Як домовитися з інфлюенсерами, щоб вони рекламували ваш продукт

Чому креатор взагалі опублікує пост

Креатор, якому ви надіслали подарунок, нічого вам не винен. Він публікує, коли продукт цікавий його аудиторії, добре виглядає в кадрі і справді йому подобається. Кожен крок нижче — про те, щоб усі три умови виконувалися ще до відправки посилки, а не про тиск після неї.

Будьте готові, що більшість креаторів не опублікують. В опитуванні Traackr 2023 року серед 305 маркетологів 61% сказали, що публікують менше половини креаторів, які отримали продукт. Плануйте цифри з урахуванням цього — і програма все одно працюватиме.

1. Знайдіть креаторів, які вже підходять

Найімовірніше опублікують про ваш продукт ті, хто вже публікує про схожі. Їх можна знайти вручну, без платної бази даних:

• Почніть з тих, хто вас знає. Подивіться, хто позначає ваш бренд, коментує ваші пости або замовляє повторно й має публічний акаунт. Перегляньте замовлення в Shopify на знайомі імена.
• Шукайте проблему, а не продукт. У TikTok, Instagram і YouTube Shorts шукайте те, що вводить ваш клієнт: «суха шкіра голови», «перекус після тренування», «догляд за чутливою шкірою». Зберігайте креаторів, які показують продукти у своїх відео.
• Ідіть по сліду. Знайшовши одного доброго креатора, подивіться, хто коментує його відео і з ким він співпрацює. Схожі креатори тримаються разом.
• Зазирніть до сусідів. Подивіться, які креатори публікують про бренди, близькі до вашого (бренд засобів для вмивання, якщо ви продаєте зволожувальний крем), і що вони показують поруч.

Двохвилинна перевірка, перш ніж додати когось у список

• В останніх 10 відео є продукти, і не лише платні.
• Коментарі схожі на справжніх людей зі справжніми питаннями, а не на стіну емодзі.
• Перегляди стабільні в недавніх постах, а не одне вірусне відео й більше нічого.
• Креатор живе там, куди ви доставляєте, і його аудиторія, схоже, теж.
• У нього є причина користуватися вашим продуктом: відповідний тип шкіри, харчування, звички.

Не женіться за кількістю підписників. Невеликі креатори, які щотижня оглядають вашу категорію, часто найкращі для перших відправок. Чому — читайте в статті про наноінфлюенсерів, а щоб порівняти креаторів різного розміру, скористайтеся калькулятором engagement rate.

2. Запитайте, перш ніж надсилати

Несподівану посилку легко проігнорувати. Коротке повідомлення з питанням, чи хоче людина отримати продукт, робить три речі: відсіює тих, кому він не потрібен, дає вам правильну адресу й відтінок і перетворює посилку на розмову. Пишіть коротко й особисто.

Привіт, {ім’я}! Я {ваше ім’я} з {бренд}. Пишу через ваше відео про {конкретне відео}: {один рядок про те, що сподобалося}. Ми робимо {продукт}, і, здається, він пасує до вашого {догляду/використання}. Можна надіслати вам його спробувати? Це подарунок, публікувати нічого не обов’язково. Якщо хочете, просто надішліть у відповідь адресу і {відтінок/розмір/смак}. {ваше ім’я}

• Згадайте конкретне відео. Це доводить, що ви справді дивилися, і саме цей рядок запам’ятається.
• Скажіть, що це подарунок без зобов’язань. І дотримуйтеся цього.
• Пишіть від імені людини. Відповіді мають потрапляти до того, хто відповідає.
• Пишіть у директ, якщо email не вказано. Багато креаторів додають контактний email у біо; якщо він є, використовуйте його.

Більше варіантів, від першого привітання до подяки, — у наших шаблонах листів для розсилки подарунків.

3. Надішліть те, що варто зняти

• Повнорозмірний продукт, а не пробники. Повний продукт — це справжній подарунок, і його вистачить надовго, щоб чесно оцінити.
• Один головний продукт. Коробка з вісьмома речами в кращому разі отримає відео-розпаковку. Один продукт отримає огляд.
• Упаковка, яка гарно відкривається на камеру. Вона не мусить бути дорогою. Вона має виглядати продуманою.
• Записка від руки. Два-три рядки: подяка, для чого продукт і як із вами зв’язатися.
• Невелика картка з основним: як користуватися, ваш акаунт і дружній рядок про маркування реклами.

