Direitos de utilização de UGC: como pedir e o que pedir
Um criador que filma o seu produto é dono do vídeo, quer lhe tenha oferecido o produto, pago a publicação ou nunca tenha ouvido falar dele. Antes de o repartilhar, pôr no seu site ou usar num anúncio, obtenha autorização por escrito. Este guia segue as regras dos EUA e diz-lhe o que pedir, com mensagens para copiar.
A quem pertence o UGC
Nos EUA, segundo o US Copyright Office, uma obra criativa está protegida por direitos de autor desde o momento em que é criada e fixada. Quem a fez é o dono. Por isso, o TikTok de um criador sobre o seu sérum pertence ao criador, mesmo que lhe tenha enviado o sérum e mesmo que o tenha identificado.
Enviar uma oferta não compra o vídeo. Pagar uma publicação também não, a não ser que o acordo o diga. Partilhar uma publicação com o botão de partilhar ou repartilhar da própria plataforma deixa-a na conta do criador, em nome dele. Descarregar o ficheiro e carregá-lo como publicação sua, ou pô-lo num anúncio, exige o acordo do criador.
O que pedir, consoante a utilização
| Quer… | O que pedir | Normalmente pago? |
|---|---|---|
| Partilhá-lo com o botão de partilhar ou repartilhar da plataforma | Na maioria dos casos, nada mais; um agradecimento fica bem | Não |
| Repartilhá-lo na sua própria conta | Autorização e como querem ser creditados | Muitas vezes não, para criadores que receberam ofertas |
| Pô-lo no seu site, na página de produto ou em e-mails | Autorização, onde e por quanto tempo | Às vezes |
| Usá-lo como anúncio a partir da sua conta | Uma licença: canais, duração, edições | Sim |
| Usá-lo como anúncio a partir da conta deles (Spark Ads, anúncios de parceria) | A licença, mais o código de anúncio da plataforma, gerado pelo criador | Sim |
| Montá-lo com outras imagens ou obter os ficheiros originais | Direitos de edição ou as imagens originais | Sim |
As cinco coisas que qualquer autorização deve dizer
- Que vídeo. O link, não «o teu conteúdo».
- Onde. As suas contas orgânicas, o seu site, e-mails, anúncios pagos, e em que plataformas.
- Por quanto tempo. Uma data de início e de fim. «Para sempre» é pedir muito e costuma custar mais.
- Edições. Só cortes e legendas, ou montagem com outras imagens.
- O que recebem. Crédito, um cachê ou ambos, e quando o cachê é pago.
Guarde o «sim» escrito do criador com o link, a data e aquilo com que concordou. Uma resposta por mensagem privada ou e-mail chega para uma repartilha; para anúncios pagos, use um contrato de UGC curto.
Mensagens para copiar
Pedir para repartilhar um vídeo de uma oferta
Olá [nome]! Adorámos o teu vídeo com o [produto] 😍 Importas-te que o repartilhemos na nossa conta de [Instagram / TikTok]? Damos-te os créditos como @[conta do criador] na legenda. Sem pressão nenhuma se preferires que não. Obrigado por o teres feito! [O seu nome], [Marca]
Pedir para usar um vídeo nos seus anúncios
Assunto: Usar o teu vídeo do [produto] nos nossos anúncios Olá [nome], Sou [o seu nome], da [Marca]. O teu vídeo sobre o [produto] ([link]) é um dos melhores que vimos e gostávamos de o licenciar. O que pedimos: - Onde: [os nossos anúncios pagos no TikTok / Instagram / Facebook], [o nosso site e e-mails] - Durante quanto tempo: [3 / 6 / 12] meses, a partir de [data de início] - Edições: [só cortes e legendas / montagem com outras imagens] - Anúncios a partir da tua conta: [sim, através de um código de Spark Ads ou de anúncio de parceria / não, só a partir da nossa conta] Pagaríamos [montante] por isto, por [forma de pagamento], no prazo de [X] dias após o teu acordo. Se te parecer bem, basta responderes «Concordo» a este e-mail e enviamos os detalhes. Se quiseres mudar alguma coisa, diz-nos o que funciona para ti. Obrigado, [O seu nome] [Marca] · [e-mail]
Confirmar aquilo com que concordaram
Quando um criador diz que sim por mensagem privada, responda com as condições para que ambos as tenham num só sítio.
Muito obrigado! Para confirmar o que combinámos: - Vídeo: [link] - Podemos usá-lo: [onde] - Durante: [quanto tempo], de [data] a [data] - Edições: [o que podemos alterar] - Crédito: @[conta do criador] [onde aparece, se aparecer] - Cachê: [montante], pago [quando] Podes responder «Concordo» para ficarmos os dois com isto por escrito? Não usamos o vídeo até responderes.
Anúncios a partir da conta do criador
Usar a publicação de um criador como anúncio com o nome dele (muitas vezes chamado whitelisting) exige a licença e a autorização da própria plataforma. No TikTok, é um código de vídeo de Spark Ads que o criador gera na app, por 7, 30, 60 ou 365 dias. No Instagram e no Facebook, é um código de anúncio de parceria ou o criador ativar a opção de promoção. O nosso artigo sobre whitelisting e Spark Ads explica os dois.
A divulgação continua a aplicar-se
Se ofereceu um produto ou pagou ao criador, um anúncio feito com o vídeo dele tem de deixar essa ligação clara. As perguntas e respostas sobre os Endorsement Guides da FTC dizem que um anúncio com alguém que recomenda o produto e foi pago ou recebeu algo é normalmente enganador se a ligação não for clara. A legenda de um TikTok não pode ser editada depois de ser autorizada como Spark Ad, por isso corrija primeiro uma divulgação em falta. Veja o nosso guia de divulgação e teste uma legenda com o verificador de divulgação gratuito.
Encontrar o UGC sobre o qual perguntar
A parte mais difícil vem muitas vezes antes do pedido: saber que criadores publicaram e que vídeos ficaram bons. Os criadores mostram produtos sem identificar a marca a toda a hora, por isso pesquisar a sua identificação deixa muitos de fora.
Perguntas
Posso repartilhar UGC sem autorização?
Partilhá-lo com o botão de partilhar ou repartilhar da própria plataforma mantém-no na conta do criador, em nome dele. Descarregá-lo e publicá-lo como seu, ou usá-lo em anúncios, exige a autorização do criador, porque o vídeo é dele.
Oferecer um produto dá-me o direito de usar o vídeo?
Não. Uma oferta não transfere a propriedade nem uma licença. Pergunte ao criador e combine por escrito onde e durante quanto tempo o pode usar.
Um comentário ou uma resposta por mensagem privada chega como autorização?
Para uma repartilha na sua conta, um «sim» claro e escrito a um pedido concreto é a prática comum. Para anúncios pagos ou utilização prolongada, é mais seguro um acordo escrito curto que indique os canais, a duração e o cachê.
Quanto tempo devem durar os direitos de utilização de UGC?
O tempo de que precisar, escrito em datas. Muitas marcas licenciam a utilização em anúncios por alguns meses e renovam os vídeos que continuam a funcionar. Uma utilização mais longa ou ilimitada costuma custar mais.
Quanto devo pagar pelos direitos de utilização de UGC?
Os criadores definem as suas tarifas, e depende de onde e durante quanto tempo usa o vídeo. A nossa calculadora de preços UGC acrescenta a utilização, os anúncios a partir da conta do criador e a exclusividade a um cachê base que escolhe.
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