Japán rejtettreklám-szabálya ajándék termékekre

A szabály egy bekezdésben

Japán indokolatlan ajándékok és megtévesztő megjelenítések elleni törvénye (景品表示法) tiltja a megtévesztő megjelenítéseket. Az 5. cikk 3. pontja lehetővé teszi, hogy a kormány továbbiakat jelöljön ki. 2023. március 28-án kijelölte az „olyan megjelenítéseket, amelyekről az átlagos fogyasztó nehezen ismeri fel, hogy egy vállalkozás megjelenítései” (19. számú kabinethivatali közlemény), 2023. október 1-jétől hatályos. Röviden: olyan reklám, amely eltitkolja, hogy reklám. A Consumer Affairs Agency (消費者庁, a CAA) a rejtett reklámról szóló oldalán magyarázza el, és alkalmazási irányelveiben (運用基準), valamint egy kérdés-válasz anyagban írja le, hogyan alkalmazza.

A vállalkozást szabályozzák, nem a kreátort

A CAA oldala világosan kimondja: csak a vállalkozásokra vonatkozik. A szabály arra a vállalkozásra vonatkozik, amely a terméket vagy szolgáltatást nyújtja (a hirdetőre). Az influencerekre és más harmadik felekre, akiket egy vállalkozás reklámozásra kér fel, nem vonatkozik. A kérdés-válasz anyag egy kivételt említ: azt az influencert, aki a hirdetővel közösen nyújtja a terméket.

Ha tehát egy ajándékot kapott kreátor posztja sérti a szabályt, a határozatot a te vállalkozásod kapja. Az eddigi határozatok mind a márkát nevezték meg, nem a posztolókat.

Mikor számít egy kreátor posztja a te reklámodnak

A döntő kérdés, hogy a vállalkozásod részt vett-e a poszt tartalmának meghatározásában (表示内容の決定に関与). Ha igen, a poszt a vállalkozásod megjelenítése (事業者の表示), még ha a kreátor saját véleményének tűnik is. Az alkalmazási irányelvek példákat adnak:

• Egy harmadik féllel posztoltatsz a termékedről a közösségi médiájában vagy egy értékelőoldalon.
• Ingyen adod a terméket, és közösségimédia-posztot kérsz, a kreátor pedig az utasításaidnak vagy üzenetednek megfelelően posztol, így a poszt nem tekinthető a szabad akaratának.
• Soha nem kérsz kifejezetten, de további munkát sejtetsz. Például jövőbeli együttműködéseket említesz, ha posztol. Ettől is a te reklámod lehet.

A döntéshez a CAA a teljes helyzetet vizsgálja: mit mondtál a kreátornak (e-mailek, hívások, a csomagban lévő üzenet), mit adtál neki, miért adtad (például a termék népszerűsítésére), és mennyi ideig tartott vagy fog tartani a kapcsolat. Minden értékkel bíró dolog számít, nem csak a pénz vagy a termékek. Egy eseményre szóló meghívás is számít.

Mikor a kreátor saját posztja

Egy poszt nem a te reklámod, ha a tények alapján a kreátor saját szabad akaratából (自主的な意思) döntött a tartalmáról. Az alkalmazási irányelvek példákat adnak:

• Egy kreátor saját kezdeményezésből posztol a termékedről, akár többször is.
• Ingyen adod a terméket, és posztot kérsz, de a kreátor így is szabadon dönt a tartalomról.
• Mintákat osztasz a nagyközönségnek, és néhányan saját kezdeményezésből posztolnak.
• Egyszerű ajándékot adsz valakinek, akivel nincs ilyen kapcsolatod, nem azért, hogy posztot kapj, és ő saját kezdeményezésből posztol.

A kérdés-válasz anyag olyan határt húz, amely a termékküldésnél fontos. Egy dolog az utcán bárkinek mintát osztani. Egy konkrét influencer kiválasztása és a termék elküldése neki más, mert már van vele valamilyen kapcsolatod. Attól függően, mit mondtál, mit adtál, miért, és dolgoztatok-e már együtt, vagy fogtok-e még, a poszt lehet a te reklámod. A gyakorlatban a legtöbb termékküldési program kiválasztja a kreátorokat, utánuk megy, és posztokban reménykedik, ezért számíts rá, hogy a posztoknak jelölés kell.

