إفصاح المؤثرين في هولندا: قواعد المنتجات المُهداة

من ينظّم ماذا

تنطبق ثلاث مجموعات من القواعد على منشورات المؤثرين في هولندا. وهي متداخلة، ويمكن أن تطال الثلاث علامةً تجارية تُهدي المنتجات.

المنتج المجاني علاقة ذات صلة

يعرّف RSM «Relevante Relatie» (العلاقة ذات الصلة) بأنها علاقة بين العلامة التجارية («Adverteerder») وصانع المحتوى («Verspreider») تهدف إلى نشر الإعلان، مقابل دفعة أو أي منفعة أخرى. ويقول شرحه إن هذه العلاقة قائمة في كل الأحوال عندما تقدّم علامة تجارية منتجات مجانية لصنّاع المحتوى كي ينشروا عنها. وتلقّي المنتجات المجانية مُدرج في قائمة المنافع، إلى جانب الدفع، والمنتجات المُعارة، والدعوات، وأكواد الخصم، وروابط التسويق بالعمولة، والعمولة.

• عدد المتابعين لا يهم. يقول RSM إنه لا يوجد حد أدنى أو أقصى لعدد المتابعين. فقد يشمل مؤثرًا صغيرًا جدًا أو مستهلكًا عاديًا.
• الهدية غير المطلوبة تُحتسب أيضًا. تقول المادة 6 من RSM إن العلامة التجارية لا يمكنها التهرب من واجباتها لأن صانع المحتوى لم يكن يعمل بتعليماتها.
• متى يجب وسم الهدية. يقول RSM إن المنشور عن هدية يجب وسمه في كل الأحوال عندما يمنح الهدية اهتمامًا خاصًا: الحديث عنها، أو عرضها، أو ذكرها في التعليق، أو عندما يروّج لها بوضوح بطريقة أخرى.
• قانون حماية المستهلك يتفق. يقول Leidraad Bescherming Online Consument الصادر عن ACM (مايو 2024) إن المؤثر الذي يحصل على منتجات مجانية يتقاضى أجرًا بشكل غير نقدي، وإن المنشور قد يكون إعلانًا حتى من دون اتفاق.

الكلمات المقبولة

يصنّف RSM الإفصاحات في فئات. وللهدية وللمنشور المدفوع، هذه هي الأمثلة التي يقدّمها، مع وسم الهاشتاغ أو بدونه:

لصنّاع الفيديو، يقدّم Commissariaat voor de Media كلمات مماثلة: «reclame» أو «advertentie» أو «betaalde promotie» أو «betaalde samenwerking» أو «betaald partnerschap» أو «gekregen»، ويقول إن «#ad» قد يكون مقبولًا أيضًا. وللفيديوهات الموجّهة إلى الأطفال والمراهقين، يقول إن «reclame» غالبًا أوضح من «ad»، وإن الذِكر بلغة الجمهور نفسه أوضح.

أين يوضع الوسم

يقول RSM إن الذِكر يجب أن يكون ظاهرًا من نظرة واحدة، بخط مقروء ولون يبرز عن الخلفية. والمنشورات التي تتبع هذه القواعد واضحة في كل الأحوال:

• المنشورات والصور: الوسم هو أول كلمة أو أول جملة في كل كتلة نص، في التعليق أو في الصورة نفسها.
• الفيديو: الوسم موجود في الفيديو، نصًا أو صوتًا، في البداية، أو أثناء الترويج، أو (كنص) ظاهر طوال الوقت. وهو أول كلمة أو أول جملة في الوصف.
• القصص: كل قصة منفصلة موسومة.
• البث المباشر: نص على الشاشة أو رسالة منطوقة، تتكرر بانتظام في البث الطويل، كي يراها من ينضم متأخرًا.
• عدة منشورات أو منصات: كل منشور موسوم، على كل منصة.
• ليس في النبذة التعريفية فقط. يقول RSM إن الذِكر في النبذة التعريفية للحساب لا يكفي.
• من دون هاشتاغ، اجعله مميزًا. يجب أن يبرز الاختصار من دون «#» عن بقية النص، مثل «AD|» أو «AD -».

ويطلب Commissariaat voor de Media الشيء نفسه من صنّاع الفيديو: ذِكر في الفيديو وفي الوصف، في بداية الوصف، كي لا يضطر المشاهدون إلى النقر على «meer» (المزيد) لقراءته. وتضيف ACM أن الإشارة إلى العلامة التجارية وحدها لا توضّح أن المنشور إعلان.

