Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này là thỏa thuận giữa MOSAIK Studio, Inc., a Delaware corporation phát triển Pozto (“chúng tôi”), và doanh nghiệp sử dụng Pozto (“Quý khách”). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Pozto, Quý khách chấp nhận các điều khoản này thay mặt cho doanh nghiệp của mình. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chức năng của Pozto

Pozto giúp các thương hiệu và đại lý theo dõi những sản phẩm họ gửi đến nhà sáng tạo nội dung: ai đã nhận được gì và khi nào, và liệu bài đăng đã được đăng tải hay chưa. Pozto đọc các bài đăng công khai thông qua các công cụ chính thức của các nền tảng. Pozto không thể xem nội dung riêng tư, và các nền tảng có thể thay đổi hoặc hạn chế những gì họ công khai, vì vậy chúng tôi không thể cam kết tìm thấy mọi bài đăng.

Tài khoản của Quý khách

• Quý khách phải là một doanh nghiệp, hoặc hành động thay mặt cho một doanh nghiệp, và phải từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Hãy bảo mật quyền truy cập vào email của Quý khách: bất kỳ ai có thể mở đường liên kết đăng nhập của Quý khách đều có thể sử dụng tài khoản của Quý khách.
• Quý khách chịu trách nhiệm về những người mà Quý khách mời vào nhóm của mình và những gì họ thực hiện trong Pozto.

Gói dịch vụ và thanh toán

• Gói miễn phí và các gói trả phí, cùng các giới hạn và giá của chúng, được nêu trên trang bảng giá của chúng tôi. Thuế được tính thêm khi áp dụng.
• Các gói trả phí tự động gia hạn sau mỗi kỳ thanh toán (hằng tháng hoặc hằng năm) theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho đến khi Quý khách hủy, và chúng tôi sẽ tính phí vào phương thức thanh toán đã lưu của Quý khách vào mỗi lần gia hạn. Quý khách đồng ý với điều này khi đăng ký. Việc hủy sẽ chấm dứt lần gia hạn tiếp theo; Quý khách vẫn giữ gói dịch vụ cho đến khi kỳ thanh toán kết thúc.
• Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức: chúng tôi tính phần chênh lệch theo tỷ lệ cho thời gian còn lại của kỳ hiện tại. Việc hạ cấp có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo, và kỳ hiện tại không được hoàn tiền.
• Nếu Quý khách vượt quá số nhà sáng tạo nội dung đang hoạt động của gói, các nhà sáng tạo nội dung vượt mức sẽ bị tạm dừng, không bị xóa, trừ khi Quý khách bật tính năng nhà sáng tạo nội dung bổ sung trả phí, được tính phí theo mức giá hiển thị cho gói của Quý khách.
• Các khoản phí không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách ít nhất 30 ngày trước khi việc thay đổi giá ảnh hưởng đến Quý khách.

Sử dụng được chấp nhận

Không sử dụng Pozto để:

• thêm thông tin về những người mà Quý khách không có quyền chia sẻ với chúng tôi, hoặc sử dụng thông tin đó theo những cách mà những người đó không được thông báo;
• quấy rối, theo dõi hoặc lập hồ sơ về bất kỳ người nào ngoài phạm vi công việc của Quý khách với họ với tư cách là nhà sáng tạo nội dung hoặc khách hàng;
• vi phạm pháp luật hoặc các quy định của TikTok, Instagram, YouTube hoặc Shopify;
• làm quá tải, dò quét hoặc vượt qua các giới hạn hay biện pháp bảo mật của Pozto, hoặc sao chép Pozto để xây dựng một sản phẩm cạnh tranh.

Chúng tôi có thể đình chỉ các tài khoản có những hành vi nêu trên, và sẽ cho Quý khách biết lý do, trừ khi pháp luật hoặc lý do an toàn không cho phép.

Dữ liệu của Quý khách

Quý khách sở hữu những gì Quý khách đưa vào Pozto. Quý khách cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu đó chỉ để vận hành Pozto cho Quý khách, và để cải thiện Pozto bằng thông tin không nhận dạng được Quý khách hoặc bất kỳ ai khác. Quý khách có thể xuất hoặc xóa dữ liệu của mình, hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc đó, vào bất kỳ lúc nào.

