme d’ambassadeurs de marque est une entente continue avec un groupe de créateurs ou de clients : ils publient sur votre marque selon un calendrier régulier, et vous leur donnez quelque chose en retour. Il se situe entre deux choses que les marques font déjà :
| Ce que reçoit le créateur | Ce que vous demandez | Durée | |
|---|---|---|---|
| Envoi de produits | Un produit gratuit | Rien d’obligatoire; une publication s’il l’aime | Un envoi |
| Commandite payée | Un cachet | Des livrables précis : un nombre de vidéos d’ici une date | Une campagne |
| Programme d’affiliation | Une commission sur les ventes de son code ou de son lien | Généralement rien de fixe; il publie quand il veut | Sans fin déterminée |
| Programme d’ambassadeurs | Avantages, produits, une rémunération fixe et souvent une commission | Un nombre de publications par mois | Des mois, renouvelés |
1. Choisissez des ambassadeurs qui publient déjà sur vous
Les meilleurs ambassadeurs ont déjà montré qu’ils aiment le produit. Avant de recruter des inconnus, regardez qui a publié après un cadeau sans qu’on le lui demande, qui a publié plus d’une fois, et dont les vidéos montrent vraiment le produit plutôt qu’une mention rapide. Si vous envoyez des produits, vos résultats de seeding sont votre liste de départ.
Vérifiez aussi les chiffres : les vues habituelles plutôt qu’une seule vidéo virale, et si leur auditoire interagit. L’analyse d’influenceur gratuite montre les vues habituelles, l’engagement et la fréquence à laquelle ils publient déjà du contenu commandité.
2. Décidez de ce que vous offrez
- Des produits : les nouveautés avant tout le monde, le réapprovisionnement de ce qu’ils utilisent.
- Un code de réduction pour leurs abonnés, avec une commission sur les ventes qu’il génère.
- Un cachet mensuel (une rémunération fixe) pour un nombre fixe de publications.
- Un accès privilégié : événements, avant-premières, leur mot à dire sur les nouveaux produits.
Quoi que vous choisissiez, mettez-le par écrit avec ce que vous attendez en retour. Notre calculateur de tarifs d’influenceurs donne un point de départ pour ce que vaut une de leurs publications.
3. Demandez un nombre de publications par mois
« Publie sur nous quand tu peux », ce n’est pas un programme. Entendez-vous sur un nombre de publications par mois civil (une ou deux, c’est courant pour les microcréateurs), sur les plateformes qui comptent, et sur le fait que le produit doit être montré, pas seulement nommé. Un nombre mensuel est facile à vérifier des deux côtés : le dernier jour du mois, il a été atteint ou non.
Prévenez une semaine avant la fin du mois, et parlez à quiconque a manqué un mois avant de parler de mettre fin à l’entente. Les imprévus arrivent; deux mois manqués d’affilée, c’est une tendance.
4. Faites une divulgation correcte
Les ambassadeurs sont payés, que ce soit en argent, en commission ou en avantages : leurs publications sont donc des publicités. Aux États-Unis, la FAQ des Endorsement Guides de la FTC indique qu’un créateur qui est aussi payé ne peut pas simplement dire que le produit était gratuit. « Gifted by @brand » convient à un produit gratuit et à rien d’autre; un ambassadeur devrait dire « Ad » ou « Sponsored », ou utiliser l’étiquette de partenariat rémunéré de la plateforme. Évitez « #ambassador » à lui seul : il n’indique pas aux spectateurs que la publication est payée.
Mettez la divulgation dans le brief, vérifiez de près les premières publications, et consultez nos guides sur les lignes directrices de la FTC pour les influenceurs et sur les règles de divulgation dans d’autres pays.
5. Suivez les publications sans courir après les liens
La façon habituelle de suivre les ambassadeurs, c’est une feuille de calcul et un message mensuel « envoie-moi tes liens, s’il te plaît ». Ça ne tient pas longtemps : les liens arrivent en retard, les publications qui ne vous identifient pas sont ratées, et personne ne vérifie la divulgation de la 47e publication.
Pozto a été conçu pour surveiller les TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts publics des créateurs et trouver les publications sur vos produits, identifiées ou non. Pour les ambassadeurs, vous réglez un créateur sur Chaque mois avec le nombre de publications convenu, et sa ligne indique où il en est :
- Ce mois-ci · 1 sur 2 pendant le mois.
- À publier dans 5 jours · 1 sur 2 dans les 7 derniers jours du mois, s’il en manque.
- Ce mois-ci : terminé · 2 sur 2 une fois les publications en ligne.
- Mois dernier manqué · 1 sur 2 quand un mois s’est terminé avec des publications manquantes. Il apparaît En retard.
Les mois suivent le fuseau horaire de votre équipe, et le mois où vous l’activez ne compte jamais comme manqué. La divulgation de chaque publication est évaluée selon l’entente : pour une entente Ambassadeur, Affiliation ou Entente rémunérée, « gifted by @brand » est faible, et seuls les mots publicitaires ou l’étiquette de la plateforme sont clairs. Pozto n’envoie pas de rappels pour un mois manqué : vous écrivez vous-même à l’ambassadeur. Pour en savoir plus : logiciel d’ambassadeurs de marque.
6. Faites le bilan chaque trimestre
- Qui a publié chaque mois, et dont les publications montraient clairement le produit.
- Les vues et l’engagement par ambassadeur, à côté de ce qu’il coûte.
- Les ventes de leurs codes, si vous en utilisez.
- Qui renouveler, qui passer à une entente plus légère, et qui, dans votre liste d’envois, inviter ensuite.
Questions
Qu’est-ce qu’un programme d’ambassadeurs de marque?
Une entente continue avec un groupe de créateurs qui publient sur votre marque selon un calendrier régulier, généralement un nombre fixe de publications par mois, en échange d’avantages, d’un cachet, d’une commission ou d’un mélange des trois.
Combien de publications demander à des ambassadeurs de marque?
Assez pour rester dans leur fil sans l’encombrer : une ou deux par mois, c’est courant pour les plus petits créateurs. Entendez-vous sur un nombre par mois civil pour que ce soit facile à vérifier.
Quelle est la différence entre un ambassadeur et un affilié?
Un affilié touche une commission sur les ventes qu’il génère et publie généralement quand il le veut. Un ambassadeur s’engage à publier régulièrement, et il est souvent payé en avantages ou en cachet en plus de la commission.
Les ambassadeurs de marque doivent-ils divulguer?
Oui. Ils sont payés : aux États-Unis, leurs publications devraient donc dire « Ad » ou « Sponsored », ou utiliser l’étiquette de partenariat rémunéré de la plateforme. Dire que le produit était un cadeau ne suffit pas quand ils reçoivent aussi un cachet, une commission ou des avantages.
Comment suivre les publications des ambassadeurs de marque?
Demandez un nombre de publications par mois et vérifiez les comptes de chaque ambassadeur en conséquence, ou utilisez un outil qui le fait. Pozto trouve leurs publications publiques TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts sur vos produits, les compte par mois et signale qui a manqué le mois dernier.
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