Cómo crear (y gestionar) un programa de embajadores de marca

Qué es un programa de embajadores de marca

Un programa de embajadores de marca es un acuerdo continuo con un grupo de creadores o clientes: publican sobre tu marca con una frecuencia fija y tú les das algo a cambio. Está a medio camino entre dos cosas que las marcas ya hacen:

1. Elige embajadores que ya publican sobre ti

Los mejores embajadores ya han demostrado que les gusta el producto. Antes de reclutar a desconocidos, fíjate en quién publicó tras un regalo sin que se lo pidieras, quién publicó más de una vez y en qué vídeos se ve de verdad el producto, no una mención rápida. Si haces seeding de producto, tus resultados de seeding son la lista de candidatos.

Revisa también los números: las visualizaciones habituales y no un único vídeo viral, y si su audiencia interactúa. El análisis de influencers gratuito muestra las visualizaciones habituales, el engagement y con qué frecuencia publican ya contenido patrocinado.

2. Decide qué ofreces

• Producto: los lanzamientos antes que nadie y reposiciones de lo que usan.
• Un código de descuento para sus seguidores, con una comisión por las ventas que genere.
• Una cuota mensual (un fee fijo) por un número fijo de publicaciones.
• Acceso: eventos, adelantos y voz en los nuevos productos.

Elijas lo que elijas, ponlo por escrito junto con lo que esperas a cambio. Nuestra calculadora de tarifas de influencers te da un punto de partida sobre cuánto vale una publicación suya.

3. Pide un número de publicaciones al mes

«Publica sobre nosotros cuando puedas» no es un programa. Acordad un número de publicaciones por mes natural (una o dos es lo habitual con microcreadores), qué plataformas cuentan y que el producto tiene que verse, no solo nombrarse. Un número mensual es fácil de comprobar para ambas partes: el último día del mes, se ha cumplido o no.

Avisa con una semana de antelación antes de que acabe el mes, y habla con quien haya fallado un mes antes de plantear terminar el acuerdo. Son cosas que pasan; dos meses seguidos sin cumplir ya es un patrón.

4. Haz bien la indicación de publicidad

Los embajadores cobran, ya sea en dinero, comisión o ventajas, así que sus publicaciones son publicidad. En EE. UU., las preguntas frecuentes de las Endorsement Guides de la FTC dicen que un creador al que además se le paga no puede limitarse a decir que el producto fue gratis. «Gifted by @brand» vale para un producto gratuito y nada más; un embajador debería decir «Ad» o «Sponsored», o usar la etiqueta de colaboración pagada de la plataforma. Evita «#ambassador» por sí solo: no le dice al público que la publicación es de pago.

Incluye la indicación de publicidad en el brief, revisa con atención las primeras publicaciones y consulta nuestras guías sobre las directrices de la FTC para influencers y sobre las normas de publicidad en otros países.

5. Sigue las publicaciones sin perseguir enlaces

La forma habitual de seguir a los embajadores es una hoja de cálculo y un mensaje mensual de «por favor, envíame tus enlaces». Se rompe enseguida: los enlaces llegan tarde, se pierden las publicaciones que no te etiquetan y nadie revisa la indicación de publicidad de la publicación número 47.

Pozto se creó para vigilar el TikTok, los Instagram Reels y los YouTube Shorts públicos de los creadores y encontrar publicaciones sobre tus productos, con etiqueta o sin ella. Para los embajadores, configuras un creador en Cada mes con el número de publicaciones acordado, y su fila muestra cómo va:

• Este mes · 1 de 2 mientras el mes está en curso.
• Vence en 5 días · 1 de 2 en los últimos 7 días del mes, si le faltan publicaciones.
• Este mes: completado · 2 de 2 cuando ya están publicadas.
• Faltó el mes pasado · 1 de 2 cuando un mes terminó sin cumplirse. Aparece como Con retraso.

Los meses siguen la zona horaria de tu equipo, y el mes en que lo activas nunca cuenta como fallido. La indicación de publicidad de cada publicación se califica según el acuerdo: en un acuerdo de Embajador, de Afiliado o de pago, «gifted by @brand» es débil y solo las palabras de publicidad o la etiqueta de la plataforma son claras. Pozto no envía recordatorios por un mes fallido; escribes tú al embajador. Más información en software para embajadores de marca.

6. Revísalo cada trimestre

• Quién publicó todos los meses y en qué publicaciones se veía claramente el producto.
• Visualizaciones y engagement de cada embajador, junto a lo que cuesta.
• Ventas con sus códigos, si los usas.
• A quién renovar, a quién pasar a un acuerdo más ligero y a quién de tu lista de regalos invitar a continuación.