Peraturan stealth marketing Jepun untuk produk hadiah

Peraturan dalam satu perenggan

Akta Jepun terhadap Premium yang Tidak Wajar dan Representasi yang Mengelirukan (景品表示法) melarang representasi yang mengelirukan. Artikel 5(3) membenarkan kerajaan menetapkan lebih banyak jenisnya. Pada 28 Mac 2023, kerajaan menetapkan “representasi yang menyukarkan pengguna umum untuk mengetahui bahawa ia ialah representasi sesebuah perniagaan” (Notis Pejabat Kabinet No. 19), berkuat kuasa mulai 1 Oktober 2023. Ringkasnya: iklan yang menyembunyikan bahawa ia iklan. Consumer Affairs Agency (消費者庁, CAA) menerangkannya di halaman stealth marketing miliknya, dan menggariskan cara ia menggunakan peraturan itu dalam piawaian operasi (運用基準) dan Q&A.

Syarikat yang dikawal selia, bukan pencipta

Halaman CAA menyatakannya dengan terang: hanya perniagaan yang diliputi. Peraturan ini terpakai kepada perniagaan yang membekalkan produk atau perkhidmatan (pengiklan). Influencer dan pihak ketiga lain yang diminta oleh syarikat untuk mengiklan tidak diliputi. Q&A menambah satu pengecualian: influencer yang membekalkan produk bersama pengiklan.

Jadi jika siaran pencipta yang menerima hadiah melanggar peraturan, perintah itu ditujukan kepada syarikat anda. Semua perintah setakat ini menamakan jenama, bukan orang yang menyiarkan.

Bila siaran pencipta dikira sebagai iklan anda

Ujiannya ialah sama ada syarikat anda terlibat dalam menentukan kandungan siaran itu (表示内容の決定に関与). Jika ya, siaran itu ialah representasi syarikat anda (事業者の表示), walaupun ia kelihatan seperti pendapat pencipta sendiri. Piawaian operasi memberi contoh:

• Anda meminta pihak ketiga menyiarkan tentang produk anda di media sosial mereka atau di laman ulasan.
• Anda memberi produk percuma dan meminta siaran media sosial, dan pencipta menyiarkan selaras dengan arahan atau mesej anda, jadi siaran itu tidak boleh dianggap sebagai kehendak bebas mereka.
• Anda tidak pernah meminta secara terus, tetapi membayangkan kerja lanjut. Contohnya, anda menyebut tentang tawaran masa depan jika mereka menyiarkan. Itu masih boleh menjadikannya iklan anda.

Untuk memutuskan, CAA melihat keseluruhan situasi: apa yang anda katakan kepada pencipta (e-mel, panggilan, nota dalam bungkusan), apa yang anda berikan, kenapa anda memberikannya (contohnya, untuk mempromosikan produk), dan berapa lama hubungan itu telah atau akan berlangsung. Apa sahaja yang bernilai dikira, bukan hanya wang atau produk. Jemputan ke acara juga dikira.

Bila ia siaran pencipta sendiri

Siaran bukan iklan anda apabila, dinilai berdasarkan fakta, pencipta menentukan kandungannya atas kehendak bebas sendiri (自主的な意思). Piawaian operasi memberi contoh:

• Pencipta menyiarkan tentang produk anda atas kemahuan sendiri, walaupun berkali-kali.
• Anda memberi produk percuma dan meminta siaran, tetapi pencipta masih menentukan kandungannya secara bebas.
• Anda mengedarkan sampel kepada orang awam, dan sesetengah orang menyiarkan atas kemahuan sendiri.
• Anda memberi hadiah biasa kepada seseorang yang tidak mempunyai hubungan sebegitu dengan anda, bukan untuk mendapatkan siaran, dan mereka menyiarkan atas kemahuan sendiri.

Q&A menarik garis yang penting untuk seeding. Mengedarkan sampel di jalan kepada sesiapa sahaja ialah satu perkara. Memilih influencer tertentu dan menghantar produk kepada mereka adalah berbeza, kerana anda sudah mempunyai hubungan tertentu dengan mereka. Bergantung pada apa yang anda katakan, apa yang anda berikan, kenapa, dan sama ada anda pernah atau mungkin akan bekerjasama lagi, siaran itu mungkin iklan anda. Dalam amalan, kebanyakan program seeding memilih pencipta, membuat susulan dan berharap ada siaran, jadi bersedialah bahawa siaran itu memerlukan label.

