การเปิดเผยของอินฟลูเอนเซอร์ในเนเธอร์แลนด์: กฎสำหรับสินค้าที่ได้ฟรี

ใครดูแลอะไร

กฎสามชุดใช้กับโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ในเนเธอร์แลนด์ ทั้งสามชุดซ้อนทับกัน และแบรนด์ที่ส่งของให้ครีเอเตอร์อาจอยู่ภายใต้ทั้งสามชุด

สินค้าฟรีคือความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

RSM นิยาม “Relevante Relatie” (ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง) ว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ (“Adverteerder” ผู้โฆษณา) กับครีเอเตอร์ (“Verspreider” ผู้เผยแพร่) ที่มุ่งเผยแพร่โฆษณา โดยแลกกับค่าตอบแทนหรือผลประโยชน์อื่นใด คำอธิบายของ RSM ระบุว่าความสัมพันธ์นี้มีอยู่แน่นอนเมื่อแบรนด์เสนอสินค้าฟรีให้ครีเอเตอร์เพื่อให้โพสต์ถึง การได้รับสินค้าฟรีอยู่ในรายการผลประโยชน์ ร่วมกับค่าตอบแทน สินค้าที่ให้ยืม คำเชิญ โค้ดส่วนลด ลิงก์แอฟฟิลิเอต และค่าคอมมิชชัน

• จำนวนผู้ติดตามไม่สำคัญ RSM ระบุว่าไม่มีจำนวนผู้ติดตามขั้นต่ำหรือสูงสุด นาโนอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้บริโภคทั่วไปก็อาจอยู่ในขอบเขต
• ของที่ไม่ได้ขอก็ยังนับ มาตรา 6 ของ RSM ระบุว่าแบรนด์เลี่ยงหน้าที่ของตนไม่ได้เพียงเพราะครีเอเตอร์ไม่ได้ทำตามคำสั่งของแบรนด์
• เมื่อใดที่ต้องติดป้ายของที่ได้ฟรี RSM ระบุว่าโพสต์เกี่ยวกับของที่ได้ฟรีต้องติดป้ายแน่นอนเมื่อให้ความสนใจกับของนั้นเป็นพิเศษ: พูดถึง แสดงให้เห็น หรือกล่าวถึงในแคปชัน หรือเมื่อโปรโมตอย่างชัดเจนในทางอื่น
• กฎหมายผู้บริโภคก็เห็นตรงกัน Leidraad Bescherming Online Consument ของ ACM (พฤษภาคม 2024) ระบุว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้สินค้าฟรีได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่เงิน และโพสต์อาจเป็นโฆษณาได้แม้ไม่มีข้อตกลง

คำที่ใช้ได้

RSM แบ่งการเปิดเผยออกเป็นหมวด สำหรับของที่ได้ฟรีและโพสต์แบบจ่ายเงิน นี่คือตัวอย่างที่ RSM ให้ไว้ จะมีแฮชแท็กหรือไม่ก็ได้:

สำหรับครีเอเตอร์วิดีโอ Commissariaat voor de Media ให้คำที่คล้ายกัน: “reclame”, “advertentie”, “betaalde promotie”, “betaalde samenwerking”, “betaald partnerschap” หรือ “gekregen” และระบุว่า “#ad” ก็ใช้ได้ สำหรับวิดีโอที่มุ่งเป้าเด็กและวัยรุ่น หน่วยงานระบุว่า “reclame” มักชัดกว่า “ad” และการระบุเป็นภาษาของผู้ชมเองก็ชัดกว่า

ป้ายต้องอยู่ตรงไหน

RSM ระบุว่าการระบุต้องเห็นได้ในแวบเดียว ด้วยตัวอักษรที่อ่านง่ายและสีที่ตัดกับพื้นหลัง โพสต์ที่ทำตามกฎเหล่านี้ถือว่าชัดเจนแน่นอน:

