UGC ve influencer içeriği: gerçekte ne satın alıyorsunuz?

Kısa cevap

UGC artık ne anlama geliyor?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik eskiden müşterilerin kendiliğinden paylaştığı şeyler demekti: bir kutu açılışı, bir inceleme, ürününüzle bir fotoğraf. Hâlâ öyle. Ama “UGC içerik üreticisi” bir meslek hâline geldi. Bu içerik üreticileri, bir müşterininkine benzeyen videolar çekmek için ücret alır; marka da bunları reklam olarak yayınlar ya da kendi hesaplarında paylaşır. Çoğu zaman küçük bir takipçi kitleleri vardır ya da hiç yoktur. Kitlelerine değil, videoya ödersiniz.

UGC’nin en çok ücretli sosyal medyada görülmesinin nedeni bu. Reklam yayınlayan bir marka, test etmek için sürekli yeni kreatiflere ihtiyaç duyar. Ücretli UGC, farklı açı ve girişlerle, kullanım hakkı markaya ait çok sayıda video sağlar.

Influencer içeriği nedir?

Bir influencer kendi hesabında, onu takip etmeyi seçen insanlara paylaşır. Değer, paylaşım ve kitlenin bir aradalığındadır: izleyenler içerik üreticisinin zevkine güvenir ve video, ürettiği diğer her şeyin yanında durur. Dosyayı istediğiniz gibi kullanmak için almazsınız ve genellikle kurguyu kontrol etmezsiniz.

Influencer içeriği ücretli (kararlaştırılan bir paylaşım için ücret) ya da ücretsiz (hakkında paylaşım yapmayı seçtikleri bir hediye) olabilir. Hediye paylaşımları da influencer içeriğidir.

Her birinin maliyeti

Fiyatlar niş, platform ve içerik üreticisine göre tek bir rakam verilemeyecek kadar değişir ve biz de rakam uydurmayacağız. Söylenebilecek olan, fiyatın nelerden oluştuğu:

• Ücretli UGC: video başına bir ücret, artı ham görüntüler, daha fazla giriş ya da versiyon, daha uzun kullanım süresi veya reklamlarda yayınlama hakkı için ekstralar. Ürün ve kargo için de ödersiniz. Kitle büyüklüğü fiyatı neredeyse hiç etkilemez.
• Ücretli influencer paylaşımı: içerik üreticisinin kitlesine ve olağan görüntülenmelerine göre değişen bir ücret, artı ürün, artı kullanım hakları ya da paylaşımı reklam olarak yayınlamak için ekstralar.
• Hediye influencer paylaşımı: yalnızca ürün ve kargo; kimsenin paylaşım yapacağının garantisi yok.

Belirli bir içerik üreticisi için bir başlangıç rakamı almak üzere influencer ücret hesaplayıcımızı deneyin. Bir kampanyanın görüntülenmelerinin size maliyetini kontrol etmek için CPV hesaplayıcıyı kullanın. Bütçenin tamamını planlamak için de influencer pazarlama bütçesi nasıl belirlenir yazısını okuyun.

Kullanım hakları: videonun sahibi kim?

Küçük markaların çoğunun yanlış yaptığı kısım burası. ABD Telif Hakkı Ofisi’ne göre ABD’de yaratıcı bir eser, yaratıldığı andan itibaren telif hakkıyla korunur. Bir video çeken içerik üreticisi, ona ödeme yapmış ya da hediye göndermiş olmanızdan bağımsız olarak videonun sahibidir. Bir video için ödeme yapmak ya da ürün göndermek, tek başına size dosyayı istediğiniz yerde kullanma hakkı vermez.

Bu yüzden birinin içeriğiyle ne yapmak isterseniz isteyin, önce yazılı olarak kararlaştırın. Bir kullanım sözleşmesi şunları belirtmeli:

• Nerede kullanabileceğiniz: organik hesaplarınız, web siteniz, e-postalar, ücretli reklamlar.
• Ne kadar süre: belirli bir dönem ya da süresiz.
• Düzenlemeler: kesip kesemeyeceğiniz, altyazı ekleyip ekleyemeyeceğiniz ya da başka görüntülerle birleştirip birleştiremeyeceğiniz.
• Onların hesabından reklamlar: paylaşımlarını onların kullanıcı adı üzerinden reklam olarak yayınlayıp yayınlayamayacağınız (bazen whitelisting denir). Influencer whitelisting ve Spark Ads yazısına bakın.
• Bunların her biri için ne kadar ödendiği.

