Cómo conseguir que los influencers promocionen tu producto

Por qué iba a publicar un creador

Un creador que recibe un regalo no te debe nada. Publica cuando el producto es algo que su audiencia quiere ver, queda bien en cámara y de verdad le gusta. Cada paso de esta guía consiste en conseguir esas tres cosas antes de que salga la caja, no en presionar después.

Prepárate para que la mayoría de los creadores no publique. En la encuesta de Traackr de 2023 a 305 profesionales de marketing, el 61% dijo que menos de la mitad de los creadores que reciben un producto acaban publicando. Haz tus cuentas contando con eso y el programa seguirá funcionando.

1. Encuentra creadores que ya encajen

Los creadores con más probabilidades de publicar sobre tu producto son los que ya publican sobre productos parecidos. Puedes encontrarlos a mano, sin una base de datos de pago:

• Empieza por la gente que ya te conoce. Mira quién etiqueta a tu marca, comenta tus publicaciones o es cliente habitual con una cuenta pública. Revisa tus pedidos de Shopify en busca de nombres conocidos.
• Busca el problema, no el producto. En TikTok, Instagram y YouTube Shorts, busca lo que escribe tu cliente: «cuero cabelludo seco», «snacks para el gimnasio», «rutina piel sensible». Guarda a los creadores que enseñan productos en sus vídeos.
• Sigue el rastro. Cuando encuentres un buen creador, mira quién comenta sus vídeos y con quién colabora. Los creadores parecidos se agrupan.
• Mira al vecino. Fíjate en qué creadores publican sobre marcas cercanas a la tuya (una marca de limpiadores si vendes crema hidratante) y qué enseñan junto a ellas.

Una comprobación de dos minutos antes de añadir a alguien

• Sus últimos 10 vídeos incluyen productos, y no solo de pago.
• Los comentarios parecen de personas reales que hacen preguntas reales, no un muro de emojis.
• Sus visualizaciones son estables en las publicaciones recientes, no un éxito aislado y nada más.
• Vive donde haces envíos, y su audiencia parece que también.
• Tendría un motivo para usar tu producto: el tipo de piel, la dieta o la rutina adecuados.

No persigas seguidores. Los creadores pequeños que reseñan tu categoría cada semana suelen ser los mejores primeros envíos. Lee nanoinfluencers para saber por qué, y usa la calculadora de tasa de engagement para comparar creadores de distintos tamaños.

2. Pregunta antes de enviar

Una caja sorpresa es fácil de ignorar. Un mensaje corto preguntando si les gustaría el producto consigue tres cosas: filtra a quien no lo quiere, te da la dirección y el tono correctos, y convierte un paquete en una conversación. Que sea breve y personal.

Hola, {nombre}: soy {tu nombre}, de {marca}. Te escribo por tu vídeo sobre {vídeo concreto}: {una frase sobre lo que te gustó}. Hacemos {producto} y creo que encaja con tu {rutina/uso}. ¿Te puedo enviar uno para que lo pruebes? Es un regalo, sin ninguna obligación de publicar. Si te apetece, respóndeme con tu dirección y {tono/talla/sabor}. {tu nombre}

• Menciona un vídeo concreto. Demuestra que lo has visto, y es la frase que recordarán.
• Di que es un regalo sin obligación. Y que sea verdad.
• Escribe desde una persona. Las respuestas deberían llegar a alguien que conteste.
• Escribe por DM si no indican un email. Muchos creadores ponen un email de contacto en su bio; úsalo cuando esté.

Tienes más versiones, desde el primer saludo hasta el agradecimiento, en nuestras plantillas de email para regalos.

3. Envía algo que merezca la pena grabar

• Tamaño completo, no muestras. Un producto completo es un regalo de verdad y dura lo suficiente para una reseña honesta.
• Un producto estrella. Una caja con ocho cosas, como mucho, acaba en un vídeo haul. Un solo producto acaba en una reseña.
• Un packaging que quede bien al abrirlo en cámara. No tiene que ser caro. Tiene que parecer pensado.
• Una nota escrita a mano. Dos o tres líneas: gracias, para qué sirve y cómo contactarte.
• Una tarjetita con lo básico: cómo se usa, tu usuario y una línea amable sobre la transparencia publicitaria.