تصنيفات المنصات

يشير RSM إلى أن عدة منصات تشترط ميزتها الخاصة (مثل «betaald partnerschap met») عندما يعمل صانع محتوى مع علامة تجارية، ويُدرج ميزة المنصة كإحدى طرق وسم المنشور المدفوع. ويقول Commissariaat إن صنّاع المحتوى يمكنهم استخدام الخيارات التي تقدّمها Instagram وTikTok وYouTube. ولا يقول أيٌّ منهما إن الميزة تحل محل قواعد الموضع أعلاه، لذا فإن أكثر الملخصات أمانًا يطلب الاثنين: تصنيف المنصة ووسمًا في بداية التعليق. وطريقة عمل تصنيف كل منصة موجودة في دليلنا عن تصنيف الشراكة المدفوعة.

قواعد Commissariaat voor de Media لصنّاع الفيديو

منذ 16 يونيو 2025، لم يعد Commissariaat يستخدم حدًا لعدد المتابعين في الإشراف الفعلي. فقد كان يشمل من قبل الحسابات التي لديها 500,000 متابع أو أكثر. أما الآن فيشرف على صنّاع الفيديو الذين:

• لديهم حساب على YouTube و/أو Instagram و/أو TikTok؛
• نشروا عليه 24 فيديو على الأقل خلال الأشهر الـ 12 الماضية؛
• يكسبون من تلك الفيديوهات مالًا أو منفعة أخرى، مثل المنتجات؛
• مسجّلون لدى Kamer van Koophandel (KvK).

ومن لديهم أكثر من 100,000 متابع يجب أن يسجّلوا أيضًا لدى Commissariaat، وفقًا لـشجرة القرار الخاصة به. أما الحسابات الأصغر التي تستوفي المعايير الأخرى فلا تسجّل، لكن قواعد قانون الإعلام تظل تنطبق عليها. ويجب على صانع المحتوى الذي يعلن في الفيديوهات أن ينضم أيضًا إلى Stichting Reclame Code.

بشأن الإعلان والرعاية وإيداع المنتجات، يقول Commissariaat إنه إذا حصل صانع المحتوى على منتج مجانًا، فمن المرجح أن يعدّ الفيديو إعلانًا. وقائمة التحقق لديه: إذا ظهر منتج وحصل عليه صانع المحتوى مجانًا، أو تقاضى أجرًا لعرضه، أو يهدف إلى بيعه، فالفيديو يحتاج إلى ذِكر في الفيديو وفي الوصف.

وهو يطبّق ذلك فعلًا. ففي 2024 غرّم RK Content Creation مبلغ 6,075 يورو لأن الإعلان في أربعة فيديوهات لم يكن قابلًا للتعرّف عليه، بعد تحذير لم يستجب له صانع المحتوى. وفي أبريل 2026 أصدر تقريرًا عن أكثر من ألف فيديو موجّهة إلى الأطفال والمراهقين: اشتبه في وجود إعلان في نحو 20% منها، وفي أكثر من نصف هذه بقليل كان الذِكر غائبًا أو غير واضح بما يكفي. ويمكن لصنّاع المحتوى الخاضعين للإشراف لفترة أطول أن يتوقعوا تحذيرًا رسميًا أو غرامة.

ACM وقانون حماية المستهلك

تقول إرشادات ACM إنه يجب أن يكون واضحًا للمستهلكين متى يعلن المؤثر، وإلا فإنهم يُضلَّلون، والممارسات المضلِّلة محظورة. وتقول إن المؤثر والشركة التي تستعين به كليهما مسؤولان. ونصيحتها للشركات: تحقّق من أن المؤثرين الذين تعمل معهم يتبعون القواعد، ونبّههم حين لا يفعلون، ولا تعمل مع المؤثرين الذين لا يتبعونها.

بموجب قانون تطبيق حماية المستهلك الهولندي (Wet handhaving consumentenbescherming، المادة 2.15)، يمكن أن تصل غرامة ACM إلى 900,000 يورو أو، إن كان أعلى، نسبة من إيرادات الشركة (1%، أو 10% لبعض الممارسات غير العادلة). وهذه حدود قصوى لقانون حماية المستهلك عمومًا، وليست غرامات فرضتها ACM على مؤثرين.

ما تتحمّل العلامة التجارية مسؤوليته

تحدد المادة 6 من RSM واجب العناية على العلامة التجارية. ويجب على العلامة التجارية:

• أن تُعرّف صانع المحتوى بـ RSM؛
• أن تُلزم صنّاع المحتوى الذين يعملون بتعليماتها باتباع القانون وNederlandse Reclame Code وRSM؛
• إذا كان صانع المحتوى قد يستعين بآخرين، أن تنبّه إلى أنهم يجب أن يتبعوا القواعد نفسها؛
• أن تبذل جهدًا فعليًا لإلزام صانع المحتوى بهذه القواعد، وأن تتصرّف ضد المخالفات.

