Επισήμανση influencers στην Ολλανδία: κανόνες για προϊόντα-δώρα

Ποιος ρυθμίζει τι

Τρία σύνολα κανόνων ισχύουν για τις αναρτήσεις influencers στην Ολλανδία. Αλληλεπικαλύπτονται, και μια μάρκα που στέλνει προϊόντα-δώρα μπορεί να υπαχθεί και στα τρία.

Ένα δωρεάν προϊόν είναι σχετική σχέση

Ο RSM ορίζει τη «Relevante Relatie» ως σχέση ανάμεσα στη μάρκα (τον «Adverteerder») και τον δημιουργό (τον «Verspreider») που αποσκοπεί στη διάδοση διαφήμισης, έναντι πληρωμής ή οποιουδήποτε άλλου οφέλους. Η επεξήγησή του λέει ότι αυτή η σχέση υπάρχει σε κάθε περίπτωση όταν μια μάρκα προσφέρει δωρεάν προϊόντα σε δημιουργούς ώστε να αναρτήσουν γι’ αυτά. Η λήψη δωρεάν προϊόντων είναι στη λίστα του με τα οφέλη, δίπλα στην πληρωμή, τα δανεικά προϊόντα, τις προσκλήσεις, τους κωδικούς έκπτωσης, τους συνδέσμους affiliate και την προμήθεια.

• Οι ακόλουθοι δεν έχουν σημασία. Ο RSM λέει ότι δεν υπάρχει ελάχιστος ή μέγιστος αριθμός ακολούθων. Ένας nano-influencer ή ένας απλός καταναλωτής μπορεί να καλύπτεται.
• Και ένα δώρο που δεν ζητήθηκε μετράει. Το άρθρο 6 του RSM λέει ότι η μάρκα δεν απαλλάσσεται από τις υποχρεώσεις της επειδή ο δημιουργός δεν εργαζόταν με δικές της οδηγίες.
• Πότε πρέπει να επισημαίνεται το δώρο. Ο RSM λέει ότι μια ανάρτηση για ένα δώρο πρέπει σε κάθε περίπτωση να επισημαίνεται όταν δίνει ιδιαίτερη προσοχή στο δώρο: μιλά γι’ αυτό, το δείχνει ή το αναφέρει στη λεζάντα, ή όταν το προωθεί σαφώς με άλλον τρόπο.
• Το δίκαιο του καταναλωτή συμφωνεί. Ο Leidraad Bescherming Online Consument της ACM (Μάιος 2024) λέει ότι ένας influencer που λαμβάνει δωρεάν προϊόντα πληρώνεται με μορφή άλλη από χρήματα και ότι μια ανάρτηση μπορεί να είναι διαφήμιση ακόμη και χωρίς συμφωνία.

Λέξεις που λειτουργούν

Ο RSM χωρίζει τις επισημάνσεις σε κατηγορίες. Για ένα δώρο και για μια πληρωμένη ανάρτηση, αυτά είναι τα παραδείγματα που δίνει, με ή χωρίς hashtag:

Για τους δημιουργούς βίντεο, το Commissariaat voor de Media δίνει παρόμοιες λέξεις: «reclame», «advertentie», «betaalde promotie», «betaalde samenwerking», «betaald partnerschap» ή «gekregen», και λέει ότι και το «#ad» μπορεί να είναι εντάξει. Για βίντεο που απευθύνονται σε παιδιά και εφήβους, λέει ότι το «reclame» είναι συχνά πιο σαφές από το «ad» και ότι μια αναφορά στη γλώσσα του ίδιου του κοινού είναι πιο σαφής.

Πού μπαίνει η ετικέτα

Ο RSM λέει ότι η αναφορά πρέπει να είναι ορατή με μια ματιά, με ευανάγνωστη γραμματοσειρά και σε χρώμα που ξεχωρίζει από το φόντο. Οι αναρτήσεις που ακολουθούν αυτούς τους κανόνες είναι σε κάθε περίπτωση σαφείς:

