Posts de creators sobre suplementos na Holanda: as regras de alegações

As regras em resumo

• Um post com produto recebido é conteúdo patrocinado. A NVWA (a autoridade de alimentos da Holanda) diz que o conteúdo recompensado com dinheiro ou produtos grátis é patrocinado e só pode conter alegações autorizadas.
• Só alegações de saúde autorizadas pela UE. Uma alegação que liga o produto à saúde precisa estar na lista aprovada da UE. Não há alegações aprovadas para probióticos, por exemplo.
• Nunca alegações medicinais. Um alimento ou suplemento não pode afirmar que previne, trata ou cura nada.
• Depoimentos contam. O “desde que comecei a tomar, minha barriga não fica mais inchada” de um creator é uma alegação de saúde, e a mensagem de um cliente que a marca reposta também é.
• A marca também é responsável. Pelo código de redes sociais, a marca e o creator são responsáveis cada um, e a marca deve agir ativamente contra as violações, mesmo quando o creator não trabalha sob as instruções dela.

Quais regras se aplicam

O que um creator pode dizer sobre um suplemento

Uma alegação de saúde é qualquer coisa que sugira uma ligação entre o produto e a saúde. O Keuringsraad, o órgão que analisa anúncios de produtos de saúde, diz que toda alegação aprovada pela Comissão Europeia é permitida e indica aos creators o seu banco de dados de alegações. As alegações sobre ingredientes vegetais (botânicos) estão “em espera” no nível da UE e só podem ser usadas com uma ressalva aprovada, como “Gezondheidsclaim in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie”.

Outras regras do CAG que os creators encontram

• Nada de recomendação de profissionais de saúde ou pessoas conhecidas. O artigo 17 exclui recomendações de médicos, farmacêuticos, nutricionistas e fisioterapeutas, e de pessoas cuja fama possa estimular o uso. Jalecos brancos contam como recomendação indireta.
• Nada de “veilig” (seguro) sem contexto. “Veilig indien gebruikt volgens gebruiksaanwijzing” (seguro se usado conforme as instruções) é a forma permitida.
• Nada de “natuurlijk” (natural) como prova de segurança ou efeito, a menos que seja comprovado e diferencie o produto.
• Nada dirigido a crianças de 12 anos ou menos.

O que a NVWA encontrou em posts de creators

De junho a agosto de 2025, a NVWA verificou 41 posts no Instagram sobre alimentos de 15 influenciadores. 23 posts de 10 influenciadores continham alegações proibidas: 18 alegações de saúde não autorizadas, 5 alegações nutricionais erradas e alegações medicinais de 2 influenciadores. Entre os produtos estavam óleo de peixe e proteína em pó. Todos os 15 influenciadores tinham um certificado do Influencerregels.com.

A NVWA não tomou medidas nesse estudo, mas disse que pode tomar nos próximos, e anunciou para o ano seguinte uma inspeção mais ampla das alegações enganosas sobre alimentos feitas por influenciadores. A sua orientação diz que ela pode multar qualquer pessoa que use alegações enganosas ou proibidas.

Duas decisões de 2026 sobre posts de suplementos

1. 01

   A mensagem de um cliente repostada é uma alegação (RCC 2026/00071, 8 de abril de 2026)

   Uma fundadora repostou num Story do Instagram a mensagem de uma seguidora sobre as cápsulas probióticas da marca: intestino funcionando todo dia “sinds een capsule van je Gut formule” (desde uma cápsula da sua Gut formula), e nada mais de inchaço. O Keuringsraad fez uma reclamação. A comissão decidiu que o depoimento, o nome do produto “Gut Formula” e o uso promocional de “probiotica” eram alegações de saúde, e que atualmente não há alegações autorizadas para probióticos. Leia a decisão.

2. 02

   Uma cláusula no contrato não basta (RCC e conselho de recurso 2025/00594, 22 de abril de 2026)

   Uma parceira de marca da Amare postou um Story dizendo que os suplementos Happy Juice podiam ajudar o sistema imunológico e a flora intestinal e estimular a função cerebral. O conselho de recurso considerou a marca corresponsável: uma comissão sobre as vendas é uma relação relevante. Um contrato que proibia alegações não autorizadas, fichas informativas, treinamentos e um lembrete não foram suficientes, porque o código exige uma ação ativa e decisiva. Leia a decisão.

O Keuringsraad tira a lição nas suas orientações para influenciadores: o creator e a marca são ambos responsáveis, e uma redação sutil, sugestões implícitas e depoimentos pessoais podem facilmente contar como alegação.

Aprovação prévia pelo Keuringsraad

O Keuringsraad KAG analisa anúncios de produtos de saúde antes de serem veiculados, incluindo posts em sites e redes sociais, geralmente em até 5 dias úteis. Um anúncio aprovado recebe um número para exibir, em geral válido por um ano. Pelo CAG, a comissão leva em conta um número de aprovação válido. Não encontramos nenhuma regra que torne a aprovação prévia obrigatória para todo anúncio de suplemento, mas muitos varejistas e veículos de mídia pedem o número. O Keuringsraad também monitora anúncios que nunca foram enviados e pode encaminhá-los à NVWA ou à comissão.

A divulgação vem por cima

Uma alegação permitida ainda precisa de um rótulo. Pelo RSM, um produto grátis enviado para que o creator poste sobre ele cria uma relação relevante, sem mínimo de seguidores. Um presente pode ser identificado com “gekregen van @brand”, e um post pago com “Advertentie”, “Reclame” ou “ad” com o nome da marca, como primeira palavra de cada bloco de texto. Todos os detalhes estão no nosso guia de divulgação de influenciadores na Holanda.

O que a sua marca deve fazer

1. 01

   Envie as alegações permitidas junto com o produto

   Dê a cada creator a redação autorizada exata para o seu produto, em holandês, e diga o que não dizer: nada de efeitos medicinais, nada de quantidades de peso perdido, nada de garantias. A NVWA também orienta os creators a pedir ao fornecedor um relatório de alegações.

2. 02

   Indique os códigos por escrito

   O RSM pede que as marcas informem os creators sobre o código. Sem contrato, a marca deve indicá-lo expressamente aos creators que recebem produtos quando os convida a compartilhar a opinião deles.

3. 03

   Verifique o que foi dito, não só se postaram

   As alegações se escondem em narrações e depoimentos tanto quanto nas legendas. Olhe cada post em que o seu produto aparece, com ou sem marcação.

4. 04

   Aja rápido e guarde registro

   Peça uma correção ou a remoção quando um post passar do limite, e anote o que você pediu e quando. A decisão da Amare mostra que uma cláusula num contrato e um lembrete não bastam.

5. 05

   Não reposte alegações de clientes

   Um depoimento que você compartilha vira uma alegação sua, como mostra a decisão da Gut Formula.

Como o Pozto ajuda

O Pozto acompanha os creators que você presenteou no TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts e encontra os posts que mostram o seu produto, com ou sem marcação. Em cada post você vê a legenda e, do Starter para cima, cada vez que a sua marca ou o seu produto é dito em voz alta, com as palavras do creator e o segundo. É aí que aparecem alegações como “mijn buik is niet meer opgezet” (minha barriga não fica mais inchada).

O Pozto não julga alegações. Ele dá à sua equipe uma única lista com todos os posts para revisar, em vez de caçar posts que você nem sabia que existiam. Ele também avalia a divulgação: em Configurações, na seção “Regras de divulgação”, ajuste “Avaliar posts pelas regras de” para Holanda, e o Pozto verifica cada legenda em busca dos rótulos holandeses. Comece grátis com até 10 creators, ou veja o Pozto para marcas de suplementos.