ويضيف الشرح أنه في غياب عقد، يجب على العلامة التجارية أن تحيل صنّاع المحتوى صراحةً إلى القانون حين تدعوهم إلى إبداء رأيهم في منتجاتها. ولا يكفي وضع القواعد في عقد وحده: إذ يجب على العلامة التجارية أن تُبلغ بشكل فعلي، وأن تصحّح صانع المحتوى عند الحاجة، وأن تتصرّف بحزم عندما تستمر المخالفة. والعلامة التجارية وصانع المحتوى كلٌّ منهما مسؤول عن الإفصاح، ويمكن لـ Reclame Code Commissie أن تقرر إلى أيٍّ منهما تُنسب المخالفة.

قائمة تحقق للمنتجات المُهداة

1. 01

   ضع القواعد في الطرد

   في الملاحظة أو البريد الإلكتروني المرفق بالمنتج، أشر إلى RSM وأعطِ الكلمات بالضبط: «Gekregen van @jouwmerk» (حصلت عليه من @علامتك) كأول جملة في التعليق، وفي الفيديو.

2. 02

   استخدم الوسوم المدفوعة حين يكون الأمر أكثر من هدية

   إذا كان صانع المحتوى يتقاضى أجرًا، أو يحصل على عمولة، أو ينشر بطلب منك، فاطلب «#reclame» أو «#advertentie» في البداية، بالإضافة إلى تصنيف المنصة.

3. 03

   اطلبه في الفيديو أيضًا

   على TikTok وReels وShorts، مكان الوسم في بداية الفيديو أو أثناء الترويج، نصًا أو صوتًا، وأولًا في الوصف.

4. 04

   تحقّق مما ينشرونه

   ابحث عن المنشورات عن منتجك من كل صانع محتوى أهديته، بمن فيهم من لا يشيرون إليك، وتحقق من وجود الوسم ومن أنه يأتي أولًا.

5. 05

   تابِع واحتفظ بسجل

   عندما يغيب الوسم، اطلب تصحيحه وسجّل متى طلبت. وإذا واصل صانع محتوى إغفاله، فتصرّف.

يمكنك فحص منشور واحد الآن. الصق رابطًا أو تعليقًا، ليُقيَّم وفق كلمات هولندا:

كيف يساعد Pozto

يتابع Pozto صنّاع المحتوى الذين أهديتهم على TikTok وInstagram Reels وYouTube Shorts، ويجد المنشورات التي تُظهر منتجك، مع الإشارة إليك أو بدونها. ولكل منشور، يقرأ التعليق بحثًا عن كلمات الإفصاح، ويسجّل ما إذا كانت تأتي قبل قطع التعليق. ويسجّل علامة الترويج المدفوع في YouTube وتصنيف «Paid partnership» في Instagram حين يستطيع قراءتهما، وفي الفيديوهات التي يفحصها، ما إذا كان صانع المحتوى قد قال الإفصاح أو عرضه.

في الإعدادات، ضمن «قواعد الإفصاح»، اضبط «تقييم المنشورات وفق قواعد» على هولندا. عندها يعدّ Pozto «#ad» و«#reclame» و«#advertentie» و«Advertorial» و«Betaald partnerschap» و«Betaalde promotie» و«Betaalde samenwerking»، أو التعليق الذي يبدأ بـ«Ad» أو «Reclame» أو «Advertentie»، «مُفصَح عنه»، ويعدّ «Gekregen van» «مُفصَح عنه» للهدية عندما يذكر التعليق علامتك التجارية. أما الصيغ الأخرى، مثل «#sponsored» أو «#gifted» أو «cadeau»، فتظهر «إفصاح ضعيف»، وكذلك «Gekregen van» من صانع محتوى دفعت له أيضًا، أو كلمة واضحة بعد موضع القطع. وفي الفيديو، يحتسب Pozto كلمات الإعلان هذه عندما يقولها صانع المحتوى أو يعرضها؛ أما عبارة الهدية المنطوقة أو المعروضة على الشاشة وحدها فتظهر «إفصاح ضعيف».

يقيّم كل منشور بـ«مُفصَح عنه» أو «إفصاح ضعيف» أو «بلا إفصاح». ولا يقرر ما إذا كان المنشور يستوفي RSM أو قانون الإعلام، لكنه يُريك المنشورات التي تستحق النظر وصنّاع المحتوى الذين تطلب منهم التصحيح. ابدأ مجانًا مع ما يصل إلى 10 من صنّاع المحتوى. وللبلدان الأخرى، راجع قواعد إفصاح المؤثرين حسب البلد.