Derechos de uso del UGC: cómo pedirlos y qué pedir

De quién es el UGC

En Estados Unidos, una obra creativa está protegida por derechos de autor desde el momento en que se crea y se fija en un soporte, según la US Copyright Office. Quien la hizo es su dueño. Así que el TikTok de un creador sobre tu sérum pertenece al creador, aunque tú le enviaras el sérum y aunque te etiquetara.

Enviar un regalo no compra el vídeo. Pagar una publicación tampoco, salvo que el acuerdo diga lo contrario. Compartir una publicación con el botón de compartir o de republicar de la propia plataforma la deja en la cuenta del creador, con su nombre. Descargar el archivo y subirlo como publicación propia, o meterlo en un anuncio, necesita el visto bueno del creador.

Qué pedir según cómo lo vayas a usar

Las cinco cosas que debe decir cualquier permiso

• Qué vídeo. El enlace, no «tu contenido».
• Dónde. Tus cuentas orgánicas, tu web, tus emails, anuncios de pago, y en qué plataformas.
• Cuánto tiempo. Una fecha de inicio y otra de fin. «Para siempre» es pedir mucho y suele costar más.
• Ediciones. Solo recortes y subtítulos, o montarlo con otras imágenes.
• Qué recibe a cambio. Mención, una tarifa o las dos cosas, y cuándo se paga la tarifa.

Guarda el «sí» por escrito del creador junto con el enlace, la fecha y lo que ha aceptado. Una respuesta por DM o un email basta para republicar; para anuncios de pago, usa un contrato UGC breve.

Mensajes para copiar

Pedir permiso para republicar un vídeo de un regalo

¡Hola, [nombre]! Nos ha encantado tu vídeo con [producto] 😍 ¿Te parecería bien que lo republicáramos en nuestra cuenta de [Instagram / TikTok]? Te mencionaríamos como @[su usuario] en el texto.

Si prefieres que no, no pasa nada. ¡Gracias por hacerlo!
[Tu nombre], [Marca]

Pedir permiso para usar un vídeo en tus anuncios

Asunto: Usar tu vídeo de [producto] en nuestros anuncios

Hola, [nombre]:

Soy [tu nombre], de [Marca]. Tu vídeo sobre [producto] ([enlace]) es de los mejores que hemos visto y nos gustaría licenciarlo.

Lo que te pedimos:
- Dónde: [nuestros anuncios de pago en TikTok / Instagram / Facebook], [nuestra web y nuestros emails]
- Cuánto tiempo: [3 / 6 / 12] meses, desde el [fecha de inicio]
- Ediciones: [solo recortarlo y añadir subtítulos / montarlo con otras imágenes]
- Anuncios desde tu cuenta: [sí, con un código de Spark Ads o de anuncio de colaboración / no, solo desde nuestra cuenta]

Pagaríamos [importe] por ello, mediante [forma de pago], en los [X] días siguientes a tu visto bueno.

Si te parece bien, responde a este email con «Acepto» y te enviamos los detalles. Si quieres cambiar algo, dinos qué te encaja.

Gracias,
[Tu nombre]
[Marca] · [email]

Confirmar lo que ha aceptado

Cuando un creador diga que sí por DM, responde con las condiciones para que los dos las tengáis en un solo sitio.

¡Muchísimas gracias! Para confirmar lo que hemos acordado:

- Vídeo: [enlace]
- Podemos usarlo en: [dónde]
- Durante: [cuánto tiempo], del [fecha] al [fecha]
- Ediciones: [qué podemos cambiar]
- Mención: @[su usuario] [dónde aparece, si aparece]
- Tarifa: [importe], que pagaremos [cuándo]

¿Podrías responder «Acepto» para que los dos lo tengamos por escrito? No usaremos el vídeo hasta que lo hagas.

Anuncios desde la cuenta del creador

Usar la publicación de un creador como anuncio con su usuario (lo que se suele llamar whitelisting) necesita tanto la licencia como el permiso de la propia plataforma. En TikTok es un código de vídeo de Spark Ads que el creador genera en la app, para 7, 30, 60 o 365 días. En Instagram y Facebook es un código de anuncio de colaboración o que el creador active la opción de promocionar. Nuestro artículo sobre whitelisting y Spark Ads explica los dos.

La indicación de publicidad sigue siendo obligatoria

Si le regalaste algo o le pagaste al creador, un anuncio hecho con su vídeo tiene que dejar clara esa relación. Las preguntas y respuestas sobre las Endorsement Guides de la FTC dicen que un anuncio con alguien que recomienda el producto y al que se le pagó o se le dio algo suele ser engañoso si la relación no está clara. El texto de un TikTok no se puede editar después de autorizarlo como Spark Ad, así que corrige antes cualquier indicación que falte. Mira nuestra guía de normas de publicidad y prueba un texto con el comprobador de avisos gratuito.

Encontrar el UGC por el que preguntar

Lo más difícil suele venir antes de pedir: saber qué creadores han publicado y qué vídeos merecen la pena. Los creadores enseñan productos sin etiquetar a la marca constantemente, así que buscar tu etiqueta deja fuera a muchos.