Como levar influencers a promover o seu produto

Porque é que um criador havia de publicar

Um criador que recebe uma oferta não lhe deve nada. Publica quando o produto é algo que o seu público quer ver, fica bem em câmara e ele gosta mesmo dele. Todos os passos abaixo servem para garantir essas três coisas antes de a caixa sair, não para pressionar depois.

Prepare-se para que a maioria dos criadores não publique. No inquérito de 2023 da Traackr a 305 profissionais de marketing, 61% disseram que menos de metade dos criadores que recebem um produto acaba por publicar. Planeie os seus números a contar com isso e o programa continua a funcionar.

1. Encontre criadores que já têm afinidade

Os criadores com mais probabilidade de publicar sobre o seu produto são os que já publicam sobre produtos parecidos. Pode encontrá-los à mão, sem uma base de dados paga:

• Comece por quem já o conhece. Veja quem identifica a sua marca, comenta as suas publicações ou é cliente habitual com conta pública. Procure nas suas encomendas Shopify nomes que reconheça.
• Pesquise o problema, não o produto. No TikTok, Instagram e YouTube Shorts, pesquise o que o seu cliente escreve: «couro cabeludo seco», «snacks para o ginásio», «rotina para pele sensível». Guarde os criadores que mostram produtos nos vídeos.
• Siga o rasto. Quando encontrar um bom criador, veja quem comenta os vídeos dele e com quem colabora. Criadores semelhantes andam juntos.
• Espreite o vizinho. Veja que criadores publicam sobre marcas próximas da sua (uma marca de gel de limpeza, se vende hidratante) e o que mostram ao lado.

Uma verificação de dois minutos antes de adicionar alguém

• Os últimos 10 vídeos incluem produtos, e não só pagos.
• Os comentários parecem de pessoas reais com perguntas reais, não uma parede de emojis.
• As visualizações são estáveis nas publicações recentes, não um êxito isolado e mais nada.
• Vive onde faz envios, e o público também parece viver.
• Tem motivos para usar o seu produto: o tipo de pele, a alimentação ou a rotina certos.

Não corra atrás do número de seguidores. Pequenos criadores que analisam a sua categoria todas as semanas são muitas vezes os melhores primeiros envios. Veja porquê em nano influencers e use a calculadora de taxa de envolvimento para comparar criadores de dimensões diferentes.

2. Pergunte antes de enviar

Uma caixa surpresa é fácil de ignorar. Uma mensagem curta a perguntar se gostariam de receber o produto faz três coisas: filtra quem não o quer, garante-lhe a morada e o tom certos, e transforma uma encomenda numa conversa. Seja breve e pessoal.

Olá {nome}, sou {o seu nome}, da {marca}. Escrevo-te por causa do teu vídeo sobre {vídeo concreto}: {uma frase sobre aquilo de que gostou}. Fazemos {produto} e acho que encaixa na tua {rotina/utilização}. Posso enviar-te um para experimentares? É uma oferta, sem qualquer obrigação de publicar. Se quiseres, responde só com a tua morada e {tom/tamanho/sabor}. {o seu nome}

• Refira um vídeo real. Prova que viu o conteúdo, e é a frase de que se vão lembrar.
• Diga que é uma oferta sem obrigação. E cumpra.
• Envie a partir de uma pessoa. As respostas devem chegar a alguém que responde.
• Mande mensagem direta se não houver email. Muitos criadores põem um email de contacto na bio; use-o quando existir.

Mais versões, do primeiro olá ao agradecimento, estão nos nossos modelos de email de oferta.

3. Envie algo que valha a pena filmar

• Tamanho real, não amostras. Um produto completo é uma verdadeira oferta e dura o suficiente para uma análise honesta.
• Um produto principal. Uma caixa com oito coisas dá, no máximo, um vídeo de haul. Um só produto dá uma análise.
• Uma embalagem que fique bem aberta em câmara. Não precisa de ser cara. Precisa de parecer pensada.
• Uma nota escrita à mão. Duas ou três linhas: obrigado, para que serve e como falar consigo.
• Um pequeno cartão com o essencial: como usar, o seu nome de utilizador e uma frase simpática sobre divulgação.