• โพสต์และภาพ: ป้ายเป็นคำแรกหรือประโยคแรกของข้อความแต่ละช่วง ในแคปชันหรือบนภาพเอง
• วิดีโอ: ป้ายอยู่ในวิดีโอ เป็นข้อความหรือเสียง ตอนต้น ระหว่างช่วงโปรโมต หรือ (เป็นข้อความ) แสดงตลอด และเป็นคำแรกหรือประโยคแรกของคำอธิบาย
• สตอรี่: ติดป้ายทุกสตอรี่ที่แยกกัน
• ไลฟ์สด: ข้อความบนจอหรือการพูดแจ้ง ทำซ้ำเป็นระยะในไลฟ์ยาว เพื่อให้คนที่เข้ามาทีหลังเห็น
• หลายโพสต์หรือหลายแพลตฟอร์ม: ติดป้ายทุกโพสต์ บนทุกแพลตฟอร์ม
• ไม่ใช่แค่ในไบโอ RSM ระบุว่าการระบุไว้ในไบโอของบัญชีไม่พอ
• หากไม่มีแฮชแท็ก ให้แยกให้เด่น ตัวย่อที่ไม่มี “#” ต้องเด่นจากข้อความส่วนอื่น เช่น “AD|” หรือ “AD -”

Commissariaat voor de Media ขอสิ่งเดียวกันจากครีเอเตอร์วิดีโอ: ระบุทั้งในวิดีโอและในคำอธิบาย ไว้ที่ต้นคำอธิบาย เพื่อให้ผู้ชมไม่ต้องกด “meer” (เพิ่มเติม) เพื่ออ่าน ACM เสริมว่าการแท็กแบรนด์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ชัดว่าโพสต์เป็นโฆษณา

ป้ายของแพลตฟอร์ม

RSM ระบุว่าหลายแพลตฟอร์มกำหนดให้ใช้ฟีเจอร์ของตัวเอง (เช่น “betaald partnerschap met”) เมื่อครีเอเตอร์ทำงานกับแบรนด์ และระบุฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มเป็นวิธีหนึ่งในการติดป้ายโพสต์แบบจ่ายเงิน Commissariaat ระบุว่าครีเอเตอร์ใช้ตัวเลือกที่ Instagram, TikTok และ YouTube มีให้ได้ ทั้งสองไม่ได้บอกว่าฟีเจอร์นี้ใช้แทนกฎเรื่องตำแหน่งข้างต้นได้ บรีฟที่ปลอดภัยที่สุดจึงขอทั้งสองอย่าง: ป้ายของแพลตฟอร์ม และป้ายที่ต้นแคปชัน ป้ายของแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร ดูได้ในคู่มือป้ายพาร์ตเนอร์ชิปแบบชำระเงินของเรา

กฎของ Commissariaat voor de Media สำหรับครีเอเตอร์วิดีโอ

ตั้งแต่ 16 มิถุนายน 2025 Commissariaat ไม่ใช้เกณฑ์จำนวนผู้ติดตามอีกต่อไปในการกำกับดูแลเชิงรุก ก่อนหน้านี้ครอบคลุมบัญชีที่มีผู้ติดตาม 500,000 คนขึ้นไป ปัจจุบันกำกับดูแลครีเอเตอร์วิดีโอที่:

• มีบัญชีบน YouTube, Instagram และ/หรือ TikTok
• โพสต์วิดีโออย่างน้อย 24 คลิปบนบัญชีนั้นใน 12 เดือนที่ผ่านมา
• ได้เงินหรือผลประโยชน์อื่นจากวิดีโอเหล่านั้น เช่น สินค้า
• จดทะเบียนกับ Kamer van Koophandel (KvK หอการค้าเนเธอร์แลนด์)

ผู้ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คนต้องลงทะเบียนกับ Commissariaat ด้วย ตามแผนผังการตัดสินใจของหน่วยงาน บัญชีที่เล็กกว่าแต่เข้าเกณฑ์อื่นไม่ต้องลงทะเบียน แต่กฎของกฎหมายสื่อยังใช้กับพวกเขา ครีเอเตอร์ที่โฆษณาในวิดีโอต้องเข้าร่วม Stichting Reclame Code ด้วย

เรื่องโฆษณา การสนับสนุน และการวางสินค้า Commissariaat ระบุว่าหากครีเอเตอร์ได้สินค้ามาฟรี หน่วยงานน่าจะมองว่าวิดีโอเป็นโฆษณา เช็กลิสต์ของหน่วยงาน: หากมีการแสดงสินค้า และครีเอเตอร์ได้มาฟรี ได้รับเงินให้แสดง หรือมุ่งขายสินค้านั้น วิดีโอต้องมีการระบุทั้งในวิดีโอและในคำอธิบาย

