FTC:s riktlinjer för influencers och gåvoprodukter

Reglerna i ett stycke

FTC:s Endorsement Guides (16 CFR Part 255) säger att när det finns en koppling mellan ett varumärke och personen som rekommenderar det som tittarna inte skulle förvänta sig, måste den redovisas. En gratis produkt är en sådan koppling. FTC reviderade riktlinjerna i juni 2023, den första uppdateringen sedan 2009, och publicerade en uppdaterad FAQ, ”What People Are Asking”. För kreatörer finns broschyren på enkel engelska, Disclosures 101 for Social Media Influencers.

En gratis produkt är en väsentlig koppling

Disclosures 101 definierar en väsentlig koppling (material connection) som en personlig, familjemässig, anställnings- eller ekonomisk relation till ett varumärke, och ger gratis eller rabatterade produkter som exempel. Det spelar ingen roll om kreatören bad om produkten, eller om varumärket bad hen att posta. Om hen fick den gratis och pratar om den bör hen redovisa det.

• Oombedda gåvor räknas. Enligt FAQ:n bör ett företag som skickar produkter till personer det hoppas ska posta be dem att redovisa gåvan i de inlägg som blir av.
• Det finns ingen beloppsgräns. Enligt FAQ:n finns inget belopp som gäller i alla situationer. Frågan är om gåvan kan påverka hur mycket vikt tittarna lägger vid inlägget.
• Att posta från utlandet ger inget undantag. Disclosures 101 säger att amerikansk lag gäller om det är rimligt förutsebart att inlägget påverkar amerikanska konsumenter.

#gifted vs #ad

FTC kräver inget särskilt ord. FTC kräver att tittarna förstår. Vissa ord gör det och andra inte:

Var märkningen ska stå

Sedan 2023 definierar riktlinjerna ”clear and conspicuous”: en märkning måste vara svår att missa och lätt att förstå för vanliga konsumenter. I sociala medier ska den enligt riktlinjerna vara omöjlig att undgå. I praktiken:

• Vid rekommendationen, inte någon annanstans. Disclosures 101 säger att en märkning troligen missas om den bara står i bion eller på profilsidan, i slutet av inlägget eller bakom ”mer”.
• Inte inblandad bland hashtaggar. En märkning som göms i en grupp hashtaggar eller länkar är lätt att missa.
• På kreatörens språk. Om inlägget är på spanska ska märkningen vara på spanska.

Video: säg det och visa det

För TikTok, Reels och Shorts räcker inte bildtexten. Disclosures 101 säger att märkningen ska finnas i själva videon, inte bara i beskrivningen som laddas upp med den. Riktlinjerna anger regeln efter format:

• Om produkten rekommenderas visuellt ska märkningen åtminstone synas i bild.
• Om den rekommenderas muntligt ska märkningen åtminstone sägas.
• Om det är båda, vilket gäller de flesta korta videor, ska märkningen både synas i bild och sägas. Enligt riktlinjerna blir den troligare tydlig om den visas och sägs samtidigt.
• Text i bild ska sticka ut genom storlek, kontrast, placering och hur länge den syns, så att den är lätt att läsa.
• I livesändningar, upprepa den, så att de som ansluter sent också hör den.

Plattformarnas märkning hjälper, men lägg till din egen

Instagrams märkning ”Paid partnership”, TikToks inställning för innehållsredovisning och YouTubes ”Includes paid promotion” är användbara, och plattformarna ber kreatörer att använda dem för gåvoprodukter. Men Disclosures 101 säger att man inte ska anta att en plattforms märkningsverktyg räcker, och FAQ:n säger att det säkraste är att lägga till en egen märkning även när ett plattformsverktyg finns. FAQ:n säger också att ansvaret ligger hos kreatören och varumärket, inte plattformen. Hur varje märkning fungerar står i vår guide om märkningen för betalt partnerskap.

Vad varumärket ansvarar för

Det här är delen varumärken ofta missar. FTC:s FAQ säger att ett företag i slutändan ansvarar för vad andra gör för dess räkning, och att annonsörer behöver rimliga program för att utbilda och övervaka dem som marknadsför deras produkter. FAQ:n beskriver vad ett sådant program innehåller:

1. 01

   Tala om för kreatörerna vad de ska redovisa

   Förklara skriftligt att de ska redovisa gåvan och hur. Skriv de exakta orden på kortet som följer med produkten: ”Gifted by @dittvarumärke” i början av bildtexten och i bild.

2. 02

   Tala om vad de inte får påstå

   Berätta för kreatörerna vilka påståenden om produkten de får och inte får göra, till exempel om resultat eller hälsa.

3. 03

   Kontrollera vad de postar

   Sök regelbundet efter inlägg om din produkt från kreatörerna du gett gåvor, och kontrollera att märkningen finns där och syns.

4. 04

   Följ upp när den saknas

   Om en märkning saknas eller ett påstående är fel, be om en rättelse och anteckna vad du bad om och när. Agera mot kreatörer som fortsätter att utelämna den.

Övervakning är lätt att lova och svår att genomföra när du ger gåvor till fler än en handfull kreatörer, eftersom inläggen som spelar störst roll ofta är de som inte taggar dig. Du kan kontrollera ett inlägg i taget med vår kostnadsfria reklammärkningskoll.

Gåvor i utbyte mot recensioner

En separat regel gäller recensioner. FTC:s Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465), som gäller fullt ut sedan den 21 oktober 2024, förbjuder att erbjuda förmåner för recensioner som uttrycker en viss inställning, positiv eller negativ. Att skicka en produkt utan villkor om vad recensionen säger förbjuds inte av den regeln. Att be om en femstjärnig recension i utbyte gör det. Reglerna om reklammärkning ovan gäller i båda fallen.

Så hjälper Pozto

Pozto bevakar kreatörerna du gett gåvor på TikTok, Instagram Reels och YouTube Shorts och hittar inläggen som visar din produkt, taggad eller inte. För varje inlägg läser Pozto bildtexten efter märkningsord och noterar om de kommer innan bildtexten kortas av. Pozto noterar YouTubes flagga för betald marknadsföring och Instagrams märkning ”Paid partnership” där de går att läsa, och, för videor som kontrolleras, om kreatören sa eller visade märkningen.

Pozto rapporterar vad det hittade: tydlig, svag eller ingen. Pozto avgör inte om det uppfyller FTC:s krav, men visar vilka inlägg du ska titta på och vilka kreatörer du ska be om en rättelse. Kom igång gratis med upp till 10 kreatörer. För andra länder, se regler för reklammärkning land för land.