Publicações de criadores sobre suplementos nos Países Baixos: as regras das alegações

As regras em resumo

• Uma publicação com oferta é conteúdo patrocinado. A NVWA (a autoridade alimentar neerlandesa) diz que o conteúdo recompensado com dinheiro ou produtos gratuitos é patrocinado e só pode conter alegações autorizadas.
• Só alegações de saúde autorizadas pela UE. Uma alegação que relaciona o produto com a saúde tem de constar da lista aprovada da UE. Não há alegações aprovadas para os probióticos, por exemplo.
• Nunca alegações medicinais. Um alimento ou suplemento não pode afirmar que previne, trata ou cura seja o que for.
• Os testemunhos contam. O «desde que o tomo, a minha barriga já não fica inchada» de um criador é uma alegação de saúde, tal como a mensagem de um cliente que a marca republica.
• A marca também é responsável. Segundo o código das redes sociais, a marca e o criador são cada um responsáveis, e a marca deve agir ativamente contra as infrações, mesmo quando o criador não trabalha segundo as suas instruções.

Que regras se aplicam

O que um criador pode dizer sobre um suplemento

Uma alegação de saúde é tudo o que sugira uma relação entre o produto e a saúde. O Keuringsraad, o organismo que analisa os anúncios de produtos de saúde, diz que todas as alegações aprovadas pela Comissão Europeia são permitidas e remete os criadores para a sua base de dados de alegações. As alegações sobre ingredientes vegetais (botânicos) estão «em espera» a nível da UE e só podem ser usadas com uma ressalva aprovada, como «Gezondheidsclaim in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie».

Outras regras do CAG com que os criadores se deparam

• Nada de recomendações de profissionais de saúde ou de pessoas conhecidas. O artigo 17 exclui recomendações de médicos, farmacêuticos, nutricionistas e fisioterapeutas, e de pessoas cuja fama possa incentivar o consumo. As batas brancas contam como recomendação indireta.
• Nada de «veilig» (seguro) sem contexto. «Veilig indien gebruikt volgens gebruiksaanwijzing» (seguro se usado de acordo com as instruções) é a forma permitida.
• Nada de «natuurlijk» (natural) como prova de segurança ou de efeito, a não ser que esteja provado e distinga o produto.
• Nada dirigido a crianças com 12 anos ou menos.

O que a NVWA encontrou nas publicações de criadores

De junho a agosto de 2025, a NVWA verificou 41 publicações no Instagram sobre alimentos, de 15 influencers. 23 publicações de 10 influencers continham alegações proibidas: 18 alegações de saúde não autorizadas, 5 alegações nutricionais erradas e alegações medicinais de 2 influencers. Entre os produtos estavam óleo de peixe e proteína em pó. Os 15 influencers tinham todos um certificado da Influencerregels.com.

A NVWA não tomou medidas nesse estudo, mas disse que poderá fazê-lo nos seguintes, e anunciou para o ano seguinte uma inspeção mais alargada às alegações enganosas sobre alimentos feitas por influencers. As suas orientações dizem que pode aplicar coimas a quem use alegações enganosas ou proibidas.

Duas decisões de 2026 sobre publicações de suplementos

1. 01

   A mensagem de um cliente republicada é uma alegação (RCC 2026/00071, 8 de abril de 2026)

   Uma fundadora republicou numa Story do Instagram a mensagem de uma seguidora sobre as cápsulas probióticas da marca: intestino a funcionar todos os dias «sinds een capsule van je Gut formule» (desde uma cápsula da tua Gut formula), e acabou o inchaço. O Keuringsraad apresentou queixa. A comissão decidiu que o testemunho, o nome do produto «Gut Formula» e o uso promocional de «probiotica» eram alegações de saúde, e que atualmente não há alegações autorizadas para os probióticos. Leia a decisão.

