Como fazer influenciadores divulgarem seu produto

Por que um creator postaria

Um creator que recebeu um presente não deve nada a você. Ele posta quando o produto é algo que o público dele quer ver, fica bem na câmera e ele realmente gosta. Cada passo abaixo serve para tornar essas três coisas verdadeiras antes de a caixa sair, não para pressionar depois.

Esteja preparado para a maioria dos creators não postar. Na pesquisa de 2023 da Traackr com 305 profissionais de marketing, 61% disseram que menos da metade dos creators que recebem um produto acaba postando. Planeje seus números com isso em mente, e o programa continua funcionando.

1. Encontre creators que já têm fit

Os creators com mais chance de postar sobre o seu produto são os que já postam sobre produtos parecidos. Dá para achá-los à mão, sem pagar por um banco de dados:

• Comece por quem já conhece você. Veja quem marca sua marca, comenta nos seus posts ou é cliente recorrente com perfil público. Procure nos seus pedidos da Shopify nomes que você reconhece.
• Pesquise o problema, não o produto. No TikTok, Instagram e YouTube Shorts, pesquise o que seu cliente digita: “couro cabeludo seco”, “lanche pré-treino”, “rotina para pele sensível”. Salve os creators que mostram produtos nos vídeos.
• Siga a trilha. Quando achar um bom creator, veja quem comenta nos vídeos dele e com quem ele colabora. Creators parecidos andam juntos.
• Olhe para o vizinho. Veja quais creators postam sobre marcas próximas da sua (uma marca de sabonete facial, se você vende hidratante) e o que eles mostram junto.

Uma checagem de dois minutos antes de adicionar alguém

• Os últimos 10 vídeos incluem produtos, e não só publis pagas.
• Os comentários parecem de pessoas reais fazendo perguntas reais, não uma parede de emojis.
• As views são estáveis nos posts recentes, não um viral e mais nada.
• A pessoa mora onde você entrega, e o público dela parece morar também.
• Ela teria um motivo para usar seu produto: o tipo de pele, a dieta, a rotina certa.

Não corra atrás de seguidores. Creators pequenos que resenham sua categoria toda semana costumam ser os melhores primeiros envios. Veja nanoinfluenciadores para entender por quê, e use a calculadora de taxa de engajamento para comparar creators de tamanhos diferentes.

2. Pergunte antes de enviar

Uma caixa surpresa é fácil de ignorar. Uma mensagem curta perguntando se a pessoa quer o produto faz três coisas: filtra quem não quer, garante o endereço e o tom certos, e transforma um pacote numa conversa. Seja breve e pessoal.

Oi, {nome}! Aqui é {seu nome}, da {marca}. Estou escrevendo por causa do seu vídeo sobre {vídeo específico}: {uma frase sobre o que você gostou}. A gente faz {produto}, e acho que combina com a sua {rotina/uso}. Posso te mandar um para testar? É um presente, sem obrigação de postar. Se quiser, é só responder com seu endereço e {tom/tamanho/sabor}. {seu nome}

• Cite um vídeo real. Prova que você olhou, e é a frase que a pessoa vai lembrar.
• Diga que é um presente sem obrigação. E cumpra.
• Envie em nome de uma pessoa. As respostas devem chegar a alguém que responde.
• Mande DM se não houver e-mail. Muitos creators colocam um e-mail de contato na bio; use quando estiver lá.

Mais versões, do primeiro oi ao agradecimento, estão nos nossos modelos de e-mail de gifting.

3. Envie algo que vale filmar

• Tamanho real, não amostras. Um produto completo é um presente de verdade e dura o suficiente para uma resenha honesta.
• Um produto principal. Uma caixa com oito itens rende, no máximo, um vídeo de recebidos. Um produto rende uma resenha.
• Embalagem que abre bem na câmera. Não precisa ser cara. Precisa parecer pensada.
• Um bilhete escrito à mão. Duas ou três linhas: agradecimento, para que serve e como falar com você.
• Um cartãozinho com o básico: como usar, o seu @ e uma linha simpática sobre sinalizar a publicidade.

Quanto ao custo, calcule quanto um kit custa para produzir, embalar e enviar antes de decidir quantos mandar. O post sobre orçamento de marketing de influência mostra como.

4. Facilite o post

Um presente não é um briefing, então não mande pontos de fala nem prazos. Mesmo assim, dá para tirar o atrito:

• Coloque o seu @ exato no cartão, para cada plataforma, para que marcar seja um toque.
• Diga em uma frase o que o produto faz e para quem é. É isso que a pessoa vai repetir.
• Conte o prazo real: “A maioria das pessoas nota diferença depois de duas semanas.” Isso evita uma resenha no primeiro dia.
• Dê um cupom de desconto para o público dela, se quiser. Isso também permite contar as vendas depois.
• Lembre de sinalizar a publicidade. O guia da FTC para influenciadores diz que produtos grátis são uma conexão material e que, num vídeo, “the disclosure should be in the video and not just in the description” (a sinalização deve estar no vídeo, não só na descrição). Nosso guia de sinalização tem frases fáceis de falar.

5. Acerte o timing

Creators planejam conteúdo com antecedência, e alguns produtos precisam de dias ou semanas de uso antes de uma resenha honesta. Mire na chegada duas a três semanas antes de quando você quer os posts: um lançamento, uma estação, uma promoção. Mande uma mensagem curta com o código de rastreio no dia do envio, para a pessoa saber que está chegando.

6. Faça um único follow-up

Cerca de duas semanas depois da entrega, mande uma mensagem simpática: chegou tudo certo, o que está achando? Não fale em post. Facilite o “não”.

Oi, {nome}! Só passando para saber se o {produto} chegou direitinho. Adoraria saber o que você achou depois de testar. Sem pressão nenhuma. {seu nome}

Antes de enviar, veja se a pessoa já postou. Creators muitas vezes mostram um produto sem marcar você, então procure o próprio produto nos TikToks, Reels e Shorts recentes, não só o seu @. Se ela postou sem marcar, agradeça primeiro e peça a marcação como um favor.

7. O que fazer com creators que não postam

• Confira se chegou. Parte do “sumiço” é um pacote que foi para um endereço antigo ou ficou parado na transportadora.
• Espere cerca de 30 dias a partir da entrega antes de encerrar.
• Não peça o produto de volta e não cobre duas vezes. Creators conversam entre si.
• Depois de dois recebidos sem post e sem resposta, deixe a pessoa fora do próximo envio. É um sinal de fit, não um julgamento.

O passo a passo completo está em quando um creator não posta o recebido.

8. Pague quem provou resultado

O gifting é como você encontra os creators que valem um pagamento. Um creator que postou sem receber, fez um bom vídeo e teve views estáveis é uma publi paga muito mais segura do que um desconhecido com muitos seguidores. Quando estiver pronto, defina o preço do post pelas views típicas com a calculadora de cachê de influenciador, escreva um briefing curto e combine as entregas por escrito. A escada completa está na nossa estratégia de marketing de influência.

Erros que derrubam sua taxa de posts

• Enviar por alcance, não por fit. Um creator grande que nunca mostra produtos como o seu dificilmente vai começar pelo seu.
• Transformar o presente em briefing. Prazos e hashtags obrigatórias fazem o presente parecer trabalho não pago.
• Uma mensagem genérica. “Oi, amei seu conteúdo!” parece modelo, porque é.
• Contar só marcações. Você vai descartar creators que postaram e perder suas melhores relações.
• Nenhum registro. Sem um roster, você reenvia para quem não posta e esquece quem amou você. Comece com a planilha de acompanhamento gratuita.