Xử lý dữ liệu

Khi Quý khách thêm thông tin về nhà sáng tạo nội dung, hoặc tải lên các đơn hàng Shopify có chứa tên và email của khách hàng của Quý khách, Quý khách quyết định đưa vào những gì và vì sao, và chúng tôi xử lý thông tin đó thay mặt cho Quý khách. Đối với thông tin đó:

• Quý khách xác nhận rằng Quý khách có quyền cung cấp thông tin đó cho chúng tôi và những người liên quan đã được thông báo về cách thông tin được sử dụng, theo yêu cầu của thông báo về quyền riêng tư của chính Quý khách và của pháp luật.
• Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó để cung cấp Pozto cho Quý khách, theo hướng dẫn của Quý khách trong ứng dụng, và không bao giờ bán thông tin đó hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo.
• Mọi người tại Pozto có thể truy cập thông tin đó đều có nghĩa vụ giữ bí mật.
• Chúng tôi bảo vệ thông tin đó bằng mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ, quyền truy cập được giới hạn và ghi nhật ký, và các biện pháp khác nêu trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Tên và email của khách hàng từ các đơn hàng Shopify chỉ được lưu giữ cho đến khi đơn hàng được đối chiếu hoặc bị loại bỏ, và tối đa 90 ngày.
• Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp được liệt kê trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để xử lý thông tin đó, theo các điều khoản bảo vệ thông tin ít nhất ở mức tương đương với các điều khoản này. Chúng tôi sẽ cập nhật danh sách đó trước khi bổ sung nhà cung cấp mới.
• Chúng tôi hỗ trợ Quý khách trả lời các yêu cầu của cá nhân về việc truy cập hoặc xóa thông tin của họ, và chuyển cho Quý khách mọi yêu cầu mà chúng tôi nhận được.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận một sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin đó, kèm theo những gì chúng tôi biết và những gì chúng tôi đang thực hiện.
• Khi Quý khách đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ một số nội dung.
• Khi có yêu cầu hợp lý, chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách những thông tin cần thiết để chứng minh rằng Quý khách đáp ứng các nghĩa vụ của mình.

Hồ sơ nhà sáng tạo nội dung

Nhà sáng tạo nội dung có thể tạo hồ sơ trên Pozto để các thương hiệu tìm thấy và liên hệ với họ. Nếu Quý khách làm vậy, các điều khoản này áp dụng cho Quý khách với tư cách nhà sáng tạo nội dung, và mục này bổ sung cho các điều khoản đó:

• Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên và sở hữu mỗi tài khoản mà Quý khách thêm vào. Quý khách chứng minh điều đó bằng một mã trong bio của tài khoản; nếu sau này người khác chứng minh cùng tài khoản đó, tài khoản sẽ chuyển sang hồ sơ của họ.
• Các bước kiểm tra tự động quyết định hồ sơ của Quý khách có được công khai hay không (người theo dõi, video gần đây, lượt xem thông thường, sản phẩm vật lý trong video của Quý khách và nội dung an toàn cho thương hiệu, như trung tâm trợ giúp của chúng tôi mô tả). Chúng tôi chạy lại các bước này định kỳ, tạm dừng hồ sơ không còn đạt hoặc bị nhiều người báo cáo, và không hứa rằng bất kỳ hồ sơ nào sẽ được chấp thuận hoặc tiếp tục công khai.
• Những gì Quý khách viết trên hồ sơ phải đúng sự thật và thuộc quyền chia sẻ của Quý khách, và các quy tắc sử dụng được chấp nhận ở trên áp dụng cho nội dung đó.
• Các thương hiệu liên hệ với Quý khách qua Pozto bằng email. Pozto không phải là một bên trong bất kỳ thỏa thuận nào giữa Quý khách và thương hiệu, không trả tiền cho Quý khách hay bảo đảm rằng thương hiệu sẽ trả, và không chịu trách nhiệm về những gì thương hiệu gửi hoặc nói. Quý khách chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật và quy định của từng nền tảng trong những gì Quý khách đăng, bao gồm việc nêu rõ khi một bài đăng là quảng cáo hoặc quà tặng.
• Quý khách có thể ẩn hồ sơ bất cứ lúc nào, và xóa hồ sơ bằng cách xóa tài khoản Pozto của Quý khách.