Щодо вартості: перш ніж вирішувати, скільки наборів надсилати, порахуйте, скільки вам коштує виготовити, упакувати й доставити один. Як це зробити, показано в статті про бюджет на інфлюенсер-маркетинг.

4. Зробіть так, щоб публікувати було легко

Подарунок — це не бриф, тож не надсилайте тез і дедлайнів. Але прибрати перешкоди все одно можна:

• Вкажіть на картці точну назву вашого акаунта для кожної платформи, щоб позначити вас можна було одним дотиком.
• Одним реченням скажіть, що робить продукт і для кого він. Саме це вони й повторять.
• Чесно назвіть терміни: «Більшість людей помічають різницю через два тижні». Це втримає від огляду після першого ж дня.
• Дайте промокод для їхньої аудиторії, якщо хочете. Так ви згодом зможете й порахувати продажі.
• Нагадайте про маркування реклами. У посібнику FTC для інфлюенсерів сказано, що безкоштовні продукти — це суттєвий зв’язок і що у відео «розкриття має бути у самому відео, а не лише в описі». У нашому посібнику з маркування реклами є формулювання, які легко промовити.

5. Оберіть правильний час

Креатори планують контент заздалегідь, а деякими продуктами треба користуватися дні чи тижні, щоб чесно їх оцінити. Плануйте, щоб посилка прийшла за два-три тижні до моменту, коли вам потрібні пости: запуску, сезону, розпродажу. У день відправки надішліть коротке повідомлення з номером для відстеження, щоб людина знала, що посилка в дорозі.

6. Нагадайте один раз

Приблизно через два тижні після доставки надішліть одне тепле повідомлення: чи дійшла посилка, як враження? Про пост не згадуйте. Зробіть так, щоб сказати «ні» було легко.

Привіт, {ім’я}! Хотіли переконатися, що {продукт} до вас дійшов. Будемо раді почути ваші враження, коли спробуєте. Жодного тиску. {ваше ім’я}

Перш ніж надсилати, перевірте, чи людина вже не опублікувала пост. Креатори часто показують продукт, не позначаючи вас, тож шукайте в їхніх недавніх TikTok, Reels і Shorts сам продукт, а не лише ваш акаунт. Якщо пост є, але без позначки, спершу подякуйте, а тоді попросіть позначити вас як послугу.

7. Що робити з креаторами, які не публікують

• Перевірте, чи посилка дійшла. Іноді «ігнор» — це посилка, що поїхала на стару адресу або застрягла на складі.
• Зачекайте близько 30 днів від доставки, перш ніж закривати співпрацю.
• Не просіть повернути продукт і не нагадуйте двічі. Креатори спілкуються між собою.
• Після двох подарунків без поста й без відповіді не включайте людину в наступну розсилку. Це сигнал про невідповідність, а не оцінка.

Повний план дій — у посібнику що робити, коли креатор не опублікував пост про подарунок.

8. Платіть тим, хто себе довів

Подарунки — це спосіб знайти креаторів, яким варто платити. Креатор, який опублікував безкоштовно, зняв добре відео і має стабільні перегляди, — набагато надійніший платний пост, ніж незнайомець із великою аудиторією. Коли будете готові, розрахуйте ціну поста від його типових переглядів за допомогою калькулятора ставок інфлюенсерів, напишіть короткий бриф і письмово погодьте обсяг робіт. Уся драбина — у нашій статті про стратегію інфлюенсер-маркетингу.

Помилки, які знижують частку публікацій

• Відправки заради охоплення, а не відповідності. Великий креатор, який ніколи не показує схожих продуктів, рідко почне з вашого.
• Перетворення подарунка на бриф. Дедлайни й обов’язкові хештеги роблять подарунок схожим на неоплачену роботу.
• Шаблонне повідомлення. «Привіт, обожнюю твій контент!» читається як шаблон, бо це шаблон і є.
• Підрахунок лише позначок. Ви спишете креаторів, які опублікували, і втратите найкращі стосунки.
• Жодних записів. Без списку креаторів ви знову надсилаєте тим, хто не публікує, і забуваєте тих, хто вас полюбив. Почніть із безкоштовної таблиці для відстеження.