หน่วยงานบังคับใช้จริง ในปี 2024 ปรับ RK Content Creation 6,075 ยูโร เพราะโฆษณาในสี่วิดีโอไม่สามารถจดจำได้ หลังจากครีเอเตอร์ไม่ทำตามคำเตือน ในเดือนเมษายน 2026 หน่วยงานรายงานผลการตรวจวิดีโอกว่าหนึ่งพันคลิปที่มุ่งเป้าเด็กและวัยรุ่น: ประมาณ 20% ถูกสงสัยว่ามีโฆษณา และในกลุ่มนี้มากกว่าครึ่งเล็กน้อยไม่มีการระบุหรือระบุไม่ชัดพอ ครีเอเตอร์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลมานานกว่าอาจได้รับคำเตือนอย่างเป็นทางการหรือค่าปรับ

ACM และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

แนวทางของ ACM ระบุว่าต้องชัดเจนต่อผู้บริโภคว่าเมื่อใดที่อินฟลูเอนเซอร์กำลังโฆษณา มิฉะนั้นผู้บริโภคจะถูกทำให้เข้าใจผิด และการปฏิบัติที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นสิ่งต้องห้าม หน่วยงานระบุว่าทั้งอินฟลูเอนเซอร์และบริษัทที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ต่างต้องรับผิดชอบ คำแนะนำสำหรับบริษัท: ตรวจว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณทำงานด้วยปฏิบัติตามกฎ ทักท้วงเมื่อพวกเขาไม่ทำ และอย่าทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ปฏิบัติตาม

ภายใต้กฎหมายบังคับใช้การคุ้มครองผู้บริโภคของเนเธอร์แลนด์ (Wet handhaving consumentenbescherming มาตรา 2.15) ค่าปรับของ ACM อาจสูงถึง 900,000 ยูโร หรือหากสูงกว่า เป็นสัดส่วนของรายได้บริษัท (1% หรือ 10% สำหรับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมบางประเภท) ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพดานสำหรับกฎหมายผู้บริโภคโดยทั่วไป ไม่ใช่ค่าปรับเรื่องอินฟลูเอนเซอร์ที่ ACM เคยสั่ง

แบรนด์ต้องรับผิดชอบอะไร

มาตรา 6 ของ RSM กำหนดหน้าที่ใช้ความระมัดระวังของแบรนด์ แบรนด์ต้อง:

• ทำให้ครีเอเตอร์รู้จัก RSM
• กำหนดให้ครีเอเตอร์ที่ทำงานตามคำสั่งของแบรนด์ปฏิบัติตามกฎหมาย Nederlandse Reclame Code และ RSM
• หากครีเอเตอร์อาจใช้คนอื่น ให้ชี้ว่าคนเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามกฎเดียวกัน
• พยายามอย่างจริงจังให้ครีเอเตอร์ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ และดำเนินการเมื่อมีการฝ่าฝืน

คำอธิบายเสริมว่า หากไม่มีสัญญา แบรนด์ต้องชี้ให้ครีเอเตอร์เห็นประมวลนี้อย่างชัดแจ้งเมื่อเชิญให้แสดงความเห็นต่อสินค้าของแบรนด์ การใส่กฎไว้ในสัญญาเพียงอย่างเดียวไม่พอ: แบรนด์ต้องแจ้งอย่างจริงจัง และแก้ไขครีเอเตอร์เมื่อจำเป็น และดำเนินการอย่างเด็ดขาดเมื่อการฝ่าฝืนยังคงอยู่ แบรนด์และครีเอเตอร์ต่างรับผิดชอบต่อการเปิดเผย และ Reclame Code Commissie ตัดสินได้ว่าการฝ่าฝืนเป็นความรับผิดของฝ่ายใด

เช็กลิสต์สำหรับสินค้าที่ส่งให้ฟรี

1. 01

   ใส่กฎไว้ในกล่องพัสดุ

   ในโน้ตหรืออีเมลที่แนบไปกับสินค้า ให้อ้างถึง RSM และระบุคำที่ต้องใช้: “Gekregen van @jouwmerk” (ได้รับจาก @แบรนด์ของคุณ) เป็นประโยคแรกของแคปชัน และในวิดีโอ

