Plantillas de correo para envío de productos
Seis correos cortos para todo el ciclo de envío de productos, del primer saludo al agradecimiento. Copia uno, llena los corchetes y envíalo.
Antes de enviar cualquier cosa
- Que sea corto. Los creadores leen esto en el celular entre otras cosas. Cinco oraciones bastan.
- Hazlo personal en una línea. Menciona un video específico que te gustó. Demuestra que lo viste, y es la línea que van a recordar.
- Deja claro que es un regalo. Sin obligación de publicar. Los creadores que se sienten presionados publican menos, y la relación se daña.
- Usa un solo remitente. Las respuestas deben llegar a una persona, no a una bandeja compartida que nadie revisa.
1. Primer contacto y solicitud de dirección
Envíalo por correo o por DM. Pide la dirección en el mismo mensaje para ahorrarte una vuelta.
Asunto: ¿Podemos enviarte [Producto]? Hola, [Nombre]: Soy [Tu nombre], de [Marca]. Te escribo por tu video sobre [tema o video específico]. [Una línea sobre por qué te llamó la atención.] Hacemos [Producto], [descripción en una línea]. Creo que encaja con la forma en que [caso de uso], y me encantaría enviarte uno para que lo pruebes. Es un regalo, sin obligación de publicar. Si te interesa, solo responde con tu dirección de envío y, si tienes, tu preferencia de tono o tamaño. Gracias, [Tu nombre] [Marca] · [enlace]
2. Enviado
Manda el enlace de rastreo el mismo día del envío. Marca la expectativa y te mantiene en su bandeja de entrada sin pedir nada.
Asunto: Tu [Producto] va en camino Hola, [Nombre]: Hoy enviamos tu [Producto]. Rastreo: [enlace]. Debería llegar alrededor del [fecha]. Adentro vas a encontrar [qué incluye la caja] y una tarjeta corta sobre cómo usarlo. La mayoría de la gente nota [resultado] después de [tiempo]. Cualquier duda, responde aquí. [Tu nombre]
3. ¿Te llegó?
Envíalo dos o tres días después de la entrega. Detecta a tiempo paquetes perdidos o dañados, y es un momento natural para compartir tips.
Asunto: ¿Te llegó bien tu [Producto]? Hola, [Nombre]: El rastreo dice que tu [Producto] se entregó el [fecha]. Solo quería confirmar que llegó en buen estado. Un tip: [un consejo de uso que le ayude a obtener un buen resultado]. [Tu nombre]
4. Un seguimiento amable cuando no hay publicación
Un regalo no es un contrato, así que este correo no pide una publicación. Pregunta cómo va. Espera al menos tres o cuatro semanas después de la entrega y envíalo una sola vez. Si no hay respuesta, déjalo ir.
Asunto: ¿Qué te ha parecido [Producto]? Hola, [Nombre]: Ya pasaron algunas semanas desde que llegó tu [Producto], así que quería preguntarte cómo te ha ido con él. Tu opinión honesta nos ayuda mucho, sea buena o mala. Si algún día lo compartes, nos encantaría verlo. Y si no fue para ti, no hay ningún problema. [Tu nombre]
5. Agradecimiento después de que publica
Envíalo en uno o dos días. Di algo específico sobre el video y avísale si te gustaría compartirlo en tu cuenta.
Asunto: ¡Gracias por el video de [Producto]! Hola, [Nombre]: Acabamos de ver tu video. ¡Muchas gracias! [Una cosa específica que te gustó.] ¿Te parece bien si lo compartimos en @[usuario de la marca], dándote el crédito? Si no, no hay problema. Te tendremos en cuenta para [el próximo lanzamiento / el reabastecimiento]. [Tu nombre]
6. Pedir una etiqueta cuando publicó sin ella
Los creadores muchas veces muestran un producto sin etiquetar a la marca. Es su decisión, pero pedirlo con amabilidad suele funcionar. Empieza dando las gracias y haz que sea fácil decir que no.
Asunto: Nos encantó tu video con [Producto] Hola, [Nombre]: Vimos [Producto] en tu video de [plataforma] del [fecha]. Muchas gracias, se ve increíble. Si te late, ¿podrías agregar @[usuario de la marca] a la descripción? Ayuda a que la gente nos encuentre y nos permite compartirlo dándote el crédito. Si prefieres no hacerlo, no te preocupes. [Tu nombre]
Los tiempos de un vistazo
| Correo | Cuándo |
|---|---|
| Primer contacto | Día 0 |
| Enviado | El día del envío |
| ¿Te llegó? | 2–3 días después de la entrega |
| Seguimiento sin presión | 3–4 semanas después de la entrega, una vez |
| Agradecimiento | En los 1–2 días posteriores a la publicación |
| Pedir una etiqueta | Pocos días después de una publicación sin etiqueta |
Saber cuándo enviar cada uno
Lo difícil no es escribir estos correos. Es saber quién publicó, quién no y quién mostró tu producto sin etiquetarte, para que el correo correcto llegue a la persona correcta. Nuestra hoja de monitoreo funciona para una lista pequeña.
Pozto revisa cada TikTok, Reel y Short que publican tus creadores y señala a quién le toca, quién dejó de responder y quién mostró tu producto sin etiqueta. En el plan Growth redacta el seguimiento o la solicitud de etiqueta para que la apruebes con un toque. Mira envío de productos a influencers.
Preguntas
¿Cuánto debo esperar antes de dar seguimiento?
Al menos tres o cuatro semanas después de la entrega. Los creadores muchas veces graban semanas después de que llega un producto. Da seguimiento una vez y no pidas una publicación.
¿Los envío por correo o por DM?
Las dos opciones funcionan. Muchos creadores ponen un correo de negocios en su bio, y es más fácil darle seguimiento. Si solo aceptan DMs, acorta el mensaje.
¿Está bien pedirle a un creador que nos etiquete?
Sí, si lo pides con amabilidad y una sola vez, después de que publicó. Primero dale las gracias y haz que sea fácil decir que no.
¿Debo mencionar la divulgación en el correo?
Ayuda incluir una línea en tu brief. Mira la sección de divulgación en nuestra plantilla de brief para influencers.
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