En cuanto al coste, calcula cuánto te cuesta fabricar, empaquetar y enviar un kit antes de decidir cuántos envías. El artículo sobre el presupuesto de marketing de influencers explica cómo.

4. Ponles fácil publicar

Un regalo no es un briefing, así que no envíes mensajes clave ni plazos. Aun así, puedes quitar fricción:

• Pon tu usuario exacto de cada plataforma en la tarjeta, para que etiquetar sea un toque.
• Explica en una frase qué hace el producto y para quién es. Es lo que repetirán.
• Diles el plazo real: «La mayoría nota la diferencia a las dos semanas». Así evitas una reseña al primer día.
• Dales un código de descuento para su audiencia si quieres. Además te permite contar ventas después.
• Recuérdales que lo indiquen. La guía de la FTC para influencers dice que los productos gratuitos son una relación material y que, en un vídeo, «la indicación debe estar en el vídeo y no solo en la descripción». Nuestra guía de transparencia publicitaria tiene fórmulas fáciles de decir.

5. Elige bien el momento

Los creadores planifican el contenido con antelación, y algunos productos necesitan días o semanas de uso antes de una reseña honesta. Procura que llegue dos o tres semanas antes de cuando quieres las publicaciones: un lanzamiento, una temporada, unas rebajas. Envía un mensaje corto con el enlace de seguimiento el día que sale, para que sepan que va de camino.

6. Haz un solo seguimiento

Unas dos semanas después de la entrega, envía un mensaje cercano: ¿le llegó?, ¿qué tal le va? No menciones ninguna publicación. Ponle fácil decir que no.

Hola, {nombre}: solo quería confirmar que te llegó bien el {producto}. Me encantaría saber qué te parece cuando lo hayas probado. Sin ninguna presión. {tu nombre}

Antes de enviarlo, comprueba si ya ha publicado. Los creadores suelen enseñar un producto sin etiquetarte, así que busca el propio producto en sus TikToks, Reels y Shorts recientes, no solo tu usuario. Si publicó sin etiqueta, dale las gracias primero y pídele la etiqueta como un favor.

7. Qué hacer con los creadores que no publican

• Comprueba que llegó. A veces el «ghosting» es un paquete que fue a una dirección antigua o se quedó en un almacén.
• Espera unos 30 días desde la entrega antes de darlo por cerrado.
• No pidas que te devuelva el producto ni insistas dos veces. Los creadores hablan entre ellos.
• Tras dos regalos sin publicación ni respuesta, déjalo fuera del próximo envío. Es una señal de encaje, no un juicio.

La guía completa está en cuando un creador que recibió un regalo no publica.

8. Paga a quienes se lo han ganado

Los regalos son la forma de encontrar a los creadores que merece la pena pagar. Un creador que publicó sin cobrar, hizo un buen vídeo y tuvo visualizaciones estables es una publicación de pago mucho más segura que un desconocido con muchos seguidores. Cuando estés listo, pon precio a la publicación según sus visualizaciones habituales con la calculadora de tarifas de influencers, escribe un briefing corto y acordad los entregables por escrito. La escalera completa está en nuestra estrategia de marketing de influencers.

Errores que bajan tu tasa de publicación

• Enviar por alcance, no por encaje. Un creador grande que nunca enseña productos como el tuyo rara vez empieza por el tuyo.
• Convertir el regalo en un briefing. Los plazos y los hashtags obligatorios hacen que un regalo parezca trabajo sin pagar.
• Un mensaje genérico. «¡Hola, guapa, me encanta tu contenido!» suena a plantilla, porque lo es.
• Contar solo las etiquetas. Descartarás a creadores que sí publicaron y perderás tus mejores relaciones.
• No llevar registro. Sin una lista vuelves a enviar a quien no publica y te olvidas de quien te adoraba. Empieza con la hoja de seguimiento gratuita.