• Αναρτήσεις και φωτογραφίες: η ετικέτα είναι η πρώτη λέξη ή η πρώτη πρόταση κάθε τμήματος κειμένου, στη λεζάντα ή πάνω στην ίδια τη φωτογραφία.
• Βίντεο: η ετικέτα είναι μέσα στο βίντεο, με κείμενο ή ήχο, στην αρχή, κατά τη διάρκεια της προώθησης ή (ως κείμενο) ορατή συνεχώς. Και είναι η πρώτη λέξη ή η πρώτη πρόταση της περιγραφής.
• Stories: κάθε ξεχωριστό story επισημαίνεται.
• Live: κείμενο στην οθόνη ή προφορικό μήνυμα, που επαναλαμβάνεται τακτικά σε μια μεγάλη μετάδοση, ώστε να το δουν και όσοι μπαίνουν αργότερα.
• Πολλές αναρτήσεις ή πλατφόρμες: κάθε ανάρτηση επισημαίνεται, σε κάθε πλατφόρμα.
• Όχι μόνο στο bio. Ο RSM λέει ότι μια αναφορά στο bio του λογαριασμού δεν αρκεί.
• Χωρίς hashtag, ξεχωρίστε την. Μια συντομογραφία χωρίς «#» πρέπει να ξεχωρίζει από το υπόλοιπο κείμενο, για παράδειγμα «AD|» ή «AD -».

Το Commissariaat voor de Media ζητά το ίδιο από τους δημιουργούς βίντεο: μια αναφορά μέσα στο βίντεο και στην περιγραφή, στην αρχή της περιγραφής, ώστε οι θεατές να μη χρειάζεται να πατήσουν «meer» (περισσότερα) για να τη διαβάσουν. Η ACM προσθέτει ότι ένα tag της μάρκας μόνο του δεν καθιστά σαφές ότι μια ανάρτηση είναι διαφήμιση.

Ετικέτες πλατφορμών

Ο RSM σημειώνει ότι αρκετές πλατφόρμες απαιτούν τη δική τους λειτουργία (όπως «betaald partnerschap met») όταν ένας δημιουργός συνεργάζεται με μια μάρκα, και αναφέρει τη λειτουργία της πλατφόρμας ως έναν τρόπο επισήμανσης μιας πληρωμένης ανάρτησης. Το Commissariaat λέει ότι οι δημιουργοί μπορούν να χρησιμοποιούν τις επιλογές που προσφέρουν το Instagram, το TikTok και το YouTube. Κανένα από τα δύο δεν λέει ότι η λειτουργία αντικαθιστά τους παραπάνω κανόνες τοποθέτησης, οπότε το πιο ασφαλές brief ζητά και τα δύο: την ετικέτα της πλατφόρμας και μια ετικέτα στην αρχή της λεζάντας. Το πώς λειτουργεί η ετικέτα κάθε πλατφόρμας θα το βρείτε στον οδηγό μας για την ετικέτα πληρωμένης συνεργασίας.

Οι κανόνες του Commissariaat voor de Media για δημιουργούς βίντεο

Από τις 16 Ιουνίου 2025, το Commissariaat δεν χρησιμοποιεί πλέον όριο ακολούθων για την ενεργή εποπτεία. Πριν, κάλυπτε λογαριασμούς με 500.000 ακολούθους και πάνω. Τώρα εποπτεύει δημιουργούς βίντεο που:

• έχουν λογαριασμό στο YouTube, στο Instagram και/ή στο TikTok·
• ανάρτησαν σε αυτόν τουλάχιστον 24 βίντεο τους τελευταίους 12 μήνες·
• κερδίζουν χρήματα ή άλλο όφελος από αυτά τα βίντεο, όπως προϊόντα·
• είναι εγγεγραμμένοι στο Kamer van Koophandel (KvK).

Όσοι έχουν πάνω από 100.000 ακολούθους πρέπει επίσης να εγγραφούν στο Commissariaat, σύμφωνα με το δέντρο αποφάσεων του. Μικρότεροι λογαριασμοί που πληρούν τα υπόλοιπα κριτήρια δεν εγγράφονται, αλλά οι κανόνες του Νόμου για τα μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να ισχύουν γι’ αυτούς. Ένας δημιουργός που διαφημίζει σε βίντεο πρέπει επίσης να γίνει μέλος του Stichting Reclame Code.