Bu hukuki tavsiye değildir ve kurallar ülkeden ülkeye değişir. Ortada gerçek paranın olduğu ücretli bir anlaşma için sözleşmenizi bir avukata inceletin.

Reklam beyanı ikisi için de geçerli

Ücretsiz ürün gönderiyor ya da bir içerik üreticisine ödeme yapıyorsanız, bu insanların bilmesi gereken bir bağlantıdır. FTC’nin Disclosures 101 rehberi, “ücretsiz ya da indirimli ürünleri” beyan edilmesi gereken bir finansal ilişki olarak sayar. Bir marka içeriği kendi reklamlarında yayınladığında ise FTC’nin tavsiye rehberleri soru-cevabı, ücret almış ya da değerli bir şey verilmiş bir tavsiye vereni içeren reklamın, bağlantı açıkça belirtilmedikçe genellikle yanıltıcı olduğunu söyler. Bağımsız bir müşteri incelemesine benzeyen ve reklam olarak yayınlanan bir UGC videosu bu yüzden dikkat gerektirir. Reklam beyanı rehberimize bakın.

Ürün hediye etmek size ne kazandırır?

Hediye gönderimi size ücretli UGC değil, influencer içeriği kazandırır. Hediye gönderilen bir içerik üreticisi paylaştığında video onundur ve onun hesabında yaşar. Bunun gerçek bir değeri var: kitlesi görür ve çoğu zaman gerçekten öyle olduğu için samimi bir tavsiye gibi okunur. Size kazandırmadığı şey ise dosya, onu reklamlarda yayınlama hakkı ya da kurgu üzerinde söz hakkı.

Ama UGC’nin veremeyeceği bir şeyi verir: kanıt. Bir hediye paylaşımı, kimse ne diyeceğini söylemediğinde bir içerik üreticisinin ürününüzden nasıl bahsettiğini ve gerçek kitlesinin nasıl tepki verdiğini gösterir. Kimseye ödeme yapmadan önce bilmeniz gereken tam olarak budur.

• Hediye videosunu kendi hesabınızda yeniden paylaşmak mı istiyorsunuz? İçerik üreticisine sorun ve ona atıf yapın.
• Reklam olarak yayınlamak mı istiyorsunuz? Sorun, koşulları yazılı olarak kararlaştırın ve bir ücret teklif edin. Çoğu platform ayrıca uygulama içinde içerik üreticisinin onayını ister.
• Reklamlarınız için buna benzer daha fazla video mu istiyorsunuz? İşte o zaman içerik üreticisine ücretli bir UGC anlaşması teklif edersiniz.

İkisini birlikte nasıl kullanırsınız?

Küçük bir marka için ikisi en iyi sırayla, önce hediye gönderimiyle çalışır.

1. 01

   Geniş çapta ürün gönderin

   Uyan içerik üreticilerine brif ve zorunluluk olmadan ürün gönderin. Nasıl yapılacağı influencer seeding rehberimizde.

2. 02

   Her paylaşımı bulun

   Etiketsiz olanlar dahil. İçerik üreticileri çoğu zaman bir ürünü markayı etiketlemeden gösterir ve bunları kaçırmak kolaydır.

3. 03

   Hangi paylaşımların işe yaradığını görün

   Paylaşımlardaki görüntülenme ve etkileşimi her içerik üreticisinin normaliyle karşılaştırın. Etkileşim oranı hesaplayıcıyı ve etkileşim oranı rehberimizi kullanın.

4. 04

   Kazananları lisanslayın ya da öne çıkarın

   Açıkça işe yarayan bir hediye paylaşımı için içerik üreticisinden kullanım hakkı ya da reklam olarak yayınlama izni isteyin ve bunun için ödeme yapın.

5. 05

   Kamerada en iyi olan içerik üreticilerinden UGC sipariş edin

   Paylaşım yapan bazı içerik üreticileri, kitleleri küçük olsa bile video çekmekte çok iyi olacak. Onlara ücretli UGC işi teklif edin: ürününüzü nasıl sunduklarını zaten biliyorsunuz.

Böylece yabancılardan UGC satın almaz ya da umuda dayalı paylaşımlara ödeme yapmazsınız. İçeriklerinin ürününüz için işe yaradığını size zaten ücretsiz olarak göstermiş kişilere ödersiniz.