I post dei creator sugli integratori nei Paesi Bassi: le regole sui claim

Le regole in breve

• Un post su un omaggio è contenuto sponsorizzato. La NVWA (l’autorità alimentare olandese) afferma che i contenuti ricompensati con denaro o prodotti gratuiti sono sponsorizzati e possono contenere solo claim autorizzati.
• Solo claim salutistici autorizzati dall’UE. Un claim che collega il prodotto alla salute deve figurare nell’elenco approvato dall’UE. Per i probiotici, ad esempio, non esistono claim approvati.
• Mai claim medici. Un alimento o un integratore non può affermare di prevenire, trattare o curare alcunché.
• Le testimonianze contano. Il «da quando lo prendo, la mia pancia non è più gonfia» di un creator è un claim salutistico, e lo è anche il messaggio di un cliente ricondiviso dal brand.
• Anche il brand è responsabile. In base al codice sui social media, il brand e il creator sono responsabili ciascuno per sé, e il brand deve intervenire attivamente contro le violazioni, anche quando il creator non lavora su sue istruzioni.

Quali regole si applicano

Cosa può dire un creator su un integratore

Un claim salutistico è qualsiasi cosa suggerisca un legame tra il prodotto e la salute. Il Keuringsraad, l’organismo che esamina la pubblicità dei prodotti per la salute, afferma che ogni claim approvato dalla Commissione europea è ammesso, e rimanda i creator al suo database dei claim. I claim per gli ingredienti vegetali (botanicals) sono «on hold» a livello UE e possono essere usati solo con un’avvertenza approvata, come «Gezondheidsclaim in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie».

Altre regole del CAG in cui incappano i creator

• Nessuna raccomandazione da parte di professionisti sanitari o personaggi noti. L’articolo 17 esclude le raccomandazioni di medici, farmacisti, dietisti e fisioterapisti, e di persone la cui notorietà potrebbe spingere all’uso. I camici bianchi contano come raccomandazione indiretta.
• Niente «veilig» (sicuro) senza contesto. «Veilig indien gebruikt volgens gebruiksaanwijzing» (sicuro se usato secondo le istruzioni) è la forma ammessa.
• Niente «natuurlijk» (naturale) come prova di sicurezza o efficacia, a meno che non sia dimostrato e distingua il prodotto.
• Non rivolto a bambini di 12 anni o meno.

Cosa ha trovato la NVWA nei post dei creator

Da giugno ad agosto 2025, la NVWA ha controllato 41 post su Instagram dedicati ad alimenti di 15 influencer. 23 post di 10 influencer contenevano claim vietati: 18 claim salutistici non autorizzati, 5 claim nutrizionali errati e claim medici da parte di 2 influencer. Tra i prodotti c’erano olio di pesce e proteine in polvere. Tutti i 15 influencer avevano un certificato di Influencerregels.com.

In quello studio la NVWA non è intervenuta, ma ha detto che potrebbe farlo nei successivi, e ha annunciato per l’anno seguente un’ispezione più ampia sui claim alimentari ingannevoli degli influencer. La sua guida afferma che può multare chiunque usi claim ingannevoli o vietati.

Due decisioni del 2026 su post di integratori

1. 01

   Il messaggio di un cliente ricondiviso è un claim (RCC 2026/00071, 8 aprile 2026)

   Una fondatrice ha ricondiviso in una Storia su Instagram il messaggio di una follower sulle capsule probiotiche del brand: evacuazione quotidiana «sinds een capsule van je Gut formule» (da quando prendo una capsula della tua Gut formula) e niente più gonfiore. Il Keuringsraad ha presentato reclamo. La commissione ha ritenuto che la testimonianza, il nome del prodotto «Gut Formula» e l’uso promozionale di «probiotica» fossero claim salutistici, e che attualmente non esistano claim autorizzati per i probiotici. Leggi la decisione.

2. 02

   Una clausola contrattuale non basta (RCC e commissione d’appello 2025/00594, 22 aprile 2026)

   Una brand partner di Amare ha pubblicato una Storia in cui diceva che gli integratori Happy Juice potevano aiutare il sistema immunitario e la flora intestinale e stimolare la funzione cerebrale. La commissione d’appello ha ritenuto il brand corresponsabile: una provvigione sulle vendite è una relazione rilevante. Un contratto che vietava i claim non autorizzati, schede informative, formazioni e un promemoria non sono bastati, perché il codice chiede un intervento attivo e deciso. Leggi la decisione.

Il Keuringsraad ne trae la lezione nella sua guida sugli influencer: il creator e il brand sono entrambi responsabili, e formulazioni sottili, suggerimenti impliciti e testimonianze personali possono facilmente contare come claim.

L’approvazione preventiva del Keuringsraad

Il Keuringsraad KAG esamina la pubblicità dei prodotti per la salute prima della diffusione, compresi i post su siti web e social media, di solito entro 5 giorni lavorativi. Una pubblicità approvata riceve un numero da mostrare, valido in genere per un anno. In base al CAG, la commissione tiene conto di un numero di approvazione valido. Non abbiamo trovato alcuna norma che renda obbligatoria l’approvazione preventiva per ogni pubblicità di integratori, ma molti rivenditori e media chiedono il numero. Il Keuringsraad monitora anche le pubblicità mai sottoposte e può segnalarle alla NVWA o alla commissione.

In più c’è la dichiarazione

Anche un claim ammesso ha bisogno di un’etichetta. In base all’RSM, un prodotto gratuito inviato perché il creator ne parli crea una relazione rilevante, senza un numero minimo di follower. Un omaggio può essere indicato con «gekregen van @brand», un post a pagamento con «Advertentie», «Reclame» o «ad» e il nome del brand, come prima parola di ogni blocco di testo. Tutti i dettagli sono nella nostra guida alla dichiarazione degli influencer nei Paesi Bassi.

Cosa dovrebbe fare il tuo brand

1. 01

   Invia i claim ammessi insieme al prodotto

   Dai a ogni creator le formulazioni autorizzate esatte per il tuo prodotto, in olandese, e di’ cosa non dire: niente effetti medici, niente chili persi, niente garanzie. La NVWA dice anche ai creator di chiedere al fornitore un rapporto sui claim.

2. 02

   Rimandali ai codici per iscritto

   L’RSM chiede ai brand di far conoscere il codice ai creator. Senza un contratto, il brand deve rimandare esplicitamente al codice i creator che ricevono omaggi quando li invita a condividere la loro opinione.

3. 03

   Controlla cosa è stato detto, non solo se hanno pubblicato

   I claim si nascondono nelle voci fuori campo e nelle testimonianze tanto quanto nelle didascalie. Guarda ogni post in cui compare il tuo prodotto, con o senza tag.

4. 04

   Agisci in fretta e tieni traccia

   Chiedi una correzione o la rimozione quando un post supera il limite, e annota cosa hai chiesto e quando. La decisione su Amare mostra che una clausola contrattuale e un promemoria non bastano.

5. 05

   Non ricondividere i claim dei clienti

   Una testimonianza che condividi diventa un tuo claim, come mostra la decisione su Gut Formula.

Come aiuta Pozto

Pozto monitora i creator a cui hai inviato omaggi su TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts e trova i post che mostrano il tuo prodotto, con o senza tag. Per ogni post vedi la didascalia e, dal piano Starter in su, ogni volta che il tuo brand o prodotto viene nominato a voce, con le parole del creator e il secondo esatto. È lì che saltano fuori claim come «mijn buik is niet meer opgezet» (la mia pancia non è più gonfia).

Pozto non valuta i claim. Dà al tuo team un unico elenco di tutti i post da controllare, invece di andare a caccia di post di cui non sapevi nulla. Valuta anche la dichiarazione: in Impostazioni, in «Regole di dichiarazione», imposta «Valuta i post secondo le regole del paese» su Paesi Bassi, e Pozto controlla in ogni didascalia le etichette olandesi. Inizia gratis con fino a 10 creator, oppure vedi Pozto per i brand di integratori.