Influencer reklámjelölés Hollandiában: szabályok ajándék termékekre

Ki mit felügyel

Hollandiában három szabályrendszer vonatkozik az influencerposztokra. Ezek átfedik egymást, és egy termékeket ajándékozó márkát mindhárom elérhet.

Az ingyenes termék releváns kapcsolat

Az RSM a „Relevante Relatie” fogalmát a márka (az „Adverteerder”) és a kreátor (a „Verspreider”) közötti olyan kapcsolatként határozza meg, amelynek célja reklám terjesztése fizetség vagy bármilyen más juttatás fejében. Magyarázata szerint ez a kapcsolat mindenképpen fennáll, ha egy márka ingyenes termékeket kínál kreátoroknak azért, hogy posztoljanak róluk. Az ingyenes termékek kapása szerepel a juttatások listáján a fizetség, a kölcsönadott termékek, a meghívások, a kedvezménykódok, az affiliate linkek és a jutalék mellett.

• A követőszám nem számít. Az RSM szerint nincs minimális vagy maximális követőszám. Egy nanoinfluencer vagy egy hétköznapi fogyasztó is a hatálya alá tartozhat.
• A kéretlen ajándék is számít. Az RSM 6. cikke szerint a márka nem bújhat ki a kötelezettségei alól azzal, hogy a kreátor nem az utasításai szerint dolgozott.
• Mikor kell jelölni az ajándékot. Az RSM szerint egy ajándékról szóló posztot mindenképpen jelölni kell, ha külön figyelmet szentel az ajándéknak: beszél róla, megmutatja, vagy megemlíti a leírásban, vagy ha más módon egyértelműen népszerűsíti.
• A fogyasztóvédelmi jog is egyetért. Az ACM Leidraad Bescherming Online Consument című útmutatója (2024. május) szerint az ingyenes termékeket kapó influencer nem pénzben, hanem más formában kap fizetséget, és egy poszt megállapodás nélkül is lehet reklám.

Megfelelő szavak

Az RSM kategóriákba sorolja a jelöléseket. Ajándékra és fizetett posztra ezeket a példákat adja, hashtaggel vagy anélkül:

A videós kreátoroknak a Commissariaat voor de Media hasonló szavakat ad: „reclame”, „advertentie”, „betaalde promotie”, „betaalde samenwerking”, „betaald partnerschap” vagy „gekregen”, és szerinte a „#ad” is megfelelő lehet. A gyerekeknek és tinédzsereknek szóló videóknál szerinte a „reclame” gyakran egyértelműbb, mint az „ad”, és a közönség saját nyelvén tett említés egyértelműbb.

Hová kerül a jelölés

Az RSM szerint az említésnek egy pillantással láthatónak kell lennie, olvasható betűtípussal és a háttértől elütő színnel. Az e szabályokat követő posztok mindenképpen egyértelműek:

• Posztok és fotók: a jelölés minden szövegblokk első szava vagy első mondata, a leírásban vagy magán a fotón.
• Videók: a jelölés a videóban van, szövegként vagy hangként, az elején, a promóció alatt, vagy (szövegként) végig látható. És a leírás első szava vagy első mondata.
• Storyk: minden külön storyt jelölni kell.
• Élő közvetítések: szöveg a képernyőn vagy szóbeli üzenet, hosszú közvetítésben rendszeresen megismételve, hogy a később csatlakozók is lássák.
• Több poszt vagy platform: minden posztot jelölni kell, minden platformon.
• Nem csak a bióban. Az RSM szerint a fiók biójában tett említés nem elég.
• Hashtag nélkül különítsd el. A „#” nélküli rövidítésnek ki kell emelkednie a szöveg többi részéből, például „AD|” vagy „AD -”.

A Commissariaat voor de Media ugyanezt kéri a videós kreátoroktól: egy említést a videóban és a leírásban, a leírás elején, hogy a nézőknek ne kelljen a „meer” gombra koppintaniuk az elolvasásához. Az ACM hozzáteszi, hogy a márka megjelölése önmagában nem teszi egyértelművé, hogy egy poszt reklám.

