Ghi nhãn quảng cáo của influencer tại Hà Lan: quy định với sản phẩm được tặng
Tại Hà Lan, sản phẩm miễn phí được gửi để creator đăng bài về nó tạo ra một “mối quan hệ liên quan”. Bài đăng phải nói rõ điều đó, ngay từ đầu, bằng từ ngữ mọi người hiểu được. Và bộ quy tắc quảng cáo của Hà Lan buộc thương hiệu của bạn có trách nhiệm cho creator biết điều đó, và hành động khi họ không làm.
Ai quản lý điều gì
Ba nhóm quy định áp dụng cho bài đăng của influencer tại Hà Lan. Chúng chồng lấn lên nhau, và một thương hiệu tặng sản phẩm có thể chịu sự điều chỉnh của cả ba.
| Cơ quan | Quy định | Phạm vi |
|---|---|---|
| Stichting Reclame Code (SRC) | Reclamecode Social Media & Influencer Marketing (RSM), một phần của Nederlandse Reclame Code | Mọi creator có mối quan hệ liên quan với một thương hiệu, không có số người theo dõi tối thiểu, và chính thương hiệu đó. Khiếu nại được gửi đến Reclame Code Commissie. |
| Commissariaat voor de Media (CvdM) | Mediawet (Luật Truyền thông) và các quy tắc chính sách dành cho người đăng video | Creator video trên YouTube, Instagram và TikTok đáp ứng các tiêu chí của cơ quan này (xem bên dưới). Cơ quan này có thể phạt tiền họ. |
| Autoriteit Consument & Markt (ACM) | Luật bảo vệ người tiêu dùng: cấm các hành vi thương mại gây hiểu lầm | Cả creator lẫn công ty sử dụng creator. Cơ quan này có thể phạt tiền công ty. |
Sản phẩm miễn phí là một mối quan hệ liên quan
RSM định nghĩa “Relevante Relatie” là mối quan hệ giữa thương hiệu (“Adverteerder”) và creator (“Verspreider”) nhằm lan truyền quảng cáo, để đổi lấy thù lao hoặc bất kỳ lợi ích nào khác. Phần giải thích nói mối quan hệ này trong mọi trường hợp đều tồn tại khi thương hiệu tặng sản phẩm miễn phí cho creator để họ đăng bài về chúng. Nhận sản phẩm miễn phí nằm trong danh sách lợi ích của RSM, cùng với thù lao, sản phẩm cho mượn, lời mời, mã giảm giá, link affiliate và hoa hồng.
- Số người theo dõi không quan trọng. RSM nói không có số người theo dõi tối thiểu hay tối đa. Một nano-influencer hay một người tiêu dùng bình thường cũng có thể thuộc phạm vi.
- Quà tặng không được yêu cầu vẫn tính. Điều 6 của RSM nói thương hiệu không thể thoát khỏi nghĩa vụ chỉ vì creator không làm theo chỉ dẫn của mình.
- Khi nào quà tặng phải được ghi nhãn. RSM nói bài đăng về quà tặng trong mọi trường hợp phải được ghi nhãn khi bài dành sự chú ý cụ thể cho món quà: nói về nó, cho thấy nó, hoặc nhắc đến nó trong caption, hoặc khi bài đăng quảng bá nó rõ ràng theo cách khác.
- Luật bảo vệ người tiêu dùng cũng đồng ý. Leidraad Bescherming Online Consument của ACM (tháng 5/2024) nói influencer nhận sản phẩm miễn phí là được trả công dưới hình thức khác ngoài tiền, và một bài đăng có thể là quảng cáo kể cả khi không có thỏa thuận.