Perintah CAA setakat ini

Apabila CAA mendapati pelanggaran, ia mengeluarkan perintah berhenti (措置命令) dan menerbitkannya di laman webnya. Inilah perintah di bawah peraturan stealth marketing, daripada kenyataan media CAA sendiri:

Perhatikan coraknya. Kebanyakan kes ini bukan tentang siaran pencipta itu sendiri. Ia tentang jenama yang menggunakan semula siaran yang diminta di lamannya sendiri, di bawah tajuk seperti “popular di media sosial”, tanpa menyatakan bahawa ia memintanya. Q&A mengatakan perkara yang sama: siaran yang diminta tidak boleh ditunjukkan sebagai “ulasan pelanggan” (お客様の声), dan apabila anda menggunakannya semula, pelawat mesti tahu dengan jelas bahawa anda memintanya.

Label yang diterima

Piawaian operasi memberi dua contoh cara menjelaskan bahawa siaran itu ialah representasi syarikat:

• Perkataan seperti “広告” (iklan), “宣伝” (promosi), “プロモーション” (promosi) atau “PR”.
• Ayat seperti “A社から商品の提供を受けて投稿している” (“Saya menyiarkan ini selepas menerima produk daripada Syarikat A”).

Q&A menyatakan perkataan lain dibenarkan, asalkan siaran secara keseluruhan menjelaskannya. Ia juga memberi amaran bahawa menggunakan salah satu perkataan itu tidak mencukupi jika bahagian lain siaran mengaburkannya, contohnya “広告” di permulaan dan “ini pendapat jujur saya sebagai pihak ketiga” kemudiannya.

Di mana label diletakkan

Piawaian operasi menyenaraikan cara label boleh gagal walaupun ia ada:

• Di hujung siaran, tempat orang tidak mungkin melihatnya.
• Lebih kecil atau lebih pudar daripada teks di sekelilingnya, atau tenggelam dalam teks yang panjang.
• Tertimbus dalam timbunan hashtag.
• Dalam video, dipaparkan terlalu singkat untuk disedari, atau, dalam video panjang, hanya di pertengahan atau di hujung.

Q&A menambah dua perkara. Label yang hanya ada dalam balasan atau bebenang di bawah siaran, bukan dalam siaran itu sendiri, biasanya tidak jelas. Dan untuk video, label yang hanya di permulaan boleh terlepas oleh orang yang mula menonton kemudian. CAA menyatakan adalah wajar label seperti “広告” kekal pada skrin sepanjang video.

Maksud sesuatu perintah

• Perintah berhenti yang diumumkan kepada awam. Di bawah Artikel 7 akta itu, CAA memerintahkan syarikat memberitahu orang awam bahawa representasi itu mengelirukan, mengambil langkah supaya ia tidak berulang dan tidak mengulanginya. Kenyataan media menamakan syarikat, produk dan apa yang dikatakan dalam siaran.
• Kadangkala bimbingan dahulu. Q&A menyatakan apabila ada risiko pelanggaran tetapi tiada pelanggaran ditemui, CAA mungkin memberi bimbingan pentadbiran (指導) sebagai ganti.
• Tiada surcaj untuk stealth marketing semata-mata. Q&A menyatakan pelanggaran peraturan stealth marketing tidak tertakluk kepada perintah pembayaran surcaj (課徴金納付命令). Ia boleh tertakluk jika iklan yang sama juga membuat dakwaan mengelirukan tentang kualiti atau harga (優良誤認, 有利誤認).
• Mengabaikan perintah ialah jenayah. Melanggar perintah berhenti boleh membawa hukuman penjara sehingga 2 tahun atau denda sehingga ¥3 juta (Artikel 46), dan denda sehingga ¥300 juta untuk syarikat (Artikel 49).