Quanto ao custo, calcule quanto lhe custa produzir, embalar e enviar um kit antes de decidir quantos envia. O artigo sobre orçamento de marketing de influência mostra como.

4. Facilite a publicação

Uma oferta não é um briefing, por isso não envie pontos a referir nem prazos. Ainda assim, pode eliminar obstáculos:

• Ponha no cartão o seu nome de utilizador exato em cada plataforma, para que identificar a marca seja um toque.
• Diga numa frase o que o produto faz e para quem é. É isso que vão repetir.
• Diga-lhes o prazo honesto: «A maioria das pessoas nota diferença ao fim de duas semanas.» Evita uma análise ao primeiro dia.
• Dê um código de desconto para o público deles, se quiser. Também lhe permite contar as vendas mais tarde.
• Lembre-os de divulgar. O guia da FTC para influencers diz que produtos gratuitos são uma ligação material e que, num vídeo, «a divulgação deve estar no vídeo e não apenas na descrição». O nosso guia de divulgação tem frases fáceis de dizer.

5. Acerte no momento

Os criadores planeiam o conteúdo com antecedência, e alguns produtos precisam de dias ou semanas de uso antes de uma análise honesta. Procure que chegue duas a três semanas antes de querer as publicações: um lançamento, uma estação, uma promoção. No dia do envio, mande uma mensagem curta com o link de seguimento, para saberem que vai a caminho.

6. Faça um único seguimento

Cerca de duas semanas após a entrega, envie uma mensagem calorosa: chegou bem, o que estão a achar? Não fale em publicação. Facilite o «não».

Olá {nome}, só queria confirmar que o {produto} te chegou bem. Adorava saber o que achas depois de experimentares. Sem pressão nenhuma. {o seu nome}

Antes de a enviar, verifique se já publicaram. Os criadores mostram muitas vezes um produto sem identificar a marca, por isso procure o próprio produto nos TikToks, Reels e Shorts recentes, e não só o seu nome de utilizador. Se publicaram sem identificação, agradeça primeiro e peça a identificação como um favor.

7. O que fazer com criadores que não publicam

• Confirme que chegou. Às vezes o «ghosting» é uma encomenda que foi para uma morada antiga ou ficou parada num armazém.
• Espere cerca de 30 dias após a entrega antes de dar o caso por encerrado.
• Não peça o produto de volta, nem insista duas vezes. Os criadores falam uns com os outros.
• Depois de duas ofertas sem publicação nem resposta, deixe-os fora do próximo envio. É um sinal de falta de afinidade, não um julgamento.

O guia completo está em quando um criador que recebeu uma oferta não publica.

8. Pague aos que provaram o que valem

As ofertas são a forma de encontrar os criadores a quem vale a pena pagar. Um criador que publicou sem ser pago, fez um bom vídeo e teve visualizações estáveis é uma publicação paga muito mais segura do que um desconhecido com muitos seguidores. Quando estiver pronto, defina o preço da publicação a partir das visualizações típicas com a calculadora de tarifas de influencers, escreva um briefing curto e acorde os conteúdos a entregar por escrito. A escada completa está na nossa estratégia de marketing de influência.

Erros que baixam a sua taxa de publicação

• Enviar pelo alcance, não pela afinidade. Um grande criador que nunca mostra produtos como o seu raramente começa pelo seu.
• Transformar a oferta num briefing. Prazos e hashtags obrigatórias fazem uma oferta parecer trabalho não pago.
• Uma mensagem genérica. «Olá querida, adoro o teu conteúdo!» parece um modelo, porque é.
• Contar só as identificações. Vai dar como perdidos criadores que publicaram e perder as suas melhores relações.
• Nenhum registo. Sem uma lista, volta a enviar a quem não publica e esquece quem adorou a marca. Comece com a folha de cálculo de acompanhamento gratuita.