Những từ được chấp nhận
RSM chia phần công khai thành các nhóm. Với quà tặng và với bài đăng có trả phí, đây là các ví dụ RSM đưa ra, có hoặc không có hashtag:
| Tình huống | Nhãn RSM đưa làm ví dụ |
|---|---|
| Quà tặng (sản phẩm miễn phí, hoặc sản phẩm dùng trong một thời gian) | “Gekregen van @merk” (nhận từ @thươnghiệu), hoặc một cách ghi rõ ràng tương đương. Nếu creator đăng bài theo yêu cầu của thương hiệu, các nhãn trả phí bên dưới cũng được chấp nhận. |
| Có trả phí, và thương hiệu yêu cầu bài đăng | “AD”/“ad”, “Reclame”, “Advertentie”, “Advertorial”, “(Betaald) partnerschap”, “(Betaalde) promotie”, “(Betaalde) samenwerking”, hoặc tính năng của nền tảng (như “betaald partnerschap met”), kèm theo việc gắn thẻ hoặc nêu tên thương hiệu. |
| Lời mời (chuyến đi, khách sạn, sự kiện) | “Uitgenodigd door @merk” (được mời bởi @thươnghiệu), hoặc một cách ghi rõ ràng tương đương. |
| Link affiliate và mã giảm giá có hoa hồng | Các nhãn trả phí ở trên, hoặc “Ik ontvang commissie voor de verkopen” (tôi nhận hoa hồng từ doanh số). Chỉ ghi “Affiliate” hoặc “commissie” là không đủ. |
Với creator video, Commissariaat voor de Media đưa ra các từ tương tự: “reclame”, “advertentie”, “betaalde promotie”, “betaalde samenwerking”, “betaald partnerschap” hoặc “gekregen”, và nói “#ad” cũng có thể được chấp nhận. Với video hướng đến trẻ em và thiếu niên, cơ quan này nói “reclame” thường rõ ràng hơn “ad”, và ghi bằng chính ngôn ngữ của người xem thì rõ ràng hơn.
Đặt nhãn ở đâu
RSM nói phần ghi chú phải thấy được ngay, bằng phông chữ dễ đọc và màu nổi bật so với nền. Bài đăng làm theo các quy tắc sau trong mọi trường hợp đều được coi là rõ ràng:
- Bài đăng và ảnh: nhãn là từ đầu tiên hoặc câu đầu tiên của mỗi khối văn bản, trong caption hoặc ngay trên ảnh.
- Video: nhãn có trong video, bằng chữ hoặc âm thanh, ở đầu, trong lúc quảng bá, hoặc (dạng chữ) hiển thị suốt video. Và nhãn là từ đầu tiên hoặc câu đầu tiên của phần mô tả.
- Story: mỗi story riêng lẻ đều được ghi nhãn.
- Livestream: chữ trên màn hình hoặc lời nói, được lặp lại đều đặn trong buổi phát dài, để người vào muộn cũng thấy.
- Nhiều bài đăng hoặc nhiều nền tảng: mọi bài đăng đều được ghi nhãn, trên mọi nền tảng.
- Không chỉ trong bio. RSM nói ghi chú trong phần bio của tài khoản là không đủ.
- Không có hashtag thì phải tách riêng. Chữ viết tắt không có “#” phải nổi bật so với phần văn bản còn lại, ví dụ “AD|” hoặc “AD -”.
Commissariaat voor de Media yêu cầu điều tương tự với creator video: ghi chú trong video và trong phần mô tả, ở đầu phần mô tả, để người xem không phải chạm “meer” mới đọc được. ACM bổ sung rằng chỉ gắn thẻ thương hiệu thì không làm rõ bài đăng là quảng cáo.
Nhãn của nền tảng
RSM lưu ý rằng một số nền tảng yêu cầu dùng tính năng riêng của họ (như “betaald partnerschap met”) khi creator hợp tác với thương hiệu, và RSM liệt kê tính năng của nền tảng là một cách ghi nhãn bài đăng có trả phí. Commissariaat nói creator có thể dùng các tùy chọn mà Instagram, TikTok và YouTube cung cấp. Không cơ quan nào nói tính năng đó thay thế các quy tắc về vị trí ở trên, nên brief an toàn nhất là yêu cầu cả hai: nhãn của nền tảng và nhãn ở đầu caption. Cách nhãn của từng nền tảng hoạt động có trong hướng dẫn của chúng tôi về nhãn paid partnership.