A CAA eddigi határozatai

Ha a CAA jogsértést állapít meg, abbahagyásra kötelező határozatot (措置命令) hoz, és közzéteszi a honlapján. Ezek a rejtettreklám-szabály alapján hozott határozatok, a CAA saját sajtóközleményeiből:

Figyeld meg a mintát. Ezeknek az ügyeknek a többsége nem önmagában a kreátor posztjáról szól. Arról szólnak, hogy a márka a kért posztokat a saját oldalán újrahasznosítja, olyan címek alatt, mint „népszerű a közösségi médiában”, anélkül, hogy közölné, hogy ő kérte őket. A kérdés-válasz anyag ugyanezt mondja: egy kért posztot nem szabad „vásárlói véleményként” (お客様の声) feltüntetni, és ha újrahasznosítod, a látogatók számára egyértelművé kell tenni, hogy te kérted.

Mely jelölések működnek

Az alkalmazási irányelvek két példát adnak arra, hogyan lehet egyértelművé tenni, hogy egy poszt a vállalkozás megjelenítése:

• Olyan szavak, mint „広告” (hirdetés), „宣伝” (reklám), „プロモーション” (promóció) vagy „PR”.
• Egy olyan mondat, mint „A社から商品の提供を受けて投稿している” („Azután posztolom ezt, hogy az A cégtől megkaptam a terméket”).

A kérdés-válasz anyag szerint más megfogalmazás is megengedett, ha a poszt egésze egyértelművé teszi. Arra is figyelmeztet, hogy e szavak egyikének használata nem elég, ha a poszt többi része elhomályosítja, például „広告” az elején, később pedig „harmadik félként ez az őszinte véleményem”.

Hová kerül a jelölés

Az alkalmazási irányelvek felsorolják, hogyan bukhat el egy jelölés, még ha ott is van:

• A poszt végén, ahol az emberek valószínűleg nem látják.
• Kisebb vagy halványabb a környező szövegnél, vagy elvész egy hosszú szövegben.
• Hashtagek halmába temetve.
• Videóban túl rövid ideig látható ahhoz, hogy észrevegyék, vagy hosszú videóban csak a közepén vagy a végén.

A kérdés-válasz anyag két dolgot tesz hozzá. Egy csak a poszt alatti válaszban vagy szálban szereplő jelölés, nem magában a posztban, általában nem egyértelmű. Videóknál pedig a csak az elején látható jelölést elmulaszthatják azok, akik később kezdik nézni. A CAA szerint kívánatos egy olyan jelölést, mint a „広告”, az egész videó alatt a képernyőn tartani.

Mit jelent egy határozat

• Nyilvános abbahagyásra kötelező határozat. A törvény 7. cikke alapján a CAA kötelezi a vállalkozást, hogy tájékoztassa a nyilvánosságot arról, hogy a megjelenítés megtévesztő volt, vezessen be intézkedéseket a megismétlődés megelőzésére, és ne tegye újra. A sajtóközlemény megnevezi a vállalkozást, a terméket és azt, amit a posztok állítottak.
• Néha először útmutatás. A kérdés-válasz anyag szerint ha fennáll a jogsértés kockázata, de jogsértést nem állapítanak meg, a CAA helyette közigazgatási útmutatást (指導) adhat.
• Csak rejtett reklámért nincs pótdíj. A kérdés-válasz anyag szerint a rejtettreklám-szabály megsértése miatt nem szabható ki pótdíj (課徴金納付命令). Akkor lehet, ha ugyanaz a reklám a minőségről vagy az árról is megtévesztő állításokat tesz (優良誤認, 有利誤認).
• A határozat figyelmen kívül hagyása bűncselekmény. Az abbahagyásra kötelező határozat megszegése legfeljebb 2 év börtönnel vagy legfeljebb 3 millió jen pénzbüntetéssel járhat (46. cikk), a vállalkozás számára pedig legfeljebb 300 millió jen pénzbüntetéssel (49. cikk).

A törvény 2024. október 1. óta hatályos módosítása bevezetett egy legfeljebb 1 millió jenes közvetlen pénzbüntetést a minőségről vagy az árról tett megtévesztő állításokért (48. cikk), 1,5-szeres pótdíjat a 10 éven belül visszaeső elkövetőknek, valamint egy kötelezettségvállalási eljárást, amelyben a vállalkozás saját megoldást javasolhat. A közvetlen pénzbüntetés a minőségről vagy az árról tett megtévesztő állításokra vonatkozik, nem önmagában a rejtett reklámra. De egy ajándékposzt, amely eltitkolja a reklámot, és közben eltúlozza, mit tesz egy étrend-kiegészítő, lehet mindkettő.

