UGC กับคอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์: คุณกำลังซื้ออะไรจริง ๆ

คำตอบสั้น ๆ

ปัจจุบัน UGC หมายถึงอะไร

คอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้าง (User-generated content) เคยหมายถึงสิ่งที่ลูกค้าโพสต์เอง: คลิปแกะกล่อง รีวิว หรือรูปถ่ายกับสินค้าของคุณ ซึ่งก็ยังหมายถึงแบบนั้นอยู่ แต่ “UGC ครีเอเตอร์” กลายเป็นอาชีพไปแล้ว ครีเอเตอร์กลุ่มนี้ได้ค่าจ้างให้ถ่ายวิดีโอที่ดูเหมือนลูกค้าถ่าย แล้วแบรนด์นำไปรันเป็นโฆษณาหรือโพสต์บนบัญชีของตัวเอง พวกเขามักมีผู้ติดตามน้อยหรือไม่มีเลย คุณจ่ายเพื่อวิดีโอ ไม่ใช่ผู้ชมของพวกเขา

นั่นคือเหตุผลที่ UGC พบมากที่สุดในโฆษณาโซเชียล แบรนด์ที่รันโฆษณาต้องมีครีเอทีฟใหม่ ๆ ไว้ทดสอบอย่างต่อเนื่อง UGC แบบจ้างให้วิดีโอจำนวนมากในหลายมุมและหลายฮุก ที่แบรนด์มีสิทธิ์ใช้งาน

คอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์คืออะไร

อินฟลูเอนเซอร์โพสต์บนบัญชีของตัวเอง ให้คนที่เลือกติดตามพวกเขา มูลค่าคือโพสต์และผู้ชมรวมกัน: คนที่ดูเชื่อในรสนิยมของครีเอเตอร์ และวิดีโออยู่คู่กับทุกอย่างที่พวกเขาทำ คุณไม่ได้ไฟล์ไปใช้ตามใจ และมักไม่ได้ควบคุมการตัดต่อ

คอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นแบบจ้าง (ค่าจ้างสำหรับโพสต์ที่ตกลงกัน) หรือไม่จ้าง (ของขวัญที่พวกเขาเลือกจะโพสต์ถึง) โพสต์จากการส่งของฟรีก็เป็นคอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์เช่นกัน

ต้นทุนของแต่ละแบบ

ราคาแตกต่างกันมากตามหมวด แพลตฟอร์ม และครีเอเตอร์ จนบอกเป็นตัวเลขเดียวไม่ได้ และเราจะไม่แต่งตัวเลขขึ้นมา สิ่งที่บอกได้คือราคาประกอบด้วยอะไร:

• UGC แบบจ้าง: ค่าจ้างต่อวิดีโอ บวกค่าส่วนเพิ่มสำหรับฟุตเทจดิบ ฮุกหรือเวอร์ชันเพิ่มเติม ระยะเวลาใช้งานที่นานขึ้น หรือสิทธิ์นำไปรันโฆษณา คุณยังต้องจ่ายค่าสินค้าและค่าส่งด้วย ขนาดผู้ชมแทบไม่มีผลต่อราคา
• โพสต์อินฟลูเอนเซอร์แบบจ้าง: ค่าจ้างที่ขึ้นกับผู้ชมและยอดวิวปกติของครีเอเตอร์ บวกสินค้า บวกค่าส่วนเพิ่มสำหรับสิทธิ์การใช้งานหรือการนำโพสต์ไปรันเป็นโฆษณา
• โพสต์อินฟลูเอนเซอร์จากการส่งของฟรี: แค่ค่าสินค้าและค่าส่ง และไม่มีอะไรการันตีว่าจะมีคนโพสต์

ถ้าต้องการตัวเลขเริ่มต้นสำหรับครีเอเตอร์คนหนึ่ง ลองใช้ เครื่องคำนวณเรตอินฟลูเอนเซอร์ ถ้าต้องการเช็กว่ายอดวิวของแคมเปญมีต้นทุนเท่าไร ใช้ เครื่องคำนวณ CPV และสำหรับการวางแผนงบทั้งหมด อ่าน วิธีตั้งงบอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง

สิทธิ์การใช้งาน: ใครเป็นเจ้าของวิดีโอ

นี่คือส่วนที่แบรนด์เล็กส่วนใหญ่เข้าใจผิด ในสหรัฐอเมริกา งานสร้างสรรค์ได้รับความคุ้มครองลิขสิทธิ์ ตั้งแต่วินาทีที่สร้างขึ้น ตามที่สำนักงานลิขสิทธิ์สหรัฐฯ ระบุ ครีเอเตอร์ที่ถ่ายวิดีโอเป็นเจ้าของวิดีโอนั้น ไม่ว่าคุณจะจ้างหรือส่งของให้ การจ่ายค่าวิดีโอหรือการส่งสินค้า ไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ใช้ไฟล์ได้ทุกที่ตามต้องการในตัวมันเอง

ดังนั้นไม่ว่าคุณอยากทำอะไรกับคอนเทนต์ของใคร ให้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน ข้อตกลงการใช้งานควรระบุ:

• ที่ไหน ที่คุณใช้ได้: บัญชีออร์แกนิก เว็บไซต์ อีเมล โฆษณาแบบจ่ายเงิน
• นานแค่ไหน: ระยะเวลาที่กำหนด หรือไม่มีกำหนด
• การแก้ไข: คุณตัดต่อ ใส่คำบรรยาย หรือรวมกับฟุตเทจอื่นได้ไหม
• โฆษณาจากบัญชีของพวกเขา: คุณรันโพสต์ของพวกเขาเป็นโฆษณาผ่านแฮนเดิลของพวกเขาได้ไหม (บางครั้งเรียกว่าไวท์ลิสต์ติ้ง) ดู อินฟลูเอนเซอร์ไวท์ลิสต์ติ้งและ Spark Ads
• ค่าตอบแทน สำหรับแต่ละรายการข้างต้น

