Publicaciones de creadores sobre complementos en Países Bajos: las normas sobre declaraciones
En Países Bajos, un creador que recibió gratis tu complemento alimenticio solo puede decir lo que la UE te permite decir a ti. Las alegaciones médicas nunca están permitidas, un mensaje de un cliente que se vuelve a publicar cuenta como declaración, y el código publicitario neerlandés hace que tu marca también responda por ello.
Las normas en resumen
- Una publicación con regalo es contenido patrocinado. La NVWA (la autoridad alimentaria neerlandesa) dice que el contenido recompensado con dinero o con productos gratis es patrocinado y solo puede contener declaraciones autorizadas.
- Solo declaraciones de salud autorizadas por la UE. Una declaración que relaciona el producto con la salud debe figurar en la lista aprobada de la UE. Por ejemplo, no hay declaraciones aprobadas para los probióticos.
- Nunca alegaciones médicas. Un alimento o complemento no puede afirmar que previene, trata o cura nada.
- Los testimonios cuentan. El «desde que lo tomo, ya no tengo la barriga hinchada» de un creador es una declaración de salud, y también lo es el mensaje de un cliente que la marca vuelve a publicar.
- La marca también es responsable. Según el código de redes sociales, la marca y el creador son responsables cada uno, y la marca debe actuar activamente contra las infracciones, incluso cuando el creador no trabaja siguiendo sus instrucciones.
Qué normas se aplican
| Norma | Qué dice para las publicaciones de creadores | Fuente |
|---|---|---|
| Reglamento (CE) n.º 1924/2006 de la UE sobre declaraciones de propiedades saludables, art. 10(1) | Una declaración de salud solo puede usarse si está autorizada. La Reclame Code Commissie lo aplica a las publicaciones de Instagram. | RCC 2026/00071 |
| Orientaciones de la NVWA sobre la promoción de alimentos en internet | El contenido recompensado «in de vorm van geld of gratis producten» (con dinero o con productos gratis) es contenido patrocinado y solo puede contener declaraciones permitidas. Las alegaciones médicas nunca están permitidas para complementos y nutrición deportiva. | NVWA |
| Code Aanprijzing Gezondheidsproducten (CAG) | El código publicitario de los productos de salud: complementos y otros alimentos en forma farmacéutica (cápsulas, polvos, shots) o con una función principal relacionada con la salud. Normas sobre testimonios, pérdida de peso, recomendaciones y garantías. | Reclamecode |
| Reclamecode voor Voedingsmiddelen (RVV) 2026 | Para alimentos y bebidas corrientes, como barritas de proteínas o bebidas funcionales. Cubre las redes sociales y los influencers, y solo admite declaraciones de salud autorizadas. | Reclamecode |
| Reclamecode Social Media & Influencer Marketing (RSM), versión del 1 de julio de 2026 | Un producto gratis crea una «relación relevante» que debe indicarse. La marca debe dar a conocer los códigos a los creadores y actuar activamente contra las infracciones. | Reclamecode |
Qué puede decir un creador sobre un complemento
Una declaración de salud es cualquier cosa que sugiera una relación entre el producto y la salud. El Keuringsraad, el organismo que revisa los anuncios de productos de salud, dice que toda declaración aprobada por la Comisión Europea está permitida, y remite a los creadores a su base de datos de declaraciones. Las declaraciones sobre ingredientes vegetales (botánicos) están «en espera» a nivel de la UE y solo pueden usarse con una advertencia aprobada, como «Gezondheidsclaim in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie».