Platformcímkék

Az RSM megjegyzi, hogy több platform is saját funkciót ír elő (például „betaald partnerschap met”), amikor egy kreátor egy márkával dolgozik, és a platform funkcióját a fizetett posztok jelölésének egyik módjaként sorolja fel. A Commissariaat szerint a kreátorok használhatják az Instagram, a TikTok és a YouTube által kínált lehetőségeket. Egyik sem mondja, hogy a funkció kiváltaná a fenti elhelyezési szabályokat, így a legbiztonságosabb brief mindkettőt kéri: a platform címkéjét és egy jelölést a leírás elején. Hogy az egyes platformok címkéi hogyan működnek, azt a fizetett partnerség címkéről szóló útmutatónk írja le.

A Commissariaat voor de Media szabályai a videós kreátoroknak

2025. június 16. óta a Commissariaat már nem alkalmaz követőszám-küszöböt az aktív felügyeletnél. Korábban a legalább 500 000 követővel rendelkező fiókokra terjedt ki. Most azokat a videós kreátorokat felügyeli, akik:

• fiókkal rendelkeznek a YouTube-on, az Instagramon és/vagy a TikTokon;
• az elmúlt 12 hónapban legalább 24 videót tettek közzé ott;
• pénzt vagy más juttatást, például termékeket kapnak ezekért a videókért;
• be vannak jegyezve a Kamer van Koophandelnél (KvK).

Akiknek 100 000-nél több követőjük van, azoknak a Commissariaatnál is regisztrálniuk kell a döntési fája szerint. A kisebb fiókok, amelyek megfelelnek a többi feltételnek, nem regisztrálnak, de a médiatörvény szabályai rájuk is vonatkoznak. Annak a kreátornak, aki videókban reklámoz, a Stichting Reclame Code-hoz is csatlakoznia kell.

A reklámról, szponzorációról és termékmegjelenítésről szóló oldalán a Commissariaat azt írja, hogy ha egy kreátor ingyen kapott egy terméket, valószínűleg reklámnak tekinti a videót. Ellenőrzőlistája: ha egy terméket mutatnak, és a kreátor ingyen kapta, fizettek neki a megmutatásáért, vagy el akarja adni, a videóban és a leírásban is említés kell.

Érvényesíti is a szabályokat. 2024-ben 6075 euróra bírságolta az RK Content Creationt, mert négy videóban nem volt felismerhető a reklám, egy olyan figyelmeztetés után, amelyre a kreátor nem reagált. 2026 áprilisában több mint ezer videóról számolt be, amelyek gyerekeknek és tinédzsereknek szóltak: körülbelül 20%-ukban reklámot gyanított, és ezek valamivel több mint felében hiányzott az említés, vagy nem volt elég egyértelmű. A régebb óta felügyelt kreátorok hivatalos figyelmeztetésre vagy bírságra számíthatnak.

Az ACM és a fogyasztóvédelmi jog

Az ACM útmutatója szerint a fogyasztóknak egyértelműnek kell lennie, mikor reklámoz egy influencer, különben félrevezetik őket, a megtévesztő gyakorlatok pedig tilosak. Szerinte az influencer és az influencert igénybe vevő vállalkozás is felelős. Tanácsa a vállalkozásoknak: ellenőrizd, hogy az influencerek, akikkel dolgozol, betartják-e a szabályokat, szólj rájuk, ha nem, és ne dolgozz olyan influencerekkel, akik nem tartják be őket.

A holland fogyasztóvédelmi jogérvényesítési törvény (Wet handhaving consumentenbescherming, 2.15. cikk) szerint egy ACM-bírság legfeljebb 900 000 euró, vagy ha ez magasabb, a vállalkozás árbevételének egy része lehet (1%, egyes tisztességtelen gyakorlatoknál 10%). Ezek a fogyasztóvédelmi jog általános maximumai, nem az ACM által kiszabott influencerbírságok.

Miért felel a márka

Az RSM 6. cikke határozza meg a márka gondossági kötelezettségét. A márkának:

• fel kell hívnia a kreátor figyelmét az RSM-re;
• elő kell írnia az utasításai szerint dolgozó kreátoroknak, hogy betartsák a jogot, a Nederlandse Reclame Code-ot és az RSM-et;
• ha a kreátor másokat is bevonhat, jeleznie kell, hogy nekik is ugyanezeket a szabályokat kell betartaniuk;
• aktívan törekednie kell arra, hogy a kreátor betartsa e szabályokat, és fel kell lépnie a jogsértésekkel szemben.