Ellenőrzőlista termékeket küldő márkáknak

1. 01

   Feltételezd, hogy a termékküldésből született poszt a te reklámod

   Ha te választottad ki a kreátort, elküldted a terméket, és posztot kértél vagy reméltél, számíts rá, hogy a posztnak jelölés kell. Csak akkor kezeld a posztot a kreátor sajátjaként, ha valóban nem volt beleszólásod.

2. 02

   Írd bele a pontos szavakat a briefbe

   Kérd a kreátoroktól írásban, hogy a leírást „PR” vagy „広告” szóval kezdjék, vagy egy olyan mondattal, mint „〇〇から商品の提供を受けて投稿しています”. A jelölést magában a posztban kérd, ne egy válaszban vagy csak a bióban.

3. 03

   Kérd a jelölést a videóban

   TikTokon, Reelsen és Shortson kérj „PR” vagy „広告” feliratot a képernyőre. A CAA szerint kívánatos az egész videó alatt ott tartani.

4. 04

   Őrizd meg a jegyzeteidet és üzeneteidet

   A CAA abból ítéli meg a részvételt, amit mondtál és adtál. Vezess nyilvántartást a briefről, a csomagban lévő üzenetről és arról, mit kinek küldtél.

5. 05

   Ellenőrizz minden posztot

   Keresd meg azokat a posztokat, amelyeket az ajándékot kapott kreátorok a termékedről tesznek közzé, akár megjelöltek, akár nem, és ellenőrizd, hogy a jelölés ott van, az elejéhez közel, és nincs hashtagek közé temetve. Kérj javítást, ha hiányzik, és jegyezd fel, mikor kérted.

6. 06

   Jelöld az újrahasznosított posztokat

   Az eddigi határozatok többsége olyan márkákról szólt, amelyek a kért posztokat a saját honlapjukon idézték. Ha egy kreátor posztját újrahasznosítod a honlapodon, hirdetésekben vagy egy „népszerű a közösségi médiában” részben, közöld, hogy te kérted.

Ellenőrizz most egy posztot a japán szavak alapján:

Hogyan segít a Pozto

A Pozto figyeli azokat a kreátorokat, akiknek ajándékot küldtél, a TikTokon, az Instagram Reelsen és a YouTube Shortson, és megtalálja azokat a posztokat, amelyekben a terméked látható, akár megjelöltek, akár nem. Minden posztnál átnézi a leírást reklámjelölő szavak után kutatva, és feljegyzi, hogy azok a leírás levágása előtt szerepelnek-e. Feljegyzi a YouTube fizetett promóció jelzését és az Instagram „Paid partnership” címkéjét, ahol ki tudja olvasni őket, és az általa ellenőrzött videóknál azt is, hogy a kreátor kimondta vagy megmutatta-e a jelölést.

A Beállításokban, a „Jelzési szabályok” résznél állítsd „A posztok értékelése ennek az országnak a szabályai szerint” értékét Japánra. A főként japánul írt leírásokat a Pozto ettől a beállítástól függetlenül mindig Japán szabályai szerint értékeli. Ezután minden posztot értékel: egyértelmű, gyenge vagy nincs. Egyértelmű: „広告”, „宣伝”, „プロモーション” vagy „PR”, vagy egy „提供を受け” kifejezést tartalmazó mondat a leírás levágása előtt; ezek egyike kimondva vagy megjelenítve a videóban; vagy a platform saját címkéje. Gyenge: angol jelölés, például „#ad” vagy „Sponsored”, ajándékra utaló szó, például „#gifted”, vagy egy japán jelölés mélyen lent a leírásban. Nincs: semmi.

Jelenti, amit talált. Nem dönti el, hogy egy poszt megfelel-e a jognak, de megmutatja, mely posztokat érdemes megnézni, és mely kreátoroktól kell javítást kérni. Kezdd ingyen legfeljebb 10 kreátorral. Más országokért lásd: influencer reklámjelölési szabályok országonként.