2. 02

   ใช้ป้ายแบบจ่ายเงินเมื่อมีมากกว่าของฟรี

   หากครีเอเตอร์ได้รับเงิน ได้ค่าคอมมิชชัน หรือโพสต์ตามคำขอของคุณ ให้ขอ “#reclame” หรือ “#advertentie” ไว้ตอนต้น พร้อมป้ายของแพลตฟอร์ม

3. 03

   ขอในวิดีโอด้วย

   บน TikTok, Reels และ Shorts ป้ายควรอยู่ตอนต้นวิดีโอหรือระหว่างช่วงโปรโมต เป็นข้อความหรือเสียง และอยู่ต้นสุดของคำอธิบาย

4. 04

   ตรวจสิ่งที่พวกเขาโพสต์

   หาโพสต์เกี่ยวกับสินค้าของคุณจากครีเอเตอร์ทุกคนที่คุณส่งของให้ รวมถึงคนที่ไม่ได้แท็กคุณ และตรวจว่ามีป้ายและอยู่ต้นสุด

5. 05

   ติดตามและเก็บบันทึก

   เมื่อไม่มีป้าย ให้ขอแก้ไขและจดว่าขอเมื่อไร หากครีเอเตอร์ไม่ใส่ป้ายซ้ำแล้วซ้ำเล่า ให้ดำเนินการ

คุณตรวจโพสต์หนึ่งโพสต์ได้เลย วางลิงก์หรือแคปชัน แล้วดูผลประเมินตามคำของเนเธอร์แลนด์:

Pozto ช่วยได้อย่างไร

Pozto คอยดูครีเอเตอร์ที่คุณส่งของให้บน TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts และหาโพสต์ที่มีสินค้าของคุณ ไม่ว่าจะแท็กหรือไม่ ในแต่ละโพสต์ Pozto อ่านแคปชันเพื่อหาคำเปิดเผย และบันทึกว่าคำเหล่านั้นอยู่ก่อนจุดที่แคปชันถูกตัดหรือไม่ นอกจากนี้ยังบันทึกสถานะโปรโมชันแบบชำระเงินของ YouTube และป้าย “Paid partnership” ของ Instagram เมื่ออ่านได้ และสำหรับวิดีโอที่ตรวจ ยังดูว่าครีเอเตอร์พูดหรือแสดงการเปิดเผยหรือไม่

ในการตั้งค่า ใต้ “กฎการเปิดเผย” ให้ตั้ง “ประเมินโพสต์ตามกฎของ” เป็นเนเธอร์แลนด์ จากนั้น Pozto จะนับ “#ad”, “#reclame”, “#advertentie”, “Advertorial”, “Betaald partnerschap”, “Betaalde promotie” และ “Betaalde samenwerking” หรือแคปชันที่ขึ้นต้นด้วย “Ad”, “Reclame” หรือ “Advertentie” ว่าชัดเจน และนับ “Gekregen van” ว่าชัดเจนสำหรับของที่ได้ฟรีเมื่อแคปชันระบุชื่อแบรนด์ของคุณ ถ้อยคำอื่น เช่น “#sponsored”, “#gifted” หรือ “cadeau” จะแสดงว่าอ่อน เช่นเดียวกับ “Gekregen van” จากครีเอเตอร์ที่คุณจ่ายเงินให้ด้วย หรือคำที่ชัดเจนแต่อยู่หลังจุดที่ถูกตัด ในวิดีโอ Pozto นับคำโฆษณาเหล่านั้นเมื่อครีเอเตอร์พูดหรือแสดง ส่วนการพูดหรือแสดงบนจอเพียงว่าได้ของมาฟรีจะแสดงว่าอ่อน

Pozto ประเมินแต่ละโพสต์ว่าชัดเจน อ่อน หรือไม่มี ไม่ได้ตัดสินว่าโพสต์เป็นไปตาม RSM หรือกฎหมายสื่อหรือไม่ แต่บอกคุณว่าควรดูโพสต์ไหน และควรขอให้ครีเอเตอร์คนไหนแก้ไข เริ่มใช้ฟรี กับครีเอเตอร์ได้สูงสุด 10 คน สำหรับประเทศอื่น ดูกฎการเปิดเผยโฆษณาของอินฟลูเอนเซอร์ในแต่ละประเทศ