Quy định của Commissariaat voor de Media với creator video
Từ ngày 16/6/2025, Commissariaat không còn dùng ngưỡng người theo dõi cho việc giám sát chủ động. Trước đây, cơ quan này giám sát các tài khoản có từ 500.000 người theo dõi trở lên. Giờ đây cơ quan này giám sát các creator video:
- có tài khoản trên YouTube, Instagram và/hoặc TikTok;
- đã đăng ít nhất 24 video trên tài khoản đó trong 12 tháng qua;
- kiếm tiền hoặc lợi ích khác từ các video đó, chẳng hạn sản phẩm;
- đã đăng ký với Kamer van Koophandel (KvK).
Những người có hơn 100.000 người theo dõi còn phải đăng ký với Commissariaat, theo sơ đồ quyết định của cơ quan này. Các tài khoản nhỏ hơn đáp ứng các tiêu chí còn lại không phải đăng ký, nhưng các quy định của Luật Truyền thông vẫn áp dụng với họ. Creator quảng cáo trong video cũng phải tham gia Stichting Reclame Code.
Về quảng cáo, tài trợ và đặt sản phẩm, Commissariaat nói nếu creator nhận sản phẩm miễn phí, cơ quan này nhiều khả năng sẽ coi video là quảng cáo. Checklist của cơ quan này: nếu sản phẩm được cho thấy và creator nhận nó miễn phí, được trả tiền để cho thấy nó, hoặc nhằm bán nó, video cần có ghi chú trong video và trong phần mô tả.
Cơ quan này có thực thi. Năm 2024, cơ quan này phạt RK Content Creation 6.075 € vì quảng cáo trong bốn video không thể nhận biết được, sau một cảnh báo mà creator không thực hiện. Tháng 4/2026, cơ quan này công bố báo cáo về hơn một nghìn video hướng đến trẻ em và thiếu niên: trong khoảng 20% số video, cơ quan này nghi có quảng cáo, và trong hơn một nửa số đó phần ghi chú bị thiếu hoặc chưa đủ rõ. Creator đã bị giám sát lâu hơn có thể nhận cảnh báo chính thức hoặc bị phạt tiền.
ACM và luật bảo vệ người tiêu dùng
Hướng dẫn của ACM nói người tiêu dùng phải biết rõ khi nào influencer đang quảng cáo, nếu không họ sẽ bị đánh lừa, và các hành vi gây hiểu lầm bị cấm. Hướng dẫn nói cả influencer lẫn công ty sử dụng influencer đều có trách nhiệm. Lời khuyên dành cho các công ty: kiểm tra rằng influencer bạn hợp tác tuân thủ quy định, nhắc nhở khi họ không tuân thủ, và đừng hợp tác với influencer không tuân thủ.
Theo luật thực thi bảo vệ người tiêu dùng của Hà Lan (Wet handhaving consumentenbescherming, điều 2.15), mức phạt của ACM có thể lên đến 900.000 € hoặc, nếu cao hơn, một phần doanh thu của công ty (1%, hoặc 10% với một số hành vi không lành mạnh). Đó là mức tối đa cho luật bảo vệ người tiêu dùng nói chung, không phải các khoản phạt influencer mà ACM đã áp dụng.
Trách nhiệm của thương hiệu
Điều 6 của RSM quy định nghĩa vụ cẩn trọng của thương hiệu. Thương hiệu phải:
- cho creator biết về RSM;
- yêu cầu các creator làm việc theo chỉ dẫn của mình tuân thủ pháp luật, Nederlandse Reclame Code và RSM;
- nếu creator có thể sử dụng người khác, lưu ý rằng những người đó phải tuân thủ cùng quy định;
- nỗ lực chủ động để creator tuân thủ các quy định này, và hành động khi có vi phạm.