2. 02

   Uma cláusula no contrato não chega (RCC e conselho de recurso 2025/00594, 22 de abril de 2026)

   Uma parceira de marca da Amare publicou uma Story a dizer que os suplementos Happy Juice podiam ajudar o sistema imunitário e a flora intestinal e estimular a função cerebral. O conselho de recurso considerou a marca corresponsável: uma comissão sobre as vendas é uma relação relevante. Um contrato que proibia alegações não autorizadas, fichas informativas, formações e um lembrete não foram suficientes, porque o código exige uma atuação ativa e decidida. Leia a decisão.

O Keuringsraad tira a lição nas suas orientações para influencers: o criador e a marca são ambos responsáveis, e uma redação subtil, sugestões implícitas e testemunhos pessoais podem facilmente contar como alegação.

Aprovação prévia pelo Keuringsraad

O Keuringsraad KAG analisa os anúncios de produtos de saúde antes de serem publicados, incluindo publicações em sites e redes sociais, normalmente no prazo de 5 dias úteis. Um anúncio aprovado recebe um número para exibir, em geral válido por um ano. Segundo o CAG, a comissão tem em conta um número de aprovação válido. Não encontrámos nenhuma regra que torne a aprovação prévia obrigatória para todos os anúncios de suplementos, mas muitos retalhistas e meios de comunicação pedem o número. O Keuringsraad também acompanha anúncios que nunca foram submetidos e pode encaminhá-los para a NVWA ou para a comissão.

A divulgação vem por acréscimo

Uma alegação permitida continua a precisar de identificação. Segundo o RSM, um produto gratuito enviado para que o criador publique sobre ele cria uma relação relevante, sem mínimo de seguidores. Uma oferta pode ser identificada com «gekregen van @brand», e uma publicação paga com «Advertentie», «Reclame» ou «ad» com o nome da marca, como primeira palavra de cada bloco de texto. Todos os pormenores estão no nosso guia sobre a divulgação de influencers nos Países Baixos.

O que a sua marca deve fazer

1. 01

   Envie as alegações permitidas com o produto

   Dê a cada criador a redação autorizada exata para o seu produto, em neerlandês, e diga o que não deve dizer: nada de efeitos medicinais, nada de quantidades de peso perdido, nada de garantias. A NVWA também diz aos criadores que peçam ao fornecedor um relatório de alegações.

2. 02

   Remeta-os para os códigos por escrito

   O RSM pede às marcas que deem a conhecer o código aos criadores. Sem contrato, a marca deve remeter expressamente para ele os criadores a quem oferece produtos quando os convida a partilhar a sua opinião.

3. 03

   Verifique o que foi dito, não só se publicaram

   As alegações escondem-se nas narrações e nos testemunhos tanto como nas legendas. Veja cada publicação em que o seu produto aparece, com ou sem identificação da marca.

4. 04

   Aja depressa e guarde registo

   Peça uma correção ou a remoção quando uma publicação passar dos limites, e anote o que pediu e quando. A decisão da Amare mostra que uma cláusula num contrato e um lembrete não chegam.

5. 05

   Não republique alegações de clientes

   Um testemunho que partilha passa a ser uma alegação sua, como mostra a decisão da Gut Formula.

Como o Pozto ajuda

O Pozto acompanha os criadores a quem ofereceu produtos no TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts e encontra as publicações que mostram o seu produto, com ou sem identificação da marca. Em cada publicação vê a legenda e, a partir do Starter, cada vez que a sua marca ou o seu produto é dito em voz alta, com as palavras do criador e o segundo. É aí que aparecem alegações como «mijn buik is niet meer opgezet» (a minha barriga já não fica inchada).

O Pozto não avalia alegações. Dá à sua equipa uma única lista com todas as publicações a rever, em vez de andar à procura de publicações de que não sabia. Também avalia a divulgação: em Definições, em «Regras de divulgação», defina «Avaliar publicações pelas regras de» como Países Baixos, e o Pozto verifica em cada legenda as identificações neerlandesas. Comece grátis com até 10 criadores, ou veja o Pozto para marcas de suplementos.