Шаблоны писем для гифтинга
Шесть коротких писем на весь цикл гифтинга — от первого «здравствуйте» до благодарности. Скопируйте, заполните скобки и отправьте.
Прежде чем что-то отправлять
- Пишите коротко. Креаторы читают такие письма с телефона между делом. Пяти предложений достаточно.
- Одна личная строка. Назовите конкретное видео, которое вам понравилось. Это показывает, что вы смотрели, и именно эту строку запомнят.
- Чётко скажите, что это подарок. Без обязательства публиковать. Креаторы, на которых давят, публикуют реже, а отношения страдают.
- Один отправитель. Ответы должны приходить человеку, а не в общий ящик, который никто не читает.
1. Первое письмо и запрос адреса
Отправьте по почте или в личные сообщения. Попросите адрес в том же сообщении, чтобы не тратить лишний круг переписки.
Тема: Можно отправить вам [продукт]? Здравствуйте, [имя]! Меня зовут [ваше имя], я из [бренд]. Пишу из-за вашего видео про [конкретная тема или видео]. [Одна строка о том, чем оно зацепило.] Мы делаем [продукт] — [описание в одну строку]. Кажется, он подходит под то, как вы [сценарий использования], и мне бы очень хотелось отправить вам его попробовать. Это подарок, без обязательства что-либо публиковать. Если хотите его получить, просто пришлите в ответ адрес доставки и, если нужно, предпочтения по оттенку или размеру. Спасибо, [ваше имя] [бренд] · [ссылка]
2. Отправлено
Отправьте трек-номер в день отправки. Это задаёт ожидания и держит вас во входящих, ничего не прося.
Тема: Ваш [продукт] уже в пути Здравствуйте, [имя]! Сегодня мы отправили ваш [продукт]. Трек-номер: [ссылка]. Посылка должна прийти примерно [дата]. Внутри — [что в коробке] и небольшая карточка о том, как им пользоваться. Обычно [результат] заметен через [срок]. Если будут вопросы, просто ответьте на это письмо. [ваше имя]
3. Посылка дошла?
Отправьте через два-три дня после доставки. Так вы рано узнаете о потерянных или повреждённых посылках, и это естественный момент поделиться советами.
Тема: [продукт] дошёл без проблем? Здравствуйте, [имя]! По трек-номеру ваш [продукт] доставлен [дата]. Просто хотим убедиться, что всё пришло в целости. Один совет: [совет по использованию, который поможет получить хороший результат]. [ваше имя]
4. Дружелюбное напоминание, если поста нет
Подарок — не контракт, поэтому в этом письме нет просьбы о посте. Вы спрашиваете, как дела. Подождите хотя бы три-четыре недели после доставки и отправьте его один раз. Если ответа нет — отпустите.
Тема: Как вам [продукт]? Здравствуйте, [имя]! Прошло несколько недель с тех пор, как к вам пришёл [продукт], и мне захотелось спросить, как он вам. Честный отзыв для нас очень ценен — хороший или плохой. Если когда-нибудь поделитесь им, будем рады увидеть. А если он вам не подошёл — ничего страшного. [ваше имя]
5. Благодарность после поста
Отправьте в течение одного-двух дней. Скажите что-то конкретное о видео и спросите, можно ли им поделиться.
Тема: Спасибо за видео с [продукт]! Здравствуйте, [имя]! Только что посмотрели ваше видео. Спасибо! [Одна конкретная деталь, которая вам понравилась.] Не будете против, если мы поделимся им в @[аккаунт бренда] с указанием авторства? Если нет — совершенно нормально. Будем иметь вас в виду для [следующий запуск / повторное поступление]. [ваше имя]
6. Просьба об отметке, если пост вышел без неё
Креаторы часто показывают продукт, не отмечая бренд. Это их решение, но вежливая просьба обычно срабатывает. Начните с благодарности и оставьте простую возможность отказаться.
Тема: Нам очень понравилось ваше видео с [продукт] Здравствуйте, [имя]! Мы заметили [продукт] в вашем видео в [платформа] от [дата]. Спасибо, выглядит отлично. Если вы не против, можете добавить @[аккаунт бренда] в подпись? Так людям проще нас найти, а мы сможем поделиться видео с указанием авторства. Если не хочется — ничего страшного. [ваше имя]
Сроки коротко
| Письмо | Когда |
|---|---|
| Первое письмо | День 0 |
| Отправлено | В день отправки |
| Посылка дошла? | Через 2–3 дня после доставки |
| Напоминание без давления | Через 3–4 недели после доставки, один раз |
| Благодарность | В течение 1–2 дней после поста |
| Просьба об отметке | В течение нескольких дней после поста без отметки |
Как понять, когда отправлять каждое
Сложно не написать эти письма, а знать, кто опубликовал, кто нет и кто показал ваш продукт без отметки, чтобы нужное письмо ушло нужному человеку. Для небольшого списка подойдёт наша таблица для отслеживания.
Pozto смотрит каждое видео ваших креаторов в TikTok, Reels и Shorts и отмечает, у кого срок, кто пропал и кто показал ваш продукт без отметки. На тарифе Growth он готовит напоминание или просьбу об отметке, которые вы одобряете в одно касание. Смотрите гифтинг инфлюенсерам.
Вопросы
Сколько ждать, прежде чем напоминать?
Хотя бы три-четыре недели после доставки. Креаторы часто снимают через несколько недель после получения продукта. Напомните один раз и не просите пост.
Отправлять письма по почте или в личные сообщения?
Подойдёт и то, и другое. Многие креаторы указывают рабочую почту в профиле, и переписку там проще отслеживать. Если они принимают только личные сообщения, сократите текст.
Можно ли просить креатора отметить нас?
Да, если просите вежливо и один раз, уже после публикации. Сначала поблагодарите и оставьте простую возможность отказаться.
Упоминать ли раскрытие в письме?
Полезно добавить строку об этом в бриф. Смотрите раздел о раскрытии в нашем шаблоне брифа для инфлюенсеров.
Хватит собирать скриншоты.
Pozto в закрытой бете. Оставьте рабочий email, и мы вместе запустим вашу первую кампанию.
Или закажите демо