Phần giải thích bổ sung rằng khi không có hợp đồng, thương hiệu phải dẫn creator đến bộ quy tắc một cách rõ ràng khi mời họ nêu ý kiến về sản phẩm của mình. Chỉ đưa quy định vào hợp đồng là không đủ: thương hiệu phải chủ động thông tin và, khi cần, điều chỉnh creator, và hành động kiên quyết khi vi phạm tiếp diễn. Thương hiệu và creator đều chịu trách nhiệm về phần công khai, và Reclame Code Commissie có thể quyết định vi phạm được quy cho bên nào.
Checklist cho sản phẩm được tặng
- 01
Đặt quy định vào trong gói hàng
Trong ghi chú hoặc email gửi kèm sản phẩm, dẫn đến RSM và ghi đúng từ ngữ: “Gekregen van @jouwmerk” là câu đầu tiên của caption, và có trong video.
- 02
Dùng nhãn trả phí khi không chỉ là quà tặng
Nếu creator được trả tiền, nhận hoa hồng hoặc đăng bài theo yêu cầu của bạn, hãy yêu cầu “#reclame” hoặc “#advertentie” ở đầu, cùng với nhãn của nền tảng.
- 03
Yêu cầu cả trong video
Trên TikTok, Reels và Shorts, nhãn đặt ở đầu video hoặc trong lúc quảng bá, bằng chữ hoặc âm thanh, và đứng đầu trong phần mô tả.
- 04
Kiểm tra những gì họ đăng
Tìm các bài đăng về sản phẩm của bạn từ mọi creator bạn đã tặng quà, kể cả những người không gắn thẻ bạn, và kiểm tra rằng nhãn có mặt và đứng đầu.
- 05
Theo dõi và lưu hồ sơ
Khi thiếu nhãn, hãy yêu cầu sửa và ghi lại thời điểm bạn yêu cầu. Nếu một creator liên tục bỏ sót, hãy hành động.
Bạn có thể kiểm tra một bài đăng ngay bây giờ. Dán link hoặc caption, được đánh giá theo các từ ngữ của Hà Lan:
- Ghi nhãn rõ ràngNhãn hợp tác của nền tảng, từ chỉ quảng cáo của quốc gia đó ở đầu (“#ad” ở Mỹ), hoặc từ chỉ quà tặng ngay cạnh tên thương hiệu ở những nước chấp nhận cách này.
- Ghi nhãn chưa rõTừ chỉ quà tặng không kèm thương hiệu (“#gifted”, “#pr”), từ mà quốc gia đó không chấp nhận (“#ad” ở Đức), hoặc từ rõ ràng nhưng bị khuất dưới điểm caption bị cắt.
- Không ghi nhãnKhông có gì trong caption cho biết đây là quà tặng hay quảng cáo.
Kết quả này cho biết bài đăng thể hiện điều gì theo từ ngữ của quốc gia đó, không cho biết đã đủ về mặt pháp lý hay chưa: điều đó còn tùy vào mức độ nổi bật của nhãn. Xem quy định theo từng quốc gia
Pozto kiểm tra mọi bài đăng từ quà tặng theo cách này, kể cả những gì creator nói và cho thấy trong video. Dùng miễn phí
Pozto giúp gì
Pozto theo dõi các creator bạn đã tặng quà trên TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts, và tìm các bài đăng có sản phẩm của bạn, dù có gắn thẻ hay không. Với mỗi bài đăng, Pozto đọc caption để tìm từ ngữ công khai và ghi nhận chúng có nằm trước chỗ caption bị cắt hay không. Pozto ghi nhận cờ quảng bá trả phí của YouTube và nhãn “Paid partnership” của Instagram khi đọc được, và, với các video được kiểm tra, creator có nói hoặc hiển thị phần công khai hay không.
