Cómo crear (y gestionar) un programa de embajadores de marca

Qué es un programa de embajadores de marca

Un programa de embajadores de marca es un acuerdo continuo con un grupo de creadores o clientes: publican sobre tu marca con una frecuencia fija, y tú les das algo a cambio. Está entre dos cosas que las marcas ya hacen:

1. Elige embajadores que ya publican sobre ti

Los mejores embajadores ya demostraron que les gusta el producto. Antes de reclutar a desconocidos, fíjate en quién publicó después de un regalo sin que se lo pidieran, quién publicó más de una vez y cuyos videos de verdad muestran el producto en lugar de mencionarlo de pasada. Si haces seeding, tus resultados de seeding son la lista corta.

Revisa también los números: las vistas típicas en lugar de un solo video viral, y si su audiencia interactúa. El análisis de influencers gratis muestra las vistas típicas, el engagement y qué tan seguido ya publican contenido patrocinado.

2. Decide qué ofreces

• Producto: los lanzamientos antes que nadie y reposición de lo que usan.
• Un código de descuento para sus seguidores, con una comisión por las ventas que genere.
• Una tarifa mensual (un pago fijo) por un número fijo de publicaciones.
• Acceso: eventos, adelantos y voz en los productos nuevos.

Elijas lo que elijas, ponlo por escrito junto con lo que esperas a cambio. Nuestra calculadora de tarifas de influencers te da un punto de partida de cuánto vale una publicación suya.

3. Pide un número de publicaciones al mes

“Publica sobre nosotros cuando puedas” no es un programa. Acuerden un número de publicaciones por mes calendario (una o dos es lo común para microcreadores), qué plataformas cuentan y que el producto se tiene que mostrar, no solo nombrar. Un número mensual es fácil de verificar para ambas partes: el último día del mes, se cumplió o no.

Avisa con una semana de anticipación antes de que termine el mes, y habla con quien haya faltado un mes antes de hablar de terminar el acuerdo. A todos nos pasa; dos meses seguidos sin cumplir ya es un patrón.

4. Haz bien la divulgación

A los embajadores se les paga, ya sea en dinero, comisión o beneficios, así que sus publicaciones son publicidad. En EE. UU., las preguntas frecuentes de las Endorsement Guides de la FTC dicen que un creador al que además se le paga no puede limitarse a decir que el producto fue gratis. “Regalo de @marca” sirve para un producto gratis y nada más; un embajador debe decir “Publicidad” o “Patrocinado”, o usar la etiqueta de colaboración pagada de la plataforma. Evita “#embajador” por sí solo: no les dice a los espectadores que la publicación es pagada.

Incluye la divulgación en el brief, revisa con cuidado las primeras publicaciones y consulta nuestras guías de las directrices de la FTC para influencers y de las reglas de divulgación en otros países.

5. Monitorea las publicaciones sin perseguir enlaces

La forma habitual de monitorear embajadores es una hoja de cálculo y un mensaje mensual de “por favor mándame tus enlaces”. Se desmorona rápido: los enlaces llegan tarde, se pierden las publicaciones que no te etiquetan y nadie revisa la divulgación de la publicación número 47.

Pozto se creó para vigilar los TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts públicos de los creadores y encontrar las publicaciones sobre tus productos, con etiqueta o sin ella. Para los embajadores, configuras a un creador en Cada mes con el número de publicaciones que acordaron, y su fila muestra cómo va:

• Este mes · 1 de 2 mientras el mes está en curso.
• Vence en 5 días · 1 de 2 en los últimos 7 días del mes, si le faltan.
• Este mes: completo · 2 de 2 cuando las publicaciones ya están arriba.
• Faltó el mes pasado · 1 de 2 cuando un mes terminó incompleto. Aparece como Atrasado.

Los meses siguen la zona horaria de tu equipo, y el mes en que lo activas nunca cuenta como faltante. La divulgación de cada publicación se califica según el acuerdo: en un acuerdo de Embajador, de Afiliado o en un Acuerdo pagado, “regalo de @marca” es débil y solo las palabras de publicidad o la etiqueta de la plataforma son claras. Pozto no envía recordatorios por un mes faltante; tú le escribes al embajador. Más en software para embajadores de marca.

6. Revisa cada trimestre

• Quién publicó cada mes, y cuyas publicaciones mostraron el producto con claridad.
• Vistas y engagement por embajador, junto a lo que cuestan.
• Ventas de sus códigos, si los usas.
• A quién renovar, a quién pasar a un acuerdo más ligero, y a quién de tu lista de regalos invitar después.