A magyarázat hozzáteszi, hogy szerződés nélkül a márkának kifejezetten fel kell hívnia a kreátorok figyelmét a kódexre, amikor arra kéri őket, hogy mondjanak véleményt a termékeiről. Nem elég a szabályokat egy szerződésbe foglalni: a márkának aktívan tájékoztatnia, szükség esetén korrigálnia kell a kreátort, és határozottan fel kell lépnie, ha a jogsértés folytatódik. A márka és a kreátor egyaránt felel a jelölésért, és a Reclame Code Commissie dönthet arról, melyiküknek tulajdonítja a jogsértést.

Ellenőrzőlista ajándék termékekhez

1. 01

   Tedd a szabályokat a csomagba

   A termékkel küldött üzenetben vagy e-mailben hivatkozz az RSM-re, és add meg a pontos szavakat: „Gekregen van @jouwmerk” a leírás első mondataként, és a videóban is.

2. 02

   Használj fizetett jelöléseket, ha többről van szó, mint ajándékról

   Ha a kreátor fizetséget vagy jutalékot kap, vagy a kérésedre posztol, kérj „#reclame” vagy „#advertentie” jelölést az elejére, és a platform címkéjét is.

3. 03

   Kérd a videóban is

   TikTokon, Reelsen és Shortson a jelölés a videó elejére vagy a promóció idejére kerül, szövegként vagy hangként, és a leírás elejére.

4. 04

   Ellenőrizd, mit posztolnak

   Keresd meg a termékedről szóló posztokat minden kreátortól, akinek ajándékot küldtél, azoktól is, akik nem jelölnek meg, és ellenőrizd, hogy a jelölés ott van, és elöl áll.

5. 05

   Kövesd nyomon, és vezess nyilvántartást

   Ha hiányzik a jelölés, kérj javítást, és jegyezd fel, mikor kérted. Ha egy kreátor folyamatosan kihagyja, lépj.

Most ellenőrizhetsz egy posztot. Illessz be egy linket vagy leírást, a holland szavak alapján értékeljük:

Hogyan segít a Pozto

A Pozto figyeli azokat a kreátorokat, akiknek ajándékot küldtél, a TikTokon, az Instagram Reelsen és a YouTube Shortson, és megtalálja azokat a posztokat, amelyekben a terméked látható, akár megjelöltek, akár nem. Minden posztnál átnézi a leírást reklámjelölő szavak után kutatva, és feljegyzi, hogy azok a leírás levágása előtt szerepelnek-e. Feljegyzi a YouTube fizetett promóció jelzését és az Instagram „Paid partnership” címkéjét, ahol ki tudja olvasni őket, és az általa ellenőrzött videóknál azt is, hogy a kreátor kimondta vagy megmutatta-e a jelölést.

A Beállításokban, a „Jelzési szabályok” résznél állítsd „A posztok értékelése ennek az országnak a szabályai szerint” értékét Hollandiára. Ezután a Pozto egyértelműnek tekinti a „#ad”, „#reclame”, „#advertentie”, „Advertorial”, „Betaald partnerschap”, „Betaalde promotie” és „Betaalde samenwerking” jelölést, vagy az „Ad”, „Reclame” vagy „Advertentie” szóval kezdődő leírást, ajándéknál pedig a „Gekregen van”-t, ha a leírás megnevezi a márkádat. Más megfogalmazások, mint a „#sponsored”, a „#gifted” vagy a „cadeau”, gyengeként jelennek meg, ahogy a „Gekregen van” is egy olyan kreátortól, akinek fizettél is, vagy egy egyértelmű szó a levágás után. Videóban a Pozto akkor számolja ezeket a reklámszavakat, ha a kreátor kimondja vagy megmutatja őket; egy kimondott vagy képernyőn megjelenő ajándékmegjegyzés önmagában gyengeként jelenik meg.

Minden posztot értékel: egyértelmű, gyenge vagy nincs. Nem dönti el, hogy egy poszt megfelel-e az RSM-nek vagy a médiatörvénynek, de megmutatja, mely posztokat érdemes megnézni, és mely kreátoroktól kell javítást kérni. Kezdd ingyen legfeljebb 10 kreátorral. Más országokért lásd: influencer reklámjelölési szabályok országonként.