Για τη διαφήμιση, τη χορηγία και την τοποθέτηση προϊόντων, το Commissariaat λέει ότι, αν ένας δημιουργός πήρε ένα προϊόν δωρεάν, πιθανότατα θεωρεί το βίντεο διαφήμιση. Η λίστα ελέγχου του: αν εμφανίζεται ένα προϊόν και ο δημιουργός το πήρε δωρεάν, πληρώθηκε για να το δείξει ή στοχεύει να το πουλήσει, το βίντεο χρειάζεται αναφορά μέσα στο βίντεο και στην περιγραφή.

Και εφαρμόζει τους κανόνες. Το 2024 επέβαλε πρόστιμο 6.075 € στην RK Content Creation επειδή η διαφήμιση σε τέσσερα βίντεο δεν ήταν αναγνωρίσιμη, μετά από προειδοποίηση στην οποία ο δημιουργός δεν ανταποκρίθηκε. Τον Απρίλιο του 2026 δημοσίευσε έρευνα σε πάνω από χίλια βίντεο που απευθύνονταν σε παιδιά και εφήβους: σε περίπου 20% υποψιάστηκε διαφήμιση, και σε λίγο πάνω από τα μισά από αυτά η αναφορά έλειπε ή δεν ήταν αρκετά σαφής. Οι δημιουργοί που εποπτεύονται εδώ και καιρό μπορούν να περιμένουν επίσημη προειδοποίηση ή πρόστιμο.

Η ACM και το δίκαιο του καταναλωτή

Οι οδηγίες της ACM λένε ότι πρέπει να είναι σαφές στους καταναλωτές πότε ένας influencer διαφημίζει, αλλιώς παραπλανώνται, και οι παραπλανητικές πρακτικές απαγορεύονται. Λένε ότι ευθύνονται τόσο ο influencer όσο και η εταιρεία που τον χρησιμοποιεί. Η συμβουλή της προς τις εταιρείες: ελέγξτε ότι οι influencers με τους οποίους συνεργάζεστε τηρούν τους κανόνες, επισημάνετέ τους όταν δεν το κάνουν και μη συνεργάζεστε με influencers που δεν τους τηρούν.

Σύμφωνα με τον ολλανδικό νόμο για την επιβολή της προστασίας του καταναλωτή (Wet handhaving consumentenbescherming, άρθρο 2.15), ένα πρόστιμο της ACM μπορεί να φτάσει τις 900.000 € ή, αν είναι μεγαλύτερο, ένα ποσοστό του κύκλου εργασιών της εταιρείας (1%, ή 10% για ορισμένες αθέμιτες πρακτικές). Αυτά είναι ανώτατα όρια για το δίκαιο του καταναλωτή γενικά, όχι πρόστιμα που έχει επιβάλει η ACM σε influencers.

Για τι ευθύνεται η μάρκα

Το άρθρο 6 του RSM ορίζει την υποχρέωση επιμέλειας της μάρκας. Η μάρκα πρέπει:

• να ενημερώνει τον δημιουργό για τον RSM·
• να απαιτεί από τους δημιουργούς που εργάζονται με δικές της οδηγίες να τηρούν τον νόμο, τον Nederlandse Reclame Code και τον RSM·
• αν ο δημιουργός μπορεί να χρησιμοποιεί άλλους, να επισημαίνει ότι πρέπει να τηρούν τους ίδιους κανόνες·
• να καταβάλλει ενεργή προσπάθεια ώστε ο δημιουργός να τηρεί αυτούς τους κανόνες και να παρεμβαίνει κατά των παραβάσεων.

Η επεξήγηση προσθέτει ότι, χωρίς σύμβαση, η μάρκα πρέπει να παραπέμπει ρητά τους δημιουργούς στον κώδικα όταν τους καλεί να πουν τη γνώμη τους για τα προϊόντα της. Το να βάλετε τους κανόνες μόνο σε μια σύμβαση δεν αρκεί: η μάρκα πρέπει να ενημερώνει ενεργά και, όπου χρειάζεται, να διορθώνει τον δημιουργό και να ενεργεί αποφασιστικά όταν μια παράβαση συνεχίζεται. Μάρκα και δημιουργός ευθύνονται ο καθένας για την επισήμανση, και η Reclame Code Commissie μπορεί να αποφασίσει σε ποιον από τους δύο αποδίδεται μια παράβαση.

Λίστα ελέγχου για προϊόντα-δώρα

1. 01

   Βάλτε τους κανόνες μέσα στο δέμα

   Στο σημείωμα ή στο email που συνοδεύει το προϊόν, παραπέμψτε στον RSM και δώστε τις ακριβείς λέξεις: «Gekregen van @jouwmerk» ως πρώτη πρόταση της λεζάντας, και μέσα στο βίντεο.

