UGC или садржај инфлуенсера: шта заправо купујете

Кратак одговор

Шта UGC значи данас

Садржај који генеришу корисници некада је значио оно што купци сами објаве: распакивање, рецензију, фотографију са вашим производом. И даље то значи. Али „UGC креатор“ је постао посао. Ови креатори су плаћени да снимају видее који изгледају као да их је снимио купац, а бренд их затим пушта као огласе или објављује на својим налозима. Често имају мало пратилаца или их уопште немају. Плаћате видео, а не њихову публику.

Зато се UGC највише појављује у плаћеном оглашавању на друштвеним мрежама. Бренду који пушта огласе треба стални доток новог креативног садржаја за тестирање. Плаћени UGC му даје много видеа, са различитим угловима и удицама, на које има право коришћења.

Шта је садржај инфлуенсера

Инфлуенсер објављује на свом налогу, људима који су изабрали да га прате. Вредност су објава и публика заједно: људи који гледају верују укусу креатора, а видео стоји поред свега другог што прави. Не добијате фајл да га користите како желите и обично не контролишете монтажу.

Садржај инфлуенсера може бити плаћен (хонорар за договорену објаву) или неплаћен (поклон о ком су одлучили да објаве). И поклоњене објаве су садржај инфлуенсера.

Колико шта кошта

Цене се превише разликују по нишама, платформама и креаторима да бисмо навели једну бројку, а нећемо је ни измислити. Оно што можемо да кажемо јесте од чега се цена састоји:

• Плаћени UGC: хонорар по видеу, плус доплате за сирови снимак, више удица или верзија, дуже коришћење или право да се пушта у огласима. Плаћате и производ и доставу. Величина публике готово да не утиче на цену.
• Плаћена објава инфлуенсера: хонорар који прати публику и уобичајене прегледе креатора, плус производ, плус доплате за права коришћења или за пуштање објаве као огласа.
• Поклоњена објава инфлуенсера: само производ и достава, без гаранције да ће било ко објавити.

За полазну бројку за конкретног креатора испробајте наш калкулатор цене инфлуенсера. Да проверите колико су вас коштали прегледи кампање, користите CPV калкулатор. А за планирање целог буџета прочитајте како поставити буџет за инфлуенсер маркетинг.

Права коришћења: коме припада видео

Ово је део у ком већина малих брендова греши. У САД је ауторско дело заштићено ауторским правом од тренутка настанка, према америчкој Канцеларији за ауторска права. Креатору који сними видео тај видео припада, било да сте га платили или му послали поклон. Плаћање видеа или слање производа само по себи не даје вам право да фајл користите где год желите.

Зато шта год желели да радите са нечијим садржајем, прво то договорите писмено. Уговор о коришћењу треба да наведе:

• Где можете да га користите: ваши органски налози, сајт, имејлови, плаћени огласи.
• Колико дуго: одређени период или неограничено.
• Измене: да ли можете да га скраћујете, додајете титлове или комбинујете са другим снимцима.
• Огласи са њиховог налога: да ли њихову објаву можете да пуштате као оглас преко њиховог корисничког имена (понекад се то зове whitelisting). Погледајте whitelisting инфлуенсера и Spark Ads.
• Колико су плаћени за свако од тога.

Ово није правни савет, а правила се разликују од земље до земље. За плаћену сарадњу у којој је у питању прави новац, нека адвокат погледа ваш уговор.

Означавање важи за оба

Ако шаљете бесплатан производ или плаћате креатора, то је веза за коју људи треба да знају. FTC-ов водич Disclosures 101 рачуна „бесплатне производе или производе са попустом“ као финансијски однос који треба обелоданити. А када бренд пушта садржај у сопственим огласима, FTC-ова питања и одговори о смерницама за препоруке кажу да оглас у ком се појављује особа која препоручује, а која је плаћена или је добила нешто вредно, обично доводи у заблуду ако веза није јасно наведена. UGC видео који изгледа као независна рецензија купца, а пушта се као оглас, зато захтева пажњу. Погледајте наш водич за означавање.

Шта добијате поклањањем производа

Поклањањем добијате садржај инфлуенсера, а не плаћени UGC. Када креатор који је добио поклон објави, видео је његов и живи на његовом налогу. То има стварну вредност: његова публика га види и доживљава га као искрену препоруку, јер то често и јесте. Оно што не добијате јесу фајл, право да га пуштате у огласима и било какав утицај на монтажу.

Али добијате нешто што UGC не може да вам да: доказ. Поклоњена објава вам показује како креатор говори о вашем производу када му нико није рекао шта да каже и како његова стварна публика реагује. То је управо оно што треба да знате пре него што било кога платите.

• Желите да поново објавите поклоњени видео на свом налогу? Питајте креатора и наведите га као аутора.
• Желите да га пустите као оглас? Питајте, договорите услове писмено и понудите хонорар. Већина платформи захтева и одобрење креатора у апликацији.
• Желите још оваквих видеа за огласе? Тада креатору нудите плаћену UGC сарадњу.

Како користити оба

За мали бренд ово двоје најбоље функционише редом, са поклонима на почетку.

1. 01

   Шаљите широко

   Пошаљите производ креаторима који вам одговарају, без брифа и без обавезе. Наш водич за инфлуенсер сидинг објашњава како.

2. 02

   Пронађите сваку објаву

   Укључујући оне без ознаке. Креатори често покажу производ а да не означе бренд, а такве објаве је лако пропустити.

3. 03

   Видите које објаве су успеле

   Упоредите прегледе и ангажовање објава са уобичајеним нивоом сваког креатора. Користите калкулатор стопе ангажовања и наш водич о стопи ангажовања.

4. 04

   Лиценцирајте или појачајте најбоље

   За поклоњену објаву која је очигледно успела, затражите од креатора права коришћења или дозволу да је пустите као оглас и платите то.

5. 05

   Наручите UGC од најбољих креатора пред камером

   Неки креатори који су објавили биће одлични у прављењу видеа чак и ако им је публика мала. Понудите им плаћени UGC посао: већ знате како представљају ваш производ.

Тако не купујете UGC од странаца и не плаћате објаве на основу наде. Плаћате људе који су вам већ, бесплатно, показали да њихов садржај ради за ваш производ.