นี่ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย และกฎแตกต่างกันในแต่ละประเทศ สำหรับดีลแบบจ้างที่มีเงินจริงเกี่ยวข้อง ให้ทนายความตรวจข้อตกลงของคุณ

การเปิดเผยโฆษณาใช้กับทั้งสองแบบ

ถ้าคุณส่งสินค้าฟรีหรือจ้างครีเอเตอร์ นั่นคือความเกี่ยวข้องที่ผู้ชมต้องรู้ Disclosures 101 ของ FTC นับ “สินค้าฟรีหรือสินค้าลดราคา” เป็นความสัมพันธ์ทางการเงินที่ควรเปิดเผย และเมื่อแบรนด์นำคอนเทนต์ไปรันในโฆษณาของตัวเอง คำถามที่พบบ่อยเรื่องแนวทางการรับรองสินค้า ของ FTC ระบุว่าโฆษณาที่มีผู้รับรองที่ได้ค่าจ้างหรือได้รับสิ่งที่มีมูลค่า มักทำให้เข้าใจผิด เว้นแต่จะแสดงความเกี่ยวข้องให้ชัดเจน วิดีโอ UGC ที่ดูเหมือนรีวิวอิสระจากลูกค้า เมื่อนำไปรันเป็นโฆษณาจึงต้องระวังด้วยเหตุนี้ ดู คู่มือการเปิดเผยโฆษณา ของเรา

การส่งของฟรีได้อะไรกลับมา

การส่งของได้ คอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์ ไม่ใช่ UGC แบบจ้าง เมื่อครีเอเตอร์ที่ได้ของโพสต์ วิดีโอเป็นของพวกเขาและอยู่บนบัญชีของพวกเขา ซึ่งมีมูลค่าจริง: ผู้ชมของพวกเขาเห็น และอ่านแล้วเป็นคำแนะนำที่จริงใจ เพราะบ่อยครั้งมันเป็นแบบนั้นจริง สิ่งที่คุณไม่ได้คือไฟล์ สิทธิ์ในการนำไปรันโฆษณา หรือสิทธิ์ออกความเห็นเรื่องการตัดต่อ

แต่มันให้สิ่งที่ UGC ให้ไม่ได้: หลักฐาน โพสต์จากของขวัญแสดงให้เห็นว่าครีเอเตอร์พูดถึงสินค้าของคุณอย่างไรเมื่อไม่มีใครบอกว่าต้องพูดอะไร และผู้ชมจริงของพวกเขามีปฏิกิริยาอย่างไร นั่นคือสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนจะจ้างใคร

• อยาก รีโพสต์ วิดีโอจากของขวัญบนบัญชีของคุณ? ถามครีเอเตอร์ และให้เครดิตพวกเขา
• อยาก นำไปรันเป็นโฆษณา? ถามก่อน ตกลงเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษร และเสนอค่าตอบแทน แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ยังกำหนดให้ครีเอเตอร์อนุญาตในแอปด้วย
• อยากได้ วิดีโอแบบนี้เพิ่ม สำหรับโฆษณา? นั่นคือตอนที่คุณเสนอดีล UGC แบบจ้างให้ครีเอเตอร์

วิธีใช้ทั้งสองแบบ

สำหรับแบรนด์เล็ก ทั้งสองแบบได้ผลดีที่สุดเมื่อทำตามลำดับ โดยเริ่มจากการส่งของ

1. 01

   ซีดดิ้งให้กว้าง

   ส่งสินค้าให้ครีเอเตอร์ที่เข้ากับแบรนด์ ไม่มีบรีฟ ไม่มีข้อผูกมัด คู่มือการซีดดิ้งอินฟลูเอนเซอร์ ของเราอธิบายวิธีทำ

2. 02

   หาทุกโพสต์

   รวมถึงโพสต์ที่ไม่ได้แท็ก ครีเอเตอร์มักโชว์สินค้าโดยไม่แท็กแบรนด์ และโพสต์แบบนั้นพลาดได้ง่าย

3. 03

   ดูว่าโพสต์ไหนได้ผล

   เทียบยอดวิวและเอนเกจเมนต์ของแต่ละโพสต์กับค่าปกติของครีเอเตอร์แต่ละคน ใช้ เครื่องคำนวณอัตราเอนเกจเมนต์ และ คู่มืออัตราเอนเกจเมนต์ ของเรา

4. 04

   ซื้อสิทธิ์หรือบูสต์โพสต์ที่ชนะ

   สำหรับโพสต์จากของขวัญที่ได้ผลชัดเจน ขอสิทธิ์การใช้งานหรือขออนุญาตนำไปรันเป็นโฆษณาจากครีเอเตอร์ และจ่ายค่าตอบแทน

5. 05

   จ้างทำ UGC จากครีเอเตอร์ที่เก่งหน้ากล้องที่สุด

   ครีเอเตอร์บางคนที่โพสต์จะทำวิดีโอเก่งมากแม้ผู้ชมจะน้อย เสนองาน UGC แบบจ้างให้พวกเขา: คุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขานำเสนอสินค้าของคุณอย่างไร

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ได้ซื้อ UGC จากคนแปลกหน้า หรือจ่ายค่าโพสต์ด้วยความหวัง คุณจ่ายให้คนที่แสดงให้เห็นแล้วโดยไม่คิดเงินว่าคอนเทนต์ของพวกเขาได้ผลกับสินค้าของคุณ