2. 02

   Χρησιμοποιήστε πληρωμένες ετικέτες όταν υπάρχει κάτι παραπάνω από δώρο

   Αν ο δημιουργός πληρώνεται, παίρνει προμήθεια ή αναρτά κατόπιν δικού σας αιτήματος, ζητήστε «#reclame» ή «#advertentie» στην αρχή, μαζί με την ετικέτα της πλατφόρμας.

3. 03

   Ζητήστε την και μέσα στο βίντεο

   Στο TikTok, στα Reels και στα Shorts, η ετικέτα μπαίνει στην αρχή του βίντεο ή κατά τη διάρκεια της προώθησης, με κείμενο ή ήχο, και πρώτη στην περιγραφή.

4. 04

   Ελέγξτε τι αναρτούν

   Ψάξτε αναρτήσεις για το προϊόν σας από κάθε δημιουργό στον οποίο στείλατε δώρο, και από όσους δεν σας κάνουν tag, και ελέγξτε ότι η ετικέτα υπάρχει και μπαίνει πρώτη.

5. 05

   Επανέλθετε και κρατήστε αρχείο

   Όταν λείπει η ετικέτα, ζητήστε διόρθωση και σημειώστε πότε τη ζητήσατε. Αν ένας δημιουργός συνεχίζει να την παραλείπει, κάντε κάτι γι’ αυτό.

Μπορείτε να ελέγξετε μια ανάρτηση τώρα. Επικολλήστε έναν σύνδεσμο ή μια λεζάντα, που θα κριθεί με τις λέξεις της Ολλανδίας:

Πώς βοηθά το Pozto

Το Pozto παρακολουθεί τους δημιουργούς στους οποίους στείλατε δώρα στο TikTok, στα Instagram Reels και στα YouTube Shorts και βρίσκει τις αναρτήσεις που δείχνουν το προϊόν σας, με ή χωρίς tag. Σε κάθε ανάρτηση, διαβάζει τη λεζάντα για λέξεις επισήμανσης και σημειώνει αν εμφανίζονται πριν κοπεί η λεζάντα. Σημειώνει την ένδειξη πληρωμένης προώθησης του YouTube και την ετικέτα «Paid partnership» του Instagram όπου μπορεί να τις διαβάσει και, στα βίντεο που ελέγχει, αν ο δημιουργός είπε ή έδειξε την επισήμανση.

Στις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Κανόνες δήλωσης», ορίστε το «Αξιολόγηση αναρτήσεων με τους κανόνες της χώρας» σε Ολλανδία. Το Pozto τότε μετρά ως σαφή επισήμανση τα «#ad», «#reclame», «#advertentie», «Advertorial», «Betaald partnerschap», «Betaalde promotie» και «Betaalde samenwerking», ή μια λεζάντα που ξεκινά με «Ad», «Reclame» ή «Advertentie», και το «Gekregen van» ως σαφές για δώρο όταν η λεζάντα αναφέρει τη μάρκα σας. Άλλες διατυπώσεις, όπως «#sponsored», «#gifted» ή «cadeau», εμφανίζονται ως αδύναμες, όπως και το «Gekregen van» από δημιουργό που επίσης πληρώσατε ή μια σαφής λέξη μετά το σημείο όπου κόβεται η λεζάντα. Σε βίντεο, το Pozto μετρά αυτές τις λέξεις διαφήμισης όταν ο δημιουργός τις λέει ή τις δείχνει· μια φράση δώρου ειπωμένη ή στην οθόνη, μόνη της, εμφανίζεται ως αδύναμη.

Βαθμολογεί κάθε ανάρτηση ως σαφή, αδύναμη ή καμία επισήμανση. Δεν αποφασίζει αν μια ανάρτηση τηρεί τον RSM ή τον Νόμο για τα μέσα ενημέρωσης, αλλά σας δείχνει ποιες αναρτήσεις να κοιτάξετε και από ποιους δημιουργούς να ζητήσετε διόρθωση. Ξεκινήστε δωρεάν με έως 10 δημιουργούς. Για άλλες χώρες, δείτε τους κανόνες επισήμανσης για influencers ανά χώρα.