Pindaan kepada akta itu, berkuat kuasa sejak 1 Oktober 2024, menambah denda terus sehingga ¥1 juta untuk dakwaan mengelirukan tentang kualiti atau harga (Artikel 48), surcaj 1.5 kali ganda untuk pesalah berulang dalam tempoh 10 tahun, dan prosedur komitmen di mana syarikat boleh mencadangkan pembetulannya sendiri. Denda terus itu meliputi dakwaan mengelirukan tentang kualiti atau harga, bukan stealth marketing semata-mata. Tetapi siaran produk hadiah yang menyembunyikan iklan dan juga membesar-besarkan kesan suplemen boleh menjadi kedua-duanya.

Senarai semak untuk jenama yang membuat seeding produk

1. 01

   Anggap siaran seeding sebagai iklan anda

   Jika anda memilih pencipta, menghantar produk dan meminta atau berharap ada siaran, bersedialah bahawa siaran itu memerlukan label. Anggap siaran sebagai milik pencipta sendiri hanya apabila anda benar-benar tidak terlibat dalam menentukannya.

2. 02

   Tulis perkataan tepat dalam brief anda

   Minta pencipta, secara bertulis, memulakan kapsyen dengan “PR” atau “広告”, atau ayat seperti “〇〇から商品の提供を受けて投稿しています”. Minta label dalam siaran itu sendiri, bukan dalam balasan atau hanya dalam bio.

3. 03

   Minta label dalam video

   Untuk TikTok, Reels dan Shorts, minta “PR” atau “広告” pada skrin. CAA menyatakan adalah wajar ia kekal di situ sepanjang video.

4. 04

   Simpan nota dan mesej anda

   CAA menilai penglibatan berdasarkan apa yang anda katakan dan berikan. Simpan rekod brief, nota bungkusan dan apa yang anda hantar kepada siapa.

5. 05

   Semak setiap siaran

   Cari siaran yang dibuat oleh pencipta yang anda beri hadiah tentang produk anda, sama ada ditanda atau tidak, dan semak bahawa label ada, dekat dengan permulaan, dan tidak tertimbus dalam hashtag. Minta pembetulan apabila ia tiada, dan catat bila anda meminta.

6. 06

   Labelkan siaran yang anda gunakan semula

   Kebanyakan perintah setakat ini adalah tentang jenama yang memetik siaran yang diminta di laman web mereka sendiri. Jika anda menggunakan semula siaran pencipta di laman anda, dalam iklan atau dalam bahagian “popular di media sosial”, nyatakan bahawa anda memintanya.

Semak satu siaran mengikut perkataan Jepun sekarang:

Bagaimana Pozto membantu

Pozto memantau pencipta yang anda beri hadiah di TikTok, Instagram Reels dan YouTube Shorts, dan mencari siaran yang menunjukkan produk anda, sama ada ditanda atau tidak. Untuk setiap siaran, ia membaca kapsyen untuk mencari perkataan pendedahan dan mencatat sama ada perkataan itu muncul sebelum kapsyen dipotong. Ia mencatat tanda promosi berbayar YouTube dan label “Paid partnership” Instagram jika ia dapat membacanya, dan, untuk video yang disemaknya, sama ada pencipta menyebut atau menunjukkan pendedahan itu.

Dalam Tetapan, di bawah “Peraturan pendedahan”, tetapkan “Nilai siaran mengikut peraturan” kepada Jepun. Kapsyen yang kebanyakannya ditulis dalam bahasa Jepun tetap dinilai mengikut peraturan Jepun, tidak kira apa tetapan itu. Pozto kemudian menilai setiap siaran sebagai jelas, lemah atau tiada. Jelas: “広告”, “宣伝”, “プロモーション” atau “PR”, atau frasa dengan “提供を受け”, sebelum kapsyen dipotong; salah satunya disebut atau ditunjukkan dalam video; atau label platform itu sendiri. Lemah: label bahasa Inggeris seperti “#ad” atau “Sponsored”, perkataan hadiah seperti “#gifted”, atau label bahasa Jepun yang jauh di bawah kapsyen. Tiada: tiada apa-apa.

Ia melaporkan apa yang ditemuinya. Ia tidak memutuskan sama ada sesuatu siaran mematuhi undang-undang, tetapi ia menunjukkan siaran mana yang perlu anda lihat dan pencipta mana yang perlu diminta membuat pembetulan. Mula percuma dengan sehingga 10 pencipta. Untuk negara lain, lihat peraturan pendedahan influencer mengikut negara.