Chương trình tiếp thị liên kết

Các thương hiệu có thể vận hành chương trình tiếp thị liên kết (affiliate) trên Pozto: nhà sáng tạo nội dung ("đối tác") tham gia chương trình của một thương hiệu, chia sẻ liên kết hoặc mã giảm giá, và nhận hoa hồng do thương hiệu quy định. Nếu Quý khách vận hành hoặc tham gia một chương trình, mục này cũng áp dụng cho Quý khách.

• Điều khoản của mỗi chương trình (mức hoa hồng, thời hạn đổi trả trước khi hoa hồng đến hạn trả, thời gian một liên kết được tính) do thương hiệu quy định và được hiển thị trên trang chương trình. Thỏa thuận về việc trả hoa hồng là giữa thương hiệu và đối tác; Pozto không phải là một bên của thỏa thuận đó.
• Pozto tính hoa hồng dựa trên thông tin bán hàng mà cửa hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc API của thương hiệu gửi cho chúng tôi. Chúng tôi không giữ, gửi hay nhận tiền của bất kỳ ai, và không bao giờ lấy bất kỳ phần nào của doanh số hay hoa hồng. Thương hiệu trả tiền trực tiếp cho đối tác, và chịu trách nhiệm thanh toán các khoản mình nợ cũng như mọi biểu mẫu thuế.
• Đối với đối tác: không mua hàng qua liên kết hoặc mã của chính mình để nhận hoa hồng, không đăng mã của mình lên các trang mã giảm giá trừ khi thương hiệu cho phép, và không gây hiểu lầm cho người khác về sản phẩm. Hãy công khai mối quan hệ của Quý khách với thương hiệu trong mỗi bài đăng, theo yêu cầu của pháp luật tại nơi Quý khách và khán giả của Quý khách sinh sống.
• Thương hiệu có thể từ chối, loại bỏ hoặc gắn cờ đối tác, và từ chối hoa hồng đối với các đơn hàng vi phạm điều khoản của họ hoặc các điều khoản này. Số tiền hoa hồng được tính từ dữ liệu chúng tôi nhận được; nếu thương hiệu và đối tác bất đồng về một khoản hoa hồng, hai bên tự giải quyết với nhau.
• Thông tin nhận tiền của đối tác chỉ được hiển thị cho thương hiệu có chương trình mà họ tham gia.

Dịch vụ của bên thứ ba

Pozto hoạt động cùng với TikTok, Instagram, YouTube và Shopify, là những dịch vụ mà chúng tôi không kiểm soát. Việc Quý khách sử dụng các dịch vụ đó tuân theo các điều khoản riêng của chúng, và nếu các dịch vụ đó thay đổi những gì họ cho phép, một số tính năng có thể thay đổi hoặc ngừng hoạt động.

Tài sản của chúng tôi

Phần mềm, thiết kế và thương hiệu của Pozto thuộc về chúng tôi. Nếu Quý khách gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc góp ý, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Quý khách.

Không bảo đảm

Chúng tôi nỗ lực hết sức để giữ cho Pozto chính xác và sẵn sàng hoạt động, nhưng Pozto được cung cấp “nguyên trạng”. Kết quả phát hiện là ước tính và có thể sai; hãy kiểm tra bất kỳ thông tin nào mà Quý khách dựa vào để thanh toán hoặc đưa ra quyết định liên quan đến con người.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, không bên nào phải chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc mang tính hệ quả, chẳng hạn như mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu, và tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền Quý khách đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại đó. Không nội dung nào trong điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

Chấm dứt thỏa thuận

Quý khách có thể ngừng sử dụng Pozto và đóng tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu chúng tôi đóng tài khoản. Chúng tôi có thể chấm dứt các điều khoản này với thông báo trước 30 ngày, hoặc ngay lập tức nếu Quý khách vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. Các phần về dữ liệu của Quý khách, xử lý dữ liệu, bảo đảm và trách nhiệm vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi thỏa thuận chấm dứt.

Thay đổi đối với các điều khoản này

Nếu chúng tôi thay đổi các điều khoản này theo cách có ý nghĩa quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách ít nhất 30 ngày trước. Nếu Quý khách tiếp tục sử dụng Pozto sau thời điểm đó, các điều khoản mới sẽ được áp dụng.

Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của the State of Delaware, và các tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án của nơi đó.