Trong Cài đặt, tại “Quy định công khai”, đặt “Đánh giá bài đăng theo quy định của” thành Hà Lan. Pozto sẽ tính “#ad”, “#reclame”, “#advertentie”, “Advertorial”, “Betaald partnerschap”, “Betaalde promotie” và “Betaalde samenwerking”, hoặc caption bắt đầu bằng “Ad”, “Reclame” hay “Advertentie”, là rõ ràng, và “Gekregen van” là rõ ràng cho quà tặng khi caption nêu tên thương hiệu của bạn. Các cách ghi khác, như “#sponsored”, “#gifted” hay “cadeau”, được đánh giá là yếu, “Gekregen van” từ creator mà bạn cũng trả tiền, hoặc một từ rõ ràng nằm sau chỗ bị cắt, cũng vậy. Trong video, Pozto tính các từ quảng cáo đó khi creator nói hoặc hiển thị chúng; một câu nói hay dòng chữ trên màn hình chỉ nhắc đến quà tặng được đánh giá là yếu.
Pozto đánh giá mỗi bài đăng là rõ ràng, yếu hoặc không có. Pozto không quyết định một bài đăng có đáp ứng RSM hay Luật Truyền thông hay không, nhưng cho bạn thấy cần xem bài nào và cần đề nghị creator nào sửa. Bắt đầu miễn phí với tối đa 10 creator. Với các quốc gia khác, xem quy định ghi nhãn của influencer theo quốc gia.
Câu hỏi
Influencer tại Hà Lan có phải công khai sản phẩm miễn phí không?
Có, khi sản phẩm được tặng để họ đăng bài về nó. RSM nói sản phẩm miễn phí tạo ra một “mối quan hệ liên quan”, và bài đăng dành sự chú ý cho món quà (nói về nó, cho thấy nó, hoặc nhắc đến nó trong caption) phải nói rõ điều đó.
“Gekregen van @merk” có đủ không, hay cần #reclame?
Với quà tặng, RSM đưa “Gekregen van @merk” làm ví dụ về một nhãn rõ ràng. Nếu creator được trả tiền, nhận hoa hồng, hoặc đăng bài theo yêu cầu của thương hiệu, hãy dùng nhãn trả phí như “#reclame” hoặc “#advertentie”.
Nhãn đặt ở đâu?
Đứng đầu. RSM nói nhãn nên là từ đầu tiên hoặc câu đầu tiên của caption, và trong video thì ở đầu, trong lúc quảng bá, hoặc hiển thị trên màn hình suốt video. Chỉ ghi trong bio là không đủ.
Luật Truyền thông có chỉ áp dụng với influencer lớn không?
Không còn nữa. Từ ngày 16/6/2025, Commissariaat voor de Media giám sát các creator video trên YouTube, Instagram và TikTok có từ 24 video trở lên trong 12 tháng, kiếm tiền hoặc sản phẩm từ các video đó và đã đăng ký với KvK, bất kể số người theo dõi. Chỉ những người có trên 100.000 người theo dõi mới phải đăng ký.
Thương hiệu có chịu trách nhiệm nếu creator không công khai không?
Có. RSM buộc thương hiệu thông tin cho creator về bộ quy tắc và hành động khi có vi phạm, kể cả khi creator không làm theo chỉ dẫn của mình. ACM nói công ty sử dụng influencer cũng có trách nhiệm, và nên kiểm tra rằng influencer của mình tuân thủ quy định.
Nhãn “Paid partnership” của Instagram có đủ ở Hà Lan không?
RSM liệt kê tính năng của nền tảng là một cách ghi nhãn bài đăng có trả phí, và Commissariaat nói creator có thể dùng nó. Các quy tắc về vị trí vẫn áp dụng, nên hãy yêu cầu thêm nhãn ở đầu caption.
Thôi đi xin ảnh chụp màn hình.
Bắt đầu miễn phí với tối đa 10 creator, không cần thẻ.
Dùng miễn phíHoặc tiếp tục với Google
