Cách bắt đầu (và vận hành) chương trình đại sứ thương hiệu

Chương trình đại sứ thương hiệu là gì

Chương trình đại sứ thương hiệu là một thỏa thuận lâu dài với một nhóm creator hoặc khách hàng: họ đăng về thương hiệu của bạn theo lịch đều đặn, và bạn đáp lại bằng một thứ gì đó. Nó nằm giữa hai việc mà các thương hiệu vẫn đang làm:

1. Chọn đại sứ đã từng đăng về bạn

Đại sứ tốt nhất là người đã cho thấy họ thích sản phẩm. Trước khi tuyển người lạ, hãy xem ai đã đăng sau khi nhận quà mà không cần nhắc, ai đã đăng hơn một lần, và video của ai thực sự cho thấy sản phẩm thay vì chỉ nhắc qua. Nếu bạn seeding sản phẩm, kết quả seeding chính là danh sách rút gọn.

Hãy xem cả số liệu: lượt xem thông thường thay vì một video viral, và khán giả của họ có tương tác không. Công cụ kiểm tra influencer miễn phí cho thấy lượt xem thông thường, tương tác và mức độ thường xuyên họ đã đăng nội dung tài trợ.

2. Quyết định bạn đưa ra gì

• Sản phẩm: sản phẩm mới trước tất cả mọi người, bổ sung những món họ đang dùng.
• Mã giảm giá cho người theo dõi của họ, kèm hoa hồng trên doanh số mã mang lại.
• Phí hằng tháng (phí cố định) cho một số bài nhất định.
• Đặc quyền: sự kiện, được xem trước, được góp ý cho sản phẩm mới.

Dù chọn gì, hãy ghi lại kèm những gì bạn mong nhận lại. Công cụ tính giá influencer của chúng tôi cho bạn điểm khởi đầu về giá trị một bài đăng của họ.

3. Yêu cầu một số bài mỗi tháng

“Đăng về bọn mình khi nào bạn rảnh” không phải là một chương trình. Hãy thống nhất số bài mỗi tháng dương lịch (một hoặc hai bài là phổ biến với micro creator), những nền tảng nào được tính, và sản phẩm phải được cho thấy, không chỉ được nhắc tên. Chỉ tiêu hằng tháng dễ kiểm tra cho cả hai bên: vào ngày cuối tháng, đạt hoặc không đạt.

Báo trước một tuần khi tháng sắp kết thúc, và trò chuyện với bất kỳ ai lỡ một tháng trước khi bàn đến chuyện chấm dứt hợp tác. Chuyện gì cũng có thể xảy ra; lỡ hai tháng liên tiếp mới là một khuôn mẫu.

4. Công khai quảng cáo cho đúng

Đại sứ được trả công, dù bằng tiền, hoa hồng hay quyền lợi, nên bài đăng của họ là quảng cáo. Tại Hoa Kỳ, phần Hỏi đáp về Endorsement Guides của FTC nói rằng creator cũng được trả tiền thì không thể chỉ nói sản phẩm là quà tặng. “Gifted by @brand” chỉ phù hợp với sản phẩm miễn phí và không gì khác; đại sứ nên ghi “Ad” hoặc “Sponsored”, hoặc dùng nhãn hợp tác có trả phí của nền tảng. Tránh chỉ dùng “#ambassador”: nó không cho người xem biết bài đăng được trả tiền.

Đưa yêu cầu công khai vào brief, kiểm tra kỹ những bài đầu tiên, và xem các hướng dẫn của chúng tôi về quy định influencer của FTC và quy định công khai ở các quốc gia khác.

5. Theo dõi bài đăng mà không phải đi xin link

Cách thông thường để theo dõi đại sứ là một bảng tính và tin nhắn hằng tháng “gửi mình link bài nhé”. Cách này nhanh chóng đổ vỡ: link đến muộn, bài không gắn thẻ bạn bị bỏ sót, và chẳng ai kiểm tra việc công khai ở bài thứ 47.

Pozto được xây dựng để theo dõi TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts công khai của creator và tìm bài đăng về sản phẩm của bạn, dù có gắn thẻ hay không. Với đại sứ, bạn đặt creator ở chế độ Hằng tháng với số bài đã thỏa thuận, và dòng của họ cho thấy tiến độ:

• Tháng này · 1 trên 2 khi tháng đang diễn ra.
• Đến hạn trong 5 ngày · 1 trên 2 trong 7 ngày cuối tháng, nếu họ còn thiếu.
• Tháng này: xong · 2 trên 2 khi các bài đã được đăng.
• Lỡ tháng trước · 1 trên 2 khi một tháng kết thúc mà còn thiếu. Họ hiển thị là Trễ hạn.

Tháng tính theo múi giờ của đội bạn, và tháng bạn bật tính năng không bao giờ bị tính là lỡ. Việc công khai của mỗi bài được chấm theo hợp tác: với hợp tác Đại sứ, Tiếp thị liên kết hoặc Hợp tác trả phí, “gifted by @brand” là yếu và chỉ từ quảng cáo hoặc nhãn của nền tảng mới là rõ ràng. Pozto không gửi lời nhắc cho tháng bị lỡ; bạn tự viết cho đại sứ. Xem thêm tại phần mềm đại sứ thương hiệu.

6. Đánh giá mỗi quý

• Ai đã đăng đủ mỗi tháng, và bài của ai cho thấy sản phẩm rõ ràng.
• Lượt xem và tương tác của từng đại sứ, đặt cạnh chi phí của họ.
• Doanh số từ mã của họ, nếu bạn dùng mã.
• Gia hạn với ai, chuyển ai sang hợp tác nhẹ hơn, và ai trong danh sách gửi quà nên được mời tiếp theo.