Como criar (e tocar) um programa de embaixadores de marca

O que é um programa de embaixadores de marca

Um programa de embaixadores de marca é um acordo contínuo com um grupo de creators ou clientes: eles postam sobre a sua marca com uma frequência combinada, e você dá algo em troca. Ele fica entre duas coisas que as marcas já fazem:

1. Escolha embaixadores que já postam sobre você

Os melhores embaixadores já mostraram que gostam do produto. Antes de recrutar desconhecidos, veja quem postou depois de um presente sem ninguém pedir, quem postou mais de uma vez e em quais vídeos o produto realmente aparece, em vez de uma menção rápida. Se você faz seeding de produtos, os seus resultados de seeding são a lista de candidatos.

Olhe os números também: as visualizações típicas em vez de um único vídeo viral, e se o público engaja. A análise de influenciadores gratuita mostra as visualizações típicas, o engajamento e com que frequência a pessoa já posta conteúdo patrocinado.

2. Decida o que você oferece

• Produtos: lançamentos antes de todo mundo, reposição do que eles usam.
• Um cupom de desconto para os seguidores, com comissão sobre as vendas que ele gerar.
• Um fee mensal por um número fixo de posts.
• Acesso: eventos, prévias, voz nos novos produtos.

Seja qual for a escolha, coloque por escrito junto com o que você espera em troca. Nossa calculadora de cachê de influenciador dá um ponto de partida para quanto vale um post dessa pessoa.

3. Peça um número de posts por mês

“Posta sobre a gente quando der” não é um programa. Combine um número de posts por mês do calendário (um ou dois é comum para microcreators), quais plataformas contam e que o produto precisa aparecer, não só ser citado. Um número mensal é fácil de conferir para os dois lados: no último dia do mês, ou bateu ou não bateu.

Avise com uma semana de antecedência antes de o mês acabar e converse com quem perdeu um mês antes de falar em encerrar a parceria. Imprevistos acontecem; dois meses seguidos em falta já são um padrão.

4. Acerte a publicidade

Embaixadores são pagos, seja em dinheiro, comissão ou benefícios, então os posts deles são publicidade. Nos EUA, o FAQ dos Endorsement Guides da FTC diz que um creator que também é pago não pode dizer apenas que ganhou o produto. “Presente da @marca” serve para um produto gratuito e nada mais; um embaixador deve dizer “Publi” ou “Patrocinado”, ou usar o selo de parceria paga da plataforma. Evite “#embaixadora” sozinho: isso não diz ao público que o post é pago.

Coloque a sinalização no briefing, confira os primeiros posts com atenção e veja nossos guias sobre as diretrizes da FTC para influenciadores e sobre as regras de publicidade em outros países.

5. Acompanhe os posts sem correr atrás de links

O jeito comum de acompanhar embaixadores é uma planilha e uma mensagem mensal pedindo “me manda seus links, por favor”. Isso desanda rápido: os links chegam atrasados, os posts sem marcação passam batido e ninguém confere a publicidade do post 47.

O Pozto foi feito para acompanhar o TikTok, o Instagram Reels e o YouTube Shorts públicos dos creators e encontrar posts sobre os seus produtos, com ou sem marcação. Para embaixadores, você coloca o creator em Todo mês com o número de posts combinado, e a linha dele mostra a situação:

• Este mês · 1 de 2 enquanto o mês está em andamento.
• Prazo em 5 dias · 1 de 2 nos últimos 7 dias do mês, se faltarem posts.
• Este mês: concluído · 2 de 2 quando os posts estão no ar.
• Faltou no mês passado · 1 de 2 quando um mês terminou com posts faltando. Ele aparece como Atrasado.

Os meses seguem o fuso horário da sua equipe, e o mês em que você ativa a opção nunca conta como falta. A publicidade de cada post é avaliada conforme a parceria: numa parceria de Embaixador, de Afiliado ou numa Parceria paga, “presente da @marca” é fraca, e só palavras de publicidade ou o selo da plataforma são claras. O Pozto não manda lembretes por mês perdido; você mesmo escreve para o embaixador. Mais em software para embaixadores de marca.

6. Revise a cada trimestre

• Quem postou todo mês e em quais posts o produto apareceu com clareza.
• Visualizações e engajamento por embaixador, ao lado do quanto cada um custa.
• Vendas com os cupons deles, se você usa cupons.
• Quem renovar, quem passar para uma parceria mais leve e quem da sua lista de presentes convidar em seguida.