| Redacción | Por qué |
|---|---|
| «Vitamine C helpt het immuunsysteem» (la vitamina C ayuda al sistema inmunitario) | La NVWA lo pone como ejemplo de declaración. Es correcta cuando coincide con una declaración autorizada y el producto tiene suficiente vitamina C. |
| «Ik voel me fit» (me siento en forma) | El CAG admite testimonios dentro del ámbito de la buena salud normal y pone este ejemplo. |
| «helpt bij het bestrijden van ontstekingen» (ayuda a combatir la inflamación) | Una alegación médica. La NVWA la encontró en publicaciones de influencers en 2025. |
| «zorgt voor toename van energie» (aumenta la energía), «positief effect op de prostaat» (efecto positivo en la próstata) | Declaraciones de salud no autorizadas, ambas de la inspección de la NVWA de 2025. |
| «door dit product viel ik in korte tijd 6 kilo af» (perdí 6 kilos en poco tiempo) | El CAG prohíbe indicar cuánto peso se pierde o con qué rapidez. |
| «hoog in eiwitten» (alto contenido de proteínas) en un producto que no alcanza el umbral | Una declaración nutricional errónea. La NVWA encontró cinco. |
| «werkzaamheid gegarandeerd» (eficacia garantizada), «blijvend resultaat» (resultado duradero) | El CAG prohíbe garantizar un efecto. |
Otras normas del CAG con las que se topan los creadores
- Ninguna recomendación de profesionales sanitarios ni de personas conocidas. El artículo 17 excluye las recomendaciones de médicos, farmacéuticos, dietistas y fisioterapeutas, y de personas cuya fama pueda impulsar el consumo. Las batas blancas cuentan como recomendación indirecta.
- Nada de «veilig» (seguro) sin contexto. «Veilig indien gebruikt volgens gebruiksaanwijzing» (seguro si se usa según las instrucciones) es la forma permitida.
- Nada de «natuurlijk» (natural) como prueba de seguridad o de efecto, salvo que esté demostrado y distinga al producto.
- Nada dirigido a niños de 12 años o menos.
Qué encontró la NVWA en las publicaciones de creadores
De junio a agosto de 2025, la NVWA revisó 41 publicaciones de Instagram sobre alimentos de 15 influencers. 23 publicaciones de 10 influencers contenían declaraciones prohibidas: 18 declaraciones de salud no autorizadas, 5 declaraciones nutricionales erróneas y alegaciones médicas de 2 influencers. Entre los productos había aceite de pescado y proteína en polvo. Los 15 influencers tenían un certificado de Influencerregels.com.
La NVWA no tomó medidas en ese estudio, pero dijo que podría hacerlo en otros posteriores, y anunció para el año siguiente una inspección más amplia de las declaraciones engañosas sobre alimentos hechas por influencers. Sus orientaciones dicen que puede multar a cualquiera que use declaraciones engañosas o prohibidas.
Dos resoluciones de 2026 sobre publicaciones de complementos
- 01
Un mensaje de cliente que se vuelve a publicar es una declaración (RCC 2026/00071, 8 de abril de 2026)
Una fundadora volvió a publicar en una Story de Instagram el mensaje de una seguidora sobre las cápsulas probióticas de la marca: deposiciones diarias «sinds een capsule van je Gut formule», y se acabó la hinchazón. El Keuringsraad presentó una reclamación. La comisión consideró que el testimonio, el nombre del producto «Gut Formula» y el uso promocional de «probiotica» eran declaraciones de salud, y que actualmente no hay declaraciones autorizadas para los probióticos. Lee la resolución.
- 02
Una cláusula en el contrato no basta (RCC y comisión de apelación 2025/00594, 22 de abril de 2026)
Una socia comercial de Amare publicó una Story diciendo que sus complementos Happy Juice podían ayudar al sistema inmunitario y a la flora intestinal y estimular la función cerebral. La comisión de apelación declaró a la marca corresponsable: una comisión sobre las ventas es una relación relevante. Un contrato que prohibía las declaraciones no autorizadas, fichas informativas, formaciones y un recordatorio no fueron suficientes, porque el código exige una actuación activa y decidida. Lee la resolución.
El Keuringsraad saca la lección en sus orientaciones para influencers: el creador y la marca son ambos responsables, y una redacción sutil, las sugerencias implícitas y los testimonios personales pueden contar fácilmente como declaración.
Aprobación previa del Keuringsraad
El Keuringsraad KAG revisa los anuncios de productos de salud antes de su difusión, incluidas las publicaciones en sitios web y redes sociales, normalmente en un plazo de 5 días hábiles. Un anuncio aprobado recibe un número que debe mostrar, válido por lo general durante un año. Según el CAG, la comisión tiene en cuenta un número de aprobación válido. No hemos encontrado ninguna norma que haga obligatoria la aprobación previa para todos los anuncios de complementos, pero muchos minoristas y medios piden el número. El Keuringsraad también vigila los anuncios que nunca se presentaron, y puede trasladarlos a la NVWA o a la comisión.
La indicación publicitaria se suma
Una declaración permitida sigue necesitando una indicación. Según el RSM, un producto gratis enviado para que el creador publique sobre él crea una relación relevante, sin mínimo de seguidores. Un regalo puede indicarse con «gekregen van @brand», y una publicación pagada con «Advertentie», «Reclame» o «ad» nombrando a la marca, como primera palabra de cada bloque de texto. Tienes todos los detalles en nuestra guía sobre la publicidad de influencers en Países Bajos.
Qué debe hacer tu marca
- 01
Envía las declaraciones permitidas con el producto
Da a cada creador la redacción autorizada exacta para tu producto, en neerlandés, y di lo que no debe decir: nada de efectos médicos, nada de cantidades de peso perdido, nada de garantías. La NVWA también dice a los creadores que pidan al proveedor un informe de declaraciones.
- 02
Remíteles a los códigos por escrito
El RSM pide a las marcas que den a conocer el código a los creadores. Sin contrato, la marca debe remitir expresamente a él a los creadores a los que regala productos cuando los invita a compartir su opinión.
- 03
Revisa lo que se dijo, no solo si publicaron
Las declaraciones se esconden tanto en las voces en off y los testimonios como en los textos. Mira todas las publicaciones en las que aparece tu producto, con etiqueta o sin ella.
- 04
Actúa rápido y deja constancia
Pide una corrección o la retirada cuando una publicación se pase de la raya, y anota qué pediste y cuándo. La resolución de Amare muestra que una cláusula en un contrato y un recordatorio no bastan.
- 05
No vuelvas a publicar declaraciones de clientes
Un testimonio que compartes se convierte en tu propia declaración, como muestra la resolución de Gut Formula.
Cómo ayuda Pozto
Pozto sigue a los creadores a los que enviaste regalos en TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts y encuentra las publicaciones que muestran tu producto, con etiqueta o sin ella. En cada publicación ves el texto y, desde el plan Starter, cada vez que se dice en voz alta tu marca o tu producto, con las palabras del creador y el segundo exacto. Ahí es donde aparecen declaraciones como «mijn buik is niet meer opgezet» (ya no tengo la barriga hinchada).
Pozto no juzga las declaraciones. Da a tu equipo una sola lista con todas las publicaciones que revisar, en lugar de buscar publicaciones que no conocías. También evalúa la indicación publicitaria: en Ajustes, en «Normas de indicación», pon «Evaluar publicaciones según las normas de» en Países Bajos, y Pozto revisa cada texto en busca de las indicaciones neerlandesas. Empieza gratis con hasta 10 creadores, o consulta Pozto para marcas de complementos.
Preguntas
¿Puede un influencer hacer declaraciones de salud sobre un complemento regalado en Países Bajos?
Solo declaraciones autorizadas por la UE, conformes con la redacción aprobada. La NVWA dice que el contenido recompensado con productos gratis es contenido patrocinado y solo puede contener declaraciones permitidas. Las alegaciones médicas nunca están permitidas.
¿Es un testimonio personal una declaración de salud?
Puede serlo. En RCC 2026/00071, se consideró declaración de salud el mensaje de una clienta, vuelto a publicar, sobre deposiciones diarias y menos hinchazón. El CAG solo admite testimonios dentro de la buena salud normal, como «Ik voel me fit».
¿Es la marca responsable de lo que dice un creador?
Sí. Según el RSM, la marca y el creador son responsables cada uno, y la marca debe actuar activamente contra las infracciones. En el caso Amare, la comisión de apelación declaró a la marca corresponsable de la Story de una socia.
¿Necesitan las publicaciones de complementos la aprobación del Keuringsraad?
No hemos encontrado ninguna norma que la haga obligatoria para todos los anuncios de complementos. El Keuringsraad revisa publicaciones en redes sociales a petición, y la comisión tiene en cuenta un número de aprobación. Muchos minoristas y medios lo piden.
¿Hay declaraciones de salud aprobadas para los probióticos?
No. En abril de 2026, la Reclame Code Commissie señaló que actualmente no hay declaraciones de salud autorizadas para los probióticos, así que promocionar «probiotica» para la salud intestinal no está permitido.
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