Direitos de uso de UGC: como pedir e o que pedir
O creator que grava seu produto é dono do vídeo, seja ele presenteado, pago pelo post ou alguém de quem você nunca ouviu falar. Antes de repostar, colocar no seu site ou usar num anúncio, peça a permissão dele por escrito. Veja o que pedir, com mensagens para copiar.
De quem é o UGC
Nos EUA, uma obra criativa é protegida por direito autoral desde o momento em que é criada e fixada, segundo o US Copyright Office. Quem a fez é o dono. Então o TikTok de um creator sobre o seu sérum pertence ao creator, mesmo que você tenha enviado o sérum e mesmo que ele tenha marcado você.
Enviar um presente não compra o vídeo. Pagar por um post também não, a menos que o acordo diga isso. Compartilhar um post com o botão de compartilhar ou repostar da própria plataforma o mantém na conta do creator, com o nome dele. Baixar o arquivo e subir como post seu, ou colocar num anúncio, exige o OK do creator.
O que pedir, conforme o uso
| Você quer… | O que pedir | Costuma ser pago? |
|---|---|---|
| Compartilhar com o botão de compartilhar ou repostar da plataforma | Na maioria dos casos, nada além disso; um agradecimento cai bem | Não |
| Repostar na sua própria conta | Permissão, e como o creator quer receber os créditos | Muitas vezes não, para creators presenteados |
| Colocar no seu site, página de produto ou e-mails | Permissão, onde e por quanto tempo | Às vezes |
| Usar como anúncio na sua conta | Uma licença: canais, prazo, edições | Sim |
| Usar como anúncio na conta do creator (Spark Ads, anúncios de parceria) | A licença, mais o código de anúncio da plataforma, gerado pelo creator | Sim |
| Editar com outras imagens ou receber os arquivos brutos | Direito de edição ou o material bruto | Sim |
As cinco coisas que toda permissão deve dizer
- Qual vídeo. O link, não “seu conteúdo”.
- Onde. Suas contas orgânicas, seu site, e-mails, anúncios pagos, e em quais plataformas.
- Por quanto tempo. Uma data de início e de fim. “Para sempre” é um pedido grande e costuma custar mais.
- Edições. Só cortes e legendas, ou editar com outras imagens.
- O que o creator recebe. Créditos, um cachê ou os dois, e quando o cachê é pago.
Guarde o “sim” por escrito do creator junto com o link, a data e o que foi combinado. Uma resposta por DM ou e-mail basta para um repost; para anúncios pagos, use um contrato de UGC curto.
Mensagens para copiar
Pedir para repostar um vídeo de presente
Oi, [nome]! A gente amou seu vídeo com o [produto] 😍 Tudo bem se a gente repostar na nossa conta do [Instagram / TikTok]? Vamos dar os créditos como @[@ do creator] na legenda. Sem pressão nenhuma se preferir que não. Obrigado por fazer o vídeo! [Seu nome], [Marca]
Pedir para usar um vídeo nos seus anúncios
Assunto: Usar seu vídeo do [produto] nos nossos anúncios Oi, [nome], tudo bem? Sou [seu nome], da [Marca]. Seu vídeo sobre o [produto] ([link]) é um dos melhores que já vimos, e gostaríamos de licenciá-lo. O que estamos pedindo: - Onde: [nossos anúncios pagos no TikTok / Instagram / Facebook], [nosso site e e-mails] - Por quanto tempo: [3 / 6 / 12] meses, a partir de [data de início] - Edições: [só cortes e legendas / editar com outras imagens] - Anúncios na sua conta: [sim, com um código de Spark Ads ou de anúncio de parceria / não, só na nossa conta] Pagaríamos [valor] por isso, via [forma de pagamento], em até [X] dias depois do seu OK. Se estiver de acordo, é só responder “Concordo” a este e-mail e enviamos os detalhes. Se quiser mudar algo, diga o que funciona para você. Obrigado, [Seu nome] [Marca] · [e-mail]
Confirmar o que foi combinado
Quando um creator disser sim por DM, responda com as condições para que vocês dois tenham tudo num lugar só.
Muito obrigado! Só para confirmar o que combinamos: - Vídeo: [link] - Podemos usar em: [onde] - Por: [quanto tempo], de [data] a [data] - Edições: [o que podemos mudar] - Créditos: @[@ do creator] [onde aparecem, se aparecerem] - Cachê: [valor], pago [quando] Você pode responder “Concordo” para termos isso por escrito? Não vamos usar o vídeo antes disso.
Anúncios na conta do creator
Usar o post de um creator como anúncio com o @ dele (o chamado whitelisting) exige a licença e também a permissão da própria plataforma. No TikTok, é um código de vídeo de Spark Ads que o creator gera no app, por 7, 30, 60 ou 365 dias. No Instagram e no Facebook, é um código de anúncio de parceria ou o creator ativando a opção de impulsionamento. Nosso post sobre whitelisting e Spark Ads explica os dois.
A divulgação continua valendo
Se você presenteou ou pagou o creator, um anúncio feito com o vídeo dele precisa deixar esse vínculo claro. O FAQ dos endorsement guides da FTC diz que um anúncio com alguém que foi pago ou recebeu algo costuma ser enganoso se o vínculo não for claro. A legenda de um TikTok não pode ser editada depois de autorizada como Spark Ad, então corrija antes uma divulgação que esteja faltando. Veja nosso guia de divulgação e teste uma legenda com o verificador de divulgação grátis.
Encontrar o UGC que vale pedir
A parte mais difícil muitas vezes vem antes do pedido: saber quais creators postaram e quais vídeos ficaram bons. Creators mostram produtos sem marcar a marca o tempo todo, então buscar pela sua marcação deixa muitos de fora.
Perguntas
Posso repostar UGC sem permissão?
Compartilhar com o botão de compartilhar ou repostar da própria plataforma mantém o vídeo na conta do creator, com o nome dele. Baixar e postar como seu, ou usar em anúncios, exige a permissão do creator, porque o vídeo é dele.
Presentear um produto me dá o direito de usar o vídeo?
Não. Um presente não transfere a propriedade nem uma licença. Pergunte ao creator e combine por escrito onde e por quanto tempo você pode usar o vídeo.
Uma resposta em comentário ou DM é permissão suficiente?
Para um repost na sua conta, um sim claro e por escrito a um pedido específico é a prática comum. Para anúncios pagos ou uso longo, um acordo curto por escrito com os canais, o prazo e o cachê é mais seguro.
Quanto tempo devem durar os direitos de uso de UGC?
O tempo que você precisar, escrito em datas. Muitas marcas licenciam o uso em anúncios por alguns meses e renovam os vídeos que continuam funcionando. Uso mais longo ou ilimitado costuma custar mais.
Quanto devo pagar pelos direitos de uso de UGC?
Cada creator define seus próprios valores, e depende de onde e por quanto tempo você usa o vídeo. Nossa calculadora de preço de UGC soma uso, anúncios na conta do creator e exclusividade a um cachê base que você escolhe.
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