UGC vs konten influencer: apa yang sebenarnya Anda beli

Jawaban singkatnya

Arti UGC sekarang

User-generated content dulu berarti apa yang diposting pelanggan atas kemauan sendiri: unboxing, ulasan, foto bersama produk Anda. Artinya masih itu. Tetapi “UGC creator” sudah menjadi profesi. Kreator ini dibayar untuk merekam video yang terlihat seperti buatan pelanggan, yang kemudian dijalankan brand sebagai iklan atau diposting di akunnya sendiri. Followers mereka sering sedikit atau bahkan tidak ada. Yang Anda bayar adalah videonya, bukan audiensnya.

Itulah sebabnya UGC paling banyak muncul di iklan media sosial. Brand yang menjalankan iklan butuh pasokan materi kreatif baru yang terus-menerus untuk diuji. UGC berbayar memberinya banyak video, dengan berbagai sudut dan hook, yang hak pakainya dimiliki brand.

Apa itu konten influencer

Influencer memposting di akunnya sendiri, kepada orang-orang yang memilih untuk mengikutinya. Nilainya adalah postingan dan audiens sekaligus: orang yang menonton memercayai selera kreator, dan video itu berdampingan dengan semua konten lain yang mereka buat. Anda tidak mendapat file untuk dijalankan sesuka hati, dan biasanya Anda tidak mengendalikan editnya.

Konten influencer bisa berbayar (fee untuk postingan yang disepakati) atau tidak berbayar (hadiah yang mereka pilih untuk diposting). Postingan dari hadiah juga termasuk konten influencer.

Berapa biaya masing-masing

Harga terlalu bervariasi menurut niche, platform, dan kreator untuk disebut dalam satu angka, dan kami tidak akan mengarangnya. Yang bisa disebutkan adalah komponen harganya:

• UGC berbayar: fee per video, ditambah biaya ekstra untuk raw footage, hook atau versi tambahan, pemakaian lebih lama, atau hak menjalankannya di iklan. Anda juga membayar produk dan ongkos kirim. Ukuran audiens hampir tidak memengaruhi harga.
• Postingan influencer berbayar: fee yang mengikuti audiens dan views biasa kreator, ditambah produk, ditambah biaya ekstra untuk hak pakai atau untuk menjalankan postingan sebagai iklan.
• Postingan influencer dari hadiah: hanya produk dan ongkos kirim, dan tanpa jaminan ada yang posting.

Untuk mendapat angka awal bagi kreator tertentu, coba kalkulator rate influencer kami. Untuk mengecek berapa biaya views sebuah kampanye, pakai kalkulator CPV. Dan untuk merencanakan seluruh budget, baca cara menyusun budget influencer marketing.

Hak pakai: siapa pemilik videonya

Inilah bagian yang paling sering keliru di brand kecil. Di AS, karya kreatif dilindungi hak cipta sejak saat karya itu dibuat, menurut US Copyright Office. Kreator yang merekam video adalah pemiliknya, baik Anda membayarnya maupun mengirim hadiah. Membayar video atau mengirim produk, dengan sendirinya, tidak memberi Anda hak untuk memakai file itu di mana saja.

Jadi apa pun yang ingin Anda lakukan dengan konten seseorang, sepakati dulu secara tertulis. Perjanjian hak pakai sebaiknya menyebutkan:

• Di mana Anda boleh memakainya: akun organik Anda, situs web, email, iklan berbayar.
• Berapa lama: periode tertentu, atau tanpa batas waktu.
• Edit: apakah Anda boleh memotongnya, menambahkan teks, atau menggabungkannya dengan footage lain.
• Iklan dari akun mereka: apakah Anda boleh menjalankan postingan mereka sebagai iklan lewat handle mereka (kadang disebut whitelisting). Lihat influencer whitelisting dan Spark Ads.
• Berapa bayaran mereka untuk masing-masing hal itu.

Ini bukan nasihat hukum, dan aturannya berbeda di setiap negara. Untuk kerja sama berbayar yang melibatkan uang sungguhan, mintalah pengacara memeriksa perjanjian Anda.

Pengungkapan berlaku untuk keduanya

Kalau Anda mengirim produk gratis atau membayar kreator, itu hubungan yang perlu diketahui orang. Disclosures 101 dari FTC menganggap “produk gratis atau berdiskon” sebagai hubungan finansial yang harus diungkapkan. Dan saat brand menjalankan konten di iklannya sendiri, tanya jawab pedoman endorsement FTC menyebutkan bahwa iklan yang menampilkan endorser yang dibayar atau diberi sesuatu yang bernilai biasanya menyesatkan kecuali hubungan itu dijelaskan dengan jelas. Video UGC yang terlihat seperti ulasan pelanggan independen, lalu dijalankan sebagai iklan, perlu ditangani hati-hati karena alasan itu. Lihat panduan pengungkapan kami.

Apa yang didapat dari gifting produk

Gifting memberi Anda konten influencer, bukan UGC berbayar. Saat kreator yang dikirimi hadiah posting, videonya milik mereka dan tayang di akun mereka. Itu punya nilai nyata: audiens mereka melihatnya, dan terbaca sebagai rekomendasi tulus karena sering kali memang begitu. Yang tidak Anda dapat adalah file-nya, hak menjalankannya di iklan, atau suara apa pun soal editnya.

Tetapi gifting memberi sesuatu yang tidak bisa diberikan UGC: bukti. Postingan dari hadiah menunjukkan cara kreator membicarakan produk Anda saat tidak ada yang menyuruh mereka harus bilang apa, dan bagaimana audiens asli mereka bereaksi. Itulah yang perlu Anda ketahui sebelum membayar siapa pun.

• Ingin memposting ulang video dari hadiah di akun Anda? Minta izin kreatornya, dan cantumkan kredit untuk mereka.
• Ingin menjalankannya sebagai iklan? Minta izin, sepakati syaratnya secara tertulis, dan tawarkan fee. Sebagian besar platform juga mewajibkan otorisasi dari kreator di aplikasi.
• Ingin lebih banyak video seperti itu untuk iklan Anda? Saat itulah Anda menawarkan kerja sama UGC berbayar kepada kreator tersebut.

Cara memakai keduanya

Untuk brand kecil, keduanya paling efektif dijalankan berurutan, dengan gifting lebih dulu.

1. 01

   Seeding secara luas

   Kirim produk ke kreator yang cocok, tanpa brief dan tanpa kewajiban. Panduan influencer seeding kami membahas caranya.

2. 02

   Temukan setiap postingan

   Termasuk yang tanpa tag. Kreator sering menampilkan produk tanpa men-tag brand, dan postingan seperti itu mudah terlewat.

3. 03

   Lihat postingan mana yang berhasil

   Bandingkan views dan engagement di setiap postingan dengan angka normal masing-masing kreator. Pakai kalkulator engagement rate dan panduan engagement rate kami.

4. 04

   Lisensikan atau boost pemenangnya

   Untuk postingan dari hadiah yang jelas berhasil, minta hak pakai atau izin menjalankannya sebagai iklan kepada kreatornya, dan bayar untuk itu.

5. 05

   Pesan UGC dari kreator yang paling piawai di kamera

   Sebagian kreator yang posting akan sangat bagus membuat video meski audiensnya kecil. Tawarkan pekerjaan UGC berbayar kepada mereka: Anda sudah tahu cara mereka menampilkan produk Anda.

Dengan begitu Anda tidak membeli UGC dari orang asing atau membayar postingan berdasarkan harapan. Anda membayar orang yang sudah menunjukkan, secara gratis, bahwa konten mereka berhasil untuk produk Anda.