गिफ़्टेड प्रोडक्ट के लिए FTC इन्फ्लुएंसर गाइडलाइंस
अगर आपका ब्रांड किसी क्रिएटर को मुफ़्त प्रोडक्ट भेजता है और वे उसके बारे में पोस्ट करते हैं, तो अमेरिका का FTC (फ़ेडरल ट्रेड कमीशन) चाहता है कि पोस्ट में यह बताया जाए। नीचे किसी धुँधले हैशटैग से नहीं, बल्कि साफ़-साफ़, वहाँ जहाँ लोग उसे देखें। और FTC उम्मीद करता है कि आपका ब्रांड यह पक्का करे कि ऐसा हो।
एक पैराग्राफ़ में नियम
FTC की Endorsement Guides (16 CFR Part 255) कहती हैं कि जब किसी ब्रांड और उसका समर्थन करने वाले व्यक्ति के बीच ऐसा संबंध हो जिसकी दर्शक उम्मीद न करें, तो उसे बताना ज़रूरी है। मुफ़्त प्रोडक्ट ऐसा ही संबंध है। FTC ने जून 2023 में गाइड्स में संशोधन किया, जो 2009 के बाद पहला अपडेट था, और एक अपडेटेड FAQ “What People Are Asking” प्रकाशित किया। क्रिएटर्स के लिए, इसकी आसान भाषा वाली पुस्तिका Disclosures 101 for Social Media Influencers है।
मुफ़्त प्रोडक्ट एक मटीरियल कनेक्शन है
Disclosures 101 मटीरियल कनेक्शन को किसी ब्रांड के साथ निजी, पारिवारिक, रोज़गार या वित्तीय संबंध के रूप में परिभाषित करती है, और उदाहरण के तौर पर मुफ़्त या छूट वाले प्रोडक्ट देती है। इससे फ़र्क़ नहीं पड़ता कि क्रिएटर ने प्रोडक्ट माँगा था या ब्रांड ने उनसे पोस्ट करने को कहा था। अगर उन्हें यह मुफ़्त मिला और वे इसके बारे में बात करते हैं, तो उन्हें डिस्क्लोज़ करना चाहिए।
- बिना माँगे भेजे गिफ़्ट भी गिने जाते हैं। FAQ कहता है कि जो कंपनी ऐसे लोगों को प्रोडक्ट भेजती है जिनसे वह पोस्ट की उम्मीद करती है, उसे उनसे कहना चाहिए कि नतीजे में होने वाली किसी भी पोस्ट में गिफ़्ट डिस्क्लोज़ करें।
- कोई डॉलर सीमा नहीं है। FAQ कहता है कि ऐसी कोई रक़म नहीं है जो हर स्थिति पर लागू हो। सवाल यह है कि क्या गिफ़्ट इस पर असर डाल सकता है कि दर्शक पोस्ट को कितना महत्व देते हैं।
- विदेश से पोस्ट करने पर छूट नहीं मिलती। Disclosures 101 कहती है कि अगर यह उचित रूप से अनुमान लगाया जा सके कि पोस्ट अमेरिकी उपभोक्ताओं को प्रभावित करेगी, तो अमेरिकी क़ानून लागू होता है।
#gifted बनाम #ad
FTC किसी ख़ास शब्द की माँग नहीं करता। वह चाहता है कि दर्शक समझें। कुछ शब्द यह काम करते हैं और कुछ नहीं:
| शब्द | FTC क्या कहता है |
|---|---|
| “Ad”, “Advertisement”, “Sponsored” | साफ़। Disclosures 101 इन्हें काम करने वाले आसान शब्दों के रूप में बताती है। “#ad” और “#sponsored” हैशटैग के तौर पर भी काम करते हैं। |
| “Gifted by @brand”, “Thanks @brand for the free product” | ठीक है, जब क्रिएटर को सिर्फ़ मुफ़्त प्रोडक्ट मिला हो। ब्रांड का नाम लें, और बताएँ कि यह मुफ़्त था। |
| सिर्फ़ “#gifted” | शायद अस्पष्ट। FAQ कहता है कि ब्रांड के ज़िक्र के बिना “gifted” दर्शकों को यह नहीं बता सकता कि किसने दिया। |
| “Thanks @brand” | काफ़ी नहीं। धन्यवाद से यह नहीं पता चलता कि क्रिएटर को कुछ मिला। |
| “#sp”, “#spon”, “#collab”, “#ambassador”, “partner” | धुँधले या भ्रमित करने वाले। Disclosures 101 इनसे बचने को कहती है। |
डिस्क्लोज़र कहाँ हो
2023 से गाइड्स “clear and conspicuous” को परिभाषित करती हैं: डिस्क्लोज़र ऐसा होना चाहिए जिसे चूकना मुश्किल हो और जिसे आम उपभोक्ता आसानी से समझ सकें। सोशल मीडिया पर, गाइड्स कहती हैं कि यह unavoidable (टाला न जा सके) होना चाहिए। व्यवहार में:
- एंडोर्समेंट के साथ, कहीं और नहीं। Disclosures 101 कहती है कि अगर डिस्क्लोज़र सिर्फ़ बायो या प्रोफ़ाइल पेज पर, पोस्ट के आख़िर में, या “more” के पीछे हो, तो उसके छूट जाने की संभावना है।
- हैशटैग में मिलाया हुआ नहीं। हैशटैग या लिंक के ढेर में दबा डिस्क्लोज़र आसानी से छूट जाता है।
- क्रिएटर की भाषा में। अगर पोस्ट स्पैनिश में है, तो डिस्क्लोज़र भी स्पैनिश में होना चाहिए।
वीडियो: बोलें और दिखाएँ
TikTok, Reels और Shorts के लिए कैप्शन काफ़ी नहीं है। Disclosures 101 कहती है कि डिस्क्लोज़र वीडियो के अंदर होना चाहिए, सिर्फ़ उसके साथ अपलोड किए गए डिस्क्रिप्शन में नहीं। गाइड्स फ़ॉर्मेट के हिसाब से नियम तय करती हैं:
- अगर प्रोडक्ट को विज़ुअली एंडोर्स किया गया है, तो डिस्क्लोज़र कम से कम स्क्रीन पर होना चाहिए।
- अगर इसे बोलकर एंडोर्स किया गया है, तो डिस्क्लोज़र कम से कम बोला जाना चाहिए।
- अगर दोनों हैं, जो ज़्यादातर छोटे वीडियो में होता है, तो डिस्क्लोज़र स्क्रीन पर भी और बोलकर भी होना चाहिए। गाइड्स कहती हैं कि एक ही समय पर दिखाना और बोलना ज़्यादा साफ़ होने की संभावना रखता है।
- स्क्रीन पर लिखा टेक्स्ट साइज़, कंट्रास्ट, जगह और कितनी देर रहता है, इनसे उभरकर दिखना चाहिए, ताकि आसानी से पढ़ा जा सके।
- लाइव स्ट्रीम में इसे दोहराएँ, ताकि देर से जुड़ने वाले लोग भी सुन सकें।
प्लेटफ़ॉर्म लेबल मदद करते हैं, पर अपना भी जोड़ें
Instagram का “Paid partnership” लेबल, TikTok की कंटेंट डिस्क्लोज़र सेटिंग और YouTube का “Includes paid promotion” उपयोगी हैं, और प्लेटफ़ॉर्म क्रिएटर्स से गिफ़्टेड प्रोडक्ट के लिए इन्हें इस्तेमाल करने को कहते हैं। लेकिन Disclosures 101 कहती है कि यह न मानें कि प्लेटफ़ॉर्म का डिस्क्लोज़र टूल काफ़ी है, और FAQ कहता है कि प्लेटफ़ॉर्म टूल होने पर भी अपना डिस्क्लोज़र जोड़ना सबसे सुरक्षित है। FAQ यह भी कहता है कि ज़िम्मेदारी क्रिएटर और ब्रांड की है, प्लेटफ़ॉर्म की नहीं। हर लेबल कैसे काम करता है, यह हमारी पेड पार्टनरशिप लेबल गाइड में है।
ब्रांड किस बात के लिए ज़िम्मेदार है
यही हिस्सा ब्रांड्स अक्सर चूक जाते हैं। FTC का FAQ कहता है कि कंपनी अपनी ओर से दूसरों के किए के लिए आख़िरकार ज़िम्मेदार है, और विज्ञापनदाताओं को अपने प्रोडक्ट का प्रचार करने वालों को ट्रेनिंग देने और मॉनिटर करने के लिए उचित प्रोग्राम चाहिए। FAQ बताता है कि ऐसे प्रोग्राम में क्या शामिल होता है:
- 01
क्रिएटर्स को बताएँ कि क्या डिस्क्लोज़ करना है
लिखकर समझाएँ कि उन्हें गिफ़्ट डिस्क्लोज़ करना चाहिए और कैसे। प्रोडक्ट के साथ जाने वाले नोट में सटीक शब्द लिखें: कैप्शन की शुरुआत में और स्क्रीन पर “Gifted by @yourbrand”।
- 02
उन्हें बताएँ कि क्या दावा नहीं करना है
क्रिएटर्स को बताएँ कि प्रोडक्ट के बारे में कौन-से दावे वे कर सकते हैं और कौन-से नहीं, जैसे नतीजों या सेहत के बारे में।
- 03
जाँचें कि वे क्या पोस्ट करते हैं
समय-समय पर उन क्रिएटर्स की आपके प्रोडक्ट के बारे में पोस्ट सर्च करें जिन्हें आपने गिफ़्ट भेजा, और जाँचें कि डिस्क्लोज़र मौजूद है और दिखता है।
- 04
न होने पर फ़ॉलो-अप करें
अगर डिस्क्लोज़र नहीं है या कोई दावा ग़लत है, तो सुधार माँगें, और नोट रखें कि आपने क्या और कब माँगा। जो क्रिएटर्स बार-बार इसे छोड़ देते हैं, उन पर कार्रवाई करें।
मॉनिटरिंग का वादा करना आसान है और कुछ से ज़्यादा क्रिएटर्स को गिफ़्ट भेजने के बाद करना मुश्किल, क्योंकि सबसे अहम पोस्ट अक्सर वही होती हैं जिनमें आपको टैग नहीं किया जाता। आप हमारे मुफ़्त डिस्क्लोज़र चेकर से एक बार में एक पोस्ट जाँच सकते हैं।
रिव्यू के बदले गिफ़्ट
रिव्यू के लिए एक अलग नियम है। FTC का Consumer Reviews and Testimonials Rule (16 CFR Part 465), जो 21 अक्टूबर 2024 से पूरी तरह लागू है, किसी ख़ास भावना, सकारात्मक या नकारात्मक, वाले रिव्यू के लिए इंसेंटिव देने पर रोक लगाता है। रिव्यू में क्या कहा जाए, इस पर कोई शर्त रखे बिना प्रोडक्ट भेजना इस नियम के तहत मना नहीं है। बदले में फ़ाइव-स्टार रिव्यू माँगना मना है। दोनों ही स्थितियों में ऊपर दिए डिस्क्लोज़र नियम लागू रहते हैं।
Pozto कैसे मदद करता है
Pozto उन क्रिएटर्स को TikTok, Instagram Reels और YouTube Shorts पर देखता है जिन्हें आपने गिफ़्ट भेजा, और वे पोस्ट खोजता है जिनमें आपका प्रोडक्ट दिखता है, टैग हो या नहीं। हर पोस्ट के लिए, यह कैप्शन में डिस्क्लोज़र के शब्द पढ़ता है और नोट करता है कि वे कैप्शन कटने से पहले आते हैं या नहीं। जहाँ पढ़ पाता है, वहाँ यह YouTube का paid promotion फ़्लैग और Instagram का “Paid partnership” लेबल नोट करता है, और जिन वीडियो को यह जाँचता है, उनमें यह भी कि क्रिएटर ने डिस्क्लोज़र बोला या दिखाया।
यह बताता है कि उसे क्या मिला: साफ़, कमज़ोर या कोई नहीं। यह तय नहीं करता कि वह FTC के मानक पर खरा उतरता है या नहीं, लेकिन यह दिखाता है कि कौन-सी पोस्ट देखनी हैं और किन क्रिएटर्स से सुधार माँगना है। 10 क्रिएटर्स तक मुफ़्त शुरू करें। दूसरे देशों के लिए, देखें देश के हिसाब से इन्फ्लुएंसर डिस्क्लोज़र नियम।
सवाल
क्या FTC नियमों के तहत इन्फ्लुएंसर्स को मुफ़्त प्रोडक्ट डिस्क्लोज़ करने होते हैं?
हाँ। FTC मुफ़्त प्रोडक्ट को मटीरियल कनेक्शन मानता है। अगर कोई क्रिएटर किसी ब्रांड के दिए प्रोडक्ट के बारे में पोस्ट करता है, तो पोस्ट में यह बताया जाना चाहिए, भले ही उन्होंने इसे माँगा न हो और उनसे पोस्ट करने को न कहा गया हो।
क्या FTC के लिए #gifted काफ़ी है?
अकेले नहीं। FTC का FAQ कहता है कि ब्रांड के नाम के बिना “gifted” शायद अस्पष्ट है। जब क्रिएटर को सिर्फ़ मुफ़्त प्रोडक्ट मिला हो, तो “Gifted by @brand” ठीक है। अगर उन्हें पेमेंट भी मिला, तो “Ad” या “Sponsored” इस्तेमाल करें।
क्या FTC के लिए Instagram का “Paid partnership” लेबल काफ़ी है?
FTC कहता है कि यह न मानें कि प्लेटफ़ॉर्म का टूल काफ़ी है, और अपना डिस्क्लोज़र भी जोड़ें, कैप्शन में और वीडियो में।
अगर इन्फ्लुएंसर डिस्क्लोज़ न करे, तो क्या ब्रांड ज़िम्मेदार हो सकता है?
हाँ। FTC कहता है कि कंपनी अपनी ओर से दूसरों के किए के लिए आख़िरकार ज़िम्मेदार है, और क्रिएटर्स को ट्रेनिंग देने और उनकी पोस्ट मॉनिटर करने के लिए उचित प्रोग्राम की उम्मीद करता है।
क्या TikTok या Reel में वीडियो के अंदर डिस्क्लोज़र ज़रूरी है?
हाँ। FTC कहता है कि डिस्क्लोज़र वीडियो में होना चाहिए, सिर्फ़ डिस्क्रिप्शन में नहीं। अगर प्रोडक्ट दिखाया और उसके बारे में बोला गया है, तो डिस्क्लोज़र स्क्रीन पर भी होना चाहिए और बोला भी जाना चाहिए।
स्क्रीनशॉट के पीछे भागना बंद करें।
10 क्रिएटर्स तक के साथ मुफ़्त शुरू करें, कार्ड की ज़रूरत नहीं।
मुफ़्त शुरू